Como Usar o

Google e Seu WebsitePara Aumentar Seu Market Share

Pedro Superti

Entendendo o Comportamento online do consumidor moderno de B2B

Hoje você verá:

Top 5 Maneiras de Divulgar sua empresa online

Seu site está funcionando? Como converter mais visitantes em clientes

7 passos para dar um efeito Neymar a sua Empresa

CEO da Dynamo Publicidade Online

Quem é

Pedro Superti

Autor do livro “Marketing 2.0: Como Vender Maisem um Mundo Dominado Pelos Clientes”

Especialista em Online Marketing Strategies (USA) e Consumer Psychology (Japão)

Criador do curso bestseller “Segredos do Adwords” para Marketing no Google

Colunista do UOL e Administradores.com.br

Edição 39Julho de 2011

http://bit.ly/n0DNgn

Revista Época, Edição 48

Qual a importância de estar naPrimeira Página do

?

Tekpix

”pessoal blz, estou pensando em comprar a tek pix da tecnomania aquela anunciada na TV será que ela é boa msm???? Por favor me ajudem!!!!”

“Vixe cara num compre nem se tiver barato. só se for de graça. o câmera ruim.”

“Na TV no Comercial precisam até de 2 carinhas para vender de tão ruim que é... Duvido que elesgastem o dinheiro deles comprando uma dessas.ECONOMIZE MAIS UM POUCO E PEGUE UMA SONY W5 5.1 Mpixels. Ai sim você está falando de Câmera! Lente Carls Zeys.”

Filho_do_babu:

Shultz:

Shaman:

Angélica_de queixo caído:

“Liguei para o número deles para saber informações. Um ano depois, descobri que estava no SPC por causa de uma dívida de R$1.000,00 com a Tekpix. Dá pra acreditar????????”

“Tudo que é oferecido nesses programas vagabundos é pura enrolação.”

Djalmo:

Mais de 59 pessoas postaram no fórum.

Nenhuma recomendou o produto.

Video aula da tekpix - sensacional!!!

E você... Ainda quer uma Tekpix?

Aonde você aparece?

ResultadosNaturais

(Gratuitos)

Links Pagos(Google Adwords)

“Mas B2B é diferente...não?”

Reconhecimento da Necessidade

Especificar Necessidade

Avaliar OpçõesAvaliar Fornecedores

Escolher Fornecedor

Processo de Compra B2B

Mais do que nunca,hoje é crucial ter informações

no Google para todas as etapas do clico de compra.

Em B2B, existemdiferentes papéis na compra.

Usuário. Gerente. Decisor.

Todos precisam de informação para decisão.

Seu papel é fornecer estas informações para que um

convença o outro.

Quais informações importam para ele?

Usuário. Gerente. Decisor.

- Funcionalidades- Quesitos Técnicos- Facilite minha vida

- Prazo e Suporte- Resultados Médio Prazo- Custo x Benefício

- Mudanças Estrutura- Aumento Produtividade- ROI Longo Prazo

O Segredo?

Usar o Google para cada um deles nos achar na hora certa.

Plano de Ação

Listar 10 Perguntas Frequentes para cada Persona;

Preparar 10 respostas em até 4 parágrafos;

Poste cada pergunta em seu Blog em forma de “artigo”;

Grave vídeos de até 3 min respondendo cada pergunta;

Envie para seu canal no Youtube, com link para sua URL;

Disponibilize os vídeos em seu Site e Fan Page do FB;

Divulgue os links por Twitter e Email Marketing;

Peça para as pessoas deixarem feedback no FB;

Pegue novas idéias/perguntas e reinicie o processo;

Top 5 Formas de Ser Encontrado Online

Forma 1.

Pague somente por clique recebido.

Retorno Instantâneo.

Tática contínua obrigatória.

Forma 2.

Sua sala de estar. Converse e se mostre.

Fala mais do cliente e menos de você.

Artigos ricos em conteúdo (SEO + Educar o Cliente)

Blog.

Forma 3.

Formato consagrado por gerações.

Maior percepção de valor.

Google ama vídeos (SEO).

Vídeos.

Forma 4.

Conteúdo gerado por usuários, gera confiança.Importante fonte de pesquisa.

Momento ideal para mostrar expertise.

Fórums.

Forma 5.

Site com usuários mais tempo online.

Ambiente perfeito para conversas e indicações.Vendas x Relacionamento.

Facebook.

