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Conhecendo melhor Kaizen

ZENKAI

Mudança Bom

IESA - Instituto de Ensino de Americana

Filosofia de vida

Mensagem da Estratégia Kaizen:

“Um dia não deveria passar sem que alguma forma de melhoria tenha sido feita”.


KAIZEN é uma filosofia japonesa significando melhoria gradual e em

ordem contínua, que busca a melhoria continua de processos, produtos e serviços, envolvendo

todos os colaboradores neste foco.


Inicio do modelo Japonês (Kaizen)

• A busca pela competitividade através da melhoria contínua da qualidade, que teve início com o modelo japonês no pós-guerra, ganhou forte impulso nas últimas décadas. A mudança do foco do produto para o processo e deste para o sistema, permitiu à indústria ganhos substanciais em produtividade.Os programas de qualidade, portanto, triunfaram.


Kaizen orientado para a administração

• Kaizen é tarefa de todos, o gerente deve envolver-se no melhoramento do seu próprio serviço.

• A administração japonesa, geralmente acredita que o gerente deve dedicar pelo menos 50% do seu tempo ao melhoramento

• Os tipos de projetos de Kaizen, estudados pela administração, exige experiência sofisticada em resolução de problemas bem como conhecimento profissional e de engenharia, embora as simples Sete Ferramentas Estatísticas possam ser suficientes às vezes. Eles são claramente uma tarefa da administração e com freqüência envolvem pessoas de diferentes departamentos, que trabalham juntas nos problemas multifuncionais como equipes de projeto.


hi

1º Folha de Registo (para recolha de dados)2º Estratificação (para poder fazer amostragem)3º Histograma (para ilustrar variações4º Diagrama em espinha de peixe (para identificar a origem dos problemas)5º Diagrama de Pareto (para hierarquizar factos)6º Diagramas ou cartas de controlo (para controlar o processo)7º Diagrama de correlação (para mostrar correlações)

Kaizen orientado para o grupo • O Kaizen no trabalho em grupo, como enfoque permanente, é representado pelos

círculos de CQ, pelos grupos JK e por outras atividades em grupos pequenos, que usam várias ferramentas estatísticas para resolver os problemas

CCQ (Círculo de Controle da Qualidade)- Grupos de Pessoas com a mesma

compreensão da mesma filosofia e os mesmos objetivos, e que tentam melhorar o desempenho, reduzir os custos, aumentar a eficiência, etc., especialmente no que se refere à qualidade dos seus produtos ou de seu trabalho. Kaizen orientado para o grupo.

JK ( Jishu Kanri ou administração voluntária). Planejamento estratégico da qualidade:Uma vez que os altos gerentes aceitaram a necessidade de elevar a prioridade da qualidade, enfrentaram a questão de como fazer a nova prioridade eficaz. A maioria da alta gerência decidiu evitar fazer do gerenciamento da qualidade uma outra função semi - autônoma. Em vez disto, optaram por fazer o gerenciamento da qualidade uma parte de um gerenciamento de negócios. Estes método é chamado de PEQ- Planejamento Estratégico da Qualidade. O termo japonês é jishu kanri.


Kaizen orientado para a pessoa• Kaizen orientado para a pessoa, que se manifesta na forma

de sugestões. O sistema de sugestões é um meio para colocar em prática o Kaizen orientado para a pessoa e para realizar o princípio de que a pessoa deve trabalhar com mais empenho.

• Kaizen orientado para pessoa é freqüentemente visto como incentivador do moral e a administração nem sempre exige o retorno econômico imediato de cada sugestão. A atenção e a receptividade da administração são essenciais se os operários devem se tornar “operários pensantes”, se procurando por maneiras melhores de realizar o seu serviço.


Existem varias praticas de administração

• CCQ (Círculo de Controle da Qualidade)• Sistemas de sugestões• zero defeitos • Kanban • e outros, todos eles voltados para o

melhoramento de toda a empresa.


