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Como o autoconhecimento pode nos levar a uma comunicação assertiva.

Rosana Zan Coach de Comunicação

ÍNDICE

Rosana Zan | rosanazan.com.br | /rosanazancoachdecomunicacao @coachdecomunicacao

Introdução ----------------------------------------------

Sobre autoconhecimento -----------------------------

A essência da comunicação --------------------------

Valor do autoconhecimento para comunicação --

A confiança por meio do autoconhecimento -----

Sobre seu autoconhecimento -----------------------

O que é comunicação assertiva --------------------

Comunicação assertiva NÃO é ----------------------

Três pilares do autoconhecimento -----------------

Conclusão ----------------------------------------------

Sobre a autora ----------------------------------------

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\\ Como o autoconhecimento pode nos levar a uma comunicação assertiva


INTRODUÇÃO Um passo essencial que precisamos dar no caminho do desenvolvimento pessoal e profissional é

o autoconhecimento. O olhar para si mesmo, descobrindo o “eu”, a verdadeira essência que

move a cada um.

Felizmente, não estamos a todo momento pensando unicamente em nós mesmos, porém, na

atual realidade do mundo que nos envolve, nunca foi tão necessário e sábio reservarmos

constantemente um tempo para refletirmos sobre nós. Logicamente que não estou falando de

um processo fácil e rápido. Autoconhecimento exige mais do que um autoexame intelectual.

Exige uma análise profunda sobre nossas emoções, crenças, valores, preconceitos, medos....

Quem olha para fora sonha, quem olha para dentro,

desperta. Carl Jung

Rosana Zan | rosanazan.com.br | /rosanazancoachdecomunicacao @coachdecomunicacao 3

INTRODUÇÃO

Eu sei que essa busca por nos conhecermos muitas vezes nos assusta. Trazer à tona uma

gama complexa de sentimentos que nos acompanha, talvez a muito tempo, pode causar

certo receio e insegurança. Mais ainda quando pensamos que para algumas dessas

descobertas precisaremos ter uma ação de coragem para enfrentarmos mudanças de

comportamento e atitude, ressignificar conceitos ou ainda ser necessário adotarmos novas

posturas.. Indiscutivelmente, são propostas que podem gerar desconforto e ansiedade.

Pode ser assustador porque somos amigos da zona de conforto. Mesmo que o formato atual do nosso estilo de vida não esteja nos levando a lugar algum ou nos trazendo realização e felicidade, a tendência conhecida é fugirmos de tudo que nos desafia em nossa rotina, que nos “obriga” a analisarmos além do nosso externo ou que possa colocar em xeque nossas atitudes, hábitos, maneiras de pensarmos ou crenças.

Mas não se engane! Se nas situações da vida pessoal o “se conhecer verdadeiramente” vem promovendo grandes benefícios, nas demandas e exigências da vida profissional, muito mais.



Como afirma Adriana Gomes, em seu site Vida e Carreira, “Ignorar o poder do autoconhecimento é deixar turvo o espelho mental, é ficar surdo ao que o outro diz, é ficar paralisado quanto ao processo de transformação tão imprescindível à verdadeira arte

da comunicação humana.”

Autoconhecimento

e habilidades de

comunicação e

são “amigos”.

A prática do autoconhecimento nos leva a

uma compreensão mais clara sobre o que nos

move em nossas escolhas. Podemos identificar

crenças e valores, os quais muitas vezes nos

“guiam” quase que de forma automática,

interferindo no modo como nos relacionamos,

interagimos e nos comunicamos.

Não importa o quão inteligente, trabalhador ou a5vo você é, se você NÃO sabe quem é e o que você quer!



Sobre autoconhecimento

Fonte: Internet

Conhecimento ou compreensão das próprias capacidades, caráter, sen5mentos, fragilidades ou mo5vações de uma pessoa.

