15 a 19 de março - 2010

Marketing Digital:

Porque Investir?

Martha Gabriel

NMD New Media Developers

Martha Gabriel

(www.martha.com.br / @marthagabriel)

Engenheira, UNICAMPPós-graduada em Comunicação de Marketing, ESPM-SP

Pós-graduada em Design Gráfico, Belas Artes-SPMestre e doutoranda em Artes, ECA/USP

Atuação: BSP Business School São Paulo e UFPR, professora MBA

Universidade Anhembi Morumbi professora MBA, coordenadora e-learningESPM, coordenadora e professora curso Estratégias de Marketing Digital

Universidade de São Paulo, pesquisadoraNMD New Media Developers, CIO

Upgrade! São Paulo, curadora

Autora de artigos em congressos, revistas e portais no Brasil e exterior e autora dos livros “Marketing de Otimização de Buscas na Web”, 2008, e “SEM e

SEO: Dominando o Marketing de Busca”, 2009

Palestrante internacional (mais de 40 palestras no exterior) com 3 prêmios de “best presentation” nos USA

Artista de Novas Mídias, com trabalhos convidados no Nokia Trends São Paulo 2007 e 2008, e trabalho premiado na Bienal de Florença 2009.

Agenda

– Mudança de Cenário

– Marketing - Tradicional & Digital

– Novas Ferramentas de Marketing

– Redes Sociais

– Brasil Digital em Números

Mudança de Cenário

Inversão do Vetor de Marketing

Tudo começou

com o controle

remoto…

UM DEDO

Inversão do Vetor de Marketing

… chegamos na

Era do

Cloud Computing

&

Crowd Computing,

da

Participação,

da

Web 2.0…Martha Gabriel

Inversão do Vetor de Marketing

… e vamos para a Internet das Coisas

Inversão do Vetor de Marketing

Evolução da Web Mudança de comportamento do

consumidor

Web 1.0 – Era read-only, sites em HTML estático,

navegação via diretórios human-based: Yahoo e Dmoz.

Web 2.0 – Era do user-generated content e read-write

web. Pessoas consomem tanto quanto contribuem com

informações via blogs ou sites como Flickr, YouTube, etc.

Web 3.0 – Web semântica (ou o significado dos dados),

personalização (ex. iGoogle), busca inteligente e

behavioral targeting.Martha Gabriel

Inversão do Vetor de Marketing

das MARCAS

para as

PESSOAS

das PESSOAS

para as

MARCAS

de Mídia de Massa…

… para My Mídia

(Era da Participação)Martha Gabriel

Mídias e propaganda tradicionais empresas

buscavam os consumidores.

Mídias digitais interativas são os consumidores que

buscam as empresas e marcas inversão no vetor

de marketing.

Nesse caminho, passamos por 3 etapas: Massa: Generalidade

Segmentação: Especificidade

Digitalização: Sincronicidade

Não basta segmentar, porque as PESSOAS NÃO

SÃO, as PESSOAS ESTÃO. É necessário estar em

sincronia com elas.

Inversão do Vetor de Marketing

Martha Gabriel

Relatório da IBM “The End of Advertising as We Know

It” (nov.2007)

Os próximos 5 anos vão modificar mais o cenário da propaganda no

mundo do que os últimos 50.

Relatório baseado na entrevista com 80 executivos de agências e

2400 consumidores

Mudança envolverá bilhões de dólares e deslocará 30% do

investimento que hoje é destinado à mídia tradicional, para a mídia

online, propulsionada pela web 2.0

Pesquisa eMarketer

Gastos com publicidade online devem chegar a US$ 42 bi até 2011,

sendo que marketing em sites de busca deve representar cerca de

40% deste volume.

O Fim da Propaganda como Conhecemos

Martha Gabriel

2010 – o digital passou o print nos USA (Forbes)

Pela 1a vez os anunciantes gastarão mais com o digital

que com o impresso nos USA.

O mesmo deve acontecer no Brasil

Martha Gabriel

Epic 2014

História futura da mídia,

por Robin Sloan e Matt Thompson

Epic 2015http://br.youtube.com/watch?v=4OZ-ANCEchM

O Fim da Propaganda como Conhecemos

Martha Gabriel

New York Times:

Início do fim?

