como montar uma fábrica de sabonetes glicerinados

Como montaruma fábrica desabonetesglicerinados

EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negócios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente

Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade – Presidente do CDN

Diretor-Presidente

Guilherme Afif Domingos

Diretora Técnica

Heloísa Regina Guimarães de Menezes

Diretor de Administração e Finanças

Vinícius Lages

Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora

Mirela Malvestiti

Coordenação

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

Paulo César Borges de Sousa

Projeto Gráfico

Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.www.staffart.com.br

Apresentação / A

presentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /

Pessoal / Equipamentos / M

atéria Prima/M

ercadoria / Organização do Processo Produtivo / A

utomação /

Canais de D

istribuição / Investimento / C

apital de Giro / C

ustos / Diversificação/A

gregação de Valor /D

ivulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em

Geral / N

ormas Técnicas /

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Sumário

11. Apresentação ........................................................................................................................................

22. Mercado ................................................................................................................................................

33. Localização ...........................................................................................................................................

44. Exigências Legais e Específicas ...........................................................................................................

45. Estrutura ...............................................................................................................................................

56. Pessoal .................................................................................................................................................

67. Equipamentos .......................................................................................................................................

68. Matéria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................

79. Organização do Processo Produtivo ....................................................................................................

1010. Automação ..........................................................................................................................................

1011. Canais de Distribuição ........................................................................................................................

1112. Investimento ........................................................................................................................................

1213. Capital de Giro ....................................................................................................................................

1214. Custos .................................................................................................................................................

1315. Diversificação/Agregação de Valor .....................................................................................................

1416. Divulgação ..........................................................................................................................................

1417. Informações Fiscais e Tributárias .......................................................................................................

1618. Eventos ...............................................................................................................................................

1719. Entidades em Geral ............................................................................................................................

1720. Normas Técnicas ................................................................................................................................

1821. Glossário .............................................................................................................................................

1822. Dicas de Negócio ................................................................................................................................

1823. Características ....................................................................................................................................

1924. Bibliografia ..........................................................................................................................................

2025. URL .....................................................................................................................................................

Apresentação / A

presentação

1. Apresentação

Menos agressivos, o mercado que trabalha com sabonetes glicerinados atinge umpúblico que tem todo um cuidado especial com a pele.

Aviso: Antes de conhecer este negócio, vale ressaltar que os tópicos a seguir nãofazem parte de um Plano de Negócio e sim do perfil do ambiente no qual oempreendedor irá vislumbrar uma oportunidade de negócio como a descrita a seguir. Oobjetivo de todos os tópicos a seguir é desmistificar e dar uma visão geral de como umnegócio se posiciona no mercado. Quais as variáveis que mais afetam este tipo denegócio? Como se comportam essas variáveis de mercado? Como levantar asinformações necessárias para se tomar a iniciativa de empreender

Há indícios de que já na pré-história o ser humano fazia uso do sabão, mesmo nãosabendo da importância que um dia este produto teria para toda a humanidade.Segundo uma antiga lenda romana, a palavra 'sabão' teve a sua origem no MonteSapo nas proximidades de Roma, na Itália, onde animais eram oferecidos em sacrifíciopara os deuses. A gordura dos animais imolados no fogo misturava-se com a madeiraqueimada do altar. Esta mistura escorria para o solo nas proximidades de rios e asmulheres, ao lavarem roupas, sentiam uma maior facilidade em limpá-las quandoestavam em contato com a nova substância. O ano de 1878 foi um marco na históriado desenvolvimento dos sabões modernos, quando foi inventado o sabão branco. Istoocorreu acidentalmente, devido à inclusão de ar na solução de sabão antes damoldagem. O uso medicinal dos sabões nos remete aos registros nos quais sãomencionadas suas propriedades medicinais e de limpeza. Alguns estudiosos usaramsabão para tentar solucionar diversos problemas de pele. Na Europa, no século XIX,foram descritos tratamentos com o uso do sabonete de versicolor da acne vulgar e damicose. E nos Estados Unidos, experimentaram tratar a acne com um sabão fino, feitode azeite de oliva e soda cáustica. Na época de Napoleão, na Europa, o banho aindanão era um costume corrente e as pessoas não o praticavam. Nos temposelisabetanos, o banho era um evento anual, felizmente, com a mudança das gerações,este hábito tornou-se diário, mostrando-se útil à remoção de microorganismos da pele,reduzindo, desta forma, o risco de infecções na mesma. Os sabões são resultados dareação química entre a gordura e um álcali, resultando num sal ácido de gordura comação detergente. O nome "sabonete" teve origem na França, onde se iniciou aconfecção de sabões nos quais eram inseridas cores e aromas. A palavra em francêsé "SAVONETE". Na década de 50, com o desenvolvimento da indústria química e oajuste das fórmulas, foi constatado um baixo índice de alergia ao uso de sabonetes,além de uma diminuição em seu custo. A função do sabonete consiste em emulsionare suspender pequenas partículas sólidas da pele, que, desta forma, são eliminadasjunto com a água, diminuindo o ressecamento da pele. À composição dos sabonetespodem ser incorporados óleos vegetais ou minerais. Com o passar do tempo, asindústrias químicas desenvolveram sabonetes menos agressivos à pele, como ossabonetes de glicerina. Outras indústrias também auxiliaram esse desenvolvimento,criando equipamentos que tornaram a mão- de-obra das fábricas de sabonete mais

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presentação / Mercado

rápida e eficiente. Atualmente, podemos preparar nossos próprios sabonetes,utilizando bases que são dissolvidas artesanalmente, adicionando a eles cores earomas e ainda moldando-os em várias formas e tamanhos diferentes.

A carência de glicerina nos sabonetes comerciais é a principal razão do ressecamentoque sentimos na pele com o seu uso. E muitas vezes vemos o próprio saboneteressecar e rachar. Esta é a principal diferença entre os sabonetes comerciais e ossabonetes artesanais. Os ácidos graxos contidos nos óleos utilizados para se fazer osabonete artesanal ajudam a regular a umidade e nutrir a pele, enquanto a glicerinanatural dá uma textura mais macia.

Este documento não substitui um plano de negócio. Para elaborá-lo procure o Sebrae.