São inúmeros os termos que orbitam interligados em torno do autoconhecimento –

percepção do comportamento; capacidade de introspecção; relacionamento

intrapessoal; descoberta; autotransparência emocional, autoconsciência, entre

outros. Mas, particularmente, também acredito muito no conceito “conexão” para

expressar autoconhecimento.

Somos, desde criança, bombardeados e influenciados em nossas conexões

por familiares, amigos, educadores, religiosos e culturas diversas em ambientes

diversos. Toda essa experiência nos molda como seres humanos. Herdamos dela, crenças que valorizamos e acreditamos, independente de certas ou

erradas. E assim, feliz ou infelizmente, muitas nos dão o caminho e a

“segurança” para tomarmos decisões, fazermos escolhas, nos posicionarmos e

estruturarmos nossos relacionamentos. Chega um momento em que se torna necessário nos encontrarmos e nos entendermos no meio de toda essa bagagem

– nossa própria história. Cada um de nós precisa se conectar com o seu eu

para reconhecer suas sinceras emoções.

Conexão: Ligação de uma coisa com outra, relação, dependência,

coerência..

Consciência: Conhecimento, percepção imediata da própria

experiência...

Essência: Natureza íntima das

coisas, significação especial, ideia principal...



Ainda sobre autoconhecimento

Quando falamos de conexão, falamos de propósito de vida, de maior essência. Portanto, uma relação íntima

com autoconhecimento, nos permitindo a consciência de nosso modelo de mundo, às reações e controle sobre

nossas emoções, independente de as considerarmos positivas ou não.

Nos cursos que ministro, tenho como mote que autoconhecimento é o passaporte para uma vida mais

equilibrada e feliz, afinal, ter uma compreensão mais clara de quem somos, quais nossas fragilidades e nossa

fortaleza, nos torna, sem dúvida, mais seguros e assertivos nas decisões, escolhas, relações, atitudes, projeções e

resultados.

Essencialmente, quanto mais você prestar atenção às suas

emoções, como elas determinam seu comportamento e como você as

trabalha; entender quais situações desencadeiam quais sentimentos e qual a qualidade dos pensamentos norteiam seu dia a dia, melhor vai

compreender sua realidade e porque faz as coisas que faz e como faz.

Igualmente, quanto mais souber sobre seus próprios hábitos, mais fácil será definir ações na busca pela

melhoria constante da sua performance e assertividade. Minha experiência de mais de 30 anos de atuação e

estudos da comunicação me permitem afirmar que o autoconhecimento é gerador e catalizador da minha e da sua possibilidade de sucesso em todas as áreas da vida, o que, obviamente, inclui a comunicação.



Comunicar, na sua essência, tem como um dos objetivos influenciar pessoas e, logicamente, a nós próprios. Demanda o domínio das técnicas da comunicação verbal e não verbal, as quais devem ser aprimoradas para facilitar a clareza e a fluência da mensagem. Mas devemos incluir ainda outros fatores.

A essência da comunicação

Indiscu6velmente, toda pessoa que deseja alcançar sucesso em seus propósitos precisa ser capaz de se comunicar eficazmente com os diversos públicos que a envolve. E para fazer isso é

essencial primeiro ser capaz de se comunicar com ela mesma.

Na visão das principais teorias sobre comportamento e liderança, a

chave para se desenvolver qualquer habilidade, especialmente para liderar e comunicar, está no autoconhecimento. Isso se deve, dentre outros fatores, ao fato de que a comunicação estabelecida entre duas pessoas está diretamente ligada à forma como nos vemos e como vemos a outra pessoa.

“Aprender a olhar e ouvir o outro só pode acontecer

quando o indivíduo cultiva o hábito de aprender a olhar e ouvir a si mesmo”

Jean Vaysse

Em seu Livro O processo da comunicação, Berlo diz que “não compreenderemos bem o processo da comunicação se não tentarmos relacionar todas as variáveis umas com as outras, se não empregarmos todo o nosso conhecimento, como quer que tenha sido obtido, tenha vindo de onde for, para ajudar-nos a explicar como as pessoas são e o que são, e em que estão se transformando.”