Após ser encontrado, como sei se meu website está

adequado para vendas?

Por falar em Relacionamento...

7Dicas para Fazer Seu WebsiteGerar Mais Clientes

1Dica

Primeiro Contato: Abordagem Rápida

Se for lento demais, ela parte para outra.

1Dica

Tempo de Carregamento:

code.google.com/speed/page-speed/

Primeira impressão da Empresa

Crucial para experiência do usuário;

Crucial para SEO

2Dica

Primeiros Momentos: Saiba o Que Falar

Seja claro e objetivo. Não fale tudo de uma vez.

2Dica

Primeiro Contato: Abordagem

Se apresente em 5 segundos e tenha uma chamada centralem sua home.

3Dica

Impressione os Amigos Dela

Utilize prova social para conseguir impressionar as pessoas envolvidas.

3Dica

Depoimentos, cases, logos, associações, artigos, prêmios.

Use tudo ao seu alcance para mostrar que você é um especialista reconhecido.

4Dica

Mostre que tem conteúdo.

Fale em termos simples. Simplicidade é inteligência.

4Dica

Crie vídeos, PDFs, Relatórios, Cases, Artigos, Notícias.

Ajude cada persona a entender e vender seu produto dentro da empresa.

5Dica

Saiba aonde colocar a mão.

Guie o visitante para que ele não se perca.

5Dica

Crie vídeos, PDFs, Relatórios, Cases, Artigos, Notícias.

Ao fim de cada página, sempre diga qual o próximo passo.

6Dica

Ande 90%. Deixe eles virem 10%.

Não force a venda até o fim. Ande os 90% e deixe que a pessoa tome a decisão.

6Dica

Ofereça um trial, demonstração ou degustação se possível.

Torne fácil de o cliente comprar seu produto, mas não force a venda.Se os passos anteriores forem tomados, a venda ocorrerá naturalmente.

7Dica

Kaizen: Otimize sempre suas cantadas.

Com a mesma abordagem, você terá o mesmo resultado. Teste novas possibilidades para aumentar conversão.

6Dica

Utilize o Google Analytics com funis de conversão,para identificar gargalos no processo;

Utilize o Otimizador de conversões para descobrir Qual versão de página converte mais;

Teste imagens do produto, descrição, cor dos botões,Chamadas à ação, preços e tamanho do formulário deContato para aumentar o retorno vindo do site;

Realize testes A/B com páginas diferentes;

Divirta-se com a chuvaDe clientes que vai vir do Google

para seu site!

Como Dar um Efeito NeymarPara Sua Empresa

Passo 1)Tenha uma Atitude Positiva

Veja o lado bom das coisas;

Brinque e tenha um tom amigável;

Quebre o gelo com o cliente;

Passo 1)Tenha uma Atitude Positiva

Passo 2)Associe-se com Outros Grandes Players

Mostre a qualidade dos seus jogadores;Faça JointVentures com empresas complementares

Passo 2)Associe-se com Outros Grandes Players

Agencia design + Oracle = Manual de Boas Práticas

ERP + Mobile = SMS Integrado

Vivo 3G + Rede de Taxis = Cobertura 3G Gratis

Passo 3)Interaja com seus Fans

Responda a todos os clientesCrie uma Experiência que ele possa passar (FordConnect)

Podcast? Reality Show? Competição? Total Makeover?

Passo 3)Interaja com seus Fans

Passo 4)Seja bom. Muito bom.

Qualidade não é diferencialCrie desafios. Faça algo inédito (Fazer x em x tempo)

Desafio: Cliente conseguir $ em X tempo, ou $ de volta.

Passo 4)Seja bom. Muito bom.

Passo 5)Imagem jovem, mas Profissional.

Desprenda-se no padrão “anos 90”, duro, fixo.

Use email mkt, paginas customizadas e apresentaçõespara modernizar sua identidade visual aos poucos

Passo 5)Imagem jovem, mas Profissional.

Passo 6)Gere expectativa.

“O que ele vai aprontar hoje?”.

Crie uma data fixa, para apresentar algo novo, inusitado.

Mude, inove, altere, misture. Surpreenda seus clientes!

Passo 6)Gere expectativa.

Funcionário são incentivados a surpreender os clientes.

Passo 7)Se errar, não se esconda.

Se errar, peça desculpas em público.

Anuncie uma data limite para resolver e cumpra.

Passo 7)Se errar, não se esconda.

That´s all folks!

Obrigado!

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