compromisso de desempenho institucional que...
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COMPROMISSO DE DESEMPENHO INSTITUCIONAL QUE ENTRE SI CELEBRAM O MUNICÍPIO
DE SÃO PAULO E A EMPRESA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DO
MUNICÍPIO DE SÃO PAULO – PRODAM/SP S/A
O MUNICÍPIO DE SÃO PAULO, inscrito no CNPJ/MF sob o nº 46.395.000/0001-39, neste ato
representado, na forma prevista no Decreto nº 53.916/2013, pelos integrantes da Junta
Orçamentário-Financeira instituída pelo Decreto nº 53.687/2013, VALTER CORREIA DA SILVA,
Secretária Municipal de Gestão, FRANCISCO MACENA, Secretário do Governo Municipal,
ROGÉRIO CERON DE OLIVEIRA, Secretário Municipal de Finanças e Desenvolvimento Econômico,
e ROBINSON SAKIYAMA BARREIRINHAS, Secretário Municipal dos Negócios Jurídicos, e a
EMPRESA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DO MUNICÍPIO DE SÃO PAULO,
inscrita no CNPJ/MF sob o nº 43.076.702/0001-61, neste ato representado por seu Diretor
Presidente MARCIO DE ANDRADE BELLISOMI, para efeitos do disposto nos artigos 1º e 3º do
Decreto nº 53.916/2013, firmam o presente COMPROMISSO DE DESEMPENHO
INSTITUCIONAL, regido pelas Cláusulas e condições que seguem.
CLÁUSULA PRIMEIRA
DO OBJETO
O presente COMPROMISSO DE DESEMPENHO INSTITUCIONAL tem por objeto o
estabelecimento de indicadores e metas para permitir a avaliação objetiva do desempenho da
EMPRESA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DO MUNICÍPIO DE SÃO PAULO,
conforme metas, indicadores e objetivos estratégicos constantes dos Anexos I (METAS) e II
(FLUXO DE CAIXA).
CLÁUSULA SEGUNDA
DAS OBRIGAÇÕES DA EMPRESA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DO
MUNICÍPIO DE SÃO PAULO
A EMPRESA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DO MUNICÍPIO DE SÃO
PAULO, por este COMPROMISSO DE DESEMPENHO INSTITUCIONAL, obriga-se a:
I - observar, na sua ação administrativa, as metas de custeio, racionalização do quadro de
pessoal e objetivos estratégicos constantes do Anexo I;
II - encaminhar ao Comitê de Acompanhamento da Administração Indireta os relatórios
previstos no art. 7º do Decreto nº 53.916/2013;
III - assegurar suporte à realização das atividades voltadas ao acompanhamento e à avaliação do
cumprimento deste COMPROMISSO DE DESEMPENHO INSTITUCIONAL;
IV - avaliar periodicamente a pertinência e a consistência dos objetivos estratégicos constantes
do Anexo I, propondo ao Município de São Paulo alterações e inclusões que entender
necessárias, com as devidas justificativas.
CLÁUSULA TERCEIRA
DAS OBRIGAÇÕES DO MUNICÍPIO DE SÃO PAULO
São obrigações do Município de São Paulo, por este COMPROMISSO DE DESEMPENHO
INSTITUCIONAL:
I - proceder ao acompanhamento e à supervisão do desempenho da EMPRESA DE TECNOLOGIA
DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DO MUNICÍPIO DE SÃO PAULO e à avaliação da execução
deste COMPROMISSO DE DESEMPENHO INSTITUCIONAL; e
II - apresentar, com antecedência de 60 dias antes do término de sua vigência, parecer
conclusivo quanto à renovação do COMPROMISSO DE DESEMPENHO INSTITUCIONAL,
conforme disposto na Cláusula Quinta.
CLÁUSULA QUARTA
DO ACOMPANHAMENTO E DA AVALIAÇÃO
O acompanhamento e a supervisão do desempenho do COMPROMISSO DE DESEMPENHO
INSTITUCIONAL caberão ao Comitê de Acompanhamento da Administração Indireta, que
avaliará as informações fornecidas pela EMPRESA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E
COMUNICAÇÃO DO MUNICÍPIO DE SÃO PAULO e emitirá seu parecer acerca do cumprimento
das metas e dos objetivos estratégicos pactuados, encaminhando-o para a avaliação da Junta
Orçamentário-Financeira.