Ainda sobre essência da comunicação

👥 Como mencionei anteriormente, a comunicação humana é uma interação mútua, em um processo que há a

intenção de compreender e ser compreendido para influenciar e alcançar determinado objetivo e para que ela seja em

si de fato “comunicação”. O autor Berlo, em seu livro O processo da comunicação enfatiza a influência da atitude do emissor no processo da

comunicação em pelo menos três formas. A primeira diz respeito as atitudes da pessoa para com ela mesma, incluindo

todo o complexo de variáveis que se reúnem para formar sua ‘personalidade’ a qual tem relação com o conceito de

atitude quanto a si mesmo na comunicação. A segunda, a atitude para com o assunto. Já a terceira, a atitude para com o receptor, pois as atitudes da fonte para com o receptor influenciam a comunicação.

Se por um lado, aquele que emite a mensagem (emissor) é o responsável pela interação que define a comunicação, por outro, a pessoa que recebe a mensagem (receptor) a percebe e a decodifica, em um

processo que considera a sua construção de vida, seus valores, crenças, sentimentos. Mas será que a

maioria das pessoas tem consciência disso? Com certeza não! Portanto, mesmo sem nos aprofundarmos sobre outros fatores que interferem na qualidade do processo

da comunicação, posso afirmar que ela sofre fortemente a interferência de quem emite e de quem recebe a

mensagem. O modelo de comunicação de cada pessoa está intimamente ligado à sua personalidade, a sua

essência. Assim, a comunicação assertiva encontrará significado nas pessoas igualmente assertivas, seguras, com confiança em si e respeitosas quanto a vida do outro. Para isso é preciso se conhecer, e aí o

autoconhecimento tem um valor fundamental. Já já vou explicar melhor o conceito de assertividade.



O Valor do autoconhecimento para a comunicação

O valor do autoconhecimento para o processo da comunicação está em

capacitar você a expandir suas potencialidades comunicativas e assim

conseguir alcançar e tocar mente e coração do seu ouvinte, gerando conexão, interação e impacto. Pelo entendimento de si mesmo é possível ver o outro com

um olhar mais humano, com empatia e aceitação..

Acredito muito na afirmativa de alguns pesquisadores e profissionais de que

a comunicação efetiva acontece por meio da emoção. Ok! Justamente por isso o autoconhecimento se faz ainda mais necessário quando queremos atingir

resultados positivos com a nossa comunicação.

“O Conhecimento do

próximo tem isto de

especial: passa

necessariamente pelo

conhecimento de si

mesmo.”

Italo Calvino

Como afirma Vera Martins em seu livro Seja assertivo, “considerando que as experiências da vida são únicas para cada pessoa, as relações interpessoais estão impregnadas de um antagonismo de valores, e assim, a possibilidade de choque das nossas verdades com as verdades do outro é frequente.”



Então, a forma como emitimos ou recebemos uma mensagem pode,

invariavelmente, ser afetada positiva ou negativamente pelo nosso repertório

emocional, ou seja, aquilo que já temos formado em nosso coração e nos move

a diversas reações e comportamentos dependendo das situações em que somos envolvidos.

Ainda sobre o valor do autoconhecimento para a comunicação

Portanto, um importante valor do autoconhecimento está em nos ajudar a

encontrar o equilíbrio entre a emoção e a razão, principalmente em

momentos que lidamos e nos envolvemos em questões que podem desencadear

melindres em nós mesmos ou em nosso interlocutor. A boa comunicação não

pode estar desfocada da razão, do racional.

O nos conhecermos corresponde também a analisarmos como reagimos em

situações extremamente delicadas, que demandam equilíbrio e discernimento

das nossas emoções, considerando que há ainda uma gama de outras emoções

provenientes das demais pessoas que interagem conosco.