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Melhoramentos no proprio trabalhoEconomia de EnergiaEconomia de energia, materiais e outros recursos Melhoramentos no ambiente de trabalho Melhoramentos nas máquinas e processos Melhoramentos nos dispositivos e ferramentas Melhoramentos no trabalho de escritório Melhoramentos na qualidade do produto Idéias de novos produtos Serviços e relações com o cosumidor Outros

hi

OBJETIVO:Aumentar a motivação e auto-realização dos funcionários, através da oportunidade de participação na solução dos problemas da empresa; concorrer para a formação de uma mentalidade de qualidade disseminando a filosofia de auto-controle e prevenção de falhas; garantir a qualidade do produto; conseguir novas idéias; aumentar a produtividade do trabalho; reduzir custos e diminuir perdas; melhorar a comunicação e o relacionamento humano, tanto no sentido horizontal quanto vertical.

Atitude de melhoria continua...

O ser humano. Muitas vezes é considerado um "detalhe", porém a participação de um profissional motivado é fator determinante de eficácia e eficiência


A conscientização das pessoas são mudadas se é praticado dentro da

Empresa a Metodologia KAIZEN


OS 5 S

• Os 5 “S” são as iniciais de 5 palavras japonesas Seiton, Seiri, Seiso, Seiketsu e Shitsuke, que estão intimamente relacionados com wa – harmonia, como se percebe a seguir.

Providenciar a ARRUMAÇÃO Evitar o

DESNECESSÁRIOManter sempre LIMPO DISCIPLINAHIGIENE


5 S’s


Custos de Qualidade:Os custos de qualidade são decorrentes da falta

de qualidade nos processos ou produtos.Estes custos são divididos em 4 itens:

• Custos das falhas internas• Custos das falhas externas• Custos de avaliação• Custos de prevenção


Custos das falhas internas =

Antes da entrega ao cliente

• Retrabalho• Sucateamento• Modificações em projeto


Custos das falhas externas=

Após a entrega ao cliente

• Produto retirado do mercado• Atendimento e reclamação dos clientes• Custos de assistência técnica• Perda de clientes


Custos e Avaliação

São relativos às atividades desenvolvidas para avaliar a qualidade


Controle Estatístico de Processos

O Controle Estatístico de Processos é uma ferramenta da qualidade utilizada nas indústrias e nos processos produtivos com objetivo de aumentar a economia evitando desperdícios de matéria-prima, insumos e outros produtos de industrialização, a otimização de trabalhos tornando as atividades menos estressantes.


http://pt.wikipedia.org/wiki/Ind%C3%BAstria

http://pt.wikipedia.org/wiki/Economia

Custos de Prevenção

São relativos às atividades desenvolvidas para manter em níveis mínimos os custos das falhas e de avaliação, tais como:


FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO DA MELHORIA CONTÍNUA

Fatores Críticos de Sucesso (FCS)

= Fatores cuja presença é vital para o sucesso de

um evento qualquer


Tipos de FCS da melhoria contínua• Comprometimento da alta administração:

• Incentivo à criatividade, à melhoria e ao trabalho em equipe:

Kaizen

Rapidez

Resultados imediatos

Quebra de paradigma

Novo sistema de administrar

Aprender fazendo

Trabalho em equipe

Criatividade (não gastar)

Redução de desperdício

Foco estratégico


Treinamento para a melhoria contínua

•

• Foco em processos produtivos;• Ênfase na prática Gemba Kaizen (eventos

realizados por um time misto de funcionários, onde estes buscam melhorar os processos da empresa através dos conceitos e práticas do Lean Manufacturing);


Lean Manufacturing=é uma filosofia focada na redução dos sete tipos de desperdícios:

- Super – Produção - Tempo de Espera - Transporte - Excesso de Processamento - Inventário - Movimento - Defeitos


Eliminado esses desperdícios, a qualidade melhora e o tempo e custo de produção diminuem.

• Princípio do “aprender fazendo” – aprender,

tentar, conseguir;• Busca por resultados imediatos;• Disciplina e compromisso para a manutenção

dos esforços;• Recompensar o desempenho das pessoas;


• Grupo: RA:

• Amanda Caroline 466783-2• Guilherme Bote 466784-0• Josiane Moreira• Nathália Carlim• Queila Santos• Silvia Oliveira A03457-9


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