capítulo 4 informações para marketing
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Capítulo 4 Informações para Marketing. Informações importantes para o planejamento de marketing. Macroambiente. Públicos. Sociológico. Psicológico. \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\. Comunidade local. Público Geral. Demográfico. Cultural. Veículos de Comunicação. Ambiente Tarefa. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
GESTÃO DE GESTÃO DE PRODUTOS, SERVIÇOS, PRODUTOS, SERVIÇOS, MARCAS E MERCADOSMARCAS E MERCADOS
Estratégias e ações para Estratégias e ações para alcançar e manter-se alcançar e manter-se
““top of market”top of market”
Organizador: Fauze Najib Mattar
AutoresFauze Najib MattarBraulio OliveiraMaurício Jucá de QueirozSérgio Luis Stirbolov Motta
Gestão de Produtos, Serviços, Marcas e Mercados Mattar/Oliveira/Queiroz/Motta
Informações para Marketing 2
Capítulo 4
Informações para Marketing
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Informações importantes para o planejamento de marketing
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Elementos do sistema de marketing da empresa e do ambiente
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\
Empresa
Recursos Decisões
Objetivos
HumanosFinanceirosMateriaisTecnológicosOrganizacionaisOutros
ProdutoPreçoPromoçãoPraça
Veículos de Comunicação
Concorrência
Mercado
Ambiente Tarefa
PúblicosPúblicos
MacroambienteMacroambiente
Fornecedores
Intermediários
Fonte: MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing: metodologia e planejamento. São Paulo: Atlas, 2005. p.32.
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SIM (Sistema de Informações de Marketing),segundo Cox e Good (1967)
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Vantagens da utilização do SIM
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Vantagens da utilização do SIM (cont.)
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Tendências para o uso crescente do SIM
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Tendências para o uso crescente do SIM (cont.)
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Tendências para o uso crescente do SIM (cont.)
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Reclamações dos executivos de marketing
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Reclamações dos executivos de marketing (cont.)
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Reclamações dos executivos de marketing (cont.)
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Tipos de informações para marketing produzidas pelo SIM
Informações para
análise da
situação
Informações sobre as variáveis
de decisão de marketing
Informações sobre
medidas de
desempenho
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Funções do SIM
Disseminar informações
Reunirdados
Processar
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Reunião dos dados no SIM
Busca
Monitoração
Recuperação
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Processamento dos dados no SIM
O processamento envolve o esforço e as ações para transformar
os dados em informações.
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Disseminação das informações do SIM
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Tipos de assistência aos usuários do SIM
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Sistema de informações de marketing e seus componentes
INFORMAÇÕES
FONTES DE DADOSMacroambiente Concorrentes Mercado
USUÁRIOS DE MARKETING
Analisam Planejam Organizam Decidem Executam Controlam
DADOS
COLETA DE DADOS
Sistema demonitorações
ambientais
Sistema deinformaçõescompetitivas
Sistema deinformações
internas
Sistema depesquisa demarketing
PROCESSAMENTOMonitora
AvaliaSeleciona
CondensaTrata
Classifica
ArmazenaAtualiza
Recupera
AnalisaInterpretaDissemina
Empresa
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Que informações você recebe e com
que freqüência?
Que decisões você toma
regularmente?
Que informações você precisa para tomar
essas decisões?
Rol de perguntas utilizadas na implantação de um novo SIM
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Qual o uso que faz dessas informações?
Quais informações você recebe regularmente
e não usa? Por quê?
Rol de perguntas utilizadas na implantação de um novo SIM (cont.)
Que tiposde estudos especiaisvocê costuma pedir?
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Informações para Marketing 23
Que tipos deinformações você gostaria
de receber, mas nãoestá recebendo?
Que informações você deseja receber
e com que freqüência?
Rol de perguntas utilizadas na implantação Rol de perguntas utilizadas na implantação de um novo SIM de um novo SIM (cont.)
Qual apresentação da informação é mais conveniente (tabelas,
gráficos,figuras, descrições)?
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Rol de Rol de perguntas utilizadas na implantação utilizadas na implantação de um novo SIM de um novo SIM (cont.)
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Informações para Marketing 25
Que melhorias vocêsugere para melhorar
o atual SIM?
Sobre quais assuntos específicos você gostaria de ser
constantemente informado?
Rol de perguntas utilizadas na Rol de perguntas utilizadas na implantação de um novo SIM de um novo SIM (cont.)
Que tipos de programasde análises de dados
você gostaria queestivessem disponíveis
no SIM?
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Informações para Marketing
Pesquisa de marketing
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Informações para Marketing
Pesquisa de marketing (cont.)
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Informações para Marketing 28
Etapas de uma pesquisa de marketing