A realidade, muitas vezes, árida e cheia de expectativas do ambiente

empresarial exige muito desse equilíbrio. Nos relacionamos com pessoas de

diferentes perfis emocionais, em níveis distintos de autoconhecimento.

Invariavelmente precisamos nos comunicar com elas e outros públicos e por

diferentes objetivos, e a essência do autoconhecimento nos premia com

resultados muito mais efetivos. Ela nos torna mais verdadeiros e autoconfiantes

para projetarmos nossa personalidade, alinhada com nossos atos, palavras,

gestos e sentimentos.

“Um problema não pode ser resolvido no mesmo estado emocional em que foi criado.” Albert Einstein

# Sobre seu autoconhecimento!

Vamos fazer uma parada para você exercitar

o autoconhecimento?

Pense em uma situação que ocorre em seu

ambiente de trabalho, na qual você está

envolvido(a) e que a considera difícil,

melindrosa, complicada e de certa forma

recorrente (ou não). Muito bem. Como você

avalia suas reações e postura frente às

exigências nessa situação? Qual o grau de

satisfação que atribui aos resultados que

alcança? Ao final, no contexto, perante seus

pares e sua equipe ou chefia se sente

fortalecido, ouvido, considerado, confiante,

satisfeito ou questiona se suas reações e

posicionamento poderiam ser mais eficazes e

proativos para você, para a situação e os

demais. O que acha?

Se desejar, compartilhe sua avaliação comigo!! Gostaria de te ouvir!



A confiança por meio do autoconhecimento

Como vemos, a comunicação permeia toda nossa vida, e sua qualidade está intimamente ligada a quem somos enquanto emissor e receptor, além, lógico, de outros elementos que fazem parte desse processo mas que não vou tratar aqui por não serem foco do tema. Caso queira saber mais sobre eles, visite meu site, (http://www.rosanazan.com.br) lá encontrará mais conteúdo para te ajudar a entender melhor o processo da comunicação.

Já em um ambiente corporativo, a comunicação é a protagonista, atuando por diversas linguagens, mensagens, códigos, conteúdos, ambientes, assim interligando estrategicamente todos os públicos da empresa e seus interesses. Isso nos mostra não apenas sua importância, como também sua dimensão e complexidade!! Feliz das empresas que possuem em seus quadros, profissionais dispostos a investirem no melhor de si, dos ambientes em que vivem e da sociedade. Que as empresas saibam valoriza-los!

Realmente é fato! Cada um de nós é único. Temos nossa própria construção de significados, influenciada por toda bagagem cultural adquirida durante a vida. Isso significa que também pensamos, sentimos, agimos e nos expressamos de forma diferente. Agora imagine esse contexto pessoal inserido em um ambiente empresarial? Ambas as partes – profissional e empresa – se influenciam por seus comportamentos, motivações e cultura, e essa influência pode então ser boa ou ruim. É necessário portanto, uma adaptação, um nivelamento e uma unificação no processo e na forma de se comunicar e se relacionar, criando um ambiente comum, interativo e proativo na empresa. O resultado é um clima amistoso e mais produtivo.

Oráculo de Delfos: “ Ó h o m e m , conhece-te a t i m e s m o e c o n h e c e r á s o s d e u s e s e o universo.” 650 AC




Quando os modelos de comunicação praticados no âmbito empresarial são permeados de ruídos e conflitos, o desenvolvimento dos processos, a produtividade e unidade das equipes e as metas traçadas

serão extremamente afetadas. Um exemplo é aquele funcionário que me reporta a seguinte situação:

Tenho sempre a sensação de que eu digo uma coisa e as pessoas da minha equipe entendem outra.

Essa descrição tem forte relação entre a forma como nos comunicamos e o nosso jeito de ser. Não terei clareza de comunicação se não tiver clareza quanto aos meus pensamentos e sobre aquilo que desejo

transmitir. Se a comunicação em si já é um processo complexo, imagina se trabalhada por uma pessoa

(profissional) que não possui habilidades para elaborar a sua mensagem e orquestrar a fala, os sentidos, a linguagem para expressa-la com clareza e objetividade?

