avalia o de usabilidade

8/20/2019 Avalia o de Usabilidade

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AVALIAÇÃO DE USABILIDADE

SITE: www.maceioshopping.comNOME: José Diego de Lima Costa Caparica EMAIL: [email protected]:

Design Gráfco !E"ODO: 5º

#. Comen$e e s%gi&a as me'ho&ias nos si$es a(a'ia)os:

CONSIST*NCIA

!&o+e$o Vis%a'

inter!ace do "e#site é consistente$ pois apresenta la%outs com as

mesmas caracter&sticas 'menus$ cores$ taman(os etc.)$ sendo di!erenteapenas a página inicial das demais. * di!erencial de uma página serconsistente como um todo é +ue a produti,idade dos usuários aumenta$a-udandoos a cometerem menos erros ou nen(um$ uma ,e/ +ue o pr0priousuário pode controlar mel(or suas a1es por conseguir memori/ar mel(oro !uncionamento da página.

,!-gina Inicia' ,)emais p-ginas man$/m essa mesmain$e&0ace


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Compo&$amen$os Inespe&a)os

ou,e um comportamento inesperado na op14o Como c(egar6. * sitepermite +ue o usuário trace uma rota do ponto de onde o mesmo seencontra até o s(opping. * pro#lema encontrado !oi o seguinte7 89istemduas op1es para tra1a uma rota até o s(opping. primeira seria digitandoo nome da rua no campo em #ranco e a segunda op14o seria permitir +ue o

"e#site ten(a acesso a sua locali/a14o para preenc(er o campo de !ormaautomática$ contudo$ ao in,és de encontrar min(a locali/a14o +ue serárepresentada pelo ponto 6$ o site mostrou uma rota completamentedi!erente$ como se eu esti,esse pr09imo a :usi+ue.

;uando na ,erdade$ min(a locali/a14o de,eria ser onde se encontraessa estrela ,ermel(a na fgura a#ai9o.


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1ee)2ac3

* !eed#ack do "e#site se encontra em um n&,el aceitá,el. o tentarclicar nas op1es e9istentes no menu superior$ elas respondem de !ormaimediata ao mudar a cor +uando passar a seta do mouse so#re elas.

N"VEIS DE 4ABILIDADE E COM!OTAMENTO 4UMANO

Uso )e ec%&sos Vis%ais


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Me$-0o&as

Com o uso de metá!oras$ a intera14o do usuário com o "e#site fca maisintuiti,a. * "e#site n4o adota metá!oras$ -á +ue em sua maioria$ utili/asede te9tos a todo momento.

Minimi8a67o )e Ca&ga )e Mem9&ia

*s usuários do """.maceios(opping.com n4o precisam de tanto es!or1opara memori/ar aspectos do site. * "e#site apresenta as situa1es damaneira mais simples possi,el. >sso a-uda o usuário a situarse dentro do

"e#site de uma !orma rápida e efciente.

C'assica67o 1%nciona' )os Coman)os

s #arras de menu !ornecem uma lista de op1es para o usuário e comrela14o ao "e#site as #arras !oram ela#oradas de um -eito simples.

Manip%'a67o )i&e$a

manipula14o direta dá ?s pessoas a sensa14o de +ue est4ocontrolando os o#-etos representados$ como por e9emplo$ o pr0prio menudo site. 8m#ora$ isso ocorra$ ao acessar algumas das op1es$ clicando nela.8la é real1ada na cor laran-a$ como ,isto na imagem a#ai9o.

orém$ ao acessar a op14o escol(ida pelo usuário$ ela n4o mantém maisesse realce$ como mostrado na imagem a seguir.


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E;i2i67o apenas )a in0o&ma67o &e'e(an$e ao con$e;$o

* "e#site aplica essa caracter&stica com per!ei14o$ n4o dei9ando adese-ar. * conteAdo e9i#ido tem completa rele,Bncia ao usuário.