(Revista Veja, 29/4/2009, p.90)

5 anos antes de

2014!

O Fim da Propaganda como Conhecemos

Martha Gabriel

Éramos TELEspectadores, espectadores da televisão:

Éramos MONOtela

Hoje, somos MULTI-tela: Cinema, TV, Celular,

Computador

Tela-Share: quanto tempo vc passa com cada tela?

As telas são interativas --> passamos a teleinterativos

Isso muda completamente a dinâmica do mercado - o

consumidor está no comando:

Presença Ativa (do consumidor) + Experiência Receptiva (no site)

Os Teleinterativos

Martha Gabriel

Video

Nokia: The 4th Screen

Martha Gabriel

The Cluetrain Manifesto

• A Internet muda tudo.

• Mercados começaram como conversas.

• A Internet torna o marketing em conversas novamente..

• A Internet subverte hierarquias.

• Mercados online SÃO MUITO DIFERENTES dos mercados de massa.

• Empresas precisam adquirir senso de humor.

• Senso de humor envolve HUMILDADE, HONESTIDADE, VALORES e um PONTO DE VISTA.

• As empresas estão com medo.

• O medo mantém as empresas distantes de seus consumidores.

• A Internet força as empresas a adquirir intimidade com seus consumidores.

17Martha Gabriel

18

Web 2.0 Web Read/Write Aumento exponencial

da quantidade de informação (qualidade? / filtros)

Economia de Atenção (A Vaca Roxa)

Mudança de conteúdo estático para dinâmico

A necessidade da alfabetização em informação

A Era da Participação – de mídia de massa para “my”

mídia inversão do vetor de marketing

A Evolução do Conteúdo

Martha Gabriel

19

O digital permite termos TODAS as opções –

explosão do conteúdo

Martha Gabriel

20

Long Tail x Paradoxo da Escolha

Como lidar com elas?Martha Gabriel

“Findability” (Econtrabilidade)

precede a “Usability”(Usabilidade) no

alfabeto e na Web

Você não consegue usar

o que você não

consegue encontrar!

21

Long Tail x Findability

Martha Gabriel

Era da Busca e Relacionamento

Cenário que favorece a BUSCA tanto usando sistemas

como redes de pessoas

Pequisa as pessoas, quando precisam de informação:

1. Amigo

2. Web (Google)

3. Professor

Martha Gabriel

Os sites de busca são as entidades digitais

MAIS INFLUENTES atualmente:

O que não é encontrado, não existe! (Taxonomia uma

das Top 10 tendências apontadas pela ZDNet.com)

Buscadores são o Share of Mind Digital (caso Preta Gil)

Teste: tente ficar 1 semana sem usar nenhum buscador (ou

sem usar NENHUM produto do Google – busca, blogger,

maps, earth, gmail, etc.)

O Poder dos Buscadores

Martha Gabriel

The Marketing Confidence Gap (eMarketer)

As pessoas adotam

o digital muito mais

rapidamente do que

os investimentos de

marketing.

Agenda

– Mudança de Cenário

– Marketing - Tradicional & Digital

– Novas Ferramentas de Marketing

– Redes Sociais

– Brasil Digital em Números

Marketing Tradicional x Digital

Marketing Tradicional x Digital

O que é Marketing?

Atividade humana dirigida para a satisfação de

necessidades e desejos por meio dos

processos de trocas.

-- Kotler

Martha Gabriel

Ferramentas de Marketing: 4Ps

PRODUTO – o que satisfaz uma necessidade ou desejo

PREÇO – por quanto

PRAÇA - onde

PROMOÇÃO – como é divulgado

Martha Gabriel

Marketing Tradicional:

PRODUTO

PREÇO

PRAÇA

PROMOÇÃO

… 4Ps tradicionais!!!Martha Gabriel

Internet Marketing

Um ou mais dos 4Ps usam a Internet:

PRODUTO: e-books, mp3, e-learning, etc.

PREÇO: paypal, linden dollars, etc.

PRAÇA: on-line (internet banking, e-commerce, etc.)