Os autores Kyrillos e Jung, afirmam no livro Comunicar para liderar, que “a tendência é que profissionais que desenvolvem o autoconhecimento, compreendam melhor como atuar em cenários em que os graus de incerteza e adversidade são maiores. É nessas situações mais complexas e subjetivas que temos de ter consciência de quem somos, do que buscamos e de nossos valores.”



Abro aqui um parênteses para compartilhar com você o meu próprio exemplo. Mesmo amando desde sempre a comunicação, me tornado bacharel em Relações Públicas, e a muito me dedicar a pesquisas e a academia

na área da comunicação, só adquiri segurança e mais assertividade em minhas formas de me comunicar

quando me dispus a me conhecer melhor e a compreender minhas fraquezas e minhas forças como pessoa e profissional. E garanto, é um processo porque é contínuo e porque as recaídas acontecem. Percebo que

pensamentos e hábitos já identificados como pontos fracos e trabalhados no sentido de ressignifica-los e

muda-los, insistem na recorrência. Mas ok! Sou ser humano! Sei que autoconhecimento é uma prática que

demanda constância e atenção continua firme porque, sem dúvida, hoje me vejo e me sinto mais confiante e assertiva do que ontem.


Não quero aqui tornar o autoconhecimento a pílula mágica de solução para todos os nossos problemas, mas com certeza ele leva o profissional a ter mais segurança e domínio do seu lugar. A

confiança advinda do autoconhecimento nos permite conduzir nossa vida por nós mesmos, com

direção certa em nosso propósito.

O autoconhecimento permite a cada um de nós mais confiança e assertividade na vida e na comunicação.



Infelizmente, na dinâmica do dia a dia vamos nos envolvendo com as demandas externas, com o outro. Assumimos diversos papéis e nos desconectamos da nossa essência. Se você quer alcançar o sucesso nas

diversas áreas da sua vida, é preciso se conhecer antes de mais nada. Para isso, podemos utilizar várias

ferramentas e métodos, como o coaching por exemplo. Um investimento precioso que você pode fazer por você mesmo.

Ainda sobre confiança por meio do autoconhecimento

Como já mencionei, a confiança pelo autoconhecimento nos leva a assertividade na comunicação. Mas o que é afinal assertividade? Vamos então entender melhor o que seja esse termo no contexto aqui abordado e porque ele é tão importante para a pessoa que deseja atingir o sucesso profissional. Também, nos tópicos que virão mais a frente, vou abordar alguns pilares que podemos trabalhar para desenvolver o autoconhecimento e alcançarmos a assertividade. Mas antes lhe convido a fazer uma pausa para refletir sobre você! Veja a próxima página!!

Comunicação não é somente aquilo que eu digo (se fosse seria um monólogo). Comunicação é o que o outro entende. No

ambiente empresarial, o que estressa o profissional não é a complexidade ou exigência do trabalho em si, mas os

modelos atravancados e conflituosos da comunicação. A falta de compreensão, o desentendimento entre os profissionais

de equipe, a falta de qualidade da comunicação. Harvard fez um estudo e mensurou que mais de 70% dos problemas das

empresas estão diretamente ligados a problemas de comunicação.



Sobre seu autoconhecimento

# Sobre seu autoconhecimento Convido você a fazer uma pausa para refletir sobre essas questões: ü Quem você é ou quem você não é?

ü  Do que mais gosta em você e do que não gosta? ü Quais são seus talentos?

ü  Como você se avalia na comunicação em seus relacionamentos?

ü  Como e qual é o seu sentimento ao pensar no seu futuro profissional?

ü  Você valoriza os relacionamentos ou é mais individualista e introspectivo? ü  Você se sente seguro ao dar sua opinião em situações profissionais com a

presença da sua chefia?

ü  Você se considera impulsivo ou ansioso ao ter que tomar uma decisão ou resolver um problema?