2. Mercado

A publicação “Anuário ABIHPEC 2010” informou em sua edição de 2009 que omercado brasileiro de produtos para banho movimentou US$ 2, 64 bilhões em 2009,mantendo a segunda colocação no ranking mundial, com participação de 8,5%, o querepresentou um crescimento de 12,9% comparado a 2007. Segundo informações daAssociação Brasileira de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos – ABIHPEC,publicadas na revista eletrônica Panorama do Setor 2010-2011, esse segmentoapresentou um crescimento médio de 10,5% nos últimos 14 anos, descontado o índiceinflacionário do período, ampliando o seu faturamento líquido de impostos sobre asvendas de R$ 4,9 bilhões em 1996 para R$ 27,3 bilhões em 2010. Vários fatorescontribuíram para esse crescimento, entre os quais são evidenciados na citadapublicação: - participação crescente da mulher no mercado de trabalho; - lançamentosconstantes de novos produtos, atendendo de forma mais ampla as necessidades doconsumidor; - aumento da expectativa de vida da população, o que impacta noscuidados com a saúde e com a estética para conservar uma impressão de juventude.Em relação ao mercado mundial, ainda de acordo com a mesma publicação, o Brasilocupa a terceira posição no mercado mundial do segmento de Higiene Pessoal,Perfumaria e Cosméticos, sendo o primeiro mercado em desodorante, produtos infantise perfumaria; segundo mercado em produtos para higiene oral, proteção solar,masculinos, cabelos e banho; e terceiro em produtos para coloração. Os gastospessoais com higiene e beleza foram de R$ 33,48 mensais em 2009, de acordo cominformações divulgadas pelo Latin Panel e a Gerência Executiva da ABIHPEC atravésdo caderno “Tendências” publicado pela Associação Brasileira da Indústria de HigienePessoal, Perfumaria e Cosméticos. A Bridge Research, empresa de pesquisa demercado, em levantamento publicado pela Cosmetics & Toiletries em 15/01/2010, cujaentrevista foi realizada com 672 pessoas da Grande São Paulo, Grande Rio de Janeiroe Porto Alegre, em um universo estimado em oito milhões de indivíduos, sendo 48% de


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homens e 52% de mulheres, das classes A, B e C, identificou que entre os produtosmais consumidos por essa parcela da população estão os do segmento de higienepessoal e cosméticos. A pesquisa realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia eEstatística – IBGE, denominada Pesquisa de Orçamentos Familiares – POF, quevisitou cerca de 60 mil domicílios urbanos e rurais, entre maio de 2008 e maio de 2009,identificou que os cuidados com a higiene pessoal estão entre as maiorespreocupações das famílias pesquisadas. Para uma despesa média mensal familiar deR$ 3.203,56, apresentados na pesquisa, 2,2% correspondentes a R$ 51,02 são parahigiene e cuidados pessoais, 0,9% correspondentes a R$ 20,62 para perfume, 0,2%correspondentes a R$ 4,35 para produtos para cabelo e 0,1% correspondentes a R$2,72 para sabonete. Considerando os números indicados no parágrafo acima, poder-se-á perceber que é um mercado que apresenta espaço para crescimento. No entanto,o empreendedor deve ficar atento, pois a concorrência com os grandes gruposfabricantes é bastante expressivo, portanto, deve-se encontrar métodos alternativospara colocar seu produto no mercado. Segundo informações do Cadastro Geral deEmpregados e Desempregados do Ministério do Trabalho, o segmento de fabricaçãode cosméticos, produtos de perfumaria e higiene pessoal alcançou em janeiro de 2011um estoque de 45.369 empregos formais, representando uma evolução de 20,12%,relativo a janeiro de 2007. Em meio a toda essa evolução do setor, pode-se concluirque os próximos anos serão de crescimento, ampliando cada vez mais asoportunidades para o empreendedor que desejar estabelecer-se com o negócio defabricação de sabonetes glicerinados.

3. Localização

A localização de uma empresa de fabricação de sabonetes glicerinados é fator muitoimportante para o negócio e deve estar alinhada com a estratégia, de acordo com operfil da clientela. A localização de uma empresa de fabricação de sabonetesglicerinados deverá ser em uma área, de preferência, industrial ou em uma regiãocomercial, atentando para que fique o mais distante possível de zona residencial. Istoporque esse tipo de empresa emite muitos ruídos, o que poderá ser um problema parao empreendedor perante os moradores da região. O empreendedor de uma empresade fabricação de sabonetes glicerinados poderá ter duas estruturas para seuempreendimento, sendo uma para instalação da fábrica e outra para montagem de“showroom”. A primeira deve ser instalada numa região não residencial, já a segunda(showroom) deve ser instalada numa região de fácil acesso e identificação por partedos clientes já existentes e também dos possíveis clientes. Esse local deve ser dotadode estacionamento próprio ou que tenha na região esse serviço oferecido por terceiros.O ideal é que seja montado o “showroom” ou escritório de vendas numa via de grandemovimento, tanto de veículos quanto de pedestres. O ideal é que a área da fábrica desabonetes glicerinados esteja localizada perto dos principais fornecedores de matéria-prima. Pontos de relevância que auxiliam no resultado final da empresa: - Osuprimento de água para uso na fabricação de sabonetes glicerinados deverá sercoletado de uma fonte confiável e de boa qualidade; - Para esse segmento ofornecimento de energia elétrica é fundamental, por isso mesmo deverá ser suficiente


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e ininterrupto; - Deve buscar sempre ter disponibilidade de mão-de-obra paraprocessamento e ampliação de produção; - Não instalar sua empresa de fabricação desabonetes glicerinados em região que não esteja livre de contaminantes de qualquerespécie, por exemplo, agrotóxicos, etc.; - Estar muito próximo dos meios deescoamento da produção e chegada de matéria-prima, por exemplo, rodovias,ferrovias e etc.; - Verificar a segurança do local e dos arredores; - Avaliar apossibilidade de estacionamento de caminhões para carga e descarga. As atividadeseconômicas da maioria das cidades são regulamentadas pelo Plano Diretor Urbano(PDU). É essa lei que determina o tipo de atividade que pode funcionar emdeterminado endereço. A consulta de local junto à Prefeitura é o primeiro passo paraavaliar a implantação da empresa de fabricação de sabonetes glicerinados no localescolhido. A localização é um componente fundamental do composto mercadológico epode definir o sucesso ou fracasso do empreendimento, razão pela qual, mereceatenção especial na sua definição.

4. Exigências Legais e Específicas

É necessário contratar um contador profissional para legalizar a empresa nosseguintes órgãos: - Junta Comercial; - Secretaria da Receita Federal (CNPJ); -Secretaria Estadual de Fazenda; - Prefeitura Municipal, para obter o alvará defuncionamento; - Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa seenquadra (é obrigatório o recolhimento da Contribuição Sindical Patronal por ocasiãoda constituição da empresa e até o dia 31 de janeiro de cada ano); - Caixa EconômicaFederal, para cadastramento no sistema “Conectividade Social – INSS/FGTS”; - Corpode Bombeiros Militar. Antes de iniciar a produção, o empreendedor deverá obter oAlvará de licença sanitária. Para obter essa licença o estabelecimento deve estaradequado às exigências do Código Sanitário (especificações legais sobre as condiçõesfísicas). Deverá ainda entrar em contato com a Secretaria Estadual de Saúde para: -Aprovação da autoridade sanitária; - Responsável técnico habilitado; - Registro noMinistério da Saúde. O SEBRAE local poderá ser consultado para orientação.

