aula0 gestao pessoas admin pf 65316

7/25/2019 Aula0 Gestao Pessoas Admin PF 65316

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N o m e 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9

O c o n t e d o d e s t e c u r s o d e u s o e x c l u s i v o d e N o m e 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 , v e d a d a , p o r q u a i s q u e r m e i o s e a q u a l q u e r t t u l o , a s u a r e p r o d u o , c p i a , d i v u l g a o e d i s t r i b u i o , s u j e i t a n d o - s e o s i n f r a t o r e s r e s p o n s a b i l i z a o c i v i l e c r i m i n a l .

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES CURSO PREPARATRIO PARAA POLCIA FEDERAL 2013

1

Prof. Flvio Pompo www.po!o"o#$o$%o#.$o'.(&

A%)* 0 +G,#!-o ", P,##o*# *# O&*/*,#

P&,p*&*!4&/o p*&* DPF AD5INISTRADOR

P&o6,##o& F)78/o Po'p9o

Aula 0 Gesto de Pessoas nas Organizaes....................................................... 1

Preparatrio para DPF ADMII!"#ADO#.................................................................. 1

Pro$essor Fl%&io Po'p(o...................................................................................................... 1

I) Apresentao do *urso..................................................................................................... 1

II) +ronogra'a........................................................................................................................ 3

#e*ruta'ento e !eleo...................................................................................................... 5,) #e*ruta'ento..................................................................................................................... 6

,),) #e*ruta'ento interno ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) -

,).) #e*ruta'ento e/terno ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

.) !eleo))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) ,.

.),) "1*ni*as de seleo ))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) ,2

.).) !eleo3 Pro*esso de*isrio )))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) ,-

2) 4ista de e/er*5*ios........................................................................................................... 19

6) 7uestes *o'entadas................................................................................................... 26

8) Ga9arito.............................................................................................................................. 38

I. Ap&,#,!*-o "o $%o

Ol%: a'ig;s do Ponto dos +on*ursose 'ais u' *urso no Ponto dos +on*ursos: o lo*al

ideal para ?ue' ?uer garantir u'a &aga no Departa'ento de

Pol5*ia Federal)

este *urso: estudare'os a dis*iplina Gesto de Pessoas nas

Organizaes) O $o*o so os tpi*os ?ue sero *o9rados para

os *andidatos a Ad'inistrador)

o presente *urso: te'os *o'o proposta aulas de teoria @

e/er*5*ios) Al1' desta aula 0: so seis aulas: e' ?ue &ere'os

os tpi*os na e/ata orde' do edital) ' *ada se'ana te'os a


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teoria da dis*iplina: seguida de grande ?uantidade de itens

re*entes do +espe *o'entados: re$erentes ao assunto da aula)

Assi': &ere'os toda a teoria e *on=e*ere'os *o'o o +espe

pode *o9r%Bla) spero ?ue: *o' as aulas deste *urso: &o*(sad?uira' a e/peri(n*ia e *on$iana ne*ess%rias para se sa5re'

9e' na pro&a< O ponto $orte do *urso 1 a grande ?uantidade de

itens re*entes do +espe: o ?ue nos per'itir% &er *o'o *ada

tpi*o te' sido *o9rado) Assu'o o *o'pro'isso de *o'entar

no '5ni'o 20 itens re*entes do +espe e' *ada aula)

Para ?ue $i?ue *laro: os tpi*os ?ue estudare'os neste *urso

so os seguintes3

GESTO DE PESSOAS NAS ORGANIZAES3 1 Conceitos,

importncia, relao com os outros sistemas de organizao. 2

Fundamentos, teorias e escolas da administrao e o seu

impacto na gesto de pessoas. 3 funo do rgo de recursos

humanos. 3.1 Atriui!es "sicas e o#eti$os. 3.2 %ol&ticas e

sistemas de informa!es gerenciais. ' Comportamento

organizacional. '.1 (ela!es indi$&duo)organizao. '.2

*iderana, moti$ao e desempenho. '.3 +ualidade de $ida.

Compet-ncia interpessoal. /erenciamento de conflitos. 0

/esto da mudana. (ecrutamento e seleo. .1 ipos de

recrutamento $antagens e des$antagens. .2 4cnicas de

seleo $antagens, des$antagens e processo decisrio. 5

An"lise e descrio de cargos o#eti$os, m4todos, $antagens e

des$antagens. 16 /esto de desempenho. 16.1 7#eti$os. 16.2

84todos de a$aliao de desempenho caracter&sticas,

$antagens e des$antagens. 11 9esen$ol$imento e capacitao

de pessoal. 11.1 *e$antamento de necessidades. 11.2

%rogramao, e:ecuo e a$aliao. 12 Administrao de

cargos, carreiras e sal"rios. 13 /esto por compet-ncias. 1'

end-ncias em gesto de pessoas no setor p;lico.


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a aula 0: te'os a seguinte estrutura3 e' pri'eiro lugar:

&ere'os o *ronogra'a do *urso) ' seguida: irei 'e

apresentar) +o'o no pode'os perder te'po: passare'os

direto ao *onteCdo) Final'ente: te'os u'a lista de e/er*5*ios:e/tra5dos de pro&as anteriores do +espe) O Clti'o tre*=o da

aula 1 o ga9arito *o'entado) a aula de =o>e: te'os e/er*5*ios

de todos os tpi*os do *urso: para ?ue &o*(s ten=a' u'

panora'a do ?ue &a'os estudar) o se preo*upe' se no

entendere' todos os *on*eitos: &o*(s iro se $a'iliarizar *o'

eles aos pou*os: e &ero *o'o o +espe os *o9ra: at1 *=egar a

situao e' ?ue se sinta' seguros para resol&er a pro&a deGesto de Pessoas para Agente do Departa'ento de Pol5*ia

Federal)

II. C&oo&*'*

Ao longo do *urso: &ere'os os tpi*os na 'es'a orde' e' ?ue

apare*e' no edital) As datas e *onteCdos so os seguintes3

A%)* 0 :;o


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A%)* @ :2?12?2013=3 7ualidade de &ida) Geren*ia'ento de

*on$litos) Gesto da 'udana) An%lise e des*rio de *argos3

o9>eti&os: '1todos: &antagens e des&antagens))

