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Case Study

Grupo INDITEX Ana Silva

Francisco Silva

Patrícia Abreu

Ricardo Sousa

M4 - Lean Supply Chain Management

14 de Fevereiro de 2014


Estrutura

1 • Grupo INDITEX

2 • ZARA

3 • Modelo de Negócio

4 • Cadeia Logística

5 • Considerações Finais


1. Grupo INDITEX

Industria de Diseño Textil S.A.

Sede: Arteixo – Corunha

Fundado em 1963

Fundador: Amâncio Ortega

Conceção, fabrico e distribuição de vestuário e acessórios


1963 – 74

Amâncio Ortega inicia atividade

1975

Nasce a Zara na Coruña

1985

Criação do grupo INDITEX

1988

Abertura da 1ª loja Zara, fora de Espanha

(Porto)

1989 - 90

Abertura de lojas em New York e

Paris

1991

Nascimento Pull & Bear e aquisição

65% Massimo Dutti

1992 - 97

Novos mercados: México,Grécia,Bélgica,Suécia,Malta,Chipre,

Noruega,Israel

1998

Nasce a Bershka. Entrada em mais 8

Países

1999

Nascimento Stradivárius

2002

Novo centro de logística em Zaragoza

2003

Abertura da Zara Home e do 2º centro

de distribuição

2012

6 000 estabelecimentos em 82 mercados

1. Grupo INDITEX


1. Grupo INDITEX


1. Grupo INDITEX

Cadeia Nº de lojas

Zara 1808

Bershka 934

Stradivarius 842

Pull & Bear 834

Massimo Dutti 649

Oysho 542

Zara Home 388

Zara Kids 164

Uterqüe 88

6249


1. Grupo INDITEX

Exercício 2012 2011 Δ 2011/12

Volume de negócios*

15.946 13.793 16%

Lucro* 2.361 1.932 22%

Nº lojas 6.009 5.527 482

Nº mercados 86 82 4

Funcionários 120.314 109.512 10.802

* Dados em milhões de euros


2. ZARA

Cadeia de lojas de roupa e acessórios

Primeira loja em 1975

1.808 lojas em todo o mundo

Europa - 1.136

América – 231

Asia, Médio Oriente, Africa e Oceânia - 441

Marca mais importante do grupo Inditex (66% vendas do

Grupo)

Sede em Espanha, Corunha


3. Modelo de Negócio

Proposta de Valor

“Moda Rápida a Preços

Acessíveis”



Cadeia abastecimento rápida e ágil

Tempo Entrega em 24/48h

Pesquisa em Universidades, Bares, etc.

Informação diária das vendas das lojas e do feedback dos clientes

Desenvolvimento de produtos de acordo com a procura no momento


4. Cadeia Logística

Distribuição

Toda a produção é recebida em 1 centro logístico

Distribuição para todo mundo, rápida e constante

Expedição para maioria da Europa por camião

Resto dos países expedição por avião (aeroportos Santiago

Compostela e do Porto)

Expedição de mais de 2 milhões de itens por semana

Produtos expedidos com etiquetas e preços

TI

Pouco investimento relativamente à concorrência

TI é um apoio à decisão, mas não decide

Iniciativas de TI partem das equipas internas

O Processo é o foco



Lojas Marketing e Publicidade - A publicidade é feita no ponto de venda

(0,3 % contra 3% a 4% do setor);

As peças são únicas, sem reposição de stock, o que estimula o

cliente a adquiri-las no momento de visita à loja;

As peças disponíveis nas lojas mudam constantemente;

Preços definidos para toda a cadeia;

Lojas fazem pedidos 2x semana dos modelos pretendidos;

Produtos entregues à loja em 24h (Europa) a 48 horas (Resto do

Mundo);

A sede não controla os stocks das lojas.



Distribuição

Toda a produção é recebida em 1 centro logístico

Distribuição para todo mundo, rápida e constante

Expedição para maioria da Europa por camião

Resto dos países expedição por avião (aeroportos Santiago

Compostela e do Porto)

Expedição de mais de 2 milhões de itens por semana

Produtos expedidos com etiquetas e preços

TI

Pouco investimento relativamente à concorrência

TI é um apoio à decisão, mas não decide

Iniciativas de TI partem das equipas internas

O Processo é o foco

Logística Cadeia Produtiva Integrada;

Lead Time da cadeia 15 dias;

Sistema Just in Time implementado em parceria com a Toyota;

Software concebido internamente;

Produção Ciclo do produto curto;

Produção em pequenas séries;

Cerca de 40% dos tecidos usados, produzido por fábricas do

grupo INDITEX e 50 % da produção em fábricas próprias;

Modelos mais simples em produção subcontratada (Ásia, Africa

Europa);

Produtos mais complexos em fábricas próprias.


5. Considerações Finais

Zara está sincronizada com a sociedade;

Criatividade e qualidade aliadas a uma rápida resposta às

exigências dos mercados;

Prazo de validade de certos produtos é tão “volátil” como o dos

iogurtes;

Cumprimento dos prazos de entrega é “sagrado”;

Lead Time de 15 dias (desde o desenvolvimento de um novo

produto até colocar nas lojas);

Zara lança para o mercado cerca de 10.000 novos produtos por

ano.

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