5. Estrutura

O tamanho da estrutura irá variar segundo a expectativa produtiva e de vendas doempreendedor, e a forma com que será estruturado seu empreendimento. Apresenta-se abaixo uma proposta de estrutura com uma área para a produção e administração,e outra em local diferente para montagem da área comercial e do “showroom”: Áreacomercial e Showroom – espaço sugerido de aproximadamente 40 m2. Esse espaçodeverá ser estruturado com estantes ou prateleiras, de preferência em vidro, de formaque seja possível dispor os diversos tipos e formatos de sabonetes glicerinadosfabricados na empresa. Também é importante que a empresa apresente um catálogobem estruturado e bonito, com representação de todos os produtos que são fabricados


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Pessoal

pela empresa, com o objetivo de apresentar o portfólio de produtos aos clientes,auxiliando no processo de vendas, quando principalmente, a venda ocorrer através devendedores, ou quando forem realizadas no processo de porta em porta através desacoleiras, ou via representantes comerciais. Nesse mesmo espaço devem serdispostas mesas e cadeiras para atendimento aos clientes, de forma personalizada eindividual. Com isto, deve se idealizar um ambiente bem iluminado, convidativo eextremamente organizado, denotando aos clientes uma sensação agradável e deorganização. Produção - área ideal de cerca de 400 m2 para produção. Nesse espaçodeverá ser instalado todo o maquinário que será utilizado na fabricação de sabonetesglicerinados. Deve-se estruturar também nesse ambiente o espaço para estocagem dematéria-prima e de produtos acabados, prontos para serem comercializadas.Administração – área ideal de cerca de 50 m² para as atividades administrativas.Nesse espaço deverá ser instalado o escritório administrativo-financeiro da indústria daempresa, destinado às atividades de compra e relacionamento com fornecedores,controle de contas a pagar, atividades de recursos humanos, controle financeiro e decontas bancárias, acompanhamento do desempenho do negócio e outras que oempreendedor julgar necessárias para o bom andamento do empreendimento.

6. Pessoal

A quantidade de profissionais está relacionada ao porte do empreendimento. Umaempresa de fabricação de sabonetes glicerinados de pequeno porte pode começarcom 06 colaboradores distribuídos da seguinte forma: - 01 técnico de produção; - 01auxiliar de produção; - 02 vendedores; - 01 auxiliar administrativo; - 01 auxiliar deserviços gerais. Para contratação dos colaboradores devem ser consideradas asseguintes competências: - Técnico de produção: Deve ter domínio do processo defabricação em todas as fases, com experiência mínima de pelo menos 2 anos. Deveconhecer as características da matéria-prima e dos insumos utilizados na fabricação.Deve ter noções de composição do custo do produto, demonstrar comprometimentocom a qualidade, ser organizado e ter o desejo de crescer na empresa. - Auxiliar deprodução: Deve saber manusear equipamentos, materiais e utensílios utilizados noprocesso de fabricação. Deve demonstrar interesse e desejo de crescimento pessoal eprofissional. Deve ser organizado e ter noção da importância da qualidade dosprodutos para a satisfação do cliente. - Vendedor: Além de conhecer as característicasde cada produto, deve ter facilidade de comunicação para vender benefícios ao cliente.Deve ter boa postura pessoal, ser capaz de dispensar atendimento de excelência egerar confiança para conquistar e fidelizar clientes. - Auxiliar administrativo: Deve sercapaz de realizar as atividades básicas relacionadas a registros sobre orelacionamento com clientes, fornecedores, colaboradores, controles financeiros ebancários, operando sistemas tecnológicos apropriados para esse fim, além dedemonstrar habilidade de relacionamento interpessoal e comprometimento com aqualidade dos serviços prestados pela empresa. - Auxiliar de serviços gerais: Deve serum generalista no que se refere às diversas atividades auxiliares ao processo deprodução e ao processo do negócio. Deve atuar em consertos gerais, auxiliar notransporte de matéria prima e produtos acabados, realizar compras de pequenos itens


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atéria Prima/M

ercadoria

utilizados na empresa e prestar auxílio às necessidades de todas as áreas internas.Deve ter facilidade de relacionamento interpessoal, ser disposto e prestativo paraajudar a solucionar problemas de pequena complexidade. Deve demonstrar interessepela ordem, higiene e limpeza da fábrica. Além desse quadro fixo a empresa poderácontar com um número variável de vendedores autônomos, tanto na condição de“sacoleiros” quanto de representantes comerciais, tudo dependendo da expectativa doempreendedor. A apresentação pessoal dos empregados da empresa de fabricação desabonetes glicerinados também é fator de importância nesse negócio, sendoaconselhável fornecer uniformes e dar atenção especial à limpeza, asseio e higienedas pessoas e instalações. O empresário deverá participar de seminários, congressose cursos direcionados ao seu ramo de negócio, para manter-se atualizado esintonizado com as tendências do setor. Deve-se estar atento para a ConvençãoColetiva do Sindicato dos Trabalhadores na Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria eCosméticos, utilizando-a como balizadora dos salários e orientadora das relaçõestrabalhistas, evitando, assim, conseqüências desagradáveis.

7. Equipamentos

São necessários os seguintes móveis e equipamentos: Mobiliário para a áreaadministrativa - Cadeiras 6 – R$ 900,00; - Estante/armário 1 – R$ 800,00; - Impressora1 – R$ 300,00; - Mesas 2 – R$ 700,00; - Microcomputador completo 2 – R$ 2.600,00; -Telefone 2 – R$ 160,00; Total mobiliário: R$ 5.460,00. Equipamentos e tecnologia parashowroom e produção - Impressora de cupom fiscal 2 – R$ 700,00; - Gaveteiro paraguardar numerário 2 – R$ 460,00; - Balcão de atendimento 1 – R$ 1.500,00; - Cadeiras2 – R$ 240,00; - Conjunto de sofás de 2 e 3 lugares 2 – R$ 1.800,00; - Computadores2 – R$ 2.600,00; - Prateleiras 5 – R$ 3.000,00; - Seladora 4 – R$ 1.200,00; - Máquinade fabricar sabão e sabonetes 1 – R$ 1.500,00; - Caixas de polietileno 10 – R$ 300,00;- Formas para sabonete 200 – R$ 100,00; - Rotuladora 4 - R$ 1.000,00; - Veículoutilitário de pequeno porte 1 – R$ 30.000,00; - Estantes para depósito de produtosacabados 4 – R$ 2.400,00; Total dos equipamentos: R$ 46.800,00.

