cÓdigo de defesa do consumidor lei federal 8078/90
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CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR LEI FEDERAL 8078/90. O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E OS DEMAIS RAMOS DO DIREITO A RELEVÂNCIA DAS RELAÇÕES DE CONSUMO EM NOSSO DIA A DIA. O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR À LUZ DA CONSTITUIÇÃO FEDERAL. RELAÇÕES DE CONSUMO CONSUMIDOR (PF ou PJ) - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
LEI FEDERAL 8078/90
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- O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E OS DEMAIS RAMOS DO DIREITO
- A RELEVÂNCIA DAS RELAÇÕES DE CONSUMO EM NOSSO DIA A DIA.
- O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR À LUZ DA CONSTITUIÇÃO FEDERAL
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RELAÇÕES DE CONSUMO
CONSUMIDOR (PF ou PJ) X FORNECEDOR (DE BENS OU
SERVIÇOS)
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CONSUMIDORES POR EQUIPARAÇÃO
- COLETIVOS
- VITIMAS DE ACIDENTES
- EXPOSTAS À PRATICAS COMERCIAIS
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CONSTITUIÇÃO
C. CIVIL C. P. C. C. PENAL ADM.
CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
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PRINCÍPIOS CONTIDOS NO CDC
1º. VULNERABILIDADE DO CONSUMIDOR
2º. HARMONIA NAS RELAÇÕES DE CONSUMO
3º. PROTEÇÃO A VIDA, A SAÚDE E A SEGURANÇA
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4º. TRANSPARÊNCIA
5º. BOA FÉ OBJETIVA
6º. PREVENÇÃO E REPARAÇÃO DE DANOS
7º. EDUCAÇÃO E INFORMAÇÃO
8º. ACESSO JUSTIÇA
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9º. RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA
10º. ADEQUADA E EFICAZ PROTEÇÃO DE SERVIÇOS
11º. PROIBIÇÃO DE PRÁTICAS ABUSIVAS
12º. INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA
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RESP. CIVIL NAS RELAÇÕES DE CONSUMO
- COMPROVAÇÃO
FATO DANO
NEXODE
CAUSALIDADE
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RESPONSABILIDADE OBJETIVA DO FORNECEDOR
- É INERENTE A PRÓPRIA ATIVIDADE DO FORNECEDOR
CUSTO
RISCO
LUCRO
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- DIFERENÇA ENTRE CULPA E DOLO
- SITUAÇÃO DO FORNECEDOR UMA VEZ IDENTIFICADA SUA AÇÃO CULPOSA OU DOLOSA
- DIFERENÇA ENTRE FATO E VÍCIOFATO ou DEFEITO = VÍCIO + DANO
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RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA E OBJETIVA NA CADEIA PRODUTIVA
FORNECEDOR(A)
FORNECEDOR(B)
FORNECEDOR(C)
FABRICANTE
CONSUMIDOR
COMERCIANTE
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EXCLUDENTES DE RESPONSABILIDADE
- CULPA EXCLUSIVA DO CONSUMIDOR
- CULPA EXCLUSIVA DE TERCEIROS
- DEFEITO INEXISTENTE
- PRODUTO NÃO COLOCADO NO MERCADO
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REPARAÇÃO AO CONSUMIDOR - PRAZOS
- VÍCIO DE QUALIDADE: 30 DIAS
- NÃO CUMPRIMENTO:. DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO. SUBSTITUIÇÃO DO BEM. ABATIMENTO PROPORCIONAL
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- VÍCIO DE QUANTIDADE
. PEDIR COMPLEMENTAÇÃO
. DESFAZER O NEGÓCIO
. ABATIMENTO DO VALOR PAGO
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- VÍCIO DE SERVIÇO
. REEXECUÇÃO
. DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO
. ABATIMENTO
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PRESCRIÇÃO E DECADÊNCIA
- DECADÊNCIA: DIREITO NÃO EXERCIDO. BENS NÃO DURÁVEIS: 30 DIAS. BENS DURÁVEIS: 90 DIAS
- PRESCRIÇÃO: PERDA DA PRETENSÃO DO DIREITO DE AÇÃO
. PRAZO: 5 ANOS
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OFERTA E PUBLICIDADE (VINCULAÇÃO)
- ANÚNCIOS EM VITRINE OU INTERIOR DO ESTABELECIMENTO
- PANFLETOS DE CONTRUTORA
- FOTOS
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COBRANÇA DE DÍVIDAS- EXPOSIÇÃO DO DEVEDOR- COBRANÇA INDEVIDA
ARREPENDIMENTO- LOCAL DA COMPRA- PRAZO: 7 DIAS
INTERPRETAÇÃO CONTRATUAL
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RANKING PROCON-SP
RECLAMAÇÕES NA MÍDIA
RECALL
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MUITO OBRIGADO