Carlos Freire2014

Marketing

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Marketing Resumo

Grupos Trabalho Kotler

   Grupo 1

1 Gabrielle 2 Lorena Moura 3 Lorena Vasconcelos 4 Mariana Gurgacz 5 Thatyana Lustosa6  7       Capítulo 1

Grupo 2

1 Felipe Oliveira 2 Felipe Gustavo 3 Lariscia Oliveira 4 Leonardo Henrique 5   6   7       Capítulo 2

Grupo 3

1 Jaqueline Rebouças 2 Leandro Coutinho 3 Márcia Souza 4 Lucas Carvalho 5 Natan Andrade 6 Gabriel Lima 7  

Capítulo 3

Apresentação: 27/02/2014

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Marketing Resumo

Grupos Trabalho Kotler

Grupo 4

1 Anthony Nobre 2 Angelo Daniel 3 Rodolfo Carlos 4 Edmilson Gusmão5 Marla Freire 6 Pedro Gabriel 7      

Capítulo 4

Grupo 5

1 Jordan 2 Priscila 3 Victor 4 Guilherme 5 Paula 6 Amanda 7 Jonatas

Capítulo 1  

Grupo 6

1 Joyce Ferreira 2 Carlos Henrique 3 Thiago Chaves 4 Shayenne Ribeiro 5 Nádia Morais 6 Keise Kethelem 7  

Capítulo 2

Apresentação: 06/03/2014

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Marketing Resumo

Grupos Trabalho Kotler

Grupo 7

1 Tayana Rocha 2 Maressa Pinheiro 3 Danielea Arouck 4 Taynã Souza 5 Michel Matos 6 Natália Michelles 7 Bruna Guimarães

Capítulo 3

Grupo 8

1 Heloisa Rhodius 2 Ladislau Lima 3 Sérgio Augusto 4 Andreus Cortezão 5 Patrícia Lima 6 Leandro Caldas 7  Caio Melo

Capítulo 4

Grupo 9

1 Amanda Guimarães 2 Ariadne Ribeiro 3 Marcela 4 LEONARDO CASSIANO5 Felipe Fayal 6 Klinger 7   Ludmila Castro

Capítulo 1

Apresentação: 10/03/2014

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Marketing Resumo

1. Quem ainda não estiver em nenhum grupo deve se encaixar em algum dos existentes.

2. NÃO PODEM SER FORMADOS NOVOS GRUPOS.

3. Ao final de todas as apresentações deve-se apresentar a opinião do Grupo sobre o capítulo.

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Marketing Resumo

Alguma dúvida?

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Marketing Resumo

1. O processo de entrega de valor implica escolher (ou identificar), fornecer (ou entregar) e comunicar um valor superior.

2. Empresas sólidas desenvolvem capacidades superiores para administrar os principais processos organizacionais.

3. Há uma visão segundo a qual o marketing holístico maximiza a pesquisa de valor, a criação de valor e a entrega de valor.

4. O objetivo do planejamento estratégico é identificar oportunidades futuras e dar forma aos negócios e produtos da empresa para aproveitá-las.

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Marketing Resumo

5. A estratégia corporativa estabelece a estrutura na qual as divisões e unidades de negócios preparam seus planos estratégicos.

6. O planejamento estratégico para empresas individuais inclui definir a missão corporativa, analisar as oportunidades e ameaças externas, analisar as forças e fraquezas internas, estabelecer metas, formular táticas, formular planos de ação, implementar os planos, coletar feedback e exercer controle.

7. O plano de marketing é de grande importância para o processo de marketing.

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Marketing

Coleta de informações e previsão de demanda

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Marketing

1. Quais são os componentes de um moderno sistema de informações de marketing?

2. Quais registros internos são úteis para tal sistema?

3. O que um sistema de inteligência de marketing envolve?

4. Quais são as principais tendências macroambientais?

5. Como as empresas podem medir e prever demanda com precisão?

Assunto da aula

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Marketing Decisões de Marketing

Marketing = Informação + Inteligência

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Marketing Decisões de Marketing

Tomar decisões de marketing é tanto uma arte quanto uma

ciência. Para criar o clima de entendimento e inspiração

necessário ao processo de tomada de decisão de marketing,

as empresas devem possuir informações abrangentes e

atualizadas sobre as tendências macroambientais e os efeitos

microambientais específicos ao seu negócio.

