PREFEITURA MUNICIPAL DE POÇOS DE CALDAS

PROCON MUNICIPAL

CADASTRO DE RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS

PERÍODO: janeiro/2013 a dezembro/2013

CONFORME DISPOSTO NO ARTIGO 44, DA LEI Nº 8078 DE 11/09/1990 E ARTIGO 59, DO DECRETO Nº 2181 DE 20/03/1997.

Razão Social / Nome Fantasia Problema Atendida Não Atendida Total

7 E-COMMERCE NEG DIGITAIS EIRELI IMPORTA FACIL 17.045.547 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

955 VEICULOS LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

A

ACADEMIA PAULISTA ANCHIETA LTDA (UNIBAN) Cobrança indevida 1 0 1

ACCUMED PRODUTOS MEDICO HOSPITALARES LTDA 06.105.362 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

ACER DO BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

ADIDAS DO BRASIL LTDA Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

ADMINISTRADORA DE CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA 45.441.789 Discordância na indenização (seguros em geral) 1 0 1

AGP TECN EM INFOR DO BRASIL LTDA (ACER DO BRASIL) 11.068.167 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

14.576.597 Venda enganosa 1 0 1

AKATUS MEIOS DE PAGAMENTOS - SÃO PAULO - ATUAL Cobrança indevida 1 0 1

AKATUS MEIOS DE PAGAMENTOS - SÃO PAULO - ATUAL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

AKATUS MEIOS DE PAGAMENTOS - SÃO PAULO - ATUAL Desistência de compra (cancelamento de compra) 2 0 2

AKATUS MEIOS DE PAGAMENTOS - SÃO PAULO - ATUAL Não entrega/demora na entrega do produto 3 2 5

AKATUS MEIOS DE PAGAMENTOS - SÃO PAULO - ATUAL Venda enganosa 1 0 1

ALEX JOSE DA SILVEIRA -ME (ART SHOW MOVEIS) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

ALEXANDRE SANTANA BARROS 17.565.708 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

ALLER DO BRASIL LTDA Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

ALMIR CASTILHO DOS SANTOS (ELETRICA PADRÃO /REDE CENTRO SUL) 03.642.116 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

AMERICAN AIRLINES INC 36.212.637 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

ANA LUCIA CERQUEIRA DE CARVALHO INFORMATICA (ANALAR) 13.566.434 Não Entrega de Produto 1 0 1

ANTENOR D. DE ALCANTARA - EDICOES – ME (TEL CLASS EDITORA DE GUIAS LTDA) 06.929.003 Venda enganosa 3 0 3

Radical CNPJ

86.526.175

62.655.261

01.575.428

42.274.696

14.248.870

ANTIGO OFICIO COZINHAS E INTERIORES LTDA (COZINHAS E INTERIORES) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

ANTIGO OFICIO COZINHAS E INTERIORES LTDA (COZINHAS E INTERIORES) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 1 1

ANTONIO ORTEGA FILHO (ORTEGA VEÍCULOS) 0.7823295 Cobrança indevida 1 0 1

AOC DO BRASIL MONITORES LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 00.623.904 Cobrança indevida 1 0 1

APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 00.623.904 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3

APTX GROUP LTDA (APETREXO) Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

ART E ARTES ESTUDIO FOTOGRAFICO LTDA -ME Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento 1 0 1

ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S A (CASAS PERNAMBUCANAS) 61.099.834 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)1 0 1

ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S A (CASAS PERNAMBUCANAS) 61.099.834 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4

AT VIDROS LTDA (VIDRACARIA CAPRICCIO) Produto com vício 1 0 1

ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMESTICOS LTDA 78.242.849 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

AUDE INFORMATICA 09.160.598 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA (LENOXX SOUND) 05.256.426 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3

AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 07.707.650 Cobrança indevida 1 0 1

AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 07.707.650 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A. FILIAL Produto causou danos materiais 1 0 1

B

B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO (AMERICANAS.COM) – END DESATIVADO 00.776574 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

00.776.574 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

08.538.351Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)

3 0 3

08.538.351Produto com vício

1 0 1

B2W -(SUBMARINO / AMERICANAS.COM / SHOPTIME) ATUAL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

B2W -(SUBMARINO / AMERICANAS.COM / SHOPTIME) ATUAL Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

B2W -(SUBMARINO / AMERICANAS.COM / SHOPTIME) ATUAL 00.776.574 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

B2W -(SUBMARINO / AMERICANAS.COM / SHOPTIME) ATUAL 00.776.574 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

B2W -(SUBMARINO / AMERICANAS.COM / SHOPTIME) ATUAL 00.776.574 Falta de peca de reposição 1 0 1

B2W -(SUBMARINO / AMERICANAS.COM / SHOPTIME) ATUAL 00.776.574 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4

B2W -(SUBMARINO / AMERICANAS.COM / SHOPTIME) ATUAL 00.776.574 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

05.299.286

05.299.286

01.979.890

08.972.582

07.741.609

06.135.359

09.296.295

B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO (AMERICANAS.COM) - END DESATIVADOB2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO (AMERICANAS/SHOPTIME/SUBMARINO) – ENDDESATIVADO)B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO (AMERICANAS/SHOPTIME/SUBMARINO) – ENDDESATIVADO)

00.776.574

00.776.574

B2W -(SUBMARINO / AMERICANAS.COM / SHOPTIME) ATUAL 00.776.574 Produto entregue incompleto 1 0 1

BANCO BANERJ S.A. 33.885.724 Crédito Consignado 1 0 1

BANCO BGN (ENDEREÇO NOVO - MAR 2012) 00.558.456 Antecipação de Financiamento 1 0 1

BANCO BGN (ENDEREÇO NOVO - MAR 2012) 00.558.456 Cobrança indevida 3 0 3

BANCO BGN (ENDEREÇO NOVO - MAR 2012) 00.558.456 Crédito Consignado 43 0 43

BANCO BGN S/A Cobrança indevida 1 0 1

BANCO BGN S/A Crédito Consignado 5 0 5

BANCO BMG S/A 61.186.680 Antecipação de Financiamento 6 0 6

BANCO BMG S/A 61.186.680 Calculo de antecipação de prestação 1 0 1

BANCO BMG S/A 61.186.680 Calculo de prestação em atraso 1 0 1

BANCO BMG S/A 61.186.680 Cobrança indevida 4 0 4

BANCO BMG S/A 61.186.680 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

BANCO BMG S/A 61.186.680 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 2 0 2

BANCO BMG S/A 61.186.680 Crédito Consignado 149 3 152

BANCO BMG S/A 61.186.680 Desistência de consorcio 1 0 1

BANCO BONSUCESSO S.A. Antecipação de Financiamento 2 0 2

BANCO BONSUCESSO S.A. Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

BANCO BONSUCESSO S.A. Crédito Consignado 20 0 20

BANCO BRADESCO BBI S.A. 06.271.464 Antecipação de Financiamento 1 0 1

BANCO BRADESCO BBI S.A. 06.271.464 Cobrança indevida 1 0 1

BANCO BRADESCO BBI S.A. 06.271.464 Cobrança vexatória/difamatória 2 0 2

BANCO BRADESCO BBI S.A. 06.271.464 Crédito Consignado 2 0 2

BANCO BRADESCO CARTOES S.A. 59.438.325 Cobrança indevida 1 0 1

BANCO BRADESCO CARTOES S.A. 59.438.325 Cobrança vexatória/difamatória 2 0 2

BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. (BMC) 07.207.996 Cobrança indevida 3 1 4

