como preparar a empresa para a entrada no e-commerce? dayen belchior e wilson rezende / fundadores...
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Como preparar sua empresa para o e-commerce?
Dificuldades para quem quer começar
_Falta de planejamento.
_Desconhecimento do investimento.
_Falta de informação sobre os processos.
_Aderência de plataformas e funcionalidades.
_Ausência de um líder específico.
_Administração dos conflitos de canais.
_Falta de e-Talento.
_Infraestrutura de TI insuficiente.
_Integração entre os sistemas.
O e-commerce é uma nova unidade de negócios.
Dificuldades para quem quer começar
Proteja sua marca
Proteja sua marcaA Netshoes protegeu sua marca com 50 variações do domínio.
Análise de mercado
Análise de mercado _Mas quem são seus concorrentes na internet?
_Mapeie seus concorrentes e alguns itens da operação.
_Termine realizando uma compra.
_Enquanto seu concorrente erra, não atrapalhe... Tire proveito disso e faça diferente.
Planejamento
_Mapeie alguns processos da operação.
_Integração.
_Investimento em Marketing._Vendas.
_Serviços complementares.
Planejamento
Estoque e logística
_Compartilhado ou segregado?
_Tem muita empresa que pratica isso e pode ter certeza que vai ganhar um ex cliente.
Estoque e logística
Plataforma e ERP
_Customizações._Caso não integre…_O cadastro de produtos nasce no ERP._Testes.
Plataforma e ERP
Produção
Produção
_Descrição com poucos insumos e fotos mal feitas não são vendedoras. _Layout.
_Conteúdo é vendedor.
_Layout bem feito transmite credibilidade e atrai compradores.
Atendimento
_Prepare seu atendimento._Mantenha seu atendimento em dia e as reclamações em baixa.
Atendimento
Treinamento
_Tenha uma equipe de pessoas que gosta de navegar na internet e que tenha hábito de compra._Treinamento frequente.
Treinamento