A%)* B :3?01?201@=3 Desen&ol&i'ento e *apa*itao depessoal) 4e&anta'ento de ne*essidades) Progra'ao:

e/e*uo e a&aliao) Ad'inistrao de *argos: *arreiras e

sal%rios)

A%)* > :10?01?201@=3 Gesto por *o'pet(n*ias) +o'pet(n*ia

interpessoal) "end(n*ias e' gesto de pessoas no setor

pC9li*o)

III. Ap&,#,!*-o "o p&o6,##o&

Fi?uei ?uase u' ano a$astado do Ponto dos +on*ursos: e'

$uno do nas*i'ento da 'in=a $il=a: 'as agora ?ue ela est%

'aior &oltei: *o' 'oti&ao total: para 'inistrar 'ais u' *urso

a?ui) Desde .00: 'inistrei 'ais de *e' *ursos no Ponto: ?ue

a9rangera' dis*iplinas *o'o Ad'inistrao: Gesto de Pessoas:

Gesto Go&erna'ental e Plane>a'ento e Gesto) Ministrei*ursos para inC'eros *on*ursos *u>a 9an*a $oi o +espe)

!ou Auditor Federal de +ontrole /terno no "+ desde .00) Fui

apro&ado na segunda *olo*ao: para a %rea de du*ao

+orporati&a: u' *on*urso ?ue *o9rou 'uitos itens de gesto de

pessoas) "ra9al=o *o' desen&ol&i'ento de *ursos e aes

edu*a*ionais: presen*iais e a distn*ia: &oltadas para o

desen&ol&i'ento de *o'pet(n*ias e' *ontrole e/terno) De .008

a .00-: $ui "1*ni*o de +ontrole /terno no "+: lotado na

!e*retaria de Plane>a'ento e Gesto)

' .00H: *on*lu5 'in=a graduao 9a*=arelado e' +i(n*ia

Pol5ti*a pela nJK e e' .0,0 *on*lu5 'estrado e' Psi*ologia

!o*ial: do "ra9al=o e das Organizaes na nJ) o 'estrado:


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estudei aprendizage': desen=o instru*ional e 'odalidades

edu*a*ionais)

L isso a5: pessoal) Agora &o*(s: al1' de *on=e*ere' a proposta

do *urso: *on=e*e' 'ais so9re 'i') spero ?ue este>a' todosde a*ordo e ansiosos para *o'ear'os o *urso) a'os l%N

R,$&%!*',!o , S,),-o

#e*ruta'ento e seleo so pro*essos i'portantes: pois so os

'o'entos e' ?ue a pessoa to'a *ontato *o' a organizao e nela

ingressa)

+=ia&enato agrupa re*ruta'ento e seleo no pro*esso de agregar

pessoas) Agregar signi$i*a reunir: asso*iar: apro/i'ar) !a9e'os:

ento: ?ue re*rutar e sele*ionar so $or'as de agregar) Mas &o*(

sa9e a di$erena entre re*ruta'ento e seleoN

Jasi*a'ente: re*ruta'ento te' a &er *o' atrair pessoas) L u'a

$or'a p&,)/'/*&: ini*ial: de agregar pessoas) In*lui u'a*o'uni*ao: e'itida pela organizao: para as pessoas: a respeito

das &agas e' a9erto na organizao) !eleo: por sua &ez: 1 u'a

etapa po#!,&/o&) A seleo 1 u'a esp1*ie de $iltro3 1 a etapa e' ?ue

a organizao utiliza instru'entos *on*retos para a&aliar e *lassi$i*ar

os *andidatos)

Di$erena si'ples: n1: pessoalN a'os &er u' e/e'ploN !e oDeparta'ento de Pol5*ia Federal lanasse u'a propaganda na ": e'

?ue o lo*utor dissesse3 en=a tra9al=ar na PF: a?ui o sal%rio 1 : os

9ene$5*ios so : isto seria u'a $or'a de re*ruta'ento) a &ida

real: o re*ruta'ento para o DPF 1 realizado *o' a pu9li*ao do

edital do *on*urso) Por sua &ez: no dia ?ue &o*( sentasse nu'a

*arteira dura de es*ola e re*e9esse a pro&a do *on*urso: *o' as

dis*iplinas A: J e +: *o' o '1todo de *ontage' de pontos: ?ue


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*lassi$i*asse &o*( e' relao aos seus 'il=ares de *on*orrentes:

&o*( estaria passando pelo pro*esso de seleo) a'os &er: agora:

esta di$erena e' detal=es)

1. R,$&%!*',!o

#e*ruta'ento 1 a pri'eira $ase na *ontratao de u' indi&5duo) sta

$ase 1 u'a *o'uni*ao dirigida ao 'er*ado de tra9al=o e &isa a

atrair o interesse de indi&5duos *apa*itados para ingressar na

organizao)

a'os &er tr(s de$inies di$erentes re*ruta'entoN

4i'ongiBFrana e Arellano nos ensina' ?ue re*ruta'ento 1 a $ase

ini*ial do preen*=i'ento de u'a &aga e' a9erto) ste pro*esso de

pro*urar e'pregados se $az *o' 9ase nas re?uisies de pessoal

e'itidas pelos super&isores e no 'er*ado de tra9al=o: na ?ual de u'

lado *o'pete' os e'pregadores e de outro os prprios pro$issionais)

Os e'pregadores *o'pete' e' ter'os de sal%rios: *ondies detra9al=o e 9ene$5*ios o$ere*idos) Os *andidatos *o'pete' e' ter'os

de ?uali$i*ao pessoal: o ?ue in*lui =a9ilidade: *on=e*i'ento:

e/peri(n*ia e personalidade,)

!egundo Idal9erto +=ia&enato: o re*ruta'ento *orresponde ao

pro*esso pelo ?ual a organizao atrai *andidatos no 'er*ado para

a9aste*er seu pro*esso seleti&o) Q)))R O re*ruta'ento 1 u' pro*esso

de duas 'os3 ele *o'uni*a e di&ulga oportunidades de e'prego: ao

'es'o te'po e' ?ue atrai os *andidatos para o pro*esso seleti&o)

!e o re*ruta'ento apenas *o'uni*a e di&ulga: ele no atinge seus

o9>eti&os 9%si*os) O $unda'ental 1 ?ue atraia e traga *andidatos

para sere' sele*ionados.)