8. Matéria Prima/Mercadoria

A gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e ademanda. Este equilíbrio deve ser sistematicamente aferido através de, entre outros,os seguintes três importantes indicadores de desempenho:Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que ocapital investido em estoques é recuperado através das vendas. Usualmente é medidoem base anual e tem a característica de representar o que aconteceu no passado.Obs.: Quanto maior for a freqüência de entregas dos fornecedores, logicamente emmenores lotes, maior será o índice de giro dos estoques, também chamado de índicede rotação de estoques. Cobertura dos estoques: o índice de cobertura dos estoques é


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ercadoria / Organização do Processo Produtivo

a indicação do período de tempo que o estoque, em determinado momento, conseguecobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. Nível de serviço ao cliente: oindicador de nível de serviço ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega,isto é, aquele segmento de negócio em que o cliente quer receber a mercadoria, ouserviço, imediatamente após a escolha; demonstra o número de oportunidades devenda que podem ter sido perdidas, pelo fato de não existir a mercadoria em estoqueou não se poder executar o serviço com prontidão.Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto naalocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em contao número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede daempresa

A base de matéria-prima para a fabricação de sabonetes glicerinados será a glicerina,extratos glicólicos e corantes cosméticos de qualidade. Como acessórios, poder-se-áutilizar as seguintes matérias-primas, que funcionam como graxas para a fabricação desabonetes: - Sebo e óleo de palma, que auxiliam na composição de dar corpo aosabonete. O óleo de palma dá aos sabonetes o dobro de firmeza do que o encontradono sebo bovino; - Óleo láurico, encontrado com abundância em coco de babaçu,palmiste. Tem a função de promover a espumação dos sabonetes de forma rápida eabundante, e também dá muito mais “dureza” aos sabonetes; - Banha, óleos de oliva,amendoim e mamona, esses itens dão plasticidade à massa de fabricação dosabonete; - Utiliza-se o breu, em pequenas quantidades, visando mascarar os odoresdas outras matérias-primas utilizadas que, com o passar do tempo, após a fabricação,podem desenvolver e ainda atua como conservante de perfumes e inibidor derancificação. Por fim, tem-se então o produto final, que é o sabonete glicerinado emcondições de comercialização. Para a definição dos produtos a serem oferecidos oempresário deverá pesquisar junto a profissionais do ramo, ouvir potenciais clientes,observar a concorrência e decidir por um mix, que poderá sofrer ajustes e mudançasno decorrer da experiência da empresa. Pesquisas em revistas especializadas e nainternet contribuem para essa decisão.

9. Organização do Processo Produtivo

Os processos produtivos de uma fábrica de sabonetes glicerinados são constituídosde: Compra de matéria-prima e insumos – É responsável pela pesquisa defornecedores que comercializam por atacado os itens que serão alocados no processode produção e pela realização das compras. Estoque de matéria-prima – Deve garantirquantidades suficientes para suportar o processo de produção, tomando-se o cuidadode manter níveis de estoque de acordo com a demanda de produtos fabricados. Amatéria-prima deve ser armazenada em condições adequadas, visando a manutençãoda qualidade e a segurança, uma vez que a indústria utiliza produtos que oferecemrisco à saúde das pessoas e ao ambiente. Produção – A organização do processo deprodução deve obedecer alguns pontos importantes, que passa inicialmente pelaadequação da matéria-prima principal, devidamente beneficiada segundo os preceitoslegais requeridos pelos órgãos fiscalizadores, em especial a Agencia Nacional de


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Vigilância Sanitária - ANVISA. A metodologia de produção de sabonetes glicerinadosapresenta dois processos básicos, conforme abaixo: - Saponificação; - Acabamento.No primeiro processo, denominado de saponificação emprega-se como matéria primabásica o sebo de gado e óleo de coco, que são compostos de glicerina e ácido graxo.Adiciona-se também, em alguns casos, soda cáustica e também o sal, que atuamcomo removedores de impurezas. Na execução do processo de saponificação,emprega-se habitualmente três sistemas: - Fervura integral; - Semi-fervura; - Fervura ea frio. a) Sistema de fervura integral: É considerado o melhor e mais empregado, issoporque ele pode produzir sabão e sabonetes mais puros e também subprodutos deglicerina. Nesse processo, a gordura, o óleo e a soda cáustica líquida são adicionadosnuma caldeira e processados, seguindo-se os estágios abaixo: - Fervura; - Salga; -Lavagem; - Fervura para lavagem; - Sedimentação. Nesse processo de fervura integralchega-se a um estágio em que os ingredientes são separados no encerramento dareferida fervura. Na camada superior fica o sabão e na camada inferior os restos desabão e glicerina, que são descartados. A “apuração” do sabonete demanda em médiade dois a três dias completos, e após esse período, ficam três camadas distintas nacaldeira, sendo elas: - Primeira camada superior de sabão puro (líquido); - Segundacamada intermediária de nigre; - Terceira camada inferior de restos de sabão. Nafabricação dos sabonetes, as matérias graxas devem ser tão puras quanto possível e asaponificação dos mesmos deve ser feita de forma apropriada para ter: - 0,1% máximode insaponificáveis; - 0,5% máximo de cloreto de sódio 154/05; - 0,05% máximo desoda livre do produto final. Para sabonetes sólidos em barra é aconselhável ter-se umacomposição de matérias graxas que resulte em índice INS =160 a 170 e índice ISS=1,5 a 1,9 (RITTER, 1995, p358). Sistema de semi-fervura: Este processo é geralmenteempregado para o preparo de sabão de potassa ou sabão macio, a partir de óleo decoco. Equivalentes quantidades de gordura, óleo e álcali são aquecidas e misturadasnum recipiente próprio ou máquina de misturar sabão até que a saponificação sejacompleta. Esse método geralmente apresenta fracos resultados porque produz sabãocontendo muitas impurezas. Outra desvantagem é que a glicerina não pode serextraída nesse método. Comparado ao processo de fervura integral, que minimiza oconteúdo de álcali do sabão líquido para menos de 0,1%, o processo de semi-fervuradeixa mais de 0,3% de álcali no sabão líquido. Além do que, é muito possível contarcom a presença de gordura não saponificada no sabão líquido, o que provoca aoxidação, o descoramento e o desprendimento de odores. O hipossulfito de sódio ouqualquer outro anti-oxidante é freqüentemente adicionado para minimizar estatendência. Sistema processo de fervura e a frio: Nesse processo, gorduras, óleos euma solução alcalina são misturados em proporções equivalentes em um misturadorde sabão, onde se forma uma emulsão. Esta emulsão é colocada numa estrutura deresfriamento, onde a saponificação é efetivada a uma temperatura razoavelmentequente, por um período de vários dias. As características dos sabões líquidosproduzidos pelo processo a frio são similares àqueles sabões produzidos peloprocesso de semi fervura. Tanto o processo de semi-fervura, quanto o processo a friosão econômicos e simples na preparação de sabões de potassa, requerendoinvestimentos pequenos em equipamentos e técnicas não sofisticadas. O uso deambos os processos, contudo, está apresentando notável decréscimo em virtude dapobre qualidade do sabão produzido e da impossibilidade da recuperação de glicerina.Como se sabe, a produção de sabonetes exige uma alta qualidade do produto que,aliás, é o fator crítico. Acabamento dos sabões: Existem três sistemas para a fase de