PROMOÇÃO: PP/PV/MD/RP/VP usando a internet

Martha Gabriel

O Ambiente Digital Facilita e Favorece:

Mensuração conhecer melhor os usuários e públicos

Controle possível devido à facilidade de mensurar

Trocas potencializa o marketing:

Produtos digitais disponíveis em real-time, favorecendo a

conveniência

Preços digitais facilidade de pagamento

Praça digital (logística e placement) facilidade de entrega e

display (cauda longa)

Comunicação digital tempo real, colapso de tempo-espaço

31Martha Gabriel

Controle e Métricas

Era digital rastros

Rastros Métricas

Métricas Controle

Controle Mkt Digital

32Martha Gabriel

Ressalvas…

Marketing Digital não existe! Existe Marketing e ponto.

A internet é uma rede de PESSOAS e não de

COMPUTADORES

Pessoas vivem (e circulam) tanto no ambiente físico

analógico quanto no ambiente digital estratégias de

marketing de sucesso normalmente envolvem essas

duas dimensões

Ex - fluxo de influência on e off line no Twitter a

reputação on influencia a off e vice-versa.33

Martha Gabriel

Considerações Importantes

O impacto do digital no marketing acontece, hoje,

principalmente no P de Promoção. Dessa forma, a maior parte

das empresas está atuando nas redes nessa dimensão do

marketing.

No entanto, é importante lembrar que P de Promoção

sozinho não resolve problemas dos outros Ps – Produto,

Preço e Praça!

Estamos vivendo a infância das tecnologias de comunicação

digitais on-line equivalente à infância de uma pessoa que

precisa aprender as políticas de relacionamento e ação nos

diversos grupos sociais em que passa atuar Difícil Martha Gabriel

Agenda

– Mudança de Cenário

– Marketing - Tradicional & Digital

– Novas Ferramentas de Marketing

– Redes Sociais

– Brasil Digital em Números

Novas Ferramentas deMarketing

Estratégias Digitais de

Comunicação de Mkt

Presença On-line

Site & Blog

E-mail

Realidades Mistas

Realidade Virtual: Second Life

Virtualidade Aumentada

Realidade Aumentada

Realidade Pura (?)

Mobile

Mobile Tagging & QRcodes

Bluetooth

GPS / estratégias locativas

RFID

SMS

• Redes Sociais

– SMM, SMO & WOMM

– Orkut, MySpace, Facebook, etc.

– SlideShare / YouTube / Del.icio.us

– RSS Feeds

– FlickR

– Twitter

– Digg

– etc..

• Busca

– SEM & SEO

• AdverGames & Advertainment

• Tecnologias Emergentes

– Interfaces de Voz (v-commerce)

– Web TV (ex: Justin.TV)Martha Gabriel

Estratégia é um plano de ação a longo prazo

projetado para alcançar uma meta

determinada, frequentemente “vencer”.

Fatores determinantes:

- Objetivo

- Análise do Ambiente

- Recursos

Que ferramentas usar? ESTRATÉGIA

38Martha Gabriel

Quais Ferramentas Usar?

Plano de Marketing

É o instrumento que determina as melhores

ferramentas para a estratégia de comunicação

em função do público-alvo e dos objetivos de

marketing que se deseja alcançar.

39Martha Gabriel

i-mail

http://www.ysdigital.com.br/pedacosscrapbook/Martha Gabriel

Nike – Tênis Zoom na China (Quick is Deadly)

Bluetooth

Martha Gabriel

QR Codes & Twitter >>> Commercial building -

Tachikawa, Tokyo, Japan

Augmented Reality - Zugara Webcam Social

Shopping

Video - http://www.youtube.com/watch?v=NxQZuo6pFUwMartha Gabriel

Layar’s Augmented Reality Browser

Martha Gabriel

Interfaces de Voz (voiceXML)

moZaico de voSes

• Na web - www.mozaico.com.br

• Cada pastilha é gerada por uma

ligação telefônica feita para (11) 2122-

0203 / código 1155723602

• 3 linguas– Portuguese, English e

Spanish

• O mozaico é o resultado de

conversar com a web.

Martha Gabriel

Burger King | Whopper Sacrifice

(Leão de Ouro e Titanium – Cannes 2009)

O Burger King lançou no Facebook

o Whopper Sacrifice que

basicamente pergunta: você estaria

disposto a “sacrificar” 10 dos

seus amigos para ganhar um

Whopper?