, Fleury, Maria Tereza (org.). As pessoas na organizao. Editora Gente, 2002, p. 6.. !"ia#enato, $dal%erto. Gesto de &essoas. 2' edio. Editora apus, 200, p. **+.


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Antonio +arlos Gil de$ine re*ruta'ento *o'o u' pro*esso ?ue &isa

atrair *andidatos poten*ial'ente ?uali$i*ados e *apazes de o*upar

*argos dentro da organizao2)

De$inies 'uito pare*idas: n1N i'os: portanto: as prin*ipais

*ara*ter5sti*as do re*ruta'ento3 1 u'a etapa ini*ial no

preen*=i'ento de u'a &aga na organizao: 1 u'a *o'uni*ao:

te' *o'o o9>eti&o atrair pessoas *apa*itadas e de&e ser plane>ado

*o' 9ase nas ne*essidades da organizao)

Pode'os per*e9er ?ue esta $ase te' u'a in$lu(n*ia grande da

situao e' ?ue se en*ontra o 'er*ado de tra9al=o) ' per5odos de

re*esso: de *rise e*onS'i*a e pou*os in&esti'entos: o 'er*ado de

tra9al=o re*e9e 'aior o$erta de 'oBdeBo9ra ?ue de postos de

tra9al=o) ' per5odos de *res*i'ento e desen&ol&i'ento e*onS'i*o:

a disputa pelos *andidatos tornaBse a*irrada6)

O pro*esso de re*ruta'ento ter'ina ?uando o *andidato dirigeBse ao

#T da organizao ou ao lo*al *o'petente e $or'aliza o seu interessee' *on*orrer U &aga)

1.1. R,$&%!*',!o /!,&o

#e*ruta'ento interno 1 a?uele $eito dentro da prpria organizao)

DirigeBse: portanto: aos e'pregados ?ue a organizao >% possui:

'as ?ue dese>a' assu'ir no&os desa$ios ou dese>a' ser

pro'o&idos) !o $un*ion%rios: portanto: ?ue >% esto na organizao

=% algu' te'po: ou se>a: os padres anteriores de dese'pen=o: de

*o'porta'ento: o =istri*o '1di*o e as *o'pet(n*ias do indi&5duo >%

so *on=e*idos)

+ Gil, Antnio !arlos. Gesto de &essoas- eno/ue nos papis proissionais. 1o &aulo. Atlas,200*, p. +.6 Fleury, Maria Tereza (org.). As pessoas na organizao. Editora Gente, 2002, p. 6.


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+=ia&enato nos ensina8 as &antagens e des&antagens do

re*ruta'ento interno) a'os &(BlasN

R,$&%!*',!o /!,&o 8*!*,# , ",#8*!*,#

*!*,# D,#8*!*,#

Apro&eita 'el=or o poten*ial

=u'ano da organizao

Pode 9lo?uear a entrada de no&as

id1ias: e/peri(n*ias e e/pe*tati&as

Moti&a e en*ora>a o

desen&ol&i'ento pro$issional dos

atuais $un*ion%rios

Fa*ilita o *onser&antis'o e $a&ore*e

a rotina atual

In*enti&a a per'an(n*ia e a

$idelidade dos $un*ion%rios U

organizao

Mant1' ?uase inalterado o atual

patri'Snio =u'ano da organizao

Ideal para situaes de esta9ilidade

e pou*a 'udana a'9iental

Ideal para e'presas 9uro*r%ti*as e

'e*an5sti*as

o re?uer so*ializao

organiza*ional de no&os 'e'9ros

Mant1' e *onser&a a *ultura

organiza*ional e/istente

Pro9a9ilidade de 'el=or seleo:

pois os *andidatos so 9e'

*on=e*idos

Fun*iona *o'o u' siste'a $e*=ado

de re*i*lage' *ont5nua

+usta $inan*eira'ente 'enos do

?ue $azer re*ruta'ento e/terno

O re*ruta'ento interno 1 u'a $or'a r%pida e 9arata de

re*ruta'ento) Al1' disso: ele 'oti&a o desen&ol&i'ento dos

$un*ion%rios: ?ue $i*a' *ons*ientes de ?ue &o ter 9oas *=an*es de

8 !"ia#enato, $dal%erto. Gesto de &essoas. 2' edio. Editora apus, 200, p. **.


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desen&ol&i'ento pro$issional na prpria e'presa) L ne*ess%rio ?ue:

durante o re*ruta'ento interno: as regras do >ogo se>a' 9e' *laras

a todos: para no gerar a sensao de 'ar'elada: ?ue pode

despertar u' senti'ento de in>ustia)

Ite' de pro&a3

I!,' 1.+espe E !"F .00K 'a das des&antagens do re*ruta'ento

interno 1 *on=e*ida *o'o o prin*5pio de Peter3 se ad'inistrado

in*orreta'ente: le&a a organizao a pro'o&er *ontinua'ente seus

e'pregados ou ser&idores: ele&andoBos at1 a posio ou $uno e'

?ue de'onstra' o '%/i'o de sua in*o'pet(n*ia)

Ite' *erto) ste ite' ser&e para ?ue aprenda'os o prin*5pio de

Peter3 e' organizaes =ier%r?ui*as: as pessoas: *on$or'e &o se

'ostrando *o'petentes: tende' a ser su*essi&a'ente pro'o&idas a

*argos =ierar?ui*a'ente superiores) Das pri'eiras &ezes:

apresenta' u' ti'o dese'pen=o: e so pro'o&idas) At1 ?ue: u'

dia: elas al*ana' u'a posio ou *argo e' ?ue so in*o'petentes:u' *argo e' ?ue no apresenta' u' e/*elente dese'pen=o) A5

$i*a' nesse *argo pra se'pre: no so 'ais pro'o&idas) O

re*ruta'ento interno: ?ue pro'o&e as pessoas ?ue >% so

*ola9oradoras: $ortale*e as *=an*es de ?ue este prin*5pio o*orra)

1.2. R,$&%!*',!o ,!,&o

#e*ruta'ento e/terno 1 a?uele realizado no 'er*ado de tra9al=o: ou

se>a: *o' pessoas ?ue ainda no $aze' parte da organizao) !o

indi&5duos ?ue a organizao ainda no *on=e*e: 'as ?ue:

poten*ial'ente: pode' &ir a agregar &alor U organizao)

Algu'as t1*ni*as ou $ontes de re*ruta'ento e/terno soH3

H Fleury, Maria Tereza (org.). As pessoas na organizao. Editora Gente, 2002, p. 63466.