BANCO BRADESCO FINANCIAMENTOS S.A. (BMC) 07.207.996 Crédito Consignado 28 0 28

60.746.948Cobrança indevida

1 0 1

60.746.948Fila em Banco

1 0 1

60.746.948Venda casada

1 0 1

71.027.866

71.027.866

71.027.866

BANCO BRADESCO S/A (BRADESCO AG. POCOS DE CALDAS – CENTRO)EST UNIF

BANCO BRADESCO S/A (BRADESCO AG. POCOS DE CALDAS – CENTRO)EST UNIF

BANCO BRADESCO S/A (BRADESCO AG. POCOS DE CALDAS – CENTRO)EST UNIF

BANCO BRADESCO SA 60.746.948 Crédito Consignado 1 0 1

BANCO CACIQUE S/A. 33.349.358 Crédito Consignado 7 0 7

BANCO CIFRA S.A. Crédito Consignado 5 0 5

BANCO CITIBANK S.A (CITIBANK CASH BACK VISA GOLD) 33.479.023 Cobrança indevida 1 0 1

BANCO CITICARD S.A. Cobrança indevida 1 0 1

BANCO CITICARD S.A. Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1

BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A Cobrança indevida 1 0 1

BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A Crédito Consignado 13 0 13

BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 1 0 1

BANCO CRUZEIRO DO SUL S/A Crédito Consignado 2 0 2

BANCO DAYCOVAL S/A 62.232.889 Antecipação de Financiamento 3 0 3

BANCO DAYCOVAL S/A 62.232.889 Calculo de antecipação de prestação 1 0 1

BANCO DAYCOVAL S/A 62.232.889 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

BANCO DAYCOVAL S/A 62.232.889 Crédito Consignado 57 0 57

BANCO DAYCOVAL S/A 62.232.889 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

BANCO DO BRASIL S/A (AGÊNCIA PRAÇA PEDRO SANCHES- POÇOS DE CALDAS) 00.000.000 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

BANCO DO BRASIL S/A (DIVINOLANDIA) 00.000.000 Cobrança indevida 1 0 1

BANCO DO BRASIL S/A (OUVIDORIA EXTERNA CENTRAL) Cobrança indevida 1 0 1

BANCO DO BRASIL S/A (OUVIDORIA EXTERNA CENTRAL) Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1

BANCO DO BRASIL S/A (OUVIDORIA EXTERNA CENTRAL) Crédito Consignado 2 0 2

BANCO DO BRASIL SA (AGÊNCIA ASSIS – POÇOS DE CALDAS) 00.000.000 Cobrança indevida 1 0 1

BANCO FICSA S/A 61.348.538 Crédito Consignado 6 0 6

BANCO FINASA S/A 57561615 Antecipação de Financiamento 1 0 1

BANCO FININVEST S/A 33.098.518 Calculo de prestação em atraso 1 0 1

BANCO FININVEST S/A 33.098.518 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

BANCO GMAC S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

BANCO GMAC S/A Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

BANCO HONDA S/A 03.634.220 Cobrança indevida 1 0 1

BANCO IBI S.A. - BANCO MULTIPLO (IBIBANK) 04.184.779 Cobrança indevida 2 0 2

BANCO INTERMEDIUM S/A Crédito Consignado 6 0 6

62.421.979

34.098.442

34.098.442

62.136.254

62.136.254

62.136.254

62.136.254

59.274.605

59.274.605

00.416.968

BANCO ITAU (SÃO PAULO) Cobrança indevida 5 0 5

BANCO ITAU (SÃO PAULO) Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1

BANCO ITAU (SÃO PAULO) Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)2 0 2

BANCO ITAU (SÃO PAULO) Crédito Consignado 1 0 1

BANCO ITAU CARTOES S/A 32.109.167 Cobrança indevida 1 0 1

BANCO ITAU CARTOES S/A 32.109.167 Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1

BANCO ITAUCARD S/A ( ITAUCARD FINANCEIRA) 17.192.451 Cobrança indevida 5 0 5

BANCO PANAMERICANO S/A 59.285.411 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2

BANCO PANAMERICANO S/A 59.285.411 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

BANCO PANAMERICANO S/A 59.285.411 Crédito Consignado 1 0 1

BANCO PANAMERICANO S/A 62.144.175 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

BANCO ITAUCRED FINANCIAMENTOS S.A. 59.461.152 Crédito Consignado 1 0 1

BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA 17.184.037 Crédito Consignado 9 0 9

BANCO MORADA S/A 43.717.511 Crédito Consignado 6 0 6

BANCO ORIGINAL S/A (MATONE) 92894922 Crédito Consignado 9 0 9

BANCO ORIGINAL S/A (MATONE) ATUAL OUTUBRO 2013 92894922 Antecipação de Financiamento 1 0 1

BANCO ORIGINAL S/A (MATONE) ATUAL OUTUBRO 2013 92894922 Crédito Consignado 2 0 2

BANCO PANAMERICANO S/A Cobrança indevida 1 0 1

BANCO PANAMERICANO S/A Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

BANCO PANAMERICANO S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

BANCO PANAMERICANO S/A Crédito Consignado 9 0 9

BANCO PANAMERICANO S/A Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

BANCO PANAMERICANO S/A Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1

BANCO PINE S/A 62.144.175 Crédito Consignado 1 0 1

BANCO RURAL S/A 33.124.959 Cobrança indevida 1 0 1

BANCO RURAL S/A 33.124.959 Crédito Consignado 6 0 6

BANCO SAFRA S/A 58.160.789 Crédito Consignado 3 0 3

BANCO SANTANDER BRASIL S/A - SP END. DESATIVADO Antecipação de Financiamento 1 0 1

BANCO SANTANDER BRASIL S/A - SP END. DESATIVADO Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

BANCO SANTANDER BRASIL S/A - SP END. DESATIVADO Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

59.285.411

59.285.411

59.285.411

59.285.411

59.285.411

59.285.411

61.472.676

61.472.676

61.472.676

BANCO SANTANDER BRASIL S/A - SP END. DESATIVADO Discordância na indenização (seguros em geral) 1 0 1

BANCO SANTANDER BRASIL S/A - SP END. DESATIVADO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

BANCO SANTANDER BRASIL S/A - SP END. DESATIVADO Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

BANCO SANTANDER BRASIL S/A - SP END. DESATIVADO Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1

BANCO SANTANDER S.A. (POÇOS DE CALDAS - AGÊNCIA ASSIS) 90.400.888 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

BANCO SCHAHIN S/A ( ENDEREÇO ANTIGO) Crédito Consignado 8 0 8

BANCO SEMEAR S/A Crédito Consignado 9 0 9

BANCO SEMEAR S/A Antecipação de Financiamento 1 0 1

BANCO SEMEAR S/A Crédito Consignado 5 0 5

BANCO SIMPLES S/A Cobrança indevida 1 0 1

BANCO SIMPLES S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

BANCO VOTORANTIM S.A. 59.588.111 Calculo de antecipação de prestação 1 0 1

BANCO VOTORANTIM S.A. 59.588.111 Cobrança indevida 1 1 2

BANCO VOTORANTIM S.A. 59.588.111 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

BANCO VOTORANTIM S.A. 59.588.111 Crédito Consignado 129 0 129

BANCO VOTORANTIM S.A. 59.588.111 Desistência de consorcio 2 0 2

BANKPAR PARTICIPACOES LTDA (DESATIVADO) 59.291.245 Cobrança indevida 1 0 1

BANKPAR PARTICIPACOES LTDA (DESATIVADO) 59.291.245 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