4.1 Ao término da vigência, o Comitê de Acompanhamento da Administração Indireta
apresentará à Junta Orçamentário-Financeira parecer conclusivo sobre a execução do
Compromisso de Desempenho Institucional.
CLÁUSULA QUINTA
DA VIGÊNCIA E DAS ALTERAÇÕES CONTRATUAIS
O presente COMPROMISSO DE DESEMPENHO INSTITUCIONAL vigorará até 31 de dezembro de
2016 e poderá ser renovado, no interesse de ambas as partes, mediante parecer favorável do
Município de São Paulo quanto à avaliação do desempenho da EMPRESA DE TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DO MUNICÍPIO DE SÃO PAULO.
5.1 A repactuação, parcial ou total deste COMPROMISSO DE DESEMPENHO INSTITUCIONAL,
formalizada mediante termo aditivo e necessariamente precedida de justificativa de ambas as
partes, poderá ocorrer:
I - por recomendação constante de relatório do Comitê de Acompanhamento da Administração
Indireta;
II - para adequação a novas políticas governamentais que promovam alterações nas condições
ora pactuadas que impactem a execução do COMPROMISSO DE DESEMPENHO INSTITUCIONAL;
III - para adequação às metas e obrigações da Lei Orçamentária Anual.
5.2 A renovação deste COMPROMISSO DE DESEMPENHO INSTITUCIONAL será proposta pela
EMPRESA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DO MUNICÍPIO DE SÃO PAULO
com antecedência de até 90 (noventa) dias do término de sua vigência e será baseada na
pactuação de resultados a partir de indicadores e metas que permitam a avaliação objetiva do
desempenho da PRODAM.
CLÁUSULA SEXTA
DA RESCISÃO
O descumprimento do presente COMPROMISSO DE DESEMPENHO INSTITUCIONAL pela
EMPRESA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DO MUNICÍPIO DE SÃO PAULO
por não observância, ainda que parcial, das cláusulas deste COMPROMISSO DE DESEMPENHO
INSTITUCIONAL, será reportado pelo Comitê de Acompanhamento da Administração Indireta à
Junta Orçamentário-Financeira.
6.1 Caso a EMPRESA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DO MUNICÍPIO DE
SÃO PAULO não atenda às recomendações da Junta Orçamentário-Financeira, considerar-se-á
rescindido o COMPROMISSO DE DESEMPENHO INSTITUCIONAL.
6.1.2 A rescisão acarretará as consequências do art. 8º, § 1º do Decreto n. 53.916/2013.
CLÁUSULA SÉTIMA
DA PUBLICIDADE
O presente COMPROMISSO DE DESEMPENHO INSTITUCIONAL e seus aditivos serão publicados
pelo Município de São Paulo na íntegra no Diário Oficial do Município e pela EMPRESA DE
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DO MUNICÍPIO DE SÃO PAULO, em seu sítio,
na Internet, até o quinto dia útil subsequente ao de sua assinatura.
7.1 A EMPRESA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DO MUNICÍPIO DE SÃO
PAULO providenciará ampla divulgação, por meios físicos e eletrônicos, dos relatórios anuais
sobre a execução deste COMPROMISSO DE DESEMPENHO INSTITUCIONAL, bem como dos
respectivos relatórios e parecer da Junta Orçamentário-Financeira.
E por estarem assim justas e acordadas, firmam o presente COMPROMISSO DE DESEMPENHO
INSTITUCIONAL, em 2 (duas) vias de igual teor e forma e para os mesmos fins de direito, na
presença das testemunhas abaixo qualificadas.
São Paulo, __ de ____________ de 2015.