O jogo funciona de maneira simples:

através do aplicativo, basta

selecionar 10 pessoas para deixar de

ser amigo no Facebook e ser

recompensado com um cupom de

Whopper grátis.

O golpe de mestre está no fato de

que a ferramenta torna-se

incrivelmente viral, já que, ao

contrário do que normalmente

acontece, os “amigos” sacrificados

por você recebem uma notificação

avisando que foram dispensados só

por causa de um hambúrguer grátis.

Vídeo Imersivo (mídia imersiva)

Martha Gabriel

Video Digital – Tostitos & Vimeo

http://www.vimeo.com/9194146Martha Gabriel

Justin.tv / AllTV / etc…

http://pt-br.justin.tv/

http://www.alltv.com.br/

Plataformas para broadcasting de eventos em real

time – permite criar canais privados com acesso por

senha.

Martha Gabriel

Marketing de Busca

Guerra da busca:

Real time web – Google, Bing, Yahoo, Twitter

Behavioral targeting – utilidade x ética? (Google Social

Search)

Busca mobile

Busca semântica - Wolfram Alpha, PoweSet, Google

Search Wiki & Side Wiki & Social Search, folksonomy

Busca Universal

Martha Gabriel

Fórmula Padrão de Sucesso

Email + Busca + Redes Sociais

… são as 3 principais ferramentas digitais de marketing

usadas por pequenas empresas de sucesso.Martha Gabriel

Impactos

Independente das tecnologias, atenção aos

principais impactos do digital na cultura da

comunicação, que AFETA TUDO:

- Diminuição no tempo de resposta

- Ampliação do tempo/espaço

- Proximidade – interação em 2 vias

- Mensuração

Martha Gabriel

Agenda

– Mudança de Cenário

– Marketing - Tradicional & Digital

– Novas Ferramentas de Marketing

– Redes Sociais

– Brasil Digital em Números

Martha Gabriel

Redes Sociais

BARACK

OBAMA

(Eeições

Presidenciais

USA 2008)

Case de Sucesso

Martha Gabriel

Case de Ameaça

United Breaks Guitars

Dave Carroll had his Taylor

guitar destroyed by the airline's

baggage handlers during a

flight last year. After United

repeatedly declined to

reimburse him for the damage,

he wrote a now-famous song

decrying their customer service

and their brand. It was funny,

justified and smart.

- Custou à United U$ 180 milhões até

ago/2009 (NYTimes)

- 7.5 mihões exibições

- 41 mil avaliações com média 5 estrelas

http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozoMartha Gabriel

Case de Fracasso

Wal-Mart & Teens - 2006

A tentativa do Wal-Mart de criar uma rede social focada em

adolescentes (The Hub) foi um fracasso terrível e a rede foi

fechada em meses.

Por que? A rede era destinada para os jovens expressarem

sua individualidade, mas o Wal-Mart monitorava todo o

conteúdo e informava os pais dos jovens quando seus filhos

aderiam à rede e proibiam que os usuários enviassem e-mails

uns aos outros.

De quem foi essa ideia brilhante? Martha Gabriel

Redes Sociais

Redes sociais existem pelo menos desde 3000 AC…

58Martha Gabriel

Redes Sociais

… as principais diferenças entre a antiguidade e hoje:

COLAPSOdo

tempo e do

espaço

59Martha Gabriel

A evolução das redes sociais acompanha a evolução das tecnologias de comunicação interativas:

• Escrita• Correios• Telégrafo• Telefone• Computador (BBS, comunidades online, e-mail)• Chat• IMS• Web 2.0 (read write web)• Redes Sociais on-line (Friendster – 1ª rede social online)• Redes Sociais presenciais (Twitter)

Redes Sociais

60

Redes Sociais & Mídias Sociais

Redes Sociais - indivíduos (ou empresas) conectados por um mais

tipos específicos de interdependência, como:

• Amizade• Parentesco• Proximidade/Afinidade• Trocas Financeiras• Ódios/Antipatias• Relações Sexuais• Relacionamento de Crenças• Relacionamento de Conhecimento• Relacionamento de Prestígio

Mídias Sociais - conteúdo online criado por pessoas usando

tecnologias de publicação altamente acessíveis e escaláveis. 61

O digital impulsionou as redes sociais

Vídeo:

