Behaviorismo,

o controle

comportamental

nas organizações

Objetivos

Apontar a importância da definição precisa do

comportamento

Apresentar os conceitos básicos da Escola Behaviorista

Descrever o condicionamento clássico e operante

Mostrar o controle do comportamento por meio de

reforço positivo, da extinsão da punição e do reforço

negativo

Mostrar a formação de Hábitos

Apontar a utilização do behaviorismo na liderança e no

poder

Surge a partir do artigo de John B. Watson, publicado

em 1913, com o título “Psicologia, como os

behavioristas a vêem” o comportamento

observável é o único fator digno de ser estudado pela

psicologia.

1. A Escola

Behaviorista

A Importância da descrição

detalhada do comportamento

O desenvolvimento do trabalho diário;

Em treinamentos;

Na elaboração de programas de socialização;

Na prevenção de doenças ocupacionais;

Na avaliação de desempenho;

Behaviorismo

Do behaviorismo surgem os estudos sobre

condicionamento e formação de hábitos.

A base fundamental do condicionamento é a repetição.

Pela repetição o comportamento se torna automático,

ou seja, condicionado.

Tipos

de Condicionamento

Condicionamento Clássico

Surge em 1910 com Ivan Pavlov

Experimento clássico: cão

Condicionamento Operante

O comportamento opera uma modificação no meio e vice versa

Representante: B.F.Skinner

Condicionamento

Clássico

Ocorre por meio do pareamento de estímulos

Quando um estímulo neutro é apresentado repetidas

vezes junto a um estímulo que provoca um

comportamento, deixa de ser neutro e passa a

provocar o comportamento do estímulo que foi

apresentado junto.

Condicionamento

Operante

O condicionamento ocorre conforme as

conseqüências dadas após a emissão de um

comportamento que o levará a se repetir ou não.

Conseqüências do

Condicionamento Operante

Com o objetivo de permitir a

compreensão, controle, manipulação

e manutenção de um comportamento

Principais

Conseqüências

As principais conseqüências foram

conceituadas como:

reforço positivo

Extinção

reforço negativo

punição

Reforço

É qualquer estimulo que

aumente a probabilidade de

um comportamento se repetir

reforço positivo - estímulo

pode ser aplicado

reforço negativo – estímulo

pode ser retirado

Reforço

Positivo

refere-se a aplicação de um estímulo,

percebido como agradável, que aumenta a

freqüência de um comportamento.

Estímulos

Reforçadores

Elogios

Admiração,

Dinheiro

Notas

Atenção

Desafios

Participar de

acontecimentos

Sorriso

Aceno de cabeça

Tapinhas nas costas

Prestígio

Regras para a utilização

correta do Reforço

Manifestar o comportamento para obter o reforço

Verificar o que de fato é reforçador para uma pessoa

A utilização em excesso do mesmo reforço faz com

que perca a sua eficácia.

O reforço pode trazer resultados em uma ocasião e

não em outras.

Extinção

Refere-se a retirada de

estímulos que estejam

controlando o comportamento

O objetivo é eliminar um comportamento.

Punição

aplicação de um estímulo aversivo

com a finalidade de eliminar um

comportamento.

Multas, demissões ou qualquer outra

penalidade são exemplos.

Reforço

Negativo

Retirada de algo indesejável que

aumente o comportamento desejável.

Pode ser a retirada de uma punição.

2. Formação de

hábitos e rituais

A repetição de

comportamentos

cotidianos cria os hábitos

Formação de

hábitos e rituais

O ritual é caracterizado pela repetição, mas

diferencia-se do hábito por conter uma dimensão

simbólica;

O ritual é um elemento imprescindível na

transmissão da cultura de uma organização, pois

expressam e reforçam valores fundamentais da

organização.

3. Behaviorismo

e Liderança

A liderança é um processo

de influências

Líder é a pessoa que exerce

influências sobre outras

pessoas

4.Teoria dos

Estilos de liderança

O estilo de liderança remete a maneira

como os líderes se comportam e o que

usam para controlar o comportamento

dos liderados.

4.1 Estilos de

Liderança

Autocrática

Democrática

Liberal – Laissez-faire

4.2. Fatores

da Liderança

O líder deve ser preparado para

desempenhar qualquer estilo, adequando-se

a necessidade do grupo e da situação.

A liderança leva em consideração três fatores

o líder

o grupo

a situação

5. O poder, segundo

French & Raven e o

controle comportamental

Recurso utilizado pelo líder para influenciar

os seus liderados.

French & Raven foram pioneiros em

identificar diferentes formas de poder nas

organizações.

5.1 Formas

de Poder

poder coercitivo

poder de recompensa

poder legítimo

poder de Pericia / competência

poder de referência.

Empowermente

Poder

Coercitivo

Poder de

Recompensa

Poder

Legítimo

é o controle de

um líder sobre

as punições;

pressões

psicológicas.

Baseado no

medo

Capacidade de

distribuição de

recompensas

vistas com

valiosas pelos

outros

é a autoridade

formal de um

gestor nas

organizações

Poder de

Perícia

Baseada em

habilidades

específicas ou

em

conhecimentos

Poder de

Referência

baseia-se no

desejo de

identificação

e aceitação

dos líderes

Formas

de Poder