ü  Você se sente seguro para discordar, se necessário?

ü  Você se considera um bom ouvinte? Se desejar, compartilhe suas resposta comigo!! Gostaria de te ouvir!

Que tal buscar algumas respostas sobre você em você mesmo?

Quanto mais souber sobre seus próprios hábitos e sentimentos, mais fácil será definir ações na busca pela melhoria constante d a s u a p e r f o r m a n c e e assertividade.



O que é comunicação assertiva

Comunicação assertiva é a capacidade de expressarmos ideias positivas e negativas e os sentimentos de uma forma segura, aberta, honesta e direta. Reconhecemos os nossos direitos, porém respeitamos os direitos dos outros. Nos relacionamentos, ela nos leva a assumir a responsabilidade por nós mesmos e nossas ações, sem julgar ou culpar outras pessoas. Nos permite confrontar construtivamente e encontrar uma solução mutuamente satisfatória onde existe conflito.

Para você entender melhor, vou fazer um comparativo. Muito frequentemente, quando nos sentimos

vulneráveis ou inseguros de nós mesmos, podemos recorrer a um comportamento submisso, manipulador ou

agressivo, totalmente contrário ao conceito de assertividade. Há, por exemplo, pessoas que demonstram um

comportamento autoritário, impondo sua opinião ou desejo com certa agressividade, com objetivo de

alcançar o que quer. Ela pode até conseguir que o outro concorde ou realize seu desejo, entretanto, isso

geralmente se dá pela ordem de submissão ou medo em decorrência da hierarquia, por exemplo. Mas é

lamentável, afinal, isso acontece em detrimento a um relacionamento sadio, de respeito e empatia. Já o

profissional que possui uma comunicação assertiva, tem frente a sua equipe uma resposta positiva pela

admiração e confiança. Conquista o engajamento e por consequência a produtividade e os resultados

positivos esperados.



Ainda sobre comunicação assertiva

Tanto um perfil quanto outro tem origem na forma como a pessoa se vê, como se qualifica. Provavelmente, o grau de autoconhecimento de pessoas com qualquer desse perfil é baixo, o que as torna

vulneráveis ou inseguras de si mesmas, e por consequência, sendo levadas a ter um comportamento

submisso ou agressivo. No entanto, quando nos conhecemos melhor, temos consciência do que nos fragiliza e de como é possível nos permitir exigir o melhor de nós e para nós, independente das

consequências que por ventura tenhamos receio. Vamos adquirindo confiança para exigir o melhor que a

vida pode dar e assim nos tornando mais confiantes. Interessante dizer que a autoestima te leva a ser

mais assertivo, e ser mais assertivo te leva a ter mais confiança e autoestima.

No outro extremo, há casos de pessoas que apresentam um comportamento de passividade. Aceitam situações desconfortáveis e indesejáveis, sem questionamentos, pelo simples fato de não criar atritos com alguém ou não colocar em risco seu emprego ou um relacionamento. Precisam da aprovação do outro e para isso acabam pagando um alto preço. Como se diz na gíria, são pessoas que costumam “engolir sapo”. Na experiência da comunicação essas pessoas dificilmente são ouvidas com consideração e respeito, já que apresentam sempre uma postura insegura, tendo do seu interlocutor uma resposta de descaso e depreciação.




Acontece que ter esse estilo de comunicação pode também gerar

desaprovação quanto às opiniões que você expressa. Sempre há aquela pessoa que

pode se sentir “ameaçada” perante a sua postura assertiva. Além disso, quando

temos uma consideração saudável para com os direitos de outra pessoa não quer

dizer que vamos obter tudo o que desejamos dela.

Mas talvez você possa estar se questionando se a assertividade só tem pontos

positivos. Eu te respondo sinceramente que não. Primeiro ponto está em que a assertividade muitas vezes é confundida com estar certo, ou

impor o que se pensa. Mas é um engano! Assertividade na comunicação é dizer aquilo que é

preciso ser dito, com uma linguagem correta, assim como os demais recursos verbais,

respeitando as individualidades e as outras pessoas com as quais interage. Aquele que possui um comportamento assertivo se apoia em pilares como autoestima e confiança para

imprimir sua identidade, respeitando a pessoa do interlocutor.