BARATO A JATO PROMOCOES LTDA 14.504.078 Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3

BARBOSA & BORTOLUZZI LTDA (TELE MINAS - FRANCISCO) 0.9648497 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

BBCV - BOLSA BRASILEIRA DE CREDITO DE VAREJO LTDA 04.068.297 Crédito Consignado 3 0 3

BCV -BANCO DE CRED E VAREJO S/A (B SCHAHIN NOVO) 50585090 Cobrança indevida 1 0 1

BCV -BANCO DE CRED E VAREJO S/A (B SCHAHIN NOVO) 50585090 Crédito Consignado 8 0 8

BCV B DE CRED E VAREJO S/A (B SCHAHIN NOVO VIDE BMG – DESATIVADO) Antecipação de Financiamento 1 0 1

BCV B DE CRED E VAREJO S/A (B SCHAHIN NOVO VIDE BMG – DESATIVADO) Crédito Consignado 22 0 22

BELLO TOQUE MOVEIS LTDA 0.5844016 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3

BELLO TOQUE MOVEIS LTDA 0.5844016 Produto entregue incompleto 1 0 1

BF PROMOTORA DE VENDAS LTDA (BRADESCO FINANCIAMENTOS / FINASA) 0.2038394 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

BF UTILIDADES DOMESTICAS LTDA (BAÚ DA FELICIDADE) 61369856 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2

BF UTILIDADES DOMESTICAS LTDA (BAÚ DA FELICIDADE) 61369856 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

61.472.676

61.472.676

61.472.676

61.472.676

00.795.423

00.795.423

00.795.423

10.995.587

10.995.587

50.585.090

50.585.090

BF UTILIDADES DOMESTICAS LTDA (BAÚ DA FELICIDADE) 61369856 Produto causou danos materiais 1 0 1

BLOTI CONSTRUCAO SUSTENTAVEL LTDA ME Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

BOA VISTA SERVICOS S.A. Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

BOM DE LANCE INTS E AGENCIA (SAM DESCONTOS) Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

BRASIL CARD SOCIEDADE DE FOMENTO MERCANTIL LTDA 0.3130170 Cobrança indevida 1 0 1

BRASVINCI COME DE ACES.E EQUI DE BELEZA LTDA (GAMA) Falta de peca de reposição 1 0 1

BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA (PHILCO) 76492701 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 0 8

BROTHER INTERNATIONAL CORPORATION DO BRASIL LTDA 62202189 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Antecipação de Financiamento 2 0 2

BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Calculo de antecipação de prestação 1 0 1

BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Cobrança indevida 6 0 6

BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1

BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 5 0 5

BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Crédito Consignado 21 0 21

C

CAIXA ECONOMICA FEDERAL – (POÇOS DE CALDAS - AGENCIA SUL DAS GERAES) 0.360305 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

Cobrança indevida 1 0 1

Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1

Crédito Consignado 1 0 1

CANAAN PHOTO STUDIO LTDA EPP Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

CANAAN PHOTO STUDIO LTDA EPP Publicidade enganosa 2 0 2

CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1

CASA SHOW S/A 28200947 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

CASAS BAHIA COMERCIAL LIMITADA - DESATIVADO 59291534 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5

CASAS BAHIA COMERCIAL LIMITADA - DESATIVADO 59291534 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

CASTRO ALVES MUSIC LTDA ME (MUSIKALE) 0.2272783 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

CASTRO ALVES MUSIC LTDA ME (MUSIKALE) 0.2272783 Produto com vício 1 0 1

CATALAO VEICULOS LTDA 16.520.066 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

13.885.241

11.725.176

07.881.054

01.149.953

01.149.953

01.149.953

01.149.953

01.149.953

01.149.953

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL -CENTRALIZADORA DE ATENDIMENTO DEOUVIDORIA – CAIXA

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - CENTRALIZADORA DE ATENDIMENTO DEOUVIDORIA – CAIXA

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - CENTRALIZADORA DE ATENDIMENTO DEOUVIDORIA – CAIXA

04.569.535

04.569.535

08.279.191

08.279.191

CATHO ONLINE LTDA (ENDEREÇO ATUAL MAR 2012) 03.753.088 Cobrança indevida 2 0 2

CBI INDUSTRIA E COMERCIO LTDA (NKS) 02.093.397 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

CBTEL GUIA DE NEGOCIOS EMPRESARIAL Cobrança indevida. 1 0 1

CEMIG DISTRIBUICAO S/A (CEMIG D) 06.981.180 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

CENCOSUD BRASIL C. LTDA - (BRETAS - CADASTRO ATUAL) 39.346.861 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

CENTRAIS ELETRICAS MATOGROSSENSES S.A. (CEMAT) 03.467.321 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

CENTRAL CELULARES LTDA (TELECELL) 03.231.720 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1

CENTRALBETON LTDA 16.548.653 Cobrança indevida 1 0 1

CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO Cobrança indevida 1 0 1

CGMP - CENTRO DE G. DE MEIOS DE PAG S.A. (SEM PARAR) Cobrança indevida. 1 0 1

CHAMPA JOIAS E RELOGIOS LTDA - ME 26.238.857 Cobrança indevida 1 0 1

CICLOMOTOR MONTADORA DE BICICLETA LTDA (BICIMOTO) 13.623.203 Produto com vício 0 1 1

CLARO S/A 40.432.544 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

CLARO S/A 08.938.372 SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 1 0 1

CLIMEPE TOTAL LTDA 25.646.761 Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 1 0 1

CLIMEPE TOTAL LTDA 25.646.761 Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 1 0 1

CNDC COMERCIO DE VEICULOS AUTO MOTORES 07.534.990 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

COLUNA NACIONAL DE ANUNCIOS TELEFONICOS COMERCIO E PRESTACAO DE SERVICOS DE TELEMARKETING LTDADesistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

COMERCIAL GERMÂNICA LIMITADA 02.952.561 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

COMERCIAL SAO JORGE COMERCIO, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

COMERCIO DE ELETRONICOS ITEC MAGAZINE LTDA ME 10604178 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

COMERCIO, INDUSTRIA E TRANSPORTE LOPAS S/A 21.473.590 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

COMIBRAS LITORAL COM E SERVICOS LTDA - (VIAPLAN) 03.443.434 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

COMPANHIA DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO RCI BRASIL 61.784.278 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

COMPANHIA DO TELEFONE LTDA 07.545.646 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 1 0 1

COMPANHIA DO TELEFONE LTDA 07.545.646 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

COMPANHIA HIPOTECARIA UNIBANCO (RODOBENS) Não pagamento de indenização 1 0 1

CONSAVEL ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA 55.489.553 Discordância na indenização (seguros em geral) 1 0 1

COOPERATIVA USUAR SIS.SAUDE CAMPINAS REGIAO (COOPUS) 96.350.194 Descredenciamento 1 0 1

CREDICARD ADMINISTRACAO LTDA. Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 11 0 1

03.722.919

04.088.208

1 11.101.364

04.967.111

02.868.100

07.671.827

CREDIFIBRA S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 11.434.526 Cobrança indevida 1 0 1

CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 60.779.196 Cobrança indevida 2 0 2

CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 60.779.196 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 60.779.196 Crédito Consignado 1 0 1

CREFISA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 60.779.196 Não entrega de copia do contrato 1 0 1

