Adição de valor ao cliente Adição de valor ao cliente na logística de integraçãona logística de integraçãoe níveis de integração da e níveis de integração da

cadeia logísticacadeia logística

GRUPO 4

INTEGRANTES DO GRUPO 4194y1Gustavo Lopes Calil 09/10074194y2Yuri Sampaio Maluf 07/53637 194y3Lucas 194x4Vitor de Souza Rosa 09/49931

194x5Milena Milhomem Alves 08/37245

194x6Eduardo da Cunha 07/46118

Responsável pelo envio da tarefa: Eduardo.

O valor agregado ao cliente

Pode ser entendido como proporcionar ao cliente produtos e serviços que têm um valor maior do que os oferecidos por concorrentes em mercados semelhantes.

Isso significa proporcionar algo mais que os concorrentes não ofereçam, de modo a atrair o cliente.

Departamento de Administração

Como criar o valor que o cliente enxerga

Departamento de Administração

Adição de valores ao cliente

Outra interpretação:Melhor combinação entre:

QualidadeServiço ao clientePreço e prazo de entrega para os produtos e serviços demandados pelos clientes

Alto desempenho na cadeia de logísticaMaior qualidade nos processosFoco nas necessidades do serviço prestado ao cliente

*Melhoria na estrutura de custos por meio de todo o processo e redução de prazos (lead times)

Departamento de Administração

A cadeia de logística integrada – Supply Chain

Proporcionar maior confiabilidade no processo de fabricação com melhoria da qualidade e diminuição dos níveis de trabalho.

Redução do time-to-market

Resultados: Criação de considerável vantagem competitiva, redução de custos e aumento do volume de produção

Departamento de Administração

Avaliando a cadeia total de logística

Departamento de Administração

Departamento de Administração

Avaliação da cadeia total de logísticaAvaliação da cadeia total de logística Lista de oportunidades e pontos fracosLista de oportunidades e pontos fracos•Níveis de estoques atuais e esperados

•Capacidades e competências atuais e demandadas

•Tecnologias e sistemas a serem desenvol-vidos•Processos estratégicos que devem ser integrados

•Práticas adotadas por todos os integrantes

•Relacionamento entre os integrantes

•Participação e comprometimento

•Custo total da cadeia

•Ciclo dos produtos

•Níveis de serviço atuais e esperados

•Valor a ser criado aos clientes

LogísticaLogística

Departamento de Administração

Logística de suprimento Logística de produção

Envolve todas as áreas de conversão

de materiais em produto acabado

Envolve as relações fornecedor-empresa

• São alinhados planos estratégicos de fornecedorese empresas que direcionam recursos para reduzir custos e desenvolver novos produtos

•As prioridades de produção passam a ser direcionadas pelas datas exigidas de entrega pelos clientes

Logística de distribuição

Envolve as relações empresa-cliente

-consumidor

Sincronismo entre demanda, fabricação, distribuição, e transporte.

Integração da cadeia logística

Nível 1: ocorrem as transações da cadeia e busca-se a eficiência dessas transações.

Há uma melhoria das áreas afins entre os integrantes da cadeia.

Nível 2: ocorrem os processos da cadeia e busca-se a integração dos processos.

Os processos e integram pelas fronteiras funcionais das empresas.

Nível 3:ocorrem as estratégias da cadeia logística e buscam-se os elos estratégicos.

O ideal é a busca de um modelo da cadeia logística vencedora.A integração da cadeia logística concentra-se em alinhar todos os processos-chave do negócio.

Departamento de Administração

Desafios

Alinhar diferentes objetivos de negócioEqualizar tamanho e importância diferentes das empresasDefinir escopo dos diversos processosReconhecer a necessidade intensa e permanente de cooperação e coordenaçãoLidar com os conflitos com outras relações de negócios

Departamento de Administração

Questões1)     Quais os fatores que, combinados, geram maior valor ao cliente?R: Qualidade, serviço ao cliente, preço e prazo de entrega para os

produtos e serviços demandados pelos clientes. 2)     A cadeia logística integrada pode ser estruturada em três grandes

blocos, cite-os.R: Logística de suprimento; Logística de produção, Logística de

distribuição. 3)     Para diminuir o custo total da cadeia logística, o bloco de logística

de suprimentos envolve quais tipos de atividades ? R: Esse bloco inclui as atividades necessárias para a pesquisa e o

desenvolvimento conjunto de produtos e para a garantia da disponibilidade de alta qualidade das matérias-primas, componentes e embalagens.

 

Departamento de Administração

Questões

4)Qual a estratégia utilizada na logística de produção?R: Estratégia baseada na demanda no cliente, ou seja, de

acordo com suas necessidades. 5) Descreva a atuação da logística de distribuição.R: É responsável pela distribuição física do produto

acabado até os pontos-de-venda ao consumidor e deve assegurar que os pedidos sejam pontualmente entregues, precisos e completos.