COMISSÃO DE PÓS VENDA

ABRADIT

• PERFIL DO CONSULTOR DE SERVIÇOS - TTCN

• PROGRAMA DE PNEUS

• ISC

• PACOTE DE REPAROS COROLLA

• CLUBE DE VANTAGENS TOYOTA

PA

UTA

• FEED-BACK SEMINÁRIOS DE PÓS-VENDA

• ATIVIDADES PARA AUMENTO DA CPUS

• RECOMPRA DE PEÇAS QUE TEM GIRO (DESCARTADAS) (J)

• FORNECEDOR DE RETÍFICA DE DISCO DE FREIO

• ISO 14001: PONTUAÇÃO NO DEALER EVALUATION

• ANÁLISE DO PROGRAMA CIELO PREMIA

• ATRASOS E AVARIAS NA LOGÍSTICA DE PEÇAS

PA

UTA

CLUBE DE VANTAGENS TOYOTA

PERFIL DO CONSULTOR DE SERVIÇOS -

TTCN

PACOTE DE REPAROS COROLLA

Cronograma dos pacotes de serviço do Corolla:

Lançamento dos pacotes de Reparos-Chave

(modelos a partir de 2010) Mídia:

- Internet Nacional

AGO’13

Início do desenvolvimento

dos pacotes Corolla

FEV`13

APR`13

Aprovação dos Reparos-Chave

ABRADIT

MAR’14

Lançamento dos pacotes do Plano de Manutenção

(a partir do modelo 2014) Mídia:

-Internet Nacional -POP (Ponto de Venda)

MAY`13 Início da

apresentação da Proposta do Plano

de Manutenção nas Regionais da

ABRADIT

1a regional:

PROGRAMA DE PNEUS

434,0 953,0 1.242 1.405

2.096 1.613

2.175 2.875

Set Out Nov Dez Jan Fev Mar Abr

Volume Total: 12.793 unidades

Início: Bridgestone 03/Set/12 e Pirelli 26/Nov/12

Performance de Vendas (Volume):

Participação

Da Rede:

DLRs Não Participantes

DLRs Participantes

40

29%

100

71%

Top 10 Incremento de CPUS

CPUS Set`12 a Abr`13 : 400.297

CPUS INCREMENTAL : 2.692

% INCREMENTO MÉDIO : 0.7%

100 DLRS

PARTICIPANTES

CPUS Additional Overall CPUS %

1 Caltabiano 181 6.453 2,8%

2 T-Drive SJC 113 4.424 2,6%

3 Nippokar LO 108 4.790 2,3%

4 Alpha Trevo 63 3.390 1,9%

5 T-Drive 68 3.677 1,8%

6 Caltabiano Berrini 96 5.525 1,7%

7 Nippokar PI 62 3.706 1,7%

8 Newland PI 127 8.000 1,6%

9 Inter Japan Botafogo 72 5.018 1,4%

10 Tsusho 78 5.723 1,4%

Sep'12 to Apr'13# Dealer

Treinamento de Análise de Pneus em Garantia - Bridgestone

•DURAÇÃO: 24 horas ( 3 Dias com 8 Horas de Duração )

•MODALIDADE: Presencial – Santo André / SP

•TURMAS 2013: 27, 28 e 29 de Maio = Já Realizado 03, 04 e 05 de julho = Vagas Preenchidas 17, 18 e 19 de Julho = 11 vagas disponíveis 29, 30 e 31 de Julho = 13 vagas disponíveis 09, 10 e 11 de Setembro = 17 vagas disponíveis 18, 19 e 20 de Setembro = 20 vagas disponíveis Primeira Turma de Formandos com

100% de Aprovação em Maio’13

DISTRIBUIDOR RESULTADO

NEWLAND BRASÍLIA 1 APROVADO

NEWLAND FORTALEZA 3 APROVADOS

NEWLAND TERESINA 1 APROVADO

NEWLAND JUAZEIRO 1 APROVADO

CMPAC AUTOS 1 APROVADO

STEFANI MOTORS 1 APROVADO

NIPPOKAR CAMPINAS 2 APROVADO

ISC

FEED-BACK SEMINÁRIOS DE PÓS-

VENDA

ATIVIDADES PARA AUMENTO DA CPUS

RECOMPRA DE PEÇAS

ATRASOS E AVARIAS NA LOGÍSTICA DE

PEÇAS

FORNECEDOR DE RETÍFICA DE DISCO

DE FREIO

ISO 14001: DEALER EVALUATION

ANÁLISE DO PROGRAMA CIELO PREMIA

fim