D

D&L S DE INTER DE NEG E SOLWEB LTDA (PANK.COM.BR) Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

DABI ATLANTE S/A INDUSTRIAS MEDICO ODONTOLOGICA 55.979.736 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

DECOLAR. COM LTDA Cobrança indevida/abusiva 2 0 2

DECOLAR. COM LTDA Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

DECORSOL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA ME 00.461.776 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

DEJAIR PERON - DISTRIBUIDORA DE APARELHOS ELETRICOS 11.119.282 Publicidade enganosa 1 0 1

DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 72.381.189 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 72.381.189 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)1 0 1

DENTAL PLAN LTDA Não cumprimento à oferta 1 0 1

DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE AGUA E ESGOTO (DMAE) 17.851.361 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A (CCE INFORMÁTICA) 07.130.025 Falta de peca de reposição 1 0 1

DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A (CCE INFORMÁTICA) 07.130.025 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 1 5

DILI CAR COMERCIO IMPORTAÇÃO E VEICULOS LTDA 12674209 Compra de veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega de documentação) 1 0 1

DIRETORIA DE CARTÕES - BANCO DO BRASIL Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1

DL COMERCIO E INDDE PROD ELETR LTDA (DL DIGITAL LIF) 06.940.544 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

E

E-COMMERCE MEDIA GROUP INF. E TEC LTDA (BUSCAPE) 03.437.665 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

E-COMMERCE MEDIA GROUP INF. E TEC LTDA (BUSCAPE) 03.437.665 Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3

E.S.M. COM. LTDA -EPP C E GUIA EMPRES / CGNET /NKT 11.589.239 Cobrança indevida 1 0 1

ECCO DO BRASIL INFORM. E ELETRONICOS LTDA (BALAO DA INFORMÁTICA) Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

ECCO DO BRASIL INFORM. E ELETRONICOS LTDA (BALAO DA INFORMÁTICA) FILIAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

EDICLASS EDITORA DE LISTAS LTDA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

EDITORA ABRIL S/A 02.183.757 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

EDITORA ABRIL S/A 02.183.757 Crédito Consignado 0 1 1

14.237.822

03.563.689

03.563.689

70.067.137

05.827.094

05.827.094

05.649.228

EDITORA ABRIL S/A 02.183.757 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

EDITORA GLOBO S/A 04.067.191 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

EDITORA GLOBO S/A 04.067.191 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

EDITORA GLOBO S/A 04.067.191 Venda enganosa 1 0 1

EDITORA NOVA BRASIL LTDA. - EPP 67.441.063 Cobrança indevida 1 0 1

EDITORA PLANETA DEAGOSTINI DO BRASIL LTDA Produto entregue incompleto 1 0 1

EDITORA TRES LTDA Calculo de prestação em atraso 1 0 1

EDITORA TRES LTDA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

EDMUR FERREIRA LEITE ME (KENKO CAMP) 71.694.376 Cobrança indevida 1 0 1

ELECTROLUX DO BRASIL S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

ELECTROLUX DO BRASIL S/A (PROSDOCIMO) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4

ELEKTRO ELETRICIDADE E SERVICOS S/A 02.328.280 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1

ELETROZEMA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 58.113.812 Desistência de consorcio 1 0 1

EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA 58.113.812 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 1 0 1

EMPEC EMPRESA DE PUBLICIDADE EM CATALOGOS TELEFONICOS LTDA (GUIA NEW) 07.829.665 Venda enganosa 1 0 1

EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS (ECT DR CPA AG POCOS DE CALDAS)34.028.316 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc.1 0 1

EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS (ECT DR CPA AG POCOS DE CALDAS)34.028.316 Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2

EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS (ECT DR CPA AG POCOS DE CALDAS)34.028.316 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

ENILTON SEBASTIAO DA SILVA - ME (CONSTRUTOLDOS) 12.536.902 Produto com vício 1 0 1

ENTEL CENTRAL NACIONAL DE LISTAS E GUIAS LTDA 05.414.726 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 2 0 2

ESCOLA MINEIRA DE SEGURANCA LTDA 05.845.911 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

ESMALTEC S/A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

F

FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA (FBPP) 62.874.219 Crédito Consignado 1 0 1

FATOR DIGITAL - CONSULTORIA EM INFORMATICA LTDA 08.814.977 Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COB LTD (FENIX DO ORIENTE - MP TUDO)09.235.717 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

FIAT ADM DE CONSORCIOS LTDA END DESATIVADO 48.776.058 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 1 0 1

FIAT ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA - JABAQUARA Discordância na indenização (seguros em geral) 1 0 1

FIAT AUTOMOVEIS SA 16.701.716 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

01.713.870

59.225.284

59.225.284

76.487.032

76.487.032

26.404.731

02.948.030

FIAT AUTOMOVEIS SA 16.701.716 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

FINANCEIRA ITAU CBD S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 06.881.898 Crédito Consignado 1 0 1

FLAVIO FELICIO FREZZA FILHO ME (LIFE SKATE SHOP) 0.4128660 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

FORD MOTOR COMPANY BRASIL LTDA 03.470.727 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

FORTE SEG SISTEMA DE SEGURANCA LTDA 10.348.155 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

FRANCO & FRANCO S. E COBRANCAS LTDA-ME (CHANNEL W) Venda enganosa 1 0 1

FUNDACAO DE ASSISTENCIA AO MENOR (ESCOLA PROFISSIONAL DOM BOSCO) 23.646.649 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

FUNDACAO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS (UNITINS) Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, voucher , etc.) 1 0 1

FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS PCG-BRASIL MULTICARTEIRASAC – Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 1 0 1

G

GARANTECH GARANTIAS E SERVICOS S/C LTDA 02.730.821 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

GARANTECH GARANTIAS E SERVICOS S/C LTDA 02.730.821 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 10 0 10

GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA (CHEVROLET) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

GET AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA ME Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1

GETNET Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

GIRAFA COMERCIO ELETRONICO LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

GLOBAL COLLETCT DO BRASIL SOLUÇÕES DE PAGTO LTDA ME Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA – (GTV FILIAL) 03.420.926 Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 1 0 1

GLOBEX UTILIDADES S A ( PONTO FRIO MATRIZ ) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3

GLOBEX UTILIDADES S A ( PONTO FRIO POÇOS DE CALDAS ) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4

GRAFIX SIS DE TELECOMUNICACOES SC LTDA (POCOS NET) 0.365535 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA (GROUP ON) 12069667 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

GROUPON SERVICOS DIGITAIS LTDA (GROUP ON) 12069667 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

GRUPO SANTANDER (BRASIL) 0.5720805 Cobrança indevida. 4 1 5

GRUPO SANTANDER (BRASIL) 0.5720805 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

GRUPO SANTANDER (BRASIL) 0.5720805 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

GUAPORE COMERCIO DE MADEIRAS LTDA ( GUAPORE PISOS E REVESTIMENTOS) Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

GUIA EXPRESS COMERCIAL LTDA ME Venda enganosa 1 0 1

GUIA FUTURO PRESTACAO DE SERVICOS E PUBLICIDADE LTDA - EPP 11.826.323 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

GUSTAVO HENRIQUE CARDOSO - ME (RAVENA ESTOFADOS) 0.9089940 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

08.192.101

01.637.536

59.275.792

66.459.116

09.055.134

07.990.884

33.041.260

33.041.260

52.982.808

07.067.425

H

HAYASHI E FREITAS COMÉRCIO LTDA (ALPHALENS/VISTA LENTES) Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

HEWLETT PACKARD BRASIL LTDA (HP) 61.797.924 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4