!&o+e$o in)epen)en$e )a &eso'%67o )o moni$o&

8m inter!aces tradicionais$ o pro-etista sa#e para +ual am#iente ele estápro-etando ele pode ter certe/a +ue cada elemento pro-etado será,isuali/ado sempre da mesma !orma nas telas$ independentemente daresolu14o do seu monitor.


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Mecanismos )e A+%)a

* site possui alguns mecanismo de a-uda$ como #uscar algo no site oumesmo !acilitar por meio de um pedido de permiss4o e9pressa pelo "e#site+ue encontre a locali/a14o do usuário para +ue o site trace uma rota até os(opping 'em#ora$ essa e9periEncia ten(a causado transtornos$ comomencionado no t0pico so#re Comportamentos >nesperados6).

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!&e(en67o )e E&&os


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Minimi8a& a 5%an$i)a)e )e )a)os a se& en$&a)a* "e#site n4o minimi/a o tempo para o usuário. * usuário será o#rigado

a preenc(er todos os dados no,amente 'como (a,ia sido demonstrado not0pico Categoria 8ntrada de Dados6)..

C%s$omi8a67o


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em en,iar com o C8 errado e Hele!one tam#ém. *s Anicos campos onde!oram solicitados o de,ido preenc(imento !oram I ome$ 8mail e o c0digode ,erifca14o no fnal do !ormulário. * sistema parece n4o dar importBnciaao C8 ou tele!one$ mesmo +ue este-am errados.


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=. U$i'i8a& o ,na(ega& no si$e /:

;ueremos sa#er a sua opini4o se !oi !ácil ou n4o utili/ar o site$ é !ácilencontrar as in!orma1es no site$ é !ácil en,iar suas tare!as$ utili/ar o!0rum$ etc.

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Di!&cil =ácilComente o +ue aconteceu na e9periEncia com o site +ue !e/ ,ocE optar pelanota acima7

!acilidade na utili/a14o do "e#site !oi grande. n!orma1es claras e #em defnidas.

>. ?%an)o acon$ece %m e&&o@ / 0-ci' o% )i0ci' )e se &ec%pe&a&:

;ueremos sa#er a sua opini4o se ao ocorrer erros no site$ o sistemaapresenta mensagens !áceis de entender ou permite recursos comodes!a/er +ue permitam a ,ocE reiniciar os procedimentos de !orma!ácil.

2 3 K 5

Di!&cil =ácil

Comente o +ue aconteceu na e9periEncia +ue !e/ ,ocE optar pela notaacima7

4o !oram notados o#stáculos +uando o assunto é pro#lemas eouerros no site.


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. As 0e&&amen$as )ispon(eis no si$e s7o $eis pa&a e;ec%67o )as$a&e0as p&opos$as pe'os %s%-&ios.

;ueremos sa#er a sua opini4o se as !erramentas dispon&,eis no sitecomo !0runs$ c(ats$ links para materiais de aula$ glossários$ etc. s4oAteis para e9ecu14o das tare!as propostas.

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Mem utilidade Nteis

Comente o +ue aconteceu na e9periEncia com o m#iente +ue !e/ ,ocEoptar pela nota acima7

ara os +ue tra#al(am com :erc(andising$ e9istem materiaise9plicati,os so#re taman(os de #anner$ outdoors etc.$ caso +ueiramsolicitar esse tipo de ser,i1o do pr0prio s(opping. Já in!orma1es ,oltadapara a !am&lia$ n4o e9istem materiais a serem #ai9ados. Anica coisa +ue osite o!erece é in!orma14o so#re e,entos$ cinema$ inaugura14o de lo-as$promo1es e +ual+uer outra in!orma14o +ue ,en(a interessar o usuário$ seo mesmo +uiser passar um tempo no s(opping.

. Voc se sen$e seg%&o ,conan$e 5%e o si$e i&- e;ec%$a& as $a&e0as&e5%isi$a)as co&&e$amen$e.

o registrar sua opini4o no !0rum$ en,iar uma tare!a$ etc. ,ocE sesente seguro +ue o site irá reali/ar esta tare!a.