Social Media is the new punk rock: listen to the attitude, respond

with respect

http://www.youtube.com/watch?v=1LzR6pCdtoA

SOCIAL

Martha Gabriel

Social = de pessoa para pessoa

NÃO DE pessoa-empresa / empresa-pessoa

NÃO É CONTROLADO PELA EMPRESA

TODO O CONTEÚDO GERADO EM REDES SOCIAIS É

GERADO PELOS USUÁRIOS = UGC

3 tipos de conteúdo:

• PAGO

• PRÓPRIO

• UGC

Quem usa Redes Sociais?

64Martha Gabriel

Laços Importantes nas Redes Sociais

Tipos de laços nas redes sociais:

• fortes quando se caracterizam pela intimidade e proximidade dos pontos• fracos quando caracterizam-se por relações superficiais e esparsas

Os laços fracos devem tomar maior parte de nossas atenções, uma vez que apresentam pontos de mutações constantes, gerando oportunidades e revelando possíveis ameaças iminentes.

Independentemente dos tipos de laços, quanto maior o número de laços, maior a densidade da rede, pois mais conectados estão os indivíduos que fazem parte dela.

65

Capital Social & Whuffies

Capital social:

- Conexão entre indivíduos : redes sociais e normas de reciprocidade e confiança que emergem dela (Putnam )

- Futuro em que o dinheiro não é mais o ponto central das preocupações dos indivíduos e uma nova moeda movimenta as relações sociais, os Whuffies:

reputação que os indivíduos tem sobre determinado assunto, as respectivas conexões feitas por eles entre as redes, o grau de influência que exercem sobre as redes em que participam, o histórico de realizações notórias efetivadas no passado e o grau de confiabilidade adquirida e reconhecida.

66

Tipos de Plataformas de Social Media e Networks

Wikis – ex: wikipedia

Social Networks – ex: Orkut, Facebook, MySpace

Presence Applications (miniature blogs) – ex:Twitter

Video Sharing – ex: YouTube

Virtual Reality – ex: Second Life

Events – ex: Upcoming

News Aggregation – ex: Digg, Reddit

Photo Sharing – exL Flickr, Zoomr, PhotoBucket

Livecasting – ex: justin.tv

Episodic online videos – ex: YourTruman-Show

Media Sharing – ex: Izimi, Twango

Music Sharing – ex: last.fm, pocketfuzz

Social Bookmarking – ex: del.icio.us, ma.gnolia.com, blinklist

Social Network Aggregators – ex: socialthing!, socialstream, profilactic

67

Redes Sociais impactam o marketing principalmente no P

de Promoção – estratégias de comunicação - mas

TAMBÉM impactam os demais Ps -

Produto de Redes Sociais – ex: Orkut, Twitter, Layar,

Ning, etc.

Preço de Redes Sociais – ex: Linden Dolar, troca de

um produto por outro em redes sociais (mesmo que

seja o seu tempo)

Praça de Redes Sociais – ex: Orkut, Twitter, Facebook,

etc.

Promoção de Redes Sociais – PP, PV, MD, RP e VP

em redes sociais 68

Agenda

– Mudança de Cenário

– Marketing - Tradicional & Digital

– Novas Ferramentas de Marketing

– Redes Sociais

– Brasil Digital em Números

BRASIL Digital em Números

Internet no Brasil

65 milhões de internautas;

média de 32 horas semanais de online por usuário (3x

mais do que assistindo TV);

73% dos internautas lêem blogs;

17% dos internautas criam/atualizam blogs e websites;

A internet se tornou o terceiro veículo de maior alcance

no Brasil, atrás apenas de rádio e TV.

87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar

produtos e serviços.

Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem

sugestões de pessoas conhecidas

70% confiam em opiniões expressas online.

Martha Gabriel

Redes Sociais no Brasil

80% participam de redes sociais;

86% utilizam Orkut;

90% utilizam sistemas de busca;

49% assistem e 15% fazem uploads de vídeos no

YouTube;

43% ouvem rádios online (como last.FM,Blip.FM e

MySpace);

9 milhões de perfis em língua portuguesa no Twitter;

Martha Gabriel

Internet no Brasil

A INTERNET POTENCIAL TEM 62 MILHÕES DE USUÁRIOS NO BRASIL

Internet é um meio de massa:

O número de internautas do Brasil é duas vezes a população do Canadá.

