como tentar abrir a sua empresa tipo assim

7/26/2019 como tentar abrir a sua Empresa tipo assim

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UNIVERSIDADE CATLICA DE PERNAMBUCOPR-REITORIA DE ENSINO, PESQUISA E EXTENSOCurso de Ps-grdu!"oLato SensuMBA #es$"o de Neg%&os

L&' Ms$er Ser(&!os e M$er&&s de I)*or'+$&%

A)dr Cr L&' Sores

Re%&*e, ./0/


2/32

A)dr Cr L&' Sores

L&' Ms$er Ser(&!os e M$er&&s de I)*or'+$&%

Trabalho de concluso de curso de Ps

Graduao em MBA Gesto de Negcios,

apresentado a Pr-reitoria de Ensino,

Pesuisa e E!tenso da "ni#ersidade

$atlica de Pernambuco, como reuisito

para a obteno do t%tulo de Especialista

em Gesto de Negcios&

Re%&*e, ./0/


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'edico este trabalho a todos aueles ue

acreditaram em meu potencial, ue nas horas

mais di(%ceis me incenti#aram e mostraram ue ocaminho do sucesso e da compet)ncia se

conuista nunca so*inho e nunca se de#e desistir

do (oco e manter o plane+amento dos ob+eti#os no

(uturo&

A partir desse momento me dedicarei

cada #e* mais ao sucesso pro(issional e ao

sucesso pessoal e retribuir a todos ue

participaram e contribu%ram de alguma (orma

para alme+ar o sucesso&

brigada a todos


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Agrde%&'e)$os

Agradeo em primeiro lugar a Deus que iluminou o meu caminho durante esta

caminhada. Agradeo tambm ao meu esposo, Alessandro Alves, que de forma especial e

carinhosa me deu fora e coragem, me apoiando nos momentos de dificuldades, quero

agradecer tambm a me filho Alex, que embora no tivessem conhecimento disto, mas

iluminaram de maneira especial os meus pensamentos me levando a buscar mais

conhecimentos. E no deixando de agradecer de forma grata e grandiosa meus pais, Pedro e

raas, a quem eu rogo todas as noites a minha exist!ncia.


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"H homens que lutam um dia e so bons.H outros que lutam um ano e so melhores.

H os que lutam muitos anos e so muitobons. Porm, h os que lutam toda a vida.

Esses so os imprescindveis."

Bertolt Brecht


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SUM1RIO

SUM1RIO EXECUTIVO222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222223

02 NE#CIO2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222224".". #ecessidade do $ercado a ser Atendida......................................................%".&. $isso...........................................................................................................%".'. (iso.............................................................................................................%",), (alores..........................................................................................................%

.2 DADOS DA EMPRESA222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222225&.". Dados do Empreendimento..........................................................................*&.&. +etor de Atividades......................................................................................*

&.'. Enquadramento ribut-rio............................................................................*&.). mbito /ederal.............................................................................................*&.0. mbito Estadual...........................................................................................*&.1. mbito $unicipal .......................................................................................*&.%. Dados do Empreendedor..............................................................................*

62 O EMPREENDEMENTO22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222227'.". +ervios e produtos.......................................................................................2

82 PLANO DE MAR9ETIN#222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222220/).". An-lise do $ercado...................................................................................."3

).".". An-lise do +etor..........................................................................."3).".&. An-lise dos clientes....................................................................."3

).".' An-lise dos 4oncorrentes.............................................................""

).".). An-lise ambiental dos concorrentes............................................""

).".0. Estudo dos /ornecedores............................................................"&

).".0.". /ornecedores de equipamentos e mobiliados..............."&

).".0.&. /ornecedores de $atria Prima...................................."'

).&. Estratgias Promocionais...........................................................................")).'. Estrutura de 4omerciali5ao.....................................................................")

).). $ix de $ar6eting......................................................................................."0

).0. Diferenciais 4ompetitivos 7 (alor Agregado............................................"0

:2 PLANO OPERACIONAL22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222203

0.". 8ocali5ao do #eg9cio............................................................................"1

0.&. 8og:stica...................................................................................................."1

0.'. 4apacidade Produtiva................................................................................."1

0.). 8a;out........................................................................................................"*


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32 PLANO DE RECURSOS ;UMANOS2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222207

1.". 4argo 7 /uno..........................................................................................."2

42 PLANO


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SUM1RIO EXECUTIVO

@m Plano de #eg9cios que de acordo com +alim et al. >&330, p. '? um documento que

contm a caracteri5ao do neg9cio, sua forma de operar, suas estratgias, seu plano paraconquistar uma fatia do mercado e as proBeCes de despesas, receitas e resultado financeiros.