Outro ponto é que a assertividade invoca trocar velhos

padrões de comportamento por uma abordagem e postura

mais positiva da vida. E naturalmente, quando

conseguimos efetivamente mudar nossas atitudes,

posturas e hábitos que não estão sendo construtivos para nossa vida, despertamos sentimentos de aprovação ou não

naqueles que estão ao nosso redor. Você pode, por

exemplo, ter a desaprovação de um colega de trabalho.

Ele, ao ver sua mudança para um comportamento mais

assertivo, pode se sentir incomodado ou até inseguro,

considerando também possíveis comparações de

desempenho que possam ocorrer pelo superior ou líder da equipe.

Poderia mencionar outros, mas

eu lhe garanto que entre pontos

p o s i t i v o s e n e g a t i v o s d a

assertividade, os ganhos são bem maiores e compensadores, inclusive

para seu bem estar interior. Ter o

domínio de suas forças e fraquezas

e as habilidades para desenvolver

uma comunicação assertiva é a

garantia de uma confiança muito maior para ir em busca de seus

sonhos. É recompensador!



Uma forma garantida de ganhar em todos os seus argumentos

A certeza de que vai obter tudo que você quer

Uma maneira de fazer com que as pessoas sintam como você sente

A garantia de fazer os outros pensarem como você pensa

A permissão de dizer tudo, a todos, o tempo todo

Comunicação assertiva NÃO é:

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Três pilares do autoconhecimento

1- Foco interior: Deixar de olhar o tempo todo

para o que está de fora, no outro, no externo, no

virtual, como se fossem todos modelos de referência

para você. Passamos a nos comparar com as atitudes,

ações e resultados do outro, esquecendo que o que

funciona e serve para a outra pessoa atende a seus

objetivos, e não aos nossos.

Esse comportamento constante nos faz perder a nossa

referência e muitas vezes, sem perceber, buscamos

atalhos e nos desviamos de nossa verdadeira essência.

Tenha sempre a atenção e o foco para estar

conectado com você, com seu objetivo e com seu

modelo de felicidade. Você é único, lembra? E por

isso tem seu valor! Descubra em você o seu caminho,

o que te faz bem e que te leva ao encontro dos seus

propósitos e de sua missão de vida. O que faz o seu

coração vibrar? Se conecte com ele, com você!



Se conhecer é um caminho que a

gente percorre de dentro para

fora. Para isso há algumas chaves

que podem nos ajudar nesse

processo de autoconhecimento, as

quais denomino aqui como pilares. Selecionei nesse momento, três :

foco interior, comportamento e

coragem, os quais sendo colocados

em prática podem te fortalecer e

possibilitar esse processo.

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2- Compor tamento: Ex t remamente

importante e igualmente complexo. Qual é o seu

padrão de comportamento? Há inúmeras situações

em que agimos para agradar mais aos outros do que a

nós mesmos. São muitas vezes atitudes inconscientes

porque nos acostumamos a elas. Um exemplo é nossa permissividade com situações de fala e ação que

ouvimos ou vivenciamos e que não nos agradam, mas

que aceitamos em nome da amizade, do cargo, do

continuar a pertencer ao grupo, entre outros. Alguém

nos “ensinou” em algum momento da nossa vida que

precisamos ser cordiais, não magoar, não dizer

“não”, mas que ao final, apenas nos entristecem e nos abalam em nossa confiança. É preciso pensar o

quanto esse comportamento vem de suas emoções.

Esse pilar do autoconhecimento afeta diretamente

nossa autoestima, influenciando na assertividade ao

nos comunicarmos.