HSBC BANK BRASIL S/A - BANCO MÚLTIPLO (HSBC – CURITIBA) 01.701.201 Cobrança indevida. 1 0 1

HSBC BANK BRASIL S/A - BANCO MÚLTIPLO (HSBC – CURITIBA) 01.701.201 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA 02.975.504 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3

HVAC THERMOHOUSE S LTDA (CASAS AURORA – MUDOU-SE) 13035055 Não entrega/demora na entrega do produto 1 1 2

I

ICATU HARTFORD SEGUROS S/A 42.283.770 Cobrança indevida. 1 0 1

IDEAL INVEST S.A (PRA VALER CREDITO UNIVERSITARIO) SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes)1 0 1

IESDE BRASIL S/A (APROVA CONCURSOS) Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE COLCHÕES EDMIL LTDA 21.545.371 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

INSTITUTO EDUCACIONAL META LTDA 04.570.411 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

INSTITUTO EDUCACIONAL META LTDA 04.570.411 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1

INSTITUTO EDUCACIONAL META LTDA 04.570.411 Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2

INSTITUTO METODISTA IZABELA HENDRIX Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

INTER-LAR SISTEMA E COMERCIO DE EQUIPAMENTOS DE SEGURANCA LTDA ME 10605116 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

INTERNATIONAL MASTERS P P E MAR (REC FÁCEIS) 08.779.336 Produto causou danos materiais 1 0 1

IRMAOS BRETAS , FILHOS E CIA LTDA (BRETAS RUA ASSIS FIGUEIREDO) 24.444.127 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

ITATIAIA MOVEIS S A Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

ITAU BMG CONSIGNADO Crédito Consignado 11 0 11

ITAU SEGUROS DE AUTO E RESIDENCIA S.A. Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

ITAU UNIBANCO S.A. Cobrança indevida 2 0 2

ITAUTEC S.A. (GRUPO ITAUTEC) 54.526.082 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4

IZYPAY S DE COBRANCAS LTDA - EPP (KADZ.COM) ATUAL 13.832.609 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

J

J LONGO & CIA LTDA (PRÍNCIPE CALÇADOS) 19.368.281 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

JEAN JUNIOR DOS SANTOS ME (RATINHO) Venda enganosa 1 0 1

JOIAS VIP LTDA 08.152.229 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

JOSE CARLOS LEAL (LEAL BRINDES) 19.336.437 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

13.008.820

04.531.065

03.295.274

17.217.191

25.331.521

08.816.067

60.701.190

04.348.362

JOSE VICENTE BATISTA & CIA LTDA (MOVEIS GONCALVES) 03.699.065 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

K

KANUI COMERCIO VAREJISTA LTDA 14.058.035 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

L

LA ROCHE VEICULOS E PECAS LTDA (CONCESSIO CITROEN) 09.458.410 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

LEADER .COM.BR S.A. 11.748.375 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 07.652.226 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

LECCA CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 07.652.226 Crédito Consignado 3 0 3

LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

LETICIA PINTO NETO CASON- ME - (REDE CENTER) 15.647.658 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

LG ELETRONICS DE SÃO PAULO LIMITADA 01.166.372 Falta de peca de reposição 1 0 1

LG ELETRONICS DE SÃO PAULO LIMITADA 01.166.372 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 24 0 24

LG ELETRONICS DE SÃO PAULO LIMITADA 01.166.372 Venda enganosa 1 0 1

LIBERATION MUSIC COMPANY PRODUCOES ARTISTICAS LTDA ME 0.7675330 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

LINARDI & CIA LTDA (TOLDOS & CIA) 10.711.986 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

LOJAS AMERICANAS S.A. 33.014.556 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

LOJAS AMERICANAS S.A. 33.014.556 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

LOJAS CEM S/A 56.642.960 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

LOJAS RENNER SOCIEDADE ANONIMA 92.754.738 Cobrança indevida. 1 0 1

LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA 05.281.313 Cobrança indevida 2 0 2

LS PUBLICACOES LTDA (BR ONLINE – ENDEREÇO ATUAL) 10.971.341 Venda enganosa 1 0 1

LUIZA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

LUIZA SEGUI Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

LUIZACRED S.A. SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 0.2206577 Calculo de antecipação de prestação 1 0 1

LUIZACRED S.A. SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 0.2206577 Cobrança indevida 3 0 3

LUIZACRED S.A. SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 0.2206577 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 1 0 1

LUIZACRED S.A. SOCIEDADE DE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 0.2206577 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

LUIZASEG SEGUROS S.A. Falta de peca de reposição 1 0 1

JULIO CESAR CHIARINI PEREIRA - COB ASSESSORIA E CONSULTORIA (SENHORBARATO) 11.296.275

07.275.920

60.250.776

07.746.953

LUIZASEG SEGUROS S.A. Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3

M

M. FINAS CONFECÇÕES E ENXOVAIS LTDA (MINA) 04.968.399 Cobrança indevida 1 0 1

MABE BE LTDA (DAKO GE BOSCH CONTINENTAL) 60.736.279 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

MABE BE LTDA (DAKO GE BOSCH CONTINENTAL) 60.736.279 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 1 9

MABE BRASIL ELETR LTDA (DAKO GE BOSCH CONTINENTAL) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

MABE ITU ELETRODOMESTICOS S.A. ( DAKO, GE) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3

MABE ITU ELETRODOMESTICOS S.A. (DESATIVADO – DAKO, GE) 02.147.737 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

MAC GEL Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

MADSON ELETROMETALURGICA LTDA (SUGGAR ELETRODOMÉSTICOS ) 20520367 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

MAGAZINE LUIZA S/A (MAGAZINE LUIZA – FRANCA) 47960950 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 11 0 11

MAGAZINE LUIZA S/A (MAGAZINE LUIZA – FRANCA) 47960950 Não entrega/demora na entrega do produto 5 0 5

MAGAZINE LUIZA S/A (MAGAZINE LUIZA – FRANCA) 47960950 Produto causou danos materiais 1 0 1

MAGAZINE LUIZA S/A (MAGAZINE LUIZA – FRANCA) 47960950 Produto com vício 3 0 3

MAGAZINE LUIZA S/A - POÇOS DE CALDAS - 1132 47.960.950 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

MAGAZINE LUIZA S/A - POÇOS DE CALDAS - 1132 47.960.950 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

MAGAZINE LUIZA S/A - POÇOS DE CALDAS - 1132 47.960.950 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 0 8

MAGAZINE LUIZA S/A - POÇOS DE CALDAS - 1132 47.960.950 Não entrega de quitação/retenção de documentos 1 0 1

MAGAZINE LUIZA S/A - POÇOS DE CALDAS - 1132 47.960.950 Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

MAGAZINE LUIZA S/A - POÇOS DE CALDAS - 1132 47.960.950 Produto com vício 3 0 3

MAGAZINE LUIZA S/A - POÇOS DE CALDAS - 1132 47.960.950 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

MAGAZINE LUIZA S/A ( VENDAS PELA INTERNET) 47.960.950 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

MAGAZINE LUIZA S/A ( VENDAS PELA INTERNET) 47.960.950 Não entrega/demora na entrega do produto 5 0 5

MAGAZINE LUIZA S/A ( VENDAS PELA INTERNET) 47.960.950 Produto com vício 1 0 1

MAGAZINE LUIZA S/A – POÇOS DE CALDAS - 1080 47.960.950 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