E ainda para Dornelas >&33%? atravs do plano de neg9cios se consegue identificar o

mercado, prever riscos e indicar planos para minimi5-los, definir os pontos fortes e fracos,

analisar o investimento e o retorno do empreendimento.

Ao se pensar em empreender em um novo neg9cio, logo se imagina quo grande a

dificuldade de se manter no mercado, oferecer produtos que atendam as expectativas dos

consumidores, participar com preos competitivos, entre outros aspectos. Este Plano de#eg9cio tem como obBetivo apresentar os estudos e an-lise da viabilidade da criao de uma

empresa prestadora de servios e venda de materiais de inform-tica, 8ima $aster +ervios e

$ateriais de


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02 NE#CIO

A empresa ser- uma casa de entretenimento eletrGnico moderno, aposta no crescimento desse

ramo de atividade, com uma proposta que mescla um bom servio e um ambiente sofisticadoe agrad-vel.

".". #ecessidade do $ercado a +er AtendidaK

H mercado de inform-tica cresce cada ve5 mais, atendendo a essas necessidades, a empresa

atua de modo a oferecer servios de qualidade, atendendo essa demanda de mercado.

".&. A misso atender com excel!ncia o cliente, disponibili5ando produtos e servios de

qualidade.

".'. A viso da empresa ser refer!ncia no ramo de servios de inform-tica na regio de

=ecife e entorno, se destacando pela qualidade dos produtos e atendimento ao cliente.Estar

presente no segmento de entretenimento e prestao de servios de 8A# LH@+E.

".). Hs valores cultivados soF Lonestidade, responsabilidade, respeito aos clientes, bons

relacionamentos com fornecedores e clientes, qualidade no atendimento e efici!ncia.

.2 DADOS DA EMPRESA

&.". Dados do EmpreendimentoF

A =a5o +ocial da empresa Andra 4arla 8ima +oares $E e o nome fantasia ser- 8ima

$aster +ervios e $ateriais de


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&.0. mbito EstadualF


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Plastificao de documentosK


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/alta de interao com clientesK

/alta total de atendimentoK

Demasiada demora no atendimentoK

Pessoas com poucas qualificaCes para o atendimentoK

esto centrali5adoraK

$aquin-rio obsoleto e com alta depreciaoK

otal incompet!ncia no tempo de respostaK

/alha de comunicaoK

Hmisso de informao, inerentes ao processoK

$au uso da


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". $egafox, empresa locali5ada em Pernambuco, pra5o de entrega "3 dias, forma de

pagamento parcelado em 1 ve5es.

&. Dupl;tec, empresa locali5ada em +o Paulo, forma de pagamento diferenciada porprodutos e o pra5o para entrega de "3 dias.

'. +printer, empresa locali5ada em Pernambuco, forma de pagamento parcelado, pra5o

de entrega de 3& dias.

). Drimar 4omercial 8DA, empresa locali5ada em +o Paulo, pra5o de pagamento e

entrega diferenciada por produto.

0. Datacard, empresa locali5ada em +o Paulo, forma de pagamento parcelado e entregapara 30 dias.

1. inta /-cil, empresa locali5ada em +o Paulo, forma de pagamento parcelado, pra5o

de entrega 30 dias.

).".0.&. /ornecedores de $atria Prima

". Drimar 4omercial 8DA, empresa locali5ada em +o Paulo, forma de pagamento por

parcelamento e por faturamento, pra5o de entrega 3' dias.

ProdutoF +uprimento para encadernao

&. +upracil 4omercial 8DA, empresa locali5ada em +o Paulo, forma de pagamento por

parcelamento e por faturamento, pra5o de entrega 3' dias.

ProdutoF +uprimentos de encadernao

'. $egadata Distribuidora 8DA, empresa locali5ada em $inas erais, forma depagamento por parcelamento e faturamento, pra5o de entrega 3' dias.