Imagem

: interne

t


3- Coragem: Encarar você, o que tem de bom e de

frágil dentro de você. Pode não parecer fácil, e

realmente não é. Mas é muito recompensador saber o

que nos fragiliza e o que nos alegra e motiva para

sabermos como agir e como nos proteger no sentido de

tornarmos a vida mais equi l ibrada e serena interiormente.

Não somos perfeitos. Aliás, a vida não quer de nós a

perfeição, mas sim nosso comportamento com o melhor

que possamos dar e fazer por nós.

Autoconhecimento e assertividade têm seus pilares na

coragem. Se você deseja, por exemplo, deixar de ser

aquela pessoa tão dócil com aquilo que não te faz bem ou feliz; conseguir dizer “não” com mais firmeza ou

efetivamente ser uma pessoa mais verdadeira com seus

ideais, é preciso ter coragem para mudar. Enfrentar os

desafios de agir de forma diferente, mesmo sabendo que

muitas vezes damos dois passos para frente e um para

trás, mas é assim que se caminha para a evolução.



Imagem

: interne

t

Conclusão



Esse conteúdo foi desenvolvido com toda atenção e

carinho para te mostrar como é possível, através

do autoconhecimento, desenvolver habilidades

mais assertivas de comunicação e, assim, ser mais

bem sucedido(a) na vida pessoal e profissional.

Acredite, você pode!

Se você tem alguma dúvida, faça sua pergunta.

Terei muito prazer em respondê-la.

Caso queira saber mais sobre esse assunto e como

posso ajudar você e sua empresa a desenvolver habilidades assertivas de comunicação, visite meu

site http://rosanazan.com.br

Seja bem sucedido(a)

desenvolvendo habilidades de comunicação.

Rosana Zan

Sobre a autora

26 Rosana Zan | rosanazan.com.br | /rosanazancoachdecomunicacao @coachdecomunicacao


Olá, sou Rosana Zan! Amo jogar vôlei, ser mãe, estudar, ler, “navegar” na internet, estar com amigos e trabalhar com pessoas, algo que sempre me encanta e me motiva. Me orgulho dos muitos desafios enfrentados e vitórias alcançadas ao longo da minha vida pessoal e profissional. Faço o que amo, cada dia mais apaixonada, ou seja, conciliar minhas experiências de mais de 30 anos em comunicação com a formação em coaching para trabalhar com você, lhe ajudando a desenvolver habilidades eficazes de comunicação interpessoais, bem como as empresas – seus recursos humanos – a pautar a gestão em uma comunicação profissional efetiva, assertiva e estratégica, visando a excelência de resultados. Ao longo da minha carreira, desenvolvi e me engajei em vários projetos nas áreas de Comunicação, Treinamento, Marketing e Eventos, tanto no âmbito empresarial como acadêmico. Na academia, são vinte anos de experiência como docente em universidades, bem como coordenadora de cursos de Graduação e Pós-Graduação. Como pesquisadora, são diversos artigos em congressos e revistas e quatro livros publicados, como autora e co-autora. Muitos deles fruto de pesquisas realizadas em meus dois Cursos de Mestrado – um em Turismo, planejamento e gestão ambiental e cultural, outro em Comunicação Social.

A comunicação é, desde sempre, a ferramenta mais importante no desenvolvimento da humanidade. Ela tem o poder para determinar os rumos da vida de uma pessoa, empresa, sociedade e nação. Portanto, é imprescindível usa-la com habilidade e sabedoria.

Quer saber mais? Acesse meu site ou me envie um email. Será um prazer te atender e te ajudar!

Um abraço!!


27 Rosana Zan | rosanazan.com.br | /rosanazancoachdecomunicacao @coachdecomunicacao

É proibida a distribuição e a reprodução, total ou parcial deste Ebook, sem a autorização do autor da obra. Esse Ebook foi elaborado por Rosana Zan – Coach de Comunicação, para des6nação e uso pessoal de seus leitores, sendo vedada a sua comercialização total ou parcial.

Aviso de direitos autorais

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