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*adastro de *andidatos da prpria e'presa pro*essos seleti&os

anteriores ou apresentao espontnea de *andidatosKV

es*olas de *ursos t1*ni*os: $a*uldades e uni&ersidadesV

entidades de *lasse sindi*atos: asso*iaes e *onsel=os de

*lasseKV

anCn*io de &agas e' lo*ais &is5&eis da e'presa ou e' lo*ais

espe*5$i*osV

*adastros de outros re*rutadores e grupos in$or'aisV

inter*'9io entre e'presasV

sitesespe*ializados e' o$erta de *andidatosV

e'presas de outplacementV

anCn*ios e' >ornais: re&istas: r%dio e tele&isoV

ag(n*ias de e'prego ou headhuntersV

siteda prpria e'presa)

Outra $onte de re*ruta'ento e/terno so as indi*aes) stas

indi*aes pode' ser $eitas por pessoas internas ou e/ternas U

organizao) +o'o &antage' deste '1todo: =% o 9ai/o *usto e a

poss5&el a&aliao pr1&ia $eita pela pessoa ?ue est% $azendo a

re*o'endao) +o'o des&antage': =% os poss5&eis

*onstrangi'entos *ausados pela inade?uao da pessoa indi*ada ao

posto a9erto)

a'os &er: agora: as &antagens e des&antagens do re*ruta'ento

e/terno-N

- !"ia#enato, $dal%erto. Gesto de &essoas. 2' edio. Editora apus, 200, p. **6.


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R,$&%!*',!o ,!,&o 8*!*,# , ",#8*!*,#

*!*,# D,#8*!*,#

Introduz sangue no&o naorganizao3 talentos: =a9ilidades e

e/pe*tati&as

A$eta negati&a'ente a 'oti&aodos atuais $un*ion%rios da

organizao

nri?ue*e o patri'Snio =u'ano:

pelo aporte de no&os talentos e

=a9ilidades

#eduz a $idelidade dos $un*ion%rios

ao o$ere*er oportunidades a

estran=os

Au'enta o *apital intele*tual ao

in*luir no&os *on=e*i'entos e

destrezas

#e?uer apli*ao de t1*ni*as

seleti&as 'ais apuradas para

es*ol=a dos *andidatos e/ternos)

Isso signi$i*a *ustos opera*ionais

#eno&a a *ultura organiza*ional e a

enri?ue*e *o' no&as aspiraes

/ige es?ue'as de so*ializao

organiza*ional para os no&os

$un*ion%rios

In*enti&a a interao da organizao

*o' o 'er*ado

L 'ais *ustoso: oneroso: de'orado

e inseguro ?ue o re*ruta'ento

interno

Indi*ado para enri?ue*er 'ais

intensa e rapida'ente o *apital

intele*tual

+onseguira' &er as di$erenas entre o re*ruta'ento interno e o

e/ternoN O e/terno 1 'ais *aro e 'ais de'orado) +o'o prin*ipal

&antage': ele pode trazer pessoas do 'er*ado ?ue ten=a' u' per$il

9astante *one*tado ao per$il dese>ado pela organizao)

e>a'os dois itens de pro&a antes de *ontinuar *o' o *onteCdoN


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I!,' 2.+espe E Jan*o da A'azSnia .00HK O re*ruta'ento 1 u'a

ao *on&idati&a e ali*iadora para atrair pessoas para a organizao

ou para u' setor da organizao) O re*ruta'ento pode ser interno:

?uando 1 realizado na *idade onde a e'presa se en*ontra: oue/terno: ?uando assu'e status na*ional)

Ite' errado) ada a &er esta *lassi$i*ao de interno e e/terno

apresentada pelo o ite') #e*ruta'ento interno 1 a?uele ?ue se d%

dentro da e'presa: e no dentro da *idade) #e*ruta'ento e/terno 1

a?uele e/terno U e'presa ou organizao)

I!,' 3.+espe E Jan*o da A'azSnia .00HK O re*ruta'ento interno:

assi' *o'o o e/terno: o$ere*e &antagens e des&antagens) 'a

des&antage' do re*ruta'ento e/terno o*orre ?uanto ele 'onopoliza

as 'el=ores oportunidades: $rustrando as e/pe*tati&as das pessoas

?ue perten*e' ao ?uadro e reduzindo o *o'pro'eti'ento)

Ite' *erto) A*a9a'os de estudar as &antagens e des&antagens de

*ada u'a das $or'as de re*ruta'ento) O re*ruta'ento e/terno podegerar $rustrao: des'oti&ao e reduzir o *o'pro'eti'ento:

?uando a organizao 'ostra ?ue pre$ere o$ere*er 9oas

oportunidades a estran=os e no aos atuais $un*ion%rios)

2. S,),-o

!eleo 1 o $iltro ?ue o*orre aps o re*ruta'ento) L o pro*esso de

es*ol=a do indi&5duo 'ais *apa*itado a assu'ir a &aga dispon5&el)

Assi' *o'o no re*ruta'ento: e/iste' a seleo interna e e/terna) As

*ara*ter5sti*as da seleo interna so pare*idas *o' as do

re*ruta'ento interno: e as *ara*ter5sti*as da seleo e/terna so

pare*idas *o' as do re*ruta'ento e/terno) Preste' ateno U?uelas

duas ta9elas de &antagens e des&antagens: pois a?uilo ta'91' se

apli*a aos pro*essos seleti&os)


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Alguns de &o*(s pode' se perguntar3 *o'o 1 ?ue a seleo interna

a*onte*e e' u'a organizao pC9li*aN a'os &er: ento: u'

e/e'plo de re*ruta'ento interno e seleo interna)