ProdutoF Papel +ulfite, 4D e D(D virgem, cartuchos remanufaturados e compat:veis.

). Dupl;tec 4omrcio de $-quinas copiadoras 8DA, empresa locali5ada em +o Paulo,

pra5o de pagamento por parcelamento e por faturamento, pra5o de entrega 3' dias.

ProdutosF +uprimentos para copiadoras


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0. inta /-cil 4omrcio 8DA, empresa locali5ada em +o Paulo, pra5o de pagamento

por parcelamento e por faturamento, pra5o de entrega 3' dias.

ProdutoF +uprimentos para recarga de cartuchos

1. Datacard, empresa locali5ada em +o Paulo, pra5o de pagamento por parcelamento e

por faturamento.

ProdutoF +uprimentos para impressora de carto

).&. Estratgias Promocionais

Por se tratar de uma empresa nova iniciaremos com estratgias simples, sendo elasF


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Atendimento via eb +ite, proporcionado mais agilidade na elaborao de oramentos

e envio de pedidos via emailK

=etirada e entrega de pedidos, atravs de um servio de moto bo; terceiri5adoK


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visuali5ao de fachada da loBa. Entretanto no possuo as informaCes exatas pertinentes ao

contrato de aluguel.

0.&. 8og:stica

A compra de materiais e feita de maneira emp:rica, observa se a quantidade de

produto dispon:vel, assim como a sua sa:da di-ria, determinando assim quando fi5er um novo

pedido, mas sem c-lculos exatos, como o que t!m a partir do c-lculo do ponto de pedido.

0.'. 4apacidade Produtiva

4om a estrutura de loBa multisservios, teremos condiCes de atender no m:nimo de5

clientes ao mesmo tempo, e simultaneamente. Estimamos atendimento entre )3 e 03 pessoasdiariamente. #o segmento de 8an house, desenvolveremos aCes promocionais para

diminuio da ociosidade dos equipamentos. ACes voltadas J fideli5ao de clientes e

estimulo da propaganda boca a boca e responsabilidade social. #o segmento de gr-fica r-pida

vamos desenvolver e implementar atendimento personali5ado e exclusivo com agendamentos

de hor-rios e envio de arquivos por email, com a inteno de segmentao de mercado.

Processo de Produo >segmento 8an house?


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Processo de Produo >+egmento de r-fica =-pida?

48


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0.). 8a;out

Hs produtos esto dispostos em vitrine e expositores, fornecidos pelos fornecedores2

Hs produtos so empilhados verticalmente, os menores so colocados em vitrines e osmaiores alocados atr-s do balco de atendimento, os produtos so divididos de acordo com

suas funCes e utili5ao. As fontes de receitas so somente a venda de produtos, servios de

inform-tica e acesso a internet.

32 PLANO DE RECURSOS ;UMANOS

A estrutura do empreendimento, alm da propriet-ria da empresa, participar-ativamente no diaadia da empresa como erente e que iniciar- e encerrar- as atividades

di-rias, contratar- inicialmente em regime de 48 com mais um funcion-rio denominado

Hperador de EN Desing e um estagi-rio.

1.". 4argo 7 /uno

Atendente 7 Estagi-rio

curso superior em andamento, conhecimento de inform-tica em n:vel de usu-rio, boa

comunicao, pr9ativo.

eb Design

curso superior na -rea de inform-tica em andamento, s9lido conhecimento em Arte final,

Editorao, Auto 4AD, 4orel DraT.

42 PLANO


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Para calcular o investimento inicial do empreendimento estimaramse as despesas pr

operacionais, os custos do investimento inicial que envolve equipamentos de inform-tica,

m9veis, obras e capital de giro para operacionali5ar as atividades da empresa.