MAGAZINE LUIZA S/A – POÇOS DE CALDAS – SHOPPING 47.960.950 Cobrança indevida 1 0 1

MAGAZINE LUIZA S/A – POÇOS DE CALDAS – SHOPPING 47.960.950 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3

MAGAZINE LUIZA S/A – POÇOS DE CALDAS – SHOPPING 47.960.950 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

MAKITA DO BRASIL FERRAMENTAS ELETRICAS LTDA 45.865.920 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

MANAGER ON LINE SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

07.746.953

60.736.279

02.147.737

03.740.704

MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA 08.362.546 Cobrança indevida 1 0 1

MANNES LTDA - (COLCHÕES MANNES) 84.431.881 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

MARCELO DONIZETE RIBEIRO ME 08.157.052 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

MARISA LOJAS S.A. 61.189.288 Cobrança indevida 1 0 1

MATEUS DE LIMA SOARES (START HOUSE) 14.864.475 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

MEGAGIRO DISTRIBUIDORA LTDA (VIA CELL) 05.835.138 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

MEGAKIT COMERCIO DE PR. E. LTDA EPP (FATOR DIGITAL – ENDEREÇO ATUAL) Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

MEGAKIT COMERCIO DE PR. E. LTDA EPP (FATOR DIGITAL) 0.9225300 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

MERCADO LIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 2 0 2

MERCADO LIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

MERCADO LIVRE.COM ATIVIDADES DE INTERNET LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

MERCADO PAGO.COM REPRESENTACOES LTDA 10.573.521 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

MERCADO PAGO.COM REPRESENTACOES LTDA 10.573.521 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

MERCADO PAGO.COM REPRESENTACOES LTDA 10.573.521 Não entrega/demora na entrega do produto 4 0 4

MICROSOFT INFORMATICA LTDA 60.316.817 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

MICROSOFT INFORMATICA LTDA 60.316.817 Produto com vício 1 0 1

MINAS COMPY COMPUTADORES E SUPRIMENTOS LTDA 08.450.131 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

MINAS RIO IND E COM DE COLCHÕES LTDA (CASTOR) 0.4016840 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

MK ELETRODOMESTICOS LTDA (MONDIAL – FÁBRICA) 0.7666567 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

MOBLY COMERCIO VAREJISTA LTDA 14.055.516 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

MONGERAL AEGON SEGUROS E PREVIDENCIA S/A Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 11 1 12

MOTOROLA INDUSTRIAL LTDA Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

MOVERAMA INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 01.126.547 Defeito/Risco à saúde e segurança 1 0 1

MPL ASSESSORIA EM COMERCIO EXTERIOR LTDA (COMEX) Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

MULTILASER INDUSTRIAL LTDA (MIRAGE) 59.717.553 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3

MULTILASER INDUSTRIAL LTDA (MIRAGE) 59.717.553 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

N

NATURA COSMETICOS S/A 71.673.990 Danos materiais ao consumidor 1 0 1

03.361.252

03.361.252

03.361.252

33.608.308

01.472.720

01.472.720

01.472.720

14.560.202

NELSON TEIXEIRA JUNIOR Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

NET PUBLICIDADE E ED. LTDA-ME (A & S COMUNICACOES) 08.772.177 Venda enganosa 1 0 1

NET SERVICOS DE COMUNICACAO S/A (GLOBO CABO) Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

NET TELECOM INFORMATICA LTDA 00.108.786 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

NEW YORK SP C E R DE ART ESPS LTDA (OFERTONE - NEON) 10.310.483 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

NEW YORK SP C E R DE ART ESPS LTDA (OFERTONE - NEON) 10.310.483 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

NEWMAQ ELETRODOMESTICOS LTDA 05.382.997 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

NEXTEL TELECOMUNICACOES LTDA 66.970.229 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 02.140.198 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 02.140.198 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 27 0 27

NOVA CASA BAHIA S/A - DESATIVADO 10.757.237 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

09.358.108Desistência de compra (cancelamento de compra)

2 0 2

NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A. (CASAS BAHIA.COM) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

NOVA SERTANEJA LTDA EPP (CASA SERTANEJA) 22.121.636 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

NOVACAR COMERCIO DE VEICULOS PECAS E SERVICOS LTDA 08.573.241 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

NOVACAR COMERCIO DE VEICULOS PECAS E SERVICOS LTDA 08.573.241 Desistência de consorcio 1 0 1

NOVACAR COMERCIO DE VEICULOS PECAS E SERVICOS LTDA 08.573.241 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

NOVACAR COMERCIO DE VEICULOS PECAS E SERVICOS LTDA 08.573.241 Produto com vício 1 0 1

O

OCTUM SOLUCOES DE INTERNET E C.LTDA (CALDEIRAO DE OFERTAS) 0.8163525 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

OMNI S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 92.228.410 Não entrega de copia do contrato 1 0 1

OPERADORA E AGÊNCIA DE VIAGENS (CVC TUR LTDA) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1

ORIENT RELOGIOS DA AMAZONIA LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

ORTHOCRIN INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 17.245.986 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

ORTIZ & FINCK LTDA (EXPRESS TREINAMENTOS) 10.839.266 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

OXICOPER LTDA 25.863.721 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 1 0 1

P

PAGAMENTO DIGITAL - INT DE NEG LTDA (BCASH) 08.965.639 Cobrança indevida 1 0 1

PAGAMENTO DIGITAL - INT DE NEG LTDA (BCASH) 08.965.639 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

659.359.507-15

00.108.786

NOVA PONTOCOM COM ELETR S.A. (MATRIZ) ( PONTO FRIO. COM / EXTRA.COM/ CASAS BAHIA)COM)

09.358.108

44.191.666

05.830.195

PAGAMENTO DIGITAL - INT DE NEG LTDA (BCASH) 08.965.639 Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

PAGSEGURO INTERNET LTDA 0.8.561.701 Não entrega/demora na entrega do produto 2 1 3

PAGSEGURO INTERNET LTDA 0.8.561.701 Venda enganosa 1 0 1

71.590.665 Cobrança indevida 1 0 1

71.590.665 Cobrança indevida 3 0 3

PANASONIC DO BRASIL LIMITADA 04.403.408 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

PARANA BANCO S/A 14.388.334 Crédito Consignado 3 0 3

PARANAIBA TELECOM - IND DE TEL CEL LTDA – (OCTO TECNOLOGY) 12.742.983 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

PAX CEMITÉRIO PARQUE LTDA Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

PEIXE URBANO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA 11.701.558 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

PERNAMBUCANAS FINANCIADORA S/A CRED FIN E INVESTIMENTO 43.180.355 Calculo de prestação em atraso 1 0 1

PERNAMBUCANAS FINANCIADORA S/A CRED FIN E INVESTIMENTO 43.180.355 Cobrança indevida 1 0 1

PERNAMBUCANAS MASTERCARD Calculo de prestação em atraso 1 0 1

PEUGEOT-CITROEN DO BRASIL AUTOMOVEIS LTDA 67405936 Crédito Consignado 1 0 1

PHILCO - ABRANGÊNCIA TV, DVD E EQUIP - DESATIVADO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

PHILCO ELETRONICOS LTDA ( ATUAL) 11.283.356 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4

PHILIPS DO BRASIL LTDA (SAECO) 61.086.336 Falta de peca de reposição 1 0 1

PHILIPS DO BRASIL LTDA (SAECO) 61.086.336 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3