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Marketing Decisões de Marketing

• A maior responsabilidade de identificar mudanças significativas no mercado é dos profissionais de marketing de uma empresa.

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Marketing Decisões de Marketing

• Esses profissionais contam com três vantagens para executar sua tarefa: • métodos consistentes para coletar informações e • o tempo dedicado à interação com clientes e • à observação da concorrência e outros grupos externos.

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Marketing Decisões de Marketing

• Os profissionais de marketing também detêm muitas informações sobre como os padrões de consumo variam tanto em cada país quanto entre países.

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Marketing Decisões de Marketing

• O sistema de informações de marketing da empresa deve representar o cruzamento entre o que os gerentes pensam que precisam, o que eles realmente necessitam e o que é economicamente viável.

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Marketing Decisões de Marketing

Pensam que precisam

Realmente precisam

Economicamente Viável

SIM – Sistema de Informações

de Marketing

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Marketing Tipos de Informação

• Para identificar oportunidades e problemas importantes, os gerentes de marketing dependem de relatórios internos de pedidos, faturamento, preços, custos, níveis de estoque, contas a receber e a pagar.

• O ciclo pedido-pagamento

• Sistemas de informações de vendas

• Bancos de dados, data warehouse (armazém de dados secundários) e data mining (ferramenta de pesquisa)

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Marketing Inteligência de Marketing

• Um sistema de inteligência de marketing é um conjunto de procedimentos e fontes usado por gerentes para obter informações diárias sobre ocorrências no ambiente de marketing.

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Marketing Inteligência de Marketing

o Uma empresa pode tomar oito possíveis medidas para melhorar a quantidade e a qualidade de sua inteligência de marketing:

1. Treinar e motivar a força de vendas a identificar e relatar novos acontecimentos.

2. Motivar distribuidores, revendedores e outros intermediários a repassar informações importantes.

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Marketing Inteligência de Marketing

3. Contratar especialistas para coletar informações de marketing.

4. Interagir com o público interno e o externo.

5. Criar um painel consultivo de clientes.

6. Tirar proveito de fontes de dados governamentais.

7. Comprar informações de fornecedores e institutos de pesquisa externos.

8. Inteligência de marketing na Internet.

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Marketing Marketing na Internet

• Existem cinco maneiras principais de pesquisar, na Internet, produtos de concorrentes e seus pontos fortes e fracos:

o Fóruns independentes de avaliações do consumidor sobre bens e serviços.

o Sites de feedback pertencentes a distribuidores e agentes de vendas.

o Sites que combinam avaliações de clientes com opiniões de especialistas.

o Sites de reclamações de clientes.o Blogs públicos.

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Marketing Inteligência de Marketing

Clipping

• Em algumas empresas, a equipe vasculha a Internet e as principais publicações, resume as notícias relevantes e as publica em um boletim dirigido aos gerentes de marketing. A função de inteligência competitiva é mais bem trabalhada quando é coordenada com o processo de tomada de decisões.

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Marketing Análise do Macroambiente

Macroambiente

Ambiente geral da empresa, aquele em que a organização não tem como interferir de maneira isolada.

Economia, Política, Religião, Clima, Ecologia.

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Marketing Análise do Macroambiente

• Necessidades e tendências

Devemos fazer uma distinção entre:

• Um modismo.

• Uma tendência.

• Uma megatendência.

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Marketing Análise do Macroambiente

• Necessidades e tendências

Devemos fazer uma distinção entre:

• Um modismo.

• Ocorrência passageira, focada, sem interferência em aspectos econômicos, políticos ou culturais;

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Marketing Análise do Macroambiente

• Necessidades e tendências

Devemos fazer uma distinção entre:

• Tendência.