33% da população está potencialmente conectada

INTERNET BRASIL - AUMENTO DE PENETRAÇÃO EM MÉDIA 22% AO ANO

Penetração da Internet no Brasil - população acima de 10 anos nos últimos 6 anos.

INTERNET BRASIL – NÚMERO DE INTERNAUTAS POR TIPO DE ACESSO

Martha Gabriel

COMPARAÇÃO DE PENETRAÇÃO ENTRE OS MEIOS

Martha Gabriel

MOTIVO DE CONSUMO DE CADA MEIO

Martha Gabriel

ATIVIDADES REALIZADAS NA INTERNET – internauras frequentes

Martha Gabriel

CATEGORIAS COM MAIOR CRESCIMENTO – internet domiciliar

Martha Gabriel

PENETRAÇÃO DA INTERNET POR CLASSE E IDADE

Martha Gabriel

TENDÊNCIA DE EVOLUÇÃO DA PENETRAÇÃO DA INTERNET POR CLASSE

Martha Gabriel

PENETRAÇÃO DOS MEIOS ENTRE JOVENS,

SEXO MASCULINO, CLASSE AB

Martha Gabriel

PENETRAÇÃO DA INTERNET POR CIDADE

São Paulo - 39%. Salvador - 41% . Distrito Federal ultrapassa 50%.

A penetração nas

principais praças do

nordeste é similar às

do sudeste e sul.

Martha Gabriel

INTERNET – QUANTIDADE DE USUÁRIOS POR PAÍS

O investimento

em publicidade

digital não é

proporcional à

quantidade de

usuários,

perdendo até

mesmo para a

Noruega.

Martha Gabriel

INVESTIMENTO EM PUBLICIDADE

Martha Gabriel

TEMPO GASTO COM CADA MEIO

Martha Gabriel

10 MAIORES ANUNCIANTES DE INTERNET NO BRASIL

Martha Gabriel

Pesquisa do IBOPE /2009

1) Aumento na média de permanência online do brasileiro para a

marca de 26 horas e 15 minutos em função do avanço da

banda larga no país.

2) Navegaram por meio de banda larga em março 88% dos

usuários ativos, ou 22,3 milhões de pessoas, crescimento de

22% sobre março de 2008.

3) Na comparação com março de 2008, cresceram mais as

categorias „Informações Corporativas‟, com evolução de 33%,

„Viagens e Turismo‟, com 28%, e „Comércio Eletrônico‟, com

21%.

Martha Gabriel

Pesquisa ABRADI (Agosto/2009)

O Brasil conta com 2.275 agências digitais:

• Mais da metade, 58% delas, concentram-se no Sudeste.

• Faturamento próximo a R$ 760 milhões (previsão de R$ 1 bilhão em 2010)

• Emprega mais de 20 mil pessoas no País.

• 64% são de pequeno porte e faturam menos de R$ 100 mil por mês.

Serviços executados pelas agências

• O desenvolvimento de websites, com 11,3%, lidera o ranking de serviços

mais executados pelas agências.

• Mobile marketing está decolando, mas representa apenas 4,6% dos

trabalhos das agências digitais

Martha Gabriel

IAB - MERCADO DIGITAL MOVIMENTA 2 bilhões de

Reais no País

Faturamento das agências – R$ 1 bilhão

Links Patrocinados (busca) – R$ 300 milhões

Verba de Produção – R$ 700 milhões

Martha Gabriel

BUSCAS

Mercado mundial de buscas pela web cresce 41% em

julho/2009 –http://www.osnumerosdainternet.com.br/mercado-mundial-de-buscas-pela-web-

cresce-41-em-julho/

Brasileiro gasta 30% do tempo online no Google –http://www.osnumerosdainternet.com.br/brasileiro-gasta-30-do-tempo-online-no-

google/

Martha Gabriel

Redes Sociais no Brasil

Redes Sociais no Brasil

AgênciaClick – video com radar do perfil dos brasileiros

nas Redes Sociais, jan/2010

http://www.youtube.com/watch?v=DmRsQibIOWgMartha Gabriel

Pesquisa e.life 2009

Martha Gabriel

GERAÇÃO Y (1982-2000)