PIPPER JOIAS LTDA EPP Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

PITAGORAS - SISTEMA DE EDUCACAO SUPERIOR SOCIEDADE LTDA Cobrança indevida 1 0 1

POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA (POLISHOP -VARGINHA) Cobrança indevida 1 0 1

POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA (POLISHOP -VARGINHA) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

PORTO SEGURO COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS 61.198.164 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

PORTOSEG S/A - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 04.862.600 Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1

POSITIVO INFORMATICA S/A 81.243.735 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4

POSITIVO INFORMATICA S/A (SIM) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5

PREMIO TURISMO LTDA -ME (PREMIUM TRAVEL) 0.633699 Desistência do serviço (artigo 49 – descumprimento) 1 0 1

PREVIMIL PREVIDENCIA COMPLEMENTAR S.A. Crédito Consignado 2 0 2

PRIVALIA SERVICOS DE INFORMACAO LTDA. 10.464.223 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

PURA PRATA LTDA – ME Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA POÇOS DE CALDAS

PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA - SÃO PAULO

20.412.847

14.118.843

03.239.470

00.436.042

00.436.042

81.243.735

95.619.003

07.382.448

PURA PRATA LTDA – ME Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

Q

QBEX COMPUTADORES LTDA 05.480.302 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

R

R F DA PURIFICACAO - ME (MULTISTOCK) 10.731.094 Venda enganosa 1 0 1

R TREVESAN TURMINA CIA LTDA (R E R AUTOMÓVEIS) 09.197.581 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

R. G. BORGES (PIXIELETRO - RC ELETRONIC) 13169068 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

RADIOHAUS COMERCIO E TECNOLOGIA DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA EPP 11944193 Produto com vício 1 0 1

RASHOP LTDA-EPP (RASSOLIM SHOP ) 10367424 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

RBS SISTEMA E SERV LTDA INFOCLUB (ACERTO CURSOS) Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

RECARGA FACIL COMERCIO DE INFORMATICA LTDA Cobrança indevida 1 0 1

REFOR PECAS,SERVICOS E LOCACAO DE EQUIPAMENTOS LTDA EPP Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

RICARDO ELETRO ATACADO LTDA – MATRIZ Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)1 0 1

RICARDO ELETRO ATACADO LTDA – MATRIZ Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

RICARDO ELETRO ATACADO LTDA – MATRIZ Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

RICARDO ELETRO ATACADO LTDA – MATRIZ Não entrega/demora na entrega do produto 1 2 3

RICARDO ELETRO ATACADO LTDA – MATRIZ Produto causou danos materiais 0 1 1

RICARDO ELETRO ATACADO LTDA – MATRIZ Produto com vício 0 1 1

RICARDO ELETRO ATACADO LTDA – MATRIZ Publicidade enganosa 1 0 1

RICARDO ELETRO ATACADO LTDA – MATRIZ Venda enganosa 1 0 1

RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS 64282601 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

RITMO VEICULOS E PECAS LTDA 0.273286 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 1 0 1

RITMO VEICULOS E PECAS LTDA 0.273286 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

ROBERT BOSCH LIMITADA (BOSCH) 45990181 Falta de peca de reposição 1 0 1

ROBERT BOSCH LIMITADA (BOSCH) 45990181 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta)1 0 1

RODRIGO CAVALCANTI ALVES SILVA -ME (XINGUI LINGUI) 0.8757126 Venda enganosa 1 0 1

RONALDO CIOFFI – (MAGAZINE VIOLA DE OURO) 19507458 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

RX COMERCIO DE APARELHOS ELETRONICOS LTDA (ELESHOP) 12385798 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

S

07.382.448

09.195.247

RDL COMUNICAÇÕES LTDA (VIA AIR) 05.234.107

08.441.363

10.677.299

10.772.760

10.772.760

10.772.760

10.772.760

10.772.760

10.772.760

10.772.760

10.772.760

S & M SERVICOS LTDA -ME (MASTER CABO POÇOS DE CALDAS) 11.439.780 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 1 0 1

S L CARDOSO ASSESSORIA DE COBRANCA LTDA Cobrança indevida 1 0 1

SA ESTADO DE MINAS (UAI) 17.247.933 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA - CAMPINAS 00.280273 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 0 6

SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA - SÃO PAULO 00.280273 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 0 9

SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA ENDEREÇO ATUAL Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 10 0 10

SANTANDER LEASING S.A. A. MERCANTIL Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1

SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS LTDA (CENTAURO.COM) 0.6347409 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

SEB DO BRASIL PRODUTOS DOMESTICOS LTDA (ARNO) 61077830 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

SEMP TOSHIBA S/A 61.151.445 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 0 7

SEMP TOSHIBA S/A 61.151.445 Produto com vício 0 1 1

SERRALHERIA ART. SANTA EDWIRGES (JOSIAS DA SILVA) Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1

SERTA DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA SERTA DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 02.474.6650.2474665 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

SHINIKO IZZA DO BRASIL PECAS AUTOMOTIVAS LTDA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1

SIGHTGPS IMPORTACAO E REPRESENTACOES LTDA (NAVCITY) 02.197.876 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

SILAS VIDEO SOM LTDA 25.540.741 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2

SIMM - SOL INTEL P/ MER MOVEL DO BRASIL S.A. (MEU) 06.964.587 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A. 06.964.587 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

SINGER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 61.432.506 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

SJS IE C DE MOVEIS LIMITADA (LAGO E DUCA - ATUAL) 17.706.496 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA 72.820.822 Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2

SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S/A 33068883 1 0 1

SOCIEDADE COML E IMPORTADORA HERMES - COMPRA FÁCIL S/A ( GRUPO HERMES) Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

SOCIEDADE COML E IMPORTADORA HERMES - COMPRA FÁCIL S/A ( GRUPO HERMES) Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

SOCIEDADE COML E IMPORTADORA HERMES - COMPRA FÁCIL S/A ( GRUPO HERMES) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

SOCIEDADE COML E IMPORTADORA HERMES - COMPRA FÁCIL S/A ( GRUPO HERMES) Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

SOCIEDADE COML E IMPORTADORA HERMES - COMPRA FÁCIL S/A ( GRUPO HERMES) Produto com vício 2 0 2

SOCIEDADE COML E IMPORTADORA HERMES - COMPRA FÁCIL S/A ( GRUPO HERMES) Produto entregue diferente do pedido 2 0 2

SOLAR MINAS LTDA-ME 19232404 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

SOLLO ENS E SERV DE BELEZA LTDA - EPP (INSTITUTO EMBELLEZE) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

12.319.477

165.769.776-20

00.303.128

33.068.883

33.068.883

33.068.883

33.068.883

33.068.883

33.068.883

10.911.482

SOMOPAR - SOCIEDADE MOVELEIRA PARANAENSE LTDA 0.2234157 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

SONY BRASIL LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3

SONY ERICSSON MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA 0.4667337 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

SPACE TECH IND COM IMP EXP DE EQUIPAMENTOS DE INFORMATICA LTDA (SPACE TECH / SPACE BR)0.7660698 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

SUL AMERICA SERVICOS DE SAUDE S/A 0.2866602 Descumprimento de garantia pelo convênio medico (guia) 1 0 1

T

T4F ENTRETENIMENTO S/A (TICKETMASTER BRASIL) 02.860.694 Cobrança indevida 1 0 1

TAM LINHAS AEREAS S/A. Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

TELECOMUNICACOES DE SAO PAULO S/A (TELEFÔNICA SÃO PAULO) 02.558.157 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

