como construir, lançar e crescer uma operação de comércio eletrônico lucrativa
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Quais são os maiores custos do ecommerce?
Qual produto você vai vender?
5 Idéias para você encontrar o seu nicho:
(1) Pesquisar palavras-chaves, (2) Identificar uma Dor do Cliente, (3) Identificar uma Paixão
do Cliente, (4) Construir uma marca com propósito, (5) Fazer o que você é apaixonado.
Definido o produto, você precisa VALIDAR a história.
Validada a história, você precisa de algum tipo de plano.
Plano pronto, as feias que me desculpem,
mas beleza é fundamental!
Tá bonito? Então vamos para
preparar para o lançamento!
67% dos carrinhos são abandonados.
KPI!KPIze-se!
26 Índices de Performance para medir o sucesso da sua loja virtual
• Vendas:– Volume de vendas– Número de pedidos– Taxa de Conversão.– Taxa de Abandono do Carrinho.– Compras de Novos Clientes VERSUS
Retorno de Clientes.– Ticket Médio dos Pedidos.– # de Produtos Vendidos Juntos.– Níveis de estoque.– Competitividade de Preços.
• Atendimento ao Cliente:– Tempo médio de solução de
problemas.– Gravidade dos Problemas.– Número de chamados.– Sessões de Chats.
• Marketing:– Tráfego da loja– Page Views. – Tempo na loja.– Visitantes únicos versus retorno
de clientes.– Fonte do tráfego.– Assinatura no enews.– Taxa de abertura de emails. – Taxa de cliques.– Fãs das redes sociais.– Volume de Tráfego Pago.– Tráfego no blog– Número de resenhas de clientes.– Taxas de afiliados.
KPIs a postos, como conseguir o primeiro
cliente?
O e-mail marketing tem um retorno sobre investimento
de mais de 4.300%!
Visitas chegando, conversão 1%, FOCO na Experiência do Cliente,
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10% do comércio eletrônico brasileiro passa pelas lojas da RAKUTEN.
Essa apresentação foi feita por:Ricardo Jordão MagalhãesChief Marketing OfficerRakuten Brasil. Email: [email protected] (11) 98182-3629http://plataformas.rakuten.com.brhttp://blog.rakuten.com.br
14 de Outubro de 2014SÃO PAULO
Em 2013 a EXPO reuniu mais de 1.300 pessoas em São Paulo que assistiram mais de 30 palestras que aconteceram
em três auditórios simultâneos.
Dezenas de debates entre lojistas e parceiros agitaram o dia dentro das
salas de palestras.
18 parceiros estiveram presentes com seus stands na Área de
Parceiros da EXPO.
Acima de tudo, a EXPO foi pura inspiração para os lojistas.
Dentro do Golden Hall nós vamos montar um palco onde vão rolar os Keynote Speakers pela manhã; e
na sequência dezenas de palestras dos nossos parceiros em 4 auditórios simultâneos.