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acabamento, conforme segue. - Sistema automático de secagem contínua a vácuo; -Sistema de resfriamento em estrutura própria; - Resfriamento em tambor. Sistemaautomático de secagem contínua a vácuo: É um aparelho capaz de, continuamente,produzir sabões através de sabão líquido. O sabão líquido é enviado por uma bomba eé aquecido pelos permutadores de calor e secado pelo secador spray a vácuo, sendopulverizado. Em seguida, é amassado pela máquina amassadora e conduzido pelocondutor até a máquina misturadora onde recebe perfume e coloração. O sabonete étransformado em tabletes, novamente amassado pela máquina amassadora eextrusado, cortado, secado e estampado, transformando-se em sabonetes. Sistema deresfriamento em estrutura própria: O perfume e o pigmento são adicionados ao líquidoe misturados na máquina misturadora de sabão. Após o término da mistura, o sabão écolocado na estrutura de resfriamento, através do conformador inferior e deixadoresfriar durante dois ou três dias para adquirir solidez. Depois, as chapas doconformador são removidas e então o sabonete é cortado longitudinalmente elateralmente em tamanhos adequados. Em seguida, cada pedaço é estampado com amarca registrada do fabricante. Este sistema serve para pequenas produções. Esseprocesso é ideal para a produção de sabão utilizado para banhos. Resfriamento emtambor: O sabão líquido é bombeado no misturador de sabão através de uma bomba,junto com carbonato de sódio, se necessário. O sabão líquido, após a mistura, éespalhado sobre a superfície do tambor de resfriamento localizado abaixo, em finacamada de espessura uniforme. Como o interior do tambor rotativo é esfriado comágua, a placa de sabão é formada em sua superfície. Essa placa é retirada e, emseguida, submetida ao processo de mistura, refinamento e conformação pela máquinaamassadora dúplex a vácuo e transformado em barras de sabão, conforme o processoanterior, o sabão é cortado, secado e estampado. Esse processo é ideal para aprodução de sabão utilizado em lavanderia.

Atendimento ao cliente – É o processo de relacionamento que deve levar a realizaçãode negócios. Pode ocorrer de muitas formas, dependendo da escolha do empresárioe/ou do porte da indústria. Uma pequena empresa poderá vender no próprio local deprodução, ou em showroom especial. O empresário poderá decidir por instalar loja emcentro comercial ou em outro local apropriado. Também é possível vender por atacado,ter equipes de vendas e entregar porta-a-porta, vender por loja virtual ou pordistribuidor. No entanto, o importante é ter noção clara da importância de umrelacionamento de qualidade com o cliente, visando ampliar permanentemente aclientela e fidelizar clientes.

Para a conquista de novos consumidores é extremamente importante que asembalagens tragam o máximo de informações sobre o produto, principalmente asquímicas e de composição técnica, visando dar ao consumidor tranquilidade em usar oreferido produto. Estoque de produto acabado – Será necessário manter um nível deestoque para garantir o fornecimento de produtos na empresa de fabricação desabonetes glicerinados. O empreendedor deverá tomar cuidado para não manter níveisexagerados de estoque, produzindo de acordo com a demanda e um pequeno


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utomação /

Canais de D

istribuição

quantitativo de reserva. Administração – Destina-se às atividades de relacionamentocom fornecedores e clientes, controle de contas a pagar e a receber, atividades derecursos humanos, controle financeiro e de contas bancárias, acompanhamento dodesempenho do negócio e outras que o empreendedor julgar necessárias para o bomandamento do empreendimento.

10. Automação

O nível de automação requerido para uma empresa de fabricação de sabonetesglicerinados não é tão expressivo. Isso porque o processo produtivo é bastante simplese pode ser manual. O ideal é que o empreendedor invista em automação, visandodinamizar toda a sua área de industrialização, estocagem e também para o controle daárea administrativa, financeira, comercial e operacional. À medida que o negócio forconquistando clientes e se expandindo, o empreendedor deve evoluir no processo deautomação, pois essa é uma área que permite altos níveis de soluções tecnológicas. Oque deve ser levado em consideração é a relação de custo e benefício, ou seja, oprocesso de automação deve evoluir na medida em que o mercado permitir aexpansão da produção. Essa decisão requer estudos criteriosos, com o apoio deprofissional especializado, mas na atualidade e no futuro, automatizar processos énecessidade indiscutível. Já, para o processo de gestão do negócio existe no mercadouma boa oferta de sistemas para gerenciamento de pequenos negócios. Para umaprodutividade adequada, devem ser adquiridos sistemas que integrem as compras, asvendas e o financeiro. Os softwares possibilitam o cadastro de clientes e fornecedores,histórico de serviços prestados a cada cliente, controle de estoque de material,equipamentos, serviço de mala-direta para clientes e potenciais clientes, cadastro demóveis e equipamentos, gerenciamento de serviços dos empregados, controle decomissionamento, controle de contas a pagar e a receber, fornecedores, folha depagamento, fluxo de caixa, fechamento de caixa etc. Devem-se procurar softwares decusto acessível e compatível com uma pequena empresa. Pesquisas nos principaissites de busca indicarão uma grande variedade de softwares destinados à gestãointegrada dos diversos setores de uma MPE. O empresário poderá optar por downloadde sistemas sem custo, com custo mensal, com valor fixo, podendo incluir custo deassistência técnica e customização. Para a busca basta pesquisar “Sistemas deGestão Empresarial” e avaliar as alternativas apresentadas. Sugestão de Fonte:www.sebrae.com.br www.administradores.com.br

11. Canais de Distribuição

Os canais de distribuição se constituem em um elemento definidor de sucesso ou não,neste tipo de empreendimento, devendo tais canais serem bem aplicados e terrigoroso controle sobre suas aplicações, conforme segue:


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Canais de D

istribuição / Investimento

- Vendas por atacado: deve contar com estoque suficiente para pronta entrega, pois asempresas revendedoras devem ser contatadas para que atuem como ponto de vendasdos produtos de sua empresa de fabricação de sabonetes glicerinados, segundo ovolume e expectativa de procura por seus produtos. Também poderão ser efetuadasas vendas via representantes comerciais e ainda utilizar-se da figura de vendedorasque atuam de porta em porta, denominados como “sacoleiras". Neste processo devenda no atacado, a estruturação do showroom é extremamente importante. Quando ocliente desse segmento chegar à sua loja, será bem interessante que todos osprodutos fabricados pela empresa estejam expostos, facilitando assim a identificaçãopor parte dos compradores dos itens e perfumes que mais se enquadram no perfil deseus consumidores finais. Outra forma de distribuição pode ser a montagem de umcatálogo bem elaborado e com criatividade, para que os representantes comerciaispossam ter em sua posse uma forma de apresentação de todos os produtosproduzidos pela fábrica de sabonetes glicerinados. - Vendas por varejo: deve ocorrerutilizando-se o espaço montado para essa finalidade, que é a do showroom, sendo quetal espaço deve ser montado em forma de boutique, visando simplificar e personificar aapresentação de todos os itens produzidos e disponíveis para comercialização. Oshowroom poderá ser montado junto à indústria ou em locais de grande visibilidade. Oque define o local de instalação do showroom é a frequência de público. Odesenvolvimento de um site na internet proporciona a oportunidade de contato com ocliente, divulgando os produtos, expondo depoimentos de clientes satisfeitos edisponibilizando formulário para contato do cliente com a empresa. Este tipo denegócio requer um site com design adequado e com possibilidade de interação entre ocliente e a área de vendas.

12. Investimento

Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e viabilizar o negócioaté o momento de sua auto-sustentação. Pode ser caracterizado como: - investimentofixo – compreende o capital empregado na compra de imóveis, equipamentos, móveis,utensílios, instalações, reformas etc.; - investimentos pré-operacionais – são todos osgastos ou despesas realizadas com projetos, pesquisas de mercado, registro daempresa, projeto de decoração, honorários profissionais e outros; - capital de giro – é ocapital necessário para suportar todos os gastos e despesas iniciais, geradas pelaatividade produtiva da empresa. Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamentode salários nos primeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorários decontador, despesas de manutenção e outros. Para uma atividade de Fabricação desabonetes glicerinados de pequeno porte o empreendedor deverá dispor deaproximadamente R$ 105.760,00 para fazer frente aos seguintes itens deinvestimento: - Mobiliário para a área administrativa – R$ 5.460,00; - Reforma e/ouadaptação de instalações – R$ 25.000,00; - Equipamentos e tecnologia – R$46.800,00; - Despesas de registro da empresa, honorários profissionais, taxas etc. - R$3.500,00; - Capital de giro para suportar o negócio nos primeiros meses de atividade –


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ustos

R$ 25.000,00.

13. Capital de Giro

Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manterpara garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantiaimobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilações decaixa.O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa, são eles: prazosmédios recebidos de fornecedores (PMF); prazos médios de estocagem (PME) eprazos médios concedidos a clientes (PMCC).Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,maior será sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mínimosregulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito anecessidade de imobilização de dinheiro em caixa.Se o prazo médio recebido dos fornecedores de matéria-prima, mão-de-obra, aluguel,impostos e outros forem maiores que os prazos médios de estocagem somada aoprazo médio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade decapital de giro será positiva, ou seja, é necessária a manutenção de dinheiro disponívelpara suportar as oscilações de caixa. Neste caso um aumento de vendas implicatambém em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado daempresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar estanecessidade do caixa.Se ocorrer o contrário, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maioresque os prazos médios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes parapagamento, a necessidade de capital de giro é negativa. Neste caso, deve-se atentarpara quanto do dinheiro disponível em caixa é necessário para honrar compromissosde pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaçõesexcessivas poderão fazer com que a empresa venha a ter problemas com seuspagamentos futuros.Um fluxo de caixa, com previsão de saldos futuros de caixa deve ser implantado naempresa para a gestão competente da necessidade de capital de giro. Só assim asvariações nas vendas e nos prazos praticados no mercado poderão ser geridas comprecisão.

No caso de uma empresa de comércio de pescados, o empresário deve reservar emtorno de 30% do total do investimento inicial para o capital de giro.

14. Custos

São todos os gastos realizados na produção de um bem ou serviço e que serãoincorporados posteriormente ao preço dos produtos ou serviços prestados, como:


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gregação de Valor

aluguel, água, luz, salários, honorários profissionais, despesas de vendas e insumosconsumidos no processo de estoque e comercialização. O cuidado na administração eredução de todos os custos envolvidos na compra, produção e venda de produtos ouserviços que compõem o negócio, indica que o empreendedor poderá ter sucesso ouinsucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a redução dedesperdícios, a compra pelo melhor preço e o controle de todas as despesas internas.Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negócio.Abaixo estão descritos os principais custos fixos mensais típicos de uma empresa defabricação de sabonetes glicerinados. 1. aluguel comercial – R$ 3.200,00 – se oshowroom/loja for instalado em centro comercial esse valor aumenta; 2. aluguel para afábrica – R$ 7.000,00; 3. água, luz, telefone, internet – R$ 2.800,00; 4. salários,comissões e encargos – R$ 10.800,00; 5. taxas, contribuições e despesas afins – R$360,00; 6. transporte – R$ 1.130,00; 7. refeições – R$ 1.560,00; 8. seguros – R$460,00; 9. assessoria contábil – R$ 800,00; 10. segurança – R$ 800,00; 11. limpeza,higiene e manutenção – R$ 540,00; 12. combustível e manutenção de veículo – R$1.920,00. Fonte: Convenção Coletiva 2010-2012 do Sindicato da Indústria dePerfumaria e Tocador no Estado de São Paulo.

15. Diversificação/Agregação de Valor

O empreendedor deve ter em mente que agregar valor significa ampliar a satisfação docliente, seja por serviços auxiliares que facilitam a vida das pessoas, ou pela qualidadedo atendimento, demonstrando valorização a cada indivíduo, pelo respeito, atenção,interesse, compromisso e responsabilidade que cada profissional dispensa nodesempenho das suas atividades. Nesse segmento de mercado, diversificar mesmoque seja o formato dos sabonetes glicerinados, será um ponto delimitador da barreiraentre ser um empresário comum ou de sucesso. Visando dinamizar a referidadiversificação e por conseqüência agregar valor ao seu trabalho e produto final, pode-se incluir a oferta de sabonetes: - Em barra transparente; - Botão de rosas com cabocomo imitação quase perfeita de um botão de rosa; - Sabonetes em cores variadas; -Bichinho com porta lembrete; - Com bucha vegetal; - De fubá com mel; - De café; - Dechocolate; - Com manteiga de karité; - Com sal grosso; - De leite de cabra; - De argilaverde; - Com ervas diversas; - De aveia; - De pedra; - Masculino; - Para pessoas depele negra; - Com perfumes e fragrâncias variadas. Ressalta-se que o empresáriodeve manter em sua linha produtiva a maior variedade possível de formatos, cores,perfumes e fragrâncias, buscando assim atender a todos os mais variados estilos eformas de clientes e ainda conseguir atingir outras finalidades de uso para seusprodutos. É importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer os serviçosque estão sendo adicionados e desenvolver opções específicas com o objetivo deproporcionar ao cliente um produto diferenciado. Além disso, conversar com os clientesatuais para identificar suas expectativas é muito importante para o desenvolvimento denovos serviços ou produtos personalizados, o que amplia as possibilidades de fidelizaros atuais clientes, além de cativar novos. O empreendedor deve manter-se sempreatualizado com as novas tendências, novas técnicas, novos equipamentos e produtos,através da leitura de colunas de jornais e revistas especializados, ou através da


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ivulgação / Informações Fiscais e Tributárias

Internet.