' setor =ipot1ti*o do DPF setor AK poderia pu9li*ar: e' u' >ornal

interno do MP: u' anCn*io assi'3 en=a *on=e*er o setor A) A?ui

realiza'os os tra9al=os : e W: a?ui o nosso =or%rio de tra9al=o 1

tal: a?ui as pessoas t(' 'uitas oportunidades) E#!, *$/o

$o&&,#po",&/* *o &,$&%!*',!o /!,&o) a'os supor ?ue

di&ersos ser&idores de di$erentes unidades gostasse' do setor e

'ani$estasse' dese>o de sere' lotados l%) A5 o setor teria ?ue

utilizar t1*ni*as para sele*ionar estas pessoas: tais *o'o pro&as de

*on=e*i'entos: an%lise de *urr5*ulos e entre&istas) A apli*ao destes

'1todos *orresponderia' U $ase de #,),-o /!,&*)

Outro '1todo 9astante interessante de seleo interna 1 o pro*esso

seleti&o para o*upar $uno *o'issionada de li&re no'eao e

e/oneraoK)

2.1. T$/$*# ", #,),-o

!e a seleo 1 a $ase de $iltro: ?ue s se en*erra ?uando se de$ine

de 'aneira de$initi&a a pessoa ?ue ir% o*upar o *argo dispon5&el:

?uais so os 'eios para realizar este $iltroN /iste' &%rias t1*ni*as

para se realizar esta seleo) a'os *on=e*er algu'as) ale le'9rar

?ue todas estas t1*ni*as de&e' ser apli*adas por u' pro$issional*apa*itado para isso)

.),),) ntre&istas de seleo

sta: pro&a&el'ente: 1 a t1*ni*a 'ais utilizada) 7ue' >% pro*urou

e'prego na ini*iati&a pri&ada de&e ter passado por u' 'onte de

entre&istas)


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A entre&ista 1 u'a $or'a de a organizao *on=e*er o *andidato) A

entre&ista de&e a9ordar aspe*tos de *onteCdo pro$issional e pessoal

do *andidato tanto rela*ionados *o' a &ida pregressa ?uanto *o' as

e/pe*tati&as de &ida $utura

) a entre&ista: no &o ser a&aliadasapenas as *oisas ditas) Os entre&istadores: se treinados para tal:

pode' ser *apazes de per*e9er gestos: linguage' *orporal:

entonao da &oz: reaes a deter'inadas perguntas para des&endar

*ara*ter5sti*as do *andidato)

A entre&ista te' &antagens *o'o3 a interao pessoal *o' o

*andidatoV e &eri$i*ao do *o'porta'ento do *andidato ao $alar

so9re di$erentes te'as) Possui des&antagens *o'o3 poss5&el

su9>eti&idade na es*ol=aV a possi9ilidade de ?ue algu1' 9o' para o

*argo se saia 'al na entre&istaV ne*essidade de *apa*itao pr1&ia

do entre&istadorV di$i*uldade de *o'parar os resultados)

#essalta'os: a?ui: ?ue pode' ser usadas 'ais de u'a t1*ni*a

durante u' pro*esso seleti&o) L *o'u' ?ue a entre&ista se>a

utilizada: por e/e'plo: *o'o etapa ini*ial: e depois s os apro&ados

nela parti*iparia' das etapas posteriores do pro*esso seleti&o)

,).) Pro&as de *on=e*i'ento

A organizao pode: ta'91': apli*ar pro&as de *on=e*i'ento *o'o

t1*ni*a de seleo) Os *on=e*i'entos a&aliados na pro&a de&e' ser

i'portantes e rela*ionados U $uno ?ue o poten*ial *ola9orador ir%dese'pen=ar) Dessa t1*ni*a &o*(s entende': n1N A$inal: a pro&a de

*on=e*i'entos do *on*urso pC9li*o 1 u'a $or'a de seleo)

As pro&as de *on=e*i'ento te' &antagens *o'o3 'ensurao

o9>eti&a de *on=e*i'entosV $a*ilidade de *o'parao de *andidatosV

$a*ilidade de apli*ao das pro&as) Possui *o'o des&antagens3 os

Fleury, Maria Tereza (org.). As pessoas na organizao. Editora Gente, 2002), p. 65.


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*on=e*i'entos so o9ser&ados longe do *onte/to de tra9al=oV

di$i*uldade de ela9orao da pro&a: ?ue de&e ser pre*isa)

,)2) "estes psi*olgi*os

"estes psi*olgi*os so instru'entos padronizados ?ue ser&e' de

est5'ulo a deter'inado *o'porta'ento do e/a'inado) isa'

predizer o *o'porta'ento =u'ano *o' 9ase no ?ue $oi re&elado na

situao de teste)

/iste' *entenas de testes psi*olgi*os di$erentes: 'as o 'ais

i'portante 1 ?ue eles ten=a' tr(s *ara*ter5sti*as3 p&,"/-o:8*)/"*",e p&,$/#-o)

' geral: os testes psi*olgi*os te' &antagens *o'o3 pre&iso de

*o'porta'entos e/tre'os antes ?ue o*orra'V grande &ariedade de

testes dispon5&eisV testes >% esto prontos) +o'o des&antagens:

pode'os *itar3 espe*ialistas nor'al'ente psi*logosK pre*isa'

apli*ar os testes e interpretar os resultadosV possi9ilidade de ?ue noten=a' &alidadeV alto *usto para *ontratar a apli*ao do teste)

,)6) "1*ni*as &i&en*iais

4i'ongiBFrana e Arellano nos ensina' ?ue as t1*ni*as &i&en*ias so

t1*ni*as ?ue e/ige' respostas a situaes de $or'a ?ue os

*andidatos intera>a' e parti*ipe' ati&a'ente delas,0) Pode' ser

*lassi$i*adas e' tr(s grupos3

P&o8*# #/!%*$/o*/#3 so situaes reais do *argo: e' ?ue a

pessoa te' ?ue realizar deter'inadas tare$as: dentro de

deter'inados par'etros) Por e/e'plo: u'a pro&a de

digitao e' ?ue: para ser apro&ado: &o*( te' ?ue $azer

Fleury, Maria Tereza (org.). As pessoas na organizao. Editora Gente, 2002, p. 6.,0 Fleury, Maria Tereza (org.). As pessoas na organizao. Editora Gente, 2002, p. 0.