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>nseguro Confante


4o ten(o a#soluta certe/a. Mei +ue o usuário é capa/ de !ornecerin!orma1es ao sistema$ contudo o sistema parece n4o autenticarin!orma1es como endere1o$ cep etc.

>sso aca#a se tornando um pro#lema para a pr0pria empresa por n4osolicitar a inser14o desse tipo de mecanismo e do preenc(imentoautomático$ !acilitando para o usuário.


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F. As 0e&&amen$as 5%e (oc necessi$a pa&a e;ec%67o )as $a&e0as es$7o)ispon(eis no momen$o a)e5%a)o<

;uando ,ocE necessita registrar sua opini4o no !0rum$ en,iar umatare!a$ etc. o site está dispon&,el para isto.

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unca dispon&,eis Mempre dispon&,eis


pesar dos erros$ o site está com o !uncionamento ade+uado. rontopara en,iar sugestes$ dA,idas$ curriculos entre outros. * essEncial constano site para +ue o usuário dE um !eed#ack a respeito do s(opping ousugestes de mel(orias e o en,io de curriculo$ se o mesmo mostrarinteresse em !a/er parte da empresa.

G. O $empo pa&a ap&en)e& a %$i'i8a& o si$e 0oi:

o iniciar seus primeiros contatos com o site$ +uanto tempo ,ocEle,ou para aprender a usar as !erramentas +ue ,ocE necessita!re+uentemente7 consulta o material de aula$ !0rum$ etc.

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ouco tempo :uito tempo


Me-a ele um usuário leigo ou e9periente$ am#os ir4o se sair #em$ assimcomo eu$ ao utili/ar o site. na,ega#ilidade é !ácil.


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H. Come6a& a %$i'i8a& o si$e 0oi:o iniciar seus primeiros contatos com o site$ como era para ,ocEusar as !erramentas +ue ,ocE necessita !re+uentemente7 consulta omaterial de aula$ !0rum$ etc.

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Di!&cil =ácil


Me eu +uero entrar em contato com o s(opping$ ten(o essa op14o. Meeu +uiser sa#er se (á algum e,ento no +ual eu ten(a interesse emparticiparpresenciar$ terei essa op14o. Consulta de (orários de!uncionamento. Hudo muito !ácil de locali/ar no site.

. Voc se sen$e sa$is0ei$o )e %sa& o si$e<

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=rustrado Matis!eito


elos erros +ue e9istem$ n4o estou OOP satis!eito$ mas o sufcientepara ,oltar a utili/ar o "e#site.

#J. Voc se sen$e pe&)i)o ao %$i'i8a& o si$e<

Mim ' ) 4o ' K )

Comente7

4o. or+ue as in!orma1es s4o claras e o#-eti,as. QocE consegue seencontrar dentro do site. 4o e9iste o#stáculos +ue te impe1am de seguir

em !rente na #usca da in!orma14o +ue dese-a sa#er.


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##. Desc&e(a as ca&ac$e&s$icas 5%e mais $e ag&a)am no si$e.

* icone do rel0gio na página inicial7 +uando passa o mouse so#re ele.8le mostrar o (orário de !uncionamento do s(opping.

s cores do site d4o ,ida a ele$ !a/endo parece mais interati,o.

#=. Desc&e(a as ca&ac$e&s$icas 5%e mais $e )esag&a)am no si$e.

ro#lemas !uncionais com rela14o ao preenc(imento de dados$pre-udicando um pouco nos +uesitos #ásicos da usa#ilidade.

#>. ?%e o%$&os comen$-&ios (oc gos$a&ia )e ac&escen$a& so2&es%a e;pe&incia no si$e a(a'ia)o .

en(um.

#. ?%e no(os &ec%&sos@ 0e&&amen$as@ 0aci'i)a)es (oc gos$a&ia )e

encon$&a& no am2ien$e <

adi14o da !un14o de locali/ar o cep$ caso o usuário es+ue1a.

renc(imento automático dos campos$ minimi/ando a inser14o dedados de entrada pelo usuário.

!un14o min(a locali/a14o +ue tal,e/6 este-a com algum pro#lema.

avalia o de usabilidade

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