TELEMAR INTERNET LTDA (OI INTERNET) 03.986.348 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

TELEMAR INTERNET LTDA (OI INTERNET) 03.986.348 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

TELEMAR INTERNET LTDA (OI INTERNET) 03.986.348 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

TELEMAR INTERNET LTDA (OI INTERNET) 03.986.348 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1

TELEMAR INTERNET LTDA (OI INTERNET) 03.986.348 Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2

TELEMAR NORTE LESTE S/A (OI) 33.000.118 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

TELEMAR NORTE LESTE S/A (OI) 33.000.118 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 1 0 1

TELEMIG CELULAR S/A (VIVO BELO HORIZONTE) Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

TELEMIG CELULAR S/A (VIVO BELO HORIZONTE) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

TELEMIG CELULAR S/A (VIVO BELO HORIZONTE) Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

TELEMIG CELULAR S/A (VIVO BH DESATIVADO) 02.320.739 Cobrança indevida/abusiva 1 0 1

TELEMIG CELULAR S/A (VIVO BH DESATIVADO) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

TELLISTAS COMUNICACOES ONLINE LTDA 10.275.060 Venda enganosa 2 0 2

TEMPO DISTRIBUIDORA DE VEICULOS LTDA 46.991.782 Desistência de compra (cancelamento de compra) 1 0 1

TERRA NETWORK BRASIL S/A 91.088.328 Cobrança indevida/abusiva 5 0 5

TERRA NETWORK BRASIL S/A 91.088.328 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2

TERRA NETWORK BRASIL S/A 91.088.328 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 1 0 1

THINKTECH IND E COM.DE INFORMATICA SA (EVOLUTE PC) Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

TIM NORDESTE S/A - BELO HORIZONTE Cobrança indevida. 2 0 2

TIM NORDESTE S/A - BELO HORIZONTE Cobrança indevida/abusiva 12 0 12

TIM NORDESTE S/A - BELO HORIZONTE Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 2 0 2

43.447.044

02.012.862

02.320.739

02.320.739

02.320.739

01.009.686

05.736.201

01.009.686

01.009.686

01.009.686

TIM NORDESTE S/A - BELO HORIZONTE Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

TIM NORDESTE S/A - BELO HORIZONTE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

TIM NORDESTE S/A - BELO HORIZONTE Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

TIM NORDESTE S/A - BELO HORIZONTE Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

TIM NORDESTE S/A - BELO HORIZONTE Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1

TIM NORDESTE S/A - POÇOS DE CALDAS - CADASTRO ANTIGO 01.009.686 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

TIM NORDESTE S/A - POÇOS DE CALDAS - CADASTRO ANTIGO 01.009.686 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

TNL PCS S/A (OI MÓVEL / OI TV) 04.164.616 Cobrança indevida 1 0 1

TNL PCS S/A (OI MÓVEL / OI TV) 04.164.616 Cobrança indevida/abusiva 5 0 5

TNL PCS S/A (OI MÓVEL / OI TV) 04.164.616 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 1 0 1

TNL PCS S/A (OI MÓVEL / OI TV) 04.164.616 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 1 0 1

TNL PCS S/A (OI MÓVEL / OI TV) 04.164.616 Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2

TOK FECH LTDA 22.007.215 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

TOLDOS TAIS LTDA (LUMINOSOS TAIS) Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

TOWEB BRASIL LTDA EPP (GLOIO.COM) 10.424.053 Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

U

UEI TELECOMUNICACOES LTDA (VENKO AMIGO) 07.341.401 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1

UNIÃO METROPOLITANA DE ENSINO PARANEENSE LTDA (FACULDADE PITÁGORAS DE LONDRINA) Cobrança indevida/abusiva 0 1 1

UNIAO NORTE DO PARANA DE ENSINO LTDA (ONPAR) 08.312.120 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

UNICASA INDUSTRIA DE MOVEIS S/A 90.441.460 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

UNIMED SEGUROS SAUDE S/A 04.487.255 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 1 0 1

UNIVERSO ONLINE S/A (UOL) Cobrança indevida 1 0 1

UNIVERSO ONLINE S/A (UOL) Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

UNIVERSO ONLINE S/A (UOL) SAC – Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 1 1

V

VIA MONDO AUTOMÓVEIS E PEÇAS LTDA Cobrança indevida 1 0 1

VIA MONDO AUTOMÓVEIS E PEÇAS LTDA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

VIA VAREJO S/A (CASAS BAHIA E PONTO FRIO) – ATUAL- LOJA FÍSICA 33041260 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

VIA VAREJO S/A (CASAS BAHIA E PONTO FRIO) – ATUAL- LOJA FÍSICA 33041260 Produto com vício 1 0 1

VIA VAREJO S/A (CASAS BAHIA E PONTO FRIO) – ATUAL- LOJA FÍSICA 33041260 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

01.009.686

01.009.686

01.009.686

01.009.686

01.009.686

19.337.468

03.456.737

01.109.184

01.109.184

01.109.184

00.836.942

00.836.942

VIACAO SANTA CRUZ S A - MOJI MIRIM 52.771.516 Dano material/pessoal decorrente do serviço 1 0 1

VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA 59104422 Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1

VOLKSWAGEN DO BRASIL INDUSTRIA DE VEICULOS AUTOMOTORES LTDA 59.104.22 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2

W

W.JUNIOR PRODUCOES LTDA - ME - (MERITUM EVENTOS) Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.) 1 0 1

WAY TV BELO HORIZONTE S/A -(OI TV) 04.603.960 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

WAY TV BELO HORIZONTE S/A -(OI TV) 04.603.960 Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1

WEBJET LINHAS AEREAS S.A. Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1

WHIRLPOOL S.A ( MULTIBRÁS - CONSUL, BRASTEMP ) 59.105.999 Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc.)1 0 1

WHIRLPOOL S.A ( MULTIBRÁS - CONSUL, BRASTEMP ) 59.105.999 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 0 9

WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA (WALMART) 93.209.765 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 1 0 1

WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA (WALMART) 93.209.765 Não entrega/demora na entrega do produto 2 0 2

WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA - W(ALMART FILIAL CDVESPASIANO E-COMMERCE)93209765 Não entrega/demora na entrega do produto 1 0 1

WORLD SHOP COMERCIO DE COSMETICOS E TELEMARKETING LTDA - EPP. 08.491.605 Não cumprimento à oferta 1 0 1

X

XCONTO WEB SERVICOS DIGITAIS LTDA 16.995.486 Não entrega/demora na entrega do produto 0 1 1

XEROX COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 02.773.629 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

Y

YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA (CONSÓRCIO NACIONAL YAMAHA) 47.458.153 Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 1 0 1

Z

ZTE DO BRASIL INDUSTRIA, COMERCIO, SERVICOS, IMPORTACAO E EXPORTAÇÃO LTDA11980863 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4

ZUBA - COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETROELETRONICOS E DE INFORMÁTICA LTDA ME11340655 Produto entregue diferente do pedido 1 0 1

ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A. (MINAS-BRASIL SEGURADORA) 17.197.385 Crédito Consignado 1 0 1

ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A. (MINAS-BRASIL SEGURADORA) 17.197.385 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1

TOTAL 1510 36 1546

RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS – ATENDIDAS (%) 97,67

RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS - NÃO ATENDIDAS (%) 2,33

RECLAMAÇÕES FUNDAMENTADAS -TOTAL (%) 100,00

07.519.052

05.730.375