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to?ues por 'inuto: no podendo ter 'ais ?ue erros) 'a

pro&a de in$or'%ti*a ta'91' seria u'a pro&a situa*ionalV

D/'/$* ", &%po3 en&ol&e >ogos de grupo *o' situaes

estruturadas: relati&as ou no ao *argo: nas ?uais os

integrantes interage') L u'a t1*ni*a 'uito utilizada: pois

per'ite o9ser&ar pro9le'as de rela*iona'ento: integrao

so*ial: liderana et*,,V

P#/$o"&*'*3 trataBse de situao estruturada na ?ual o

*andidato ao *argo te' ?ue representar u' papel pre&ia'ente

de$inido)

As t1*ni*as &i&en*iais t(' &antagens *o'o3 possi9ilidade de o9ser&ar

*o'porta'entos e interaes do *andidato: e' situaes pr/i'as

Us reaisV grande di&ersidade de *o'porta'entos pode' ser

o9ser&adosV interaes e' grupo) +o'o des&antagens: te'os o alto

*usto para si'ular as situaes dos testesV e de'ora para prepar%B

los)

a'os &er u' ite' de pro&aN

I!,' @. +espe E Pre$eitura de atal .006K As pro&as situa*ionais

pode' ser utilizadas *o'o '1todo de seleo de pessoal e

apresenta' *o'o &antagens o 9ai/o *usto e a rapidez de resoluo

do pro*esso)

Ite' errado) O ite' trou/e duas des&antagens das pro&as

situa*ionais) Pro&as situa*ionais si'ula' situaes reais de tra9al=o

e: portanto: t(' alto *usto) Al1' do 'ais: so de'oradas para

sere' desen=adas e realizadas)

,)8) An%lise dos *urr5*ulos

,, Fleury, Maria Tereza (org.). As pessoas na organizao. Editora Gente, 2002,. 0.


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sta 1 u'a $or'a tradi*ional de realizar a seleo) Por 'eio dela o

a&aliador *on=e*e a $or'ao a*ad('i*a e as e/peri(n*ias

pro$issionais do *andidato: entre outras in$or'aes) 4e'9ra' ?ue

$ala'os ?ue: e' u' pro*esso seleti&o: pode' ser usadas &%riast1*ni*as de seleoN L o ?ue geral'ente a*onte*e *o' a an%lise de

*urr5*ulos) Muitas &ezes: esta 1 u'a etapa preli'inar: e so'ente os

*andidatos *o' per$il ade?uado nesta $ase prossegue' para as $ases

seguintes entre&istas: testes psi*olgi*os: pro&as ou t1*ni*as

&i&en*iaisK)

A an%lise de *urr5*ulo te' &antagens *o'o3 o9ser&ao da *arreira

do indi&5duo: possi9ilitando o9ser&ar $atores *o'o te'po de

per'an(n*ia e' *ada e'pregoV o9ser&ao da $or'a *lara ou noK

*o' ?ue o *andidato se e/pressa por es*rito: no *urr5*ulo: ao

des*re&er as prprias *o'pet(n*ias) O *urr5*ulo te' *o'o

des&antagens3 no per'ite o9ser&ar aes reais *andidatoV pre*isa

ser *o'9inado *o' outras t1*ni*asV pode *onter apenas $atos

positi&os e o'itir e/peri(n*ias negati&as)

2.2. S,),-oH P&o$,##o ",$/#4&/o

De*iso 1 u'a es*ol=a entre di$erentes *ursos de ao poss5&eis)

"o'a'os de*ises o te'po todo3 ir pela rua A ou J: $azer ou no

$azer *on*ursos: ?uais *on*ursos $azer: para ?uais estudar: *o'o

estudar: o ?ue $azer para *onsertar o *ano ?ue estourou e por a5 &ai)

+on$or'e nos ensina Antonio Ma/i'iano: as de*ises so to'adas

para resol&er pro9le'as ou apro&eitar oportunidades) O pro*esso de

to'ar de*ises ou pro*esso de*isrioK 1 a se?X(n*ia de etapas ?ue

&ai da identi$i*ao de u' pro9le'a ou oportunidade: at1 a es*ol=a e


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*olo*ao e' pr%ti*a de u'a ao ou soluo) 7uando a de*iso 1

*olo*ada e' pr%ti*a: o pro*esso se $e*=a,.)

A seleo en&ol&e u' pro*esso de*isrio: ou se>a: en&ol&e a to'ada

de de*iso) "ere'os ?ue utilizar as in$or'aes dos *andidatos:

le&antadas durante a seleo: para to'ar u'a de*iso)

!egundo +=ia&enato: a seleo de pessoal 1 u' siste'a de

*o'parao e de es*ol=a to'ada de de*isoK) Para tanto: ela de&e

apoiarBse e' algu' padro ou *rit1rio para al*anar u'a *erta

&alidade na *o'parao,2)

esse sentido: a de*iso en&ol&ida na seleo 1 u'a de*iso

essen*ial'ente *o'parati&a) ' pri'eiro lugar: de$ini'os as

*ara*ter5sti*as dos *argos a sere' preen*=idos e os per$is

pro$issionais dese>ados) ' segundo: utiliza'os as t1*ni*as

estudadas anterior'ente para le&antar in$or'aes a respeito dos

*andidatos) Final'ente: *o'para'os o per$il dese>ado *o' o per$il

dos *andidatos e/istentes)

A9ai/o: u' ite' de pro&a ?ue ilustra este ponto3

I!,' B. +espe E !e9rae .00K A es*ol=a de no&os integrantes para

a organizao de&e ter por 9ase a *o'9inao das *ara*ter5sti*as do

*andidato *o' as ne*essidades de *o'pet(n*ias espe*i$i*adas pela

e'presa)

Ite' *erto) A seleo ou es*ol=a de no&os $un*ion%rios 1 u'

pro*esso *o'parati&o: e' ?ue as &ari%&eis *o'paradas so duas3

*ara*ter5sti*as dos *andidatos e per$il dese>ado pela e'presa: ?ue

no ite' $oi *=a'ado de ne*essidades de *o'pet(n*ias)

*2Ma7iiano, $ntroduo 8 Adinistrao, p. 5.

*+!"ia#enato, Adinistrao Geral e &9%lia.