Estimativa dos


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M(e&s e U$e)s&os Qu)$&dde Vor U)&$+r&o Vor To$

4adeira tipo secret-ria fixa "& =Z ""3,33 =Z ".'&3,33

4adeira executiva girat9ria & =Z "00,33 =Z '"3,33

Naias de computador "3 =Z "'%,33 =Z ".'%3,33

Nalco de atendimento " =Z ".333,33 =Z ".333,33

Nalco de acabamento " =Z 1%%,33 =Z 1%%,33

Nalco NirG painel & =Z '"*,22 =Z 1'%,2*

SUBTOTAL R :2608,75

TOTAL DOS INVESTIOMENTOS


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3% cor 3& Pacotes com "33und =Z &,22 =Z 0,2*

32 preto 3& Pacotes com "33und =Z ',3% =Z 1,")

32 cor 3& Pacotes com "33und =Z ),&' =Z *,)1

"& preto 3& Pacotes com "33und =Z ),3& =Z *,3)

"& cor 3& Pacotes com "33und =Z 0,21 =Z "",2&

") preto 3& Pacotes com "33und =Z 0,"% =Z "3,')

") cor 3& Pacotes com "33und =Z %,10 =Z "0,'3

"% preto 3& Pacotes com "33und =Z 1,)1 =Z "&,2&

"% cor 3& Pacotes com "33und =Z 2,"' =Z "*,&1

&3 preto 3& Pacotes com *3und =Z 1,)1 =Z "&,2&

&3 cor 3& Pacotes com *3und =Z 2,"' =Z "*,&1

&' preto 3& Pacotes com 13und =Z 1,)1 =Z "&,2&

&' cor 3& Pacotes com 13und =Z 2,"' =Z "*,&1

&0 preto 3& Pacotes com )*und =Z 1,)1 =Z "&,2&

&0 cor 3& Pacotes com )*und =Z 2,"' =Z "*,&1

&2 preto 3' Pacotes com '1und =Z 1,)1 =Z "2,'*

&2 cor 3' Pacotes com '1und =Z 2,"' =Z &%,'2

'' preto 3' Pacotes com &%und =Z 1,)1 =Z "2,'*

'' cor 3' Pacotes com &%und =Z 2,"' =Z &%,'2

)3 preto 3) Pacotes com "*und =Z 1,'* =Z &0,0&

)3 cor 3) Pacotes com "*und =Z 2,3% =Z '1,&*

)0 preto 3) Pacotes com "0und =Z 1,'* =Z &0,0&

)0 cor 3) Pacotes com "0und =Z 2,3% =Z '1,&*

03 preto 30 Pacotes com "&und =Z 1,0& =Z '&,13

03 cor 30 Pacotes com "&und =Z 2,00 =Z )%,%0

4apa PP ransparente A) "3 Pacotes com "33und =Z "2,*% =Z "2*,%3

4apa cor A) "3 Pacotes com "33und =Z "2,01 =Z "20,13

4apa Preta A) "3 Pacotes com "33und =Z "%,'3 =Z "%',33


23/32

4apa transparente of:cio "3 Pacotes com "33und =Z &3,23 =Z &32,33

4apa cor of:cio "3 Pacotes com "33und =Z &",%1 =Z &"%,13

4apa preta of:cio "3 Pacotes com "33und =Z "*,2% =Z "*2,%3

IRE-OPsso 60

"7). A) "33 =Z "2,*2

"7). Hf:cio "33 =Z &&,33

07"1. A) "33 =Z &0,'*

07"1. Hf:cio "33 =Z &1,0%

'7*. A) "33 =Z &1,32

'7*. Hf:cio "33 =Z &*,&*

%7"1. A) "33 =Z &2,0*

%7"1. Hf:cio "33 =Z '3,2&

"7&. A) "33 =Z '&,%2

"7&. Hf:cio "33 =Z '0,)%

27"1. A) "33 =Z )3,"2

27"1. Hf:cio "33 =Z )),%0

IRE-OPsso .0

07*. A) 03 =Z &',3"

07*. Hf:cio 03 =Z &%,")

'7). A) 03 =Z '3,03

'7). Hf:cio 03 =Z '',"2

%7*. A) 03 =Z '0,3*

%7*. Hf:cio 03 =Z )",32

" A) 03 =Z )&,&'

" Hf:cio 03 =Z )',02

""7* A) 03 =Z '",2*

""7* Hf:cio 03 =Z '),*3


24/32

""7") A) 03 =Z 01,"'

""7") Hf:cio 03 =Z 1",22

Papel /otogr-fico LP 3" =Z &'%,33

Papel /otogr-fico LP

Premium ''\)*cm

3"

=Z "&*,22

Papel /otogr-fico LP $atte

"'\ "2

3"