16. Divulgação

Os meios para divulgação de uma empresa de fabricação de sabonetes glicerinadosvariam de acordo com o porte e o público-alvo escolhido. Para um empreendimento depequeno porte, pode ser usada a distribuição de pequenos informativos junto aosclientes que procuram à empresa, divulgando as características especificas dos itensproduzidos. Outras alternativas são os anúncios em jornais de bairro, revistas locais epropaganda em rádio. Por se tratar de um item voltado para tratamento pessoal e debeleza, tem que ser aplicado um processo forte em divulgação, pois o consumidor,seja revendedor ou consumidor final, irá buscar pelos produtos de estética e belezaque melhor atenda aos anseios de pretensos compradores. Assim, o ideal é que ositens fabricados em sua empresa estejam o maior tempo possível expostos aos olhosdos consumidores. Ainda outra forma de divulgação é a de utilizar, dentro daspossibilidades financeiras do empreendedor, modelos ou atores de certo renome paraestrelar comerciais de seus sabonetes glicerinados, pois essa forma normalmentetraduz em sucesso publicitário. A divulgação através de site na internet deveacompanhar a empresa desde a sua origem. O empreendedor deve utilizar todos oscanais possíveis para divulgação dos seus produtos, principalmente, as mídias sociais.Para isso deve procurar orientação e apoio de profissional especializado em marketingdigital, tomando cuidado para não exceder nos gastos. Na medida do interesse e daspossibilidades, poderão ser utilizados anúncios em jornais de grande circulação,revistas, rádio e outdoor. Se for de interesse do empreendedor, um profissional demarketing e comunicação poderá ser contratado para desenvolver campanhaespecífica.

17. Informações Fiscais e Tributárias

O segmento de FABRICAÇÃO DE SABONETES GLICERINADOS, assim entendidopela CNAE/IBGE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) 2063-1/00 comoa atividade de exploração de fabricação de perfumes, produtos de beleza e higienepessoal, águas-de-colônia, desodorantes e sais de banho, sabonetes nas formaslíquida ou em barras, sabões medicinais, em barras, pedaços, etc., poderá optar peloSIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos eContribuições devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de PequenoPorte), instituído pela Lei Complementar nº 123/2006, desde que a receita bruta anualde sua atividade não ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para


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ivulgação / Informações Fiscais e Tributárias

micro empresa R$ 3.600.000,00 (três milhões e seiscentos mil reais) para empresa depequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.

Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições,por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação doSimples Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/):

• IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);• CSLL (contribuição social sobre o lucro);• PIS (programa de integração social);• COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social);• ICMS (imposto sobre circulação de mercadorias e serviços);• INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal).

Conforme a Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do SIMPLES Nacional, paraesse ramo de atividade, variam de 4,5% a 12,11%, dependendo da receita brutaauferida pelo negócio. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário daopção pelo SIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota no primeiromês de atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais aonúmero de meses de atividade no período.

Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade concederbenefícios tributários para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esseimposto), a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderáocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS.

Se a receita bruta anual não ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), oempreendedor, desde que não possua e não seja sócio de outra empresa, poderáoptar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para seenquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme atabela da Resolução CGSN nº 94/2011 - Anexo XIII(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ).Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuições serão efetuados em valoresfixos mensais conforme abaixo:


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ivulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos

• 5% do salário mínimo vigente - a título de contribuição previdenciária doempreendedor;• R$ 1,00 mensais de ICMS – Imposto sobre Circulação de Mercadorias;

II) Com um empregado: (o MEI poderá ter um empregado, desde que o salário seja deum salário mínimo ou piso da categoria)

O empreendedor recolherá mensalmente, além dos valores acima, os seguintespercentuais:• Retém do empregado 8% de INSS sobre a remuneração;• Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remuneração do empregado.

Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI terá seuempreendimento incluído no sistema SIMPLES NACIONAL.

Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opção pelo SIMPLES Nacional sempreserá muito vantajosa sob o aspecto tributário, bem como nas facilidades de abertura doestabelecimento e para cumprimento das obrigações acessórias.

Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alterações das LeisComplementares nºs 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resolução CGSN - ComitêGestor do Simples Nacional nº 94/2011.

18. Eventos

Exposição Internacional de Tecnologia para a Indústria Cosmética – FCE CosmetiqueEvento anual Local: São Paulo - SP www.fcecosmetique.com.br Seminário, Fórum &Exposição Internacional de Tecnologia Verde em Cosméticos Evento anual Local: SãoPaulo – SP www.freedom.inf.br/seminarioverde/ Expo & Seminário ABC de Tecnologiaem Cosméticos Evento anual Local: a cada edição em cidades diferenteshttp://www.freedom.inf.br/abc2011 Congresso Brasileiro de Cosmetologia Evento anualLocal: São Paulo – SP http://newportalabc.com.br/congresso/index.html


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Geral / N

ormas Técnicas

19. Entidades em Geral

Relação de entidades para eventuais consultas: Associação Brasileira deCosmetologia – ABC Rua Ana Catarina Randi, 25 – Jardim Petrópolis – São Paulo –SP CEP 04637-130 (11) 5044-5466 www.abc-cosmetologia.org.br AssociaçãoBrasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos - Abihpec Av.Paulista, 1313, 10º andar, conj 1080 – São Paulo – SP (11) 3372-9899www.abihpec.org.br Ministério da Saúde www.saude.gov.br Agencia Nacional deVigilância Sanitária – ANVISA www.anvisa.gov.br Procurar na localidade:Sindicato dasIndústrias de Cosméticos, Higiene Pessoal e Perfumaria. Alguns Fornecedores /Fabricantes: Office Móveis Rua Jacques Felix, 319, Centro – Taubaté - SP CEP12020-060 (12) 3621-3604 www.officemoveis.com.br Ponto5 Prateleiraswww.ponto5prateleiras.com.br Kilindas (11)2272-5103 / 2272-3424www.kilindas.com.br Obs.: Pesquisa na internet indicará outros fornecedores deequipamentos e produtos para a empresa de fabricação de sabonetes glicerinados,que poderão estar localizados mais próximos ao local de instalação do negócio.