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ale ressaltar ?ue: nor'al'ente: as atri9uies dos gerentes ?ue

iro re*e9er as pessoas e da %rea de gesto de pessoas ou da %rea

de seleoK so 9astante di$erentes) O gerente ?ue ir% re*e9er os

no&os $un*ion%rios de&e de*idir o per$il esperado e de&e dar a pala&ra$inal na es*ol=a do *andidato) Y% a %rea de gesto de pessoas de&e

dar apoio 'etodolgi*o: *onduzir o re*ruta'ento: *onduzir as etapas

preli'inares da seleo e au/iliar os gerentes na to'ada de de*iso)

a'os &er 'ais u' ite' antes de passar'os aos e/er*5*ios $inaisN

I!,' >. +espe E !e9rae .00K A es*ol=a do 'el=or *andidato de&e

ser realizada pelo espe*ialista e' seleo de pessoas e a*atada pela

*=e$ia: u'a &ez ?ue 1 o espe*ialista ?ue' possui todas as

in$or'aes para di$eren*iar a pessoa ?ue 'el=or se ade?uar% U

e'presa)

Ite' errado) O espe*ialista e' seleo de pessoas de&e dar

*onsultoria e apoio 'etodolgi*o U *=e$ia ?ue ir% re*e9er o no&o

*ola9orador: 'as a pala&ra $inal de&e ser da *=e$ia)

3. L/#!* ", ,,&$$/o#

a5: *onseguira' ter u'a &iso a'pla da 'at1riaN A 'el=or 'aneira

de passar ao espe*5$i*o 1 &er *o'o *ada ponto te' sido *o9rado pelo

+espe)

4e'9re'Bse3 esta resoluo pode ser *o'o u' si'ulado: u'9alizador ?ue &o*(s t(' a respeito do dese'pen=o e' *ada tpi*o

da 'at1ria) L u'a i'portante $erra'enta na preparao de

*on*ursos: ento in&ista' nissoeti&as:

?ue possi9ilita' an%lise a*urada das *o'pet(n*ias do *andidato e de

suas pro&%&eis *ontri9uies para o su*esso da instituio)

I!,' 2K+!PEnJ "YEA+ .0,.K O re*ruta'ento interno propi*ia

o re'ane>a'ento das e?uipes de tra9al=o dentro de u'a 'es'a

organizao: 'ediante trans$er(n*ia ou pro'oo de ser&idores: para

realizao de ati&idades 'ais *o'ple/as ou 'ais 'oti&adoras)

I!,' 30 +!PEnJ "YEA+ .0,.K A ne*essidade de treina'ento

do entre&istador 1 u'a das des&antagens da entre&ista: t1*ni*a

seleti&a *o'u'ente utilizada e' pro*essos seleti&os si'pli$i*ados)

I!,' 31 +!PEnJ "YEA+ .0,.K #e*ruta'ento re$ereBse ao

*on>unto de pol5ti*as e aes adotadas para atrair e agregar talentos

U instituio: de 'odo a dot%Bla das *o'pet(n*ias ne*ess%rias U

*onse*uo de seus o9>eti&os)

I!,' 32+!PEnJ "YEA+ .0,.K A *aptao de pessoas *onsiste

e' todas as aes da e'presa na 9us*a e seleo de pessoal para

tra9al=ar na organizao e' *ar%ter per'anente: no sendo utilizadapara *ontrataes e' *ar%ter te'por%rio e' razo de seu ele&ado

*usto opera*ional)

I!,' 33+!PEnJ +Y .0,2K ' dos pro*essos de seleo de

pessoal 1 a seleo se?uen*ial de dois est%gios de de*iso) esse

pro*esso: o pri'eiro est%gio 1 insu$i*iente para u'a de*iso

de$initi&a: =a&endo a apli*ao de u'a segunda t1*ni*a seleti&a ?ue

su9sidiar% a de*iso $inal)


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I!,' 3@ +!PEnJ AA+ .0,.K O re*ruta'ento 'isto de

pessoas pelas organizaes *ara*terizaBse pela 9us*a de e'pregados

?uali$i*ados dentro da prpria organizao: e' outras organizaes e

no 'er*ado)I!,' 3B +!PEnJ A4E+ .0,,K A &alidade de u' teste ou

pro*edi'ento de seleo diz respeito U sua *apa*idade de predizer

*orreta'ente o dese'pen=o no tra9al=o)

I!,' 3> +!PEnJ A4E+ .0,,K Ag(n*ias de e'prego e

asso*iaes pro$issionais: instituies edu*a*ionais e a&aliaes de

dese'pen=o *onstitue' $ontes de re*ruta'ento e/terno de pessoal)

I!,' 3 +!PEnJ Jan*o da A'azSnia !)A) .0,.K A seleo depessoas o*orre e' $uno da deter'inao dos *rit1rios e $atores de

pre&iso para a es*ol=a de *andidatos aptos ao tra9al=o)

I!,' 3J+!PEnJ Jan*o da A'azSnia !)A) .0,.K A entre&ista

indi&idual: nor'al'ente utilizada no re*ruta'ento e na seleo de

pessoas: de&e ser realizada *o' apoio de roteiros *o' perguntas

a9ertas e $e*=adas: e' u' pro*esso de *o'uni*ao *o' interaes

r%pidas e super$i*iais)

I!,' 3K +!PEnJ !!AE! .0,,K A entre&ista de seleo 1

re*on=e*ida: na atualidade: *o'o o instru'ento 'ais Ctil para a

identi$i*ao das *o'pet(n*ias de u' pro$issional para o e/er*5*io do

*argo a ser preen*=ido: >usta'ente por propi*iar o *ontato direto do

re*rutador *o' o *andidato ao *argo)

I!,' @0+!PEnJ !!AE! .0,,K ' u' pro*esso de seleo

de pessoas: *onsideraBse ade?uada e respons%&el a de*iso de

*ontratar u' pro$issional *o' 9ase 'ais e' suas realizaes do ?ue

e' suas *reden*iais ou t5tulos)

I!,' @1 +!PEnJ +AP! .0,.K A entre&ista: t1*ni*a de

seleo ?ue $a&ore*e a &isualizao dos *on=e*i'entos: =a9ilidades e

atitudes de u' *andidato a deter'inado *argo ou $uno: e&ita a

in$lu(n*ia de &ari%&eis e/ternas durante o pro*esso seleti&o)


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@. %,#!,# $o',!*"*#

+espe E "#BJA .0,0K Yulgue os itens a9ai/o: a respeito de

re*ruta'ento e seleo de pessoal)