VALTER CORREIA DA SILVA Secretária Municipal de Gestão
FRANCISCO MACENA Secretário do Governo Municipal
ROGÉRIO CERON DE OLIVEIRA Secretário Municipal de Finanças e
Desenvolvimento Econômico
ROBINSON SAKIYAMA BARREIRINHAS Secretário Municipal dos Negócios Jurídicos
EMPRESA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DO MUNICÍPIO DE SÃO
PAULO – PRODAM/SP S/A CNPJ/MF sob o nº 43.076.702/0001-61
Diretor Presidente MARCIO DE ANDRADE BELLISOMI
EMPRESA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DO MUNICÍPIO DE SÃO
PAULO – PRODAM/SP S/A CNPJ/MF sob o nº 43.076.702/0001-61
Diretor de Administração e Finanças SILAS FONSECA REDONDO FILHO
TESTEMUNHA 1: LUIS FELIPE VIDAL ARELLANO Presidente do Comitê de Acompanhamento da Administração Indireta TESTEMUNHA 2: MAURICIO AKIHIRO MAKI Membro do Comitê de Acompanhamento da Administração Indireta - Suplente
ANEXO I
EMPRESA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO DO MUNICÍPIO DE SÃO
PAULO – PRODAM/SP S/A
PLANO ESTRATÉGICO .................................................................................................................... 6
1. Visão ................................................................................................................................. 6
2. Missão ............................................................................................................................... 6
3. Avaliação do cenário externo ......................................................................................... 6
4. Análise SWOT ................................................................................................................... 8
5. Objetivos estratégicos ..................................................................................................... 9
PLANO TÁTICO ............................................................................................................................. 12
1. Resultado Econômico ...................................................................................................... 12
2. Resultado Financeiro ....................................................................................................... 12
3. Política de Pessoal ........................................................................................................... 12
4. Plano de Investimentos ................................................................................................... 13
5. Produtos .......................................................................................................................... 13
6. Indicadores ...................................................................................................................... 13
7. Instrumentos de Governança Corporativa e Desenvolvimento Sustentável .................. 14
PLANO ESTRATÉGICO
1. Visão
Ser a parceira estratégica do Governo Municipal de São Paulo em TIC e reconhecida
pelos clientes como a melhor provedora de soluções tecnológicas para a Gestão Pública.
2. Missão
Prover soluções tecnológicas de informação e comunicação integradas e inovadoras
para uma gestão pública eficiente e colaborativa, que reflitam na melhoria de vida da cidade e
dos cidadãos.
3. Avaliação do cenário externo
Setor de atuação: Comércio e Serviços
Economia: Como a escolha do setor de atuação deve ser feita consoante ao
alinhamento da função governamental, optou-se por "comércio e serviços”, em
face do 'core' de atuação da empresa: serviços de infraestrutura e desenvolvimento
de soluções, portanto, um segmento do mercado de tecnologia da informação e
comunicação (TIC). Não obstante, é preciso esclarecer que do ponto de vista do
cliente, em especial das secretarias municipais, o dispêndio fica concentrado na
função “administração”.
O mercado de TIC no Brasil já representa mais de 5% de participação no Produto
Interno Bruto (PIB), alcançando algo em torno de R$ 253 bilhões. Cresce, em geral,
a taxas bem mais elevadas do que o PIB. Do exercício de 2002 para 2012, o setor
cresceu a taxas médias de quase 11%. Com o resultado, no início de 2013 o Brasil já
era considerado o quarto maior mercado de TIC no mundo. Da mesma forma, o
mercado de trabalho na área de TIC cresceu quase três vezes mais do que o
crescimento do mercado de trabalho em geral de 2003 até 2010. Hoje o mercado
de TIC conta com cerca de 2,5 milhões de profissionais.
Nos anos de 2012 e 2013, todavia, os patamares da indústria de TIC recuaram para
percentuais de crescimento em torno de 6% ao ano, portanto apenas em nível de
acompanhamento da inflação. As condições financeiras das empresas regrediram e
os gastos com TI ficaram estagnados em relação ao ano de 2013, de acordo com um
levantamento do IT Data, empresa brasileira de pesquisa e estudos de mercado e
consultoria. Segundo o estudo, vários segmentos como a indústria, agronegócio e
utilidades públicas contribuíram para a queda do resultado geral.
O quadro piora quando se considera o custo de mão de obra da indústria, com níveis
mínimos dos dissídios se situando acima de 7% ao ano. Tais resultados
comprometem a capacidade de novos investimentos por parte das empresas, uma
vez que boa parte do orçamento é direcionada ao pagamento de pessoal. Estes
fatores levaram a uma queda de 1% no primeiro semestre de 2014 em comparação
ao mesmo período do ano de 2013, o que representa um resultado inédito no Brasil
na última década.