GERAÇÃO Y (1982-2000)

Martha Gabriel

GERAÇÃO Y (1982-2000)

GERAÇÃO Y (1982-2000)

GERAÇÃO Y (1982-2000)

GERAÇÃO Y (1982-2000)

GERAÇÃO Y (1982-2000)

GERAÇÃO Y (1982-2000)

GERAÇÃO Y (1982-2000)

Martha Gabriel

GERAÇÃO Y (1982-2000)

Empresas brasileiras são as que

mais controlam mídias sociais no trabalho

Manpower, companhia norte-americana de recursos

humanos:

55% das empresas brasileiras têm alguma política de

restrição, contra 20% registrado na média global.

Os setores que mais controlam o uso de mídias sociais

no país, de acordo com o estudo, é o de finanças

(81%), seguido do de transportes (65%).

Razões para controle:

77% - tentar evitar a perda de produtividade

32% dos empregadores acreditam que as restrições no

ambiente de trabalho ajudam a proteger informações

confidenciais das companhias

Número de usuários do Facebook

no Brasil dobra em cinco meses

Impulsionado por influência externa e tradução para o

português, site atinge 5,3 milhões de brasileiros em

setembro/2009, aponta Ibope Nielsen Online.

A popularização do Facebook pelo mundo impulsiona

seu crescimento no Brasil entre as classes A e B,

influenciadas por convites feitos por contatos nos

países onde a rede é ainda mais popular, enquanto a

tradução para o português derruba a barreira da língua

àqueles que não falam inglês

Orkut - 26 milhões de usuários em setembro

Twitter - 9,2 milhões de usuários em setembro

Hitwise

Facebook já é uma das principais fontes de visitas a

veículos de mídia e notícias. (FB ficou atrás apenas do Google, do Yahoo! e o MSN, ultrapassando

veículos que seguem o perfil de agregadores de conteúdo, como o

Google News)

Isso pode significar, entre muitas outras coisas, que a

cultura de visitar diretamente sites de notícias está

perdendo força.

Fazer o conteúdo chegar aos receptores através das

mídias sociais tornou-se mais que estratégia. E estar

presente nesses ambientes é uma forma de garantir boa

audiência para um veículo.

Estar onde o seu público está – eles tendem a não vir

mais até você.

Crescimento de tweets por mês / mundo

Twitter no Brasil – perfil de usuários e números

Abril/2009 http://www.kobal.com.br/index.php/rogerio-

kobal-marketing-digital/twitter-no-brasil-perfil-de-usuarios-

e-numeros/

Censo de Usuários Brasil

http://www.twittercentral.com.br/censobr/

Martha Gabriel

Sobreposição de Redes Sociais

Muitas pessoas frequentam

mais de um site de redes

sociais.

Assim, os círculos de

relacionamento social online

se sobrepõem nesses sites.

Martha Gabriel

FACEBOOK

Usuários mais velhos e melhor de vida.

Mais propensos a serem casados (40%), caucasianos

(80%) e aposentados (6%) comparando com os usuários

de outras redes sociais.

Eles possuem a segunda maior média de renda (US$ 61

mil ao ano) e uma média de 121 conexões.

Em geral, não há uma área de interesse específica. As

45 categorias têm aprox. a mesma popularidade.

São extremamente fiéis: 75% dizem que o Facebook é o

site favorito e 59% dizem que aumentaram o seu uso nos

últimos seis meses.

http://imasters.uol.com.br/artigo/15959Martha Gabriel

TWITTER

Mais propensos a ter empregos de meio horário (16%,

sendo que a média é de 11%) e têm renda média de US$

58 mil. O usuário comum do Twitter possui 28 seguidores

e segue 32 pessoas.

Especialmente interessados em notícias, restaurantes,

esportes, política, finanças pessoais e religião. Eles

também estão por dentro da cultura pop, sendo na

música, cinema, TV e adoram um ranking.

Porém, este grupo não é tão leal à rede: 43% disseram

que poderiam viver sem o Twitter.

http://imasters.uol.com.br/artigo/15959Martha Gabriel

LinkedIn

Possui a maior média de renda (US$ 89 mil).