20. Normas Técnicas

As normas técnicas são documentos de uso voluntário, utilizados como importantesreferências para o mercado.

As normas técnicas podem estabelecer requisitos de qualidade, de desempenho, desegurança (seja no fornecimento de algo, no seu uso ou mesmo na sua destinaçãofinal), mas também podem estabelecer procedimento, padronizar formas, dimensões,tipos, usos, fixar classificações ou terminologias e glossários, definir a maneira demedir ou determinar as características, como os métodos de ensaio.

As normas técnicas são publicadas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas –ABNT.

NBR 13.903 de 1997: Sabão e sabonete em barras - Determinação de umidade evoláteis - Método do forno de microondas.


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21. Glossário

Ácidos Graxos: São compostos formados por cadeias de átomos de carbono ligados ahidrogênio, presentes em gorduras e óleos. Extrato glicólico: Solução retirada dealguma planta através da maceração. Imolados: sacrificados. Fontes Naturais: Podesignificar fontes animais ou vegetais. Especialmente em cosméticos, isso significafontes animais, como elastina, gordura, proteína e óleos. Lauril: É um compostoorgânico usado para fazer produtos de limpeza. Microrganismos: Designação comum aorganismos microscópicos, como por exemplo, bactérias, vírus, fungos e protozoários.Rancificação: Alteração provocada nas substâncias gordas em contato com o ar,oxigenando-se, apresentando um cheiro característico nauseante e mau sabor. Cheirode mau gosto; sabor antiquado, obsoleto; arcaísmo, velharia. Palma: Folha depalmeira. Saponificação: Converter em sabão algum produto. Sedimentação:Assentamento no fundo do recipiente dos materiais através da gravidade.

22. Dicas de Negócio

- É importante, para se tornar mais competitivo, dimensionar o conjunto de serviçosque serão agregados; avaliar o custo-benefício desses serviços é vital para asobrevivência do negócio, porque pode representar um elevado custo sem geração domesmo volume de receitas. - Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ouseja: qualidade do serviço, ambiente agradável, profissionais atenciosos, respeitosos einteressados pelo cliente, além de comodidades adicionais com respeito aestacionamento. - Procurar fidelizar a clientela com ações de pós-venda, como:remessa de cartões de aniversário, comunicação de novos serviços e novos produtosofertados. - A presença do proprietário em tempo integral é fundamental para osucesso do empreendimento. - O empreendedor deve ser criativo e ousado validandoconceitos de comunicação inovadores, de forma que consiga manter oempreendimento em evidência no mercado e diante dos consumidores atuais epotenciais. - Montar uma “rede” de fornecedores exclusivos de matéria-prima, visandonão ter dificuldades com esse importante e fundamental item na produção desabonetes glicerinados. - Ousar e inovar nos procedimentos mercadológicos,principalmente no que se refere à participação nas redes sociais e marketing digital.

23. Características

É aconselhável uma auto-análise para verificar qual a situação do futuro empreendedorfrente a esse conjunto de características e identificar oportunidades dedesenvolvimento. A seguir, algumas características desejáveis ao empresário desseramo. - Ter paixão pela atividade e conhecer bem o negócio de fabricação de


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sabonetes glicerinados; - Ter noções do tratamento de resíduos produzidos nafabricação de sabonetes glicerinados e seus impactos sobre o meio-ambiente; -Pesquisar e observar permanentemente o mercado onde está instalado, promovendoajustes e adaptações no negócio; - Ter atitude e iniciativa para promover as mudançasnecessárias; - Acompanhar o desempenho dos concorrentes; - Saber administrar todasas áreas internas da empresa; - Saber negociar, vender benefícios e manter clientessatisfeitos; - Ter visão clara de onde quer chegar; - Planejar e acompanhar odesempenho da empresa; - Ser persistente e não desistir dos seus objetivos; - Mantero foco definido para a atividade empresarial; - Ter coragem para assumir riscoscalculados; - Estar sempre disposto a inovar e promover mudanças; - Ter grandecapacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente para aproveitá-las;- Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais da empresa de fabricação desabonetes glicerinados.

24. Bibliografia

ABIHPEC – Associação Brasileira das Industrias de Higiene Pessoal, Perfumaria eCosméticos. Anuário 2010. Disponível em . Acesso em 12 de julho de 2011. AIUB,George Wilson et al. Plano de Negócios: serviços. 2. ed. Porto Alegre: SEBRAE, 2000.ANDRADE, Patrícia Carlos de. Oriente-se: guia de profissões e mercado de trabalho.Rio de Janeiro: Ed. Oriente-se, 2000.

PORTAL ARTE E ARTESANATO. Como fazer sabonetes. Disponível em: . Acesso em12 de julho de 2011. BARBOSA, Mônica de Barros; LIMA, Carlos Eduardo de. ACartilha do Ponto Comercial: Como escolher o lugar certo para o sucesso do seunegócio. São Paulo: Clio Editora, 2004. BIRLEY, Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominandoos Desafios do Empreendedor. São Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2004.

CORPO E ALMA ARTESANATO EM SABONETES DE GLICERINA. Falando sobresabonetes. Disponível em: . Acesso em 13 de julho de 2011. História do sabonete.Disponível em . Acesso em 13 de julho de 2011. COSTA, Nelson Pereira. Marketingpara Empreendedores: um guia para montar e manter um negócio. Rio de Janeiro:Qualitymark, 2003. DAUD, Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Comoincrementar resultados com a prestação de Serviços. São Paulo: Artmed Editora, 2006.DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14. ed. São Paulo: Cultura EditoresAssociados, 1999. ABIHPEC. Convenção Coletiva 2010-2012. Disponível em . Acessoem 12 de julho de 2011. KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição donovo milênio. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.


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ormas Técnicas /

RITTNER, Herman. Sabão: tecnologia e utilização. 1. ed. São Paulo: Câmara Brasileirado Livro, 1995. 527 p.

SERVIÇO BRASILEIRO DE RESPOSTAS TÉCNICAS. O cliente solicita informaçõescomo montar uma fábrica de sabonetes. Brasília, 2005. 7 p. Disponível em: . Acessoem 12 de julho de 2011. PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil. São Paulo: Ed Atlas,2000. PORTAL ADMINISTRADORES. Sugestão de sistemas de gestão empresarial.Disponível em . Acesso em 09 de março de 2011. RATTO, LUIZ. Comercio – UmMundo de Negócios. Rio de Janeiro: Ed. SENAC Nacional, 2004. SEBRAE. Pesquisade softwares de gestão empresarial. Disponível em . Acesso em 09 de março de 2011– sugestão de sistemas de gestão empresarial. SILVA, José Pereira. AnáliseFinanceira das Empresas. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2006.

25. URL

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-uma-f%C3%A1brica-de-sabonetes-glicerinados


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como montar uma fábrica de sabonetes glicerinados

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