Política do governo estadual e federal para o setor: Em termos de política setorial,
o governo Federal, a partir de 2011 implementou o Plano Brasil Maior visando a
aumentar a competitividade da indústria nacional via novos incentivos à inovação
e à agregação de valor. No âmbito desse programa constou a desoneração da folha
de pagamentos que beneficiou entre outros setores o de tecnologia. No ano de
2013, o Governo Federal lançou o Programa de Incentivo à Indústria de Software e
Serviços, o ‘TI Maior’, que disponibilizará R$ 500 milhões até 2015 para o
desenvolvimento de projetos no País. Deste total, os startups poderão pleitear R$
40 milhões. O plano prevê também R$ 446 milhões em recursos para as empresas
que já atuam no segmento desenvolverem softwares no país para os setores de
óleo e gás, defesa, energia, meio ambiente, mineração, finanças e
telecomunicações. O objetivo do plano é dobrar a produtividade, o faturamento e
os empregos das empresas de TI.
Na mesma direção, os governos estaduais e municipais têm procurado dinamizar o
desenvolvimento econômico local através da implantação de polos tecnológicos –
ambiente de inovação – gerando conhecimento, empregos, proporcionando a
competitividade, com mão de obra especializada e melhoria da qualidade de vida
dos cidadãos. Atualmente, há cerca de 40 polos tecnológicos em pleno
funcionamento no País e quase o dobro em formação. Os polos são constituídos por
empresas incubadoras que realizam parcerias com universidades, contando com
estímulo e investimentos públicos, para desenvolver produtos, serviços e capacitar
mão de obra especializada.
Política do governo municipal para o setor: No município de São Paulo,
recentemente, por meio do Decreto nº 55.461, de 29/08/2014, a PMSP Institui a
Política Municipal de Estímulo à Inovação e ao Desenvolvimento de Startups na
Cidade de São Paulo - Tech Sampa – visando estimular a inovação e o
empreendedorismo tecnológico. A Tech Sampa apoiará a criação e o
desenvolvimento de startups nos diferentes estágios de crescimento, com a
finalidade de promover a competitividade e o desenvolvimento sustentável de
produtos e serviços tecnológicos. Com isto se propõe a atrair e a manter startups
com alto potencial de crescimento. A política contribuirá também para
potencializar o ambiente de interação, troca e cooperação entre os diversos atores,
conectando o ecossistema de startups local aos demais polos mundiais de
tecnologia.
Ainda no âmbito municipal, do decorrer de 2014, a PMSP, mediante o Decreto nº
54785, de 23/01/14 instituiu a Política Municipal de Governança de Tecnologia da
Informação e Comunicação (PGMTIC) e reorganizou o Sistema Central de Tecnologia
da Informação. Além disso, por meio do Decreto nº 55005, de 04/04/14 redefiniu os
parâmetros para a aquisição de bens e contratação de serviços de tecnologia da
informação e comunicação. Estes dois decretos tiveram o planejamento estratégico
geral e setorial, a descentralização, a inovação tecnológica e a transparência e
participação social como princípios norteadores. Reservaram um papel importante
para a Prodam como parceiro estratégico, principal provedor desses serviços e
garantidor da disponibilização, da integração e da convergência dos processos dos
sistemas corporativos e estruturantes. O conteúdo da PGMTIC permitirá o
planejamento, a organização, a integração e o monitoramento das ações de TIC no
âmbito da administração municipal, o que ensejará maior eficiência e racionalização
no uso da tecnologia para a PMSP e como consequência para os cidadãos
paulistanos.