Fins profissionais, especificamente para manter contato

com empresários, busca de ofertas de emprego,

desenvolvimento de negócios e recrutamento.

Eles tendem a gostar de notícias, informações

profissionais, esportes e política.

São os que possuem mais gadgets - câmeras digitais, TV

de alta definição, DVRs e Blu-ray.

Interesses curiosos: apostas e novelas.

A maior parte deste grupo é composta por homens, sendo

que a proporção entre o sexo masculino e feminino é de

57% para 43%.http://imasters.uol.com.br/artigo/15959Martha Gabriel

Cuidado!

Brasileiro não usa apenas

Orkut, Facebook, Twitter e LinkedIn!

Existe uma grande quantidade de redes sociais

brasileiras, que apesar de agregar quantidades

bem menores de públicos, podem ser

interessantes em campanhas específicas.

Martha Gabriel

As 33 Maiores Redes Sociais no Brasil e Portugal

1º - Rec6 - 6,309

2º - LinkTo - 7,987

3º - diHITT - 7,541

4º - BlogBlogs - 11,436

5º - Linkk - 16,240

6º - doMelhor - 30,427

7º - Overmundo - 40,158

8º - Yoomp - 53,458

9º - Uêba - 58,502

10º - Ocioso - 60,241

11º - Linkloko - 129,268

12º - Total News - 130,552

13º - Gafanhoto - 140,441

14º - WebSapiens - 160,075

15º - Info Blogs - 226,730

16º - Colméia - 238,864

17º - Diga Cultura - 251,311

18º - Linkou - 256,981

19º - PT Notícias - 261,300

20º - Ouvidizer - 351,248

21º - Atalho Virtual - 371,554

22º - Pigg - 407,120

23º - Linka-me - 438,644

24º - Outro Lado - 494,734

25º - Digga - 581,714

26º - Tem Link - 744,386

27º - Levitar - 757,535

28º - Fleex - 842,107

29º - Web Dez - 1,087,945

30º - Mexame - 1,064,529

31º - Med News - 1,128,305

32º - BlogsBox - 1,175,598

33º - Sbrubbles - 1,545,784

Mobile

O futuro é mobile

8.mar.2010Martha Gabriel

80% dos brasileiros possuem celular

Anatel/2009:

Total de 153,67 milhões de

assinantes de telefonia

móvel:

81,61% pré-pagos

18,39%, pós-pagos

Indice de teledensidade de

80,56%

Vivo - 29,7%

Claro - 25,76

TIM - 23,5%

Oi - 20,67%

Martha Gabriel

Receita da Vivo com Internet supera SMS e MMS

Acesso à internet por dispositivos

móveis cresce 148%

Pesquisa Quantcast:

o uso da internet em dispositivos móveis cresceu

110% nos EUA e 148% no mundo em 2009

o valor corresponde apenas a 1,26% do total de

acessos à web

O acesso móvel não é devido apenas a celulares – o

PSP da Sony figura entre as plataformas mais usadas

para web

Aos poucos, o acesso a internet será feito por outros

suportes - tablets, televisão, brinquedos, relógios e

carro

Martha Gabriel

4 Trends of Consumer Behavior in the

Mobile Channel (MarketingSherpa)

Trend #1. Rise in smartphones

Tip: Prepare your website

Trend #2. SMS is widely used

Tip: Start experimenting and integrating

Trend #3. Growth in mobile social networking

Tip: Expect more sharing

Trend #4. Stronger Ad impressions on smartphones

(Mobile campaigns included display, SMS, video,

interactive voice response and apps)

Tip: Test mobile display advertisingMartha Gabriel

Mobile Internet Market Will Be

Twice The Size of Desktop Internet

Morgan Stanley:

Apple's iPhone/iTouch/iTunes ecosystem may prove to

be the fastest ramping and most disruptive technology

product / service launch the world has ever seen.

Growth in the Mobile Internet is being driven by 3G

adoption and the increasing popularity of smartphones

iPhone is the leader in terms of Web traffic

Martha Gabriel

“Se conhece algo melhor, perdoe a minha inocência; se não, aproveite comigo".

-- Horácio

Martha Gabriel

Martha Gabriel

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