=Z "3&,33

+uprimento para 033 cartCes

Data card

3"

=Z )2*,33

TOTAL R 82877,:5

CAPITAL DE #IRO TOTAL

=eserva de caixa =Z &3.333,333


25/32

Estimativa dos


26/32

%.'. Previso de despesas

Apurao dos 4ustos com $ateriais

Produ$oSer(&!os Es$&'$&( de

(e)ds e'

u)&ddes

Cus$o U)&$+r&o Cus$o de 'er%dor&

(e)d&d - CMV

Loras net "&03Ls7m!s =Z 3,3'"2 =Z '2,23


27/32


28/32

$-quinas e

equipamentos

=Z '1.02),&% "3 anos =Z '.102,)' =Z '3),20

4omputadores =Z "3.&03,33 3' anos =Z '.)"1,1% =Z &*),%&

$9veis =Z 0.'"),2* "3 anos =Z 0'",03 =Z )),&2

TOTAL H R :.20:7,.: R 423/4,:7 R 366,74

Estimativa dos 4ustos fixos mensais

Des%r&!"o Cus$o To$ Me)s H

Aluguel74ondom:nio7axas =Z )33,33

]gua =Z 03,33

Energia Eltrica =Z '33,33

elefone "& meses?

+al-rios Encargos =Z ".22',0'

$aterial de 8impe5a =Z 03,33

$aterial de Escrit9rio =Z 03,33

Depreciao =Z 1'',2%

Hutros7manuteno dos micros =Z "33,33

TOTAL H R 82800,77

%.). Apurao dos =esultados >D=E?

Demonstrativo de resultados

Re%e&$ To$ %o' Ve)ds R 0.285:,// 0//

4ustos vari-veis

>? 4ustos com materiais >=Z &.'3*,30? "*,)*10S


29/32

>? =Z '."0&,)1? &0,&0S

>? astos com vendas >=Z 02',3)? ),%0S

FHG Cus$os $o$&s (r&+(e&s FR 32/:6,::G 85,853:

Mrge' de Co)$r&u&!"o =Z 1.)'",)1 0",0"'0S

FHG Cus$os $o$&s =Z ).)"",22? '0,''**S

Lu%ro L?u&doPreuo R .2/07,84 03,04:0

%.0. An-lise de (iabilidade

Para avaliar a viabilidade no neg9cio utili5ouse o Ponto de Equil:brio para mensurar a

quantidade de esforo empregada como noo de risco e os indicadores de lucratividade,

rentabilidade e o Pla;bac6.

%.0.". Ponto de Equil:brio /aturamento

Para c-lculo do Ponto de Equil:brio, considerouse a quantidade total dos custos fixos

sobre a margem de contribuio. H Ponto de Equil:brio >PE? indica o faturamento mensalm:nimo que a empresa necessita para cobrir os custos >fixos e vari-veis?, logo a empresa em

questo precisar- vender =Z *.01),%' >oito mil, quinhentos e sessenta e quatro reais e setenta

e tr!s centavos? por m!s.

=eceita total M 4usto vari-vel total? 7 >=eceita total?

=Z "&.)*0,33 =Z 1.30',00? 7 =Z "&.)*0,33

4usto fixo total? 7


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8ucratividade indica o percentual de ganho obtido sobre as vendas reali5adas. A

lucratividade esperada para micro e pequenas empresas de 0S a "3S sobre as vendas. 4om

um faturamento de =Z "&.)*0,33 ao m!s a empresa tem um lucro l:quido no valor de =Z

&.3"2,)%, onde representa "1,"%S ao m!s sobre as vendas.

8ucratividade _ `>lucro l:quido? 7 >=eceita total? x "33

8ucratividade _ >=Z &.3"2,)%7 =Z "&.)*0,33? x "33

Lu%r$&(&dde H 03,04 o 's

%.0.'. =entabilidade

=entabilidade indica o percentual de remunerao do capital investido na empresa. A

rentabilidade esperada para micro e pequenas empresas de &S a )S ao m!s sobre

investimento. A empresa recupera &2,'2S ao ano do valor investido em forma de lucro.

=entabilidade _ >8ucro l:quido7


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A empresa, 8ima $aster +ervios e $ateriais de


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como tentar abrir a sua empresa tipo assim

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