4. Análise SWOT
Forças (S):
1. Cooperação interna;
2. Comprometimento e alinhamento da empresa com Plano de Governo;
3. Pessoas com experiência e familiaridade com o cliente;
4. Boa compreensão do negócio do cliente (PMSP);
5. Domínio do legado;
6. Possibilidade de centralização de todos os serviços (interface única);
7. Maior flexibilidade na relação comercial com o cliente;
8. Agilidade no atendimento emergencial;
9. Segurança na continuidade do serviço e da organização;
10. Baixo Turn over.
Fraquezas (W):
1. Tecnologia defasada;
2. Baixa capacidade de inovação;
3. Baixo grau de matricialidade;
4. Dificuldade de integração entre áreas (comunicação e processos);
5. Demanda potencial maior do que a capacidade produtiva;
6. Baixo potencial de gestão do conhecimento (inexistência de registro da
documentação de alguns sistemas importantes);
7. Dificuldade de estabelecer parcerias com terceiros para propor soluções,
fragilidade na apropriação de custos;
8. Modelo de comercialização inadequado;
9. Gerenciamento de projetos ainda não generalizado;
10. Concentração do conhecimento em poucas pessoas.
Oportunidades (O):
1. Parceiro estratégico da PMSP;
2. Nova governança de TIC;
3. Maior competitividade com a isenção de ISS em alguns serviços;
4. Alinhamento com as estratégias de governo;
5. Estabelecimento da gestão por processos;
6. Implantação da gestão de projetos;
7. Reorganização interna;
8. Estabilização da estrutura interna;
9. Possibilidade da introdução de novas tecnologias (mobilidade, nuvem, big data,
bi).
Ameaças (T):
1. Modelo na oferta de serviços não necessariamente equilibrado;
2. Incapacidade da geração de caixa no curto prazo;
3. Incapacidade de realizar seus próprios investimentos;
4. Falta de capacidade de investimentos pela PMSP;
5. Concorrência;
6. Incapacidade no atendimento;
7. Ampliação da terceirização de atividades de TIC.
5. Objetivos estratégicos
5.1. Objetivo estratégico 1: Construir sinergia com o cliente que permita a
proposição de soluções que melhorem a capacidade de gestão e a prestação
de serviços à população.
Buscar a satisfação dos clientes através da proposição e implementação de
soluções que garantam a prestação de serviços ao cidadão qualitativa e
quantitativamente ampliado por meio de soluções tecnológicas inovadoras.
Este desafio estratégico também se correlaciona com ações que viabilizam
um novo olhar para a ocupação dos espaços públicos por meio das praças wi-
fi, com a melhoria da mobilidade urbana viabilizando a integração de sistemas
de informação e o georreferenciamento, além de contribuir para a ampliação
do acesso e da qualidade dos serviços prestados pelas áreas, principalmente
de saúde.
Correlação com programa de metas:
Objetivo 11: Requalificar e promover a ocupação dos espaços públicos.
Meta 73: Implantar 42 áreas de conexão wi-fi aberta, com qualidade e
estabilidade de sinal.
5.2. Objetivo estratégico 2: Construir ambiente tecnológico moderno, com
estrutura de dados que possibilite uso flexível pelo agente público e pelo
cidadão
Permitir a construção de soluções para a melhoria dos serviços e das políticas
públicas viabilizando através do ambiente tecnológico a análise,
planejamento, decisão e comunicação ágil e eficiente, inovadoras, abertas e
colaborativas. Este desafio estratégico também se correlaciona com ações
que viabilizam um novo olhar para a ocupação dos espaços públicos por meio
das praças wi-fi e com a melhoria da mobilidade urbana viabilizando a
integração de sistemas de informação e o georreferenciamento.
Correlação com programa de metas:
Objetivo 13: Promover a cidade de São Paulo como centro de tecnologia e
Inovação.
Meta 81: Implantar o Programa VAI TEC para o incentivo de
desenvolvedores de tecnologias inovadoras, abertas e colaborativas.
5.3. Objetivo estratégico 3: Priorizar e implantar projetos estratégicos de
governo.
Ampliar a participação da PRODAM nos Projetos Estratégicos e nas Políticas
Públicas da PMSP, propondo soluções de inteligência e em multiplataformas,
inovadoras, abertas e colaborativas, fortalecendo principalmente as gestões
de saúde, educação, atendimento social e de direitos humanos, tributária,
administrativa e de manutenção da cidade. Este desafio também se
correlaciona com as metas de implantação de praças wi-fi, com a promoção
de uma cidade inovadora, com sistemas de informação integrados,
georreferenciados, viabilizando a participação, transparência e controle
social.
