Apresentação CorporativaDezembro/2012

APRESENTAÇÃO

possui profissionais qualificados que atuam no mercado de Telefonia Móvel há mais de 10 anos, especializados nas áreas de relacionamento com operadoras, operação, gestão de serviços e atendimento ao cliente

O objetivo é oferecer redução de custos com análise dos planos e tarifas comercializados no mercado durante a vigência do contrato

A Gestão dos serviços visa oferecer aos funcionários/usuários atendimento técnico qualificado com velocidade e assertividade

A BTB TELECOM VISA REDUÇÃO DE CUSTOS NO SERVIÇO DE TELEFONIA

MÓVEL E GESTÃO DOS SERVIÇOS

COMO FAZEMOS

DIFERENCIAL QUE GARANTE O SUCESSOControle e gerenciamento são primordiaispara otimização dos gastos sem que se comprometam as metas e objetivos do negócio

Investimento Zero

Redução de Custos garantida

Risco Zero

Gestão operacional

Gestão de bloqueios

Gestão de ativos

Gestão financeira

Técnicos exclusivos ConformidadeOn Going Técnicos exclusivos ConformidadeOn Going

2. NEGOCIAR, RECOMENDAR E IMPLANTAR

INICIATIVAS E FERRAMENTAS PARA ALCANÇAR OS RESULTADOS

ESPERADOS

Melhoria contínua da

solução

Tempo parcial ou residentes

Adequação às políticas de utilização

Faturas Eletrônicas CD e/ou Download

Processamento das faturas

Relatório de Consumo

Relatório deContestação

DetalhamentoDe Consumo

3. OPERAÇÃO - ANÁLISE DAS FATURAS

4. OPERAÇÃO – ESTRUTURA DE ATENDIMENTO

O atendimento e serviços da BTB foram construídos para gerar grande qualidade para os usuários/gestores. Os processos foram adequado ao ambiente de Telefonia que permitem custos operacionais reduzidos

Estrutura Centralizada

Processos integrados

Analistas especializados em

Telefonia

Base de conhecimento

Relatórios