• Ocorrência duradoura, porém, sem interferência em aspectos econômicos, políticos ou culturais;

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Marketing Análise do Macroambiente

• Necessidades e tendências

Devemos fazer uma distinção entre:

• Megatendência.

• Ocorrência duradoura, com interferência em aspectos econômicos, políticos ou culturais;

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Marketing Análise do Macroambiente

• Principais Forças Macroambientais

• As empresas devem monitorar seis importantes forças macro ambientais:

1. demográfica, 2. econômica,3. sociocultural, 4. natural, 5. tecnológica e 6. político-legal.

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Marketing Ambiente Demográfico

• CRESCIMENTO DA POPULAÇÃO MUNDIAL

o A população mundial tem apresentado um crescimento “explosivo”: totalizou 6,8 bilhões de pessoas em 2010 e ultrapassará 9 bilhões em 2040. A tabela a seguir apresenta um cenário interessante sobre isso.

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Marketing Ambiente Demográfico

• FAIXA ETÁRIA DA POPULAÇÃO

• MERCADOS ÉTNICOS E OUTROS

• GRAUS DE INSTRUÇÃO

• PADRÕES FAMILIARES

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Marketing Curiosidades Demográficas

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Marketing Ambiente Econômico

• PSICOLOGIA DO CONSUMIDOR

• DISTRIBUIÇÃO DE RENDA

• RENDA, POUPANÇA, ENDIVIDAMENTO E DISPONIBILIDADE DE CRÉDITO

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Marketing Ambiente Sociocultural

• A partir de nosso ambiente sociocultural, absorvemos, quase inconscientemente, a visão de mundo que define nossas relações conosco, com outras pessoas, organizações, a sociedade, a natureza e o universo.

o Visões de nós mesmoso Visões das outras pessoas. oVisões das organizações.o Visões da sociedade.o Visão da natureza.

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Marketing Ambiente Sociocultural

o PERSISTÊNCIA DOS VALORES CULTURAIS CENTRAIS

o EXISTÊNCIA DE SUBCULTURAS

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Marketing Ambiente Sociocultural

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Marketing Ambiente Natural

• O crescente ambientalismo corporativo reconhece a necessidade

de integrar as questões ambientais aos planos estratégicos das

empresas. Elas precisam se conscientizar das ameaças e

oportunidades associadas a quatro tendências do ambiente

natural:

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Marketing Ambiente Natural

Tendências do ambiente natural• a escassez de matérias-primas, especialmente de água,

• o custo mais elevado de energia,

• os níveis mais altos de poluição e

• a mudança no papel dos governos.

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Marketing Ambiente Tecnológico

• Está na essência do capitalismo ser dinâmico e tolerar a

destruição criativa da tecnologia como o preço a ser pago

pelo progresso.

• Os transistores afetaram a indústria de válvulas, os

automóveis afetaram as estradas de ferro, a televisão afetou

os jornais e a Internet afetou ambos.

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Marketing Ambiente Tecnológico

• Cabe ao marketing acompanhar as seguintes tendências tecnológicas:

o RITMO ACELERADO DAS MUDANÇAS TECNOLÓGICAS

o OPORTUNIDADES ILIMITADAS PARA A INOVAÇÃO

o VARIAÇÕES NOS ORÇAMENTOS DE P&D

o MAIOR REGULAMENTAÇÃO DOS AVANÇOS TECNOLÓGICOS.

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Marketing Ambiente Tecnológico

• Quando setores estabelecidos combatem ou ignoram as novas tecnologias, seus negócios entram em declínio.

• As principais novas tecnologias estimulam a taxa de crescimento da economia.

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Marketing Ambiente Político- Legal

• O ambiente político-legal é formado por leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam várias organizações e indivíduos. Duas das principais tendências nesse ambiente são:

o AUMENTO DA LEGISLÃÇÃO QUE REGULARIZA OS NEGÓCIOS

o CRESCIMENTO DE GRUPOS DE INTERESSE ESPECIAIS

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Marketing

Próxima aula 04/fevereiro

Discussão e Resenha dos textos Ethos Economia Inclusiva e a Era da Biologia entregar final da aula