Correlação com programa de metas:
Objetivo 3: Ampliar o acesso, aperfeiçoar a qualidade, reduzir as desigualdades
regionais e o tempo de espera e fortalecer a atenção integral das ações e
serviços de saúde.
Meta 21: Desenvolver o processo de inclusão do módulo do prontuário
eletrônico do paciente (PE) na rede municipal de saúde, integrada ao
Sistema SIGA.
5.4. Objetivo estratégico 4: Implantar um modelo de gestão que permita aumentar a
competitividade e a satisfação do cliente e dos profissionais.
Direcionar os processos da PRODAM à proposição de soluções para os clientes que
melhorem a produtividade, a capacidade de gestão corporativa, a qualidade dos
serviços e proporcione profissionais capacitados e motivados.
PLANO TÁTICO
1. Resultado Econômico Resultado Operacional Bruto:
Ano 2015: R$ 58.910 mil
Ano 2016: R$ 67.746 mil
2. Resultado Financeiro Geração de Caixa:
Ano 2015: R$ -24.656 mil
Ano 2016: R$ 9.495 mil
3. Política de Pessoal
A meta de pessoal será verificada semestralmente com base na tabela acima. À meta de Despesa
Total Máxima da PRODAM será adicionada o valor de R$ 20.000 mil (vinte milhões de reais) no
semestre em que ocorrer o Programa de Demissão Voluntária, desde que este montante seja
utilizado exclusivamente com as despesas do programa e das rescisões trabalhistas e reduza as
demais despesas de pessoal em pelo menos 13,14%.
Proposta para Meta de Pessoal Semestral 2015
Quantitativo máximo 949
Despesa Total máxima 76.800
ROB Total mínimo Atual
R$ Mil
Proposta para Meta de Pessoal Semestral 2016
Quantitativo máximo 949
Despesa Total máxima 81.792
ROB Total mínimo Atual
R$ Mil
Observação: A meta quantitativa não leva em consideração os seguintes vínculos: Desligados,
Estagiário, Aprendiz e Contrato por Tempo Determinado. A meta de despesa de pessoal
considera todos os vínculos.
4. Plano de Investimentos
Ver Anexo I-A.
O Plano de Investimentos têm por objetivo apresentar relação de investimentos em ativos da
empresa, que, considerados como prioritários, servirão para melhoramento da sua capacidade
produtiva no curto, no médio e no longo prazo.
As metas destacadas no anexo referentes ao exercício de 2015 serão meramente indicativas.
5. Produtos
Ver Anexo I-B.
Observação: A previsão de um produto no presente Compromisso de Desempenho representa
meta de contratação e execução da empresa, não consistindo necessariamente compromisso
de contratação por parte da Prefeitura do Município de São Paulo.
Os produtos representam itens a serem entregues pela empresa, criados a partir da sua própria
ação. Podem ter um cliente externo ou interno, quando se destina ao consumo de alguma área
da própria entidade.
As metas destacadas no anexo referentes ao exercício de 2015 serão meramente indicativas.
6. Indicadores
Ver Anexo I-C.
Os indicadores visam a monitorar a qualidade e a eficiência das ações da empresa no sentido da
realização da sua missão e no alcance de seus objetivos estratégicos.
7. Instrumentos de Governança Corporativa e Desenvolvimento
Sustentável
7.1. Programa Jovem Tec - Tecnologia, Ensino e Carreira.
É um programa social promovido em conjunto pela Secretária Municipal de
Planejamento, Orçamento e Gestão e pela Prodam, do lado da PMSP, destinado a
promover a inserção de jovens no mercado de trabalho. O programa foi desenvolvido
para oferecer capacitação e estágio aos jovens nos recursos de informática. De 2009 até
12/2014 participaram do Programa 3.558 jovens de todas as regiões da cidade de São
Paulo.
7.2. Controles internos: compliance e auditoria interna
Estruturar e aperfeiçoar mecanismos internos de controle e de monitoramento, em
especial os de compliance e de auditoria, a fim de assegurar que o comportamento dos
administradores esteja sempre alinhado com o melhor interesse da empresa e do
acionista controlador.