CAP. 04CAP. 04

Valor agregado ao clienteValor agregado ao cliente

produtos

&

com um valor com um valor maior que os maior que os oferecidos oferecidos pelos pelos concorrentesconcorrentes

Valor = Qualidade x Serviço ao cliente Preço x Prazo de entrega

Melhor combinação:•Maior qualidade nos processos•Maior foco nas necessidades dos clientes Acarreta:

•Melhoria na estrutura de custos•Redução dos prazos (lead times)

Cadeia Logística tradicionalCadeia Logística tradicional Time-to-market (ciclo de reposição) Time-to-market (ciclo de reposição)

muito extenso;muito extenso; Estoque de abastecimento elevado;Estoque de abastecimento elevado; Sobrecarga de custos onerosa.Sobrecarga de custos onerosa.

SOLUÇÃO????SOLUÇÃO????

SUPPLY CHAIN

Logística Integrada – Supply ChainLogística Integrada – Supply Chain

Custos de aquisiçãoCustos de aquisição custos indiretoscustos indiretos níveis de estoqueníveis de estoque Confiabilidade no processo de fabricaçãoConfiabilidade no processo de fabricação Qualidade dos serviçosQualidade dos serviços retrabalhoretrabalho time-to-markettime-to-market

•Agregação de valor ao consumidor•Diferencial competitivo•Redução de custos e maior volume de vendas

O que fazer para implantar o supply O que fazer para implantar o supply chain?chain?

1º passo: Avaliação da cadeia total de logística1º passo: Avaliação da cadeia total de logística

Objetivos

Aptidões internas

Aptidões dos concorrentes

Necessidades do cliente