I!,' 1.O pro*esso e' ?ue u'a e'presa: ao re*rutar pessoas para

*o'por sua e?uipe de tra9al=o: soli*ita ?ue o *andidato se *adastre:

gratuita'ente: utilizando os $or'ul%rios disponi9ilizados no s5tio da

e'presa: na Internet: *onstitui e/e'plo de re*ruta'ento interno

para organizar o 9an*o de dados de *andidatos: tendo *o'o

&antagens a agilidade para identi$i*ar pro$issionais e o 9ai/o *usto

opera*ional do pro*esso seleti&o)

,) Ite' errado) !e o pro*esso 1 &ia internet: a9erto a pessoas de $ora

da e'presa: te'os u' re*ruta'ento e/terno)

I!,' 2. !e: e' deter'inado pro*esso seleti&o o a&aliador to'a a

parte pelo todo: o*orre o deno'inado erro de =alo: ?ue se re$ere U

*lassi$i*ao do *andidato pela apar(n*ia $5si*a e ?ue *ria u'a ideiapr1B*on*e9ida e e'9asa >ulga'entos e' dados pou*o rele&antes)

.) Ite' errado) rro de =alo 1 to'ar a parte pelo todo: ou se>a: o

gestor *onsidera apenas u' aspe*to do liderado e dei/a esse Cni*o

aspe*to: positi&o ou negati&o: en*o9rir os de'ais) ada a &er *o'

apar(n*ia $5si*a)

I!,' 3. os pro*essos seleti&os $undados nas *o'pet(n*ias

dese>%&eis pela organizao: a *oleta de dados de&eBse *on*entrar na

*o'uni*ao de re?uisitos para o *argo)

2) Ite' errado) ' pro*essos seleti&os desse tipo: a *oleta de dados

de&e *on*entrarBse na identi$i*ao das *o'pet(n*ias dos *andidatos:

por 'eio de *erti$i*ados de *o'pet(n*ias: e/peri(n*ia pro$issional:

testes &i&en*iais et*)


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+espe E In'etro .00K +o' relao U 'o&i'entao e *aptao de

pessoal: >ulgue os itens ?ue se segue')

I!,' @. As t1*ni*as de re*ruta'ento e/terno de pessoal in*lue' a

*ontratao de =ead =unters ou *aadores de talentos e a indi*ao

de *andidatos por pessoas da organizao)

6) Ite' *erto) O re*ruta'ento e/terno pode usar &%rias t1*ni*as)

+aadores de talento so pro$issionais espe*ializados e' en*ontrar

pessoas *u>as *o'pet(n*ias e talentos so aderentes Us ne*essidades

da organizao) Indi*aes ta'91' so u'a $onte i'portante de

re*ruta'ento e/terno)

I!,' B.O uso de s5tios da Internet espe*ializados e' assessoria de

re*ursos =u'anos di$i*ulta os pro*essos de re*ruta'ento e/terno de

pessoas: u'a &ez ?ue disponi9iliza' ?uantidade e/*essi&a de

*urr5*ulos de pro$issionais de di$erentes %reas de atuao)

8) Ite' errado) A internet pro'o&e e poten*ializa pro*essos dere*ruta'ento e/terno: prin*ipal'ente por seu grande al*an*e e

a9rang(n*ia: o ?ue per'ite ?ue 'ais pessoas *on=ea' e se

ins*re&a' no pro*esso)

I!,' >. A ter*eirizao dos pro*essos de re*ruta'ento e seleo

e/ternos 1 u'a estrat1gia indese>%&el: pois di'inui a e$i*i(n*ia

desses pro*essos)

H) Ite' errado) #e*ruta'ento e seleo so pro*essos

$re?uente'ente ter*eirizados) Por e/e'plo: a 'aior parte do

pro*esso de re*ruta'ento e seleo do MP est% sendo realizada

e/terna'ente: por u'a organizao espe*ializada +espeK)


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I!,' .O uso de anCn*ios *lassi$i*ados e' >ornais e re&istas 1 u'a

estrat1gia e$i*iente para realizar o re*ruta'ento e/terno de

pro$issionais *o' n5&el $unda'ental de es*olaridade)

-) Ite' errado) Pro$issionais de n5&el $unda'ental pro&a&el'ente

l(e' pou*o esse tipo de 'idia >ornais e re&istasK para 9us*ar

oportunidades pro$issionais) 4e'9re'Bse3 a estrat1gia de

re*ruta'ento de&e ser a 'ais ade?uada para al*anar o pC9li*o

pretendido)

I!,' J. A e/patriao e a repatriao de pessoal so ati&idades

i'portantes na 'oderna gesto de pessoas) A'9as esto

rela*ionadas a ati&idades ?ue o9>eti&a' adaptar pessoas a 'udanas

de lo*al de tra9al=o e de pa5s e o*orre' e' e'presas 'ultina*ionais)

) Ite' *erto) ' organizaes ?ue atua' e' 'Cltiplos pa5ses:

$re?uente'ente 1 ne*ess%rio deslo*ar geogra$i*a'ente $un*ion%rios e

dirigentes: Us &ezes para outros pa5ses) A e/patriao de&e in*luir

apoio da e'presa para a 'udana e adaptao ao no&o lo*al de'oradia: adaptao *ultural et*) Fre?uente'ente a e/patriao

en&ol&e 'udana da $a'5lia) #epatriao 1 o pro*esso in&erso:

?uando o $un*ion%rio e sua $a'5lia retorna' ao pa5s de orige')

I!,' K. A utilizao de es*alas gr%$i*as 1 indi*ada para o rgo

pC9li*o ?ue pretenda e&itar a o*orr(n*ia do e$eito =alo durante o

pro*esso de a&aliao)

) Ite' errado) $eito =alo 1 o erro de a&aliao ?ue *onsiste e'

dei/ar ?ue u'a *ara*ter5sti*a da pessoa en*u9ra todas as de'ais:

in$luen*iando na sua a&aliao) L u' >ulga'ento U pri'eira &ista:

?uando a per*epo a*er*a de u'a di'enso da pessoa en*o9re

todas as de'ais) Por e/e'plo: o gestor ?ue a*=a u' $un*ion%rio 9o'

para o tra9al=o e' e?uipe e dei/a isso en*o9rir a per*epo dogestor: ?ue no per*e9e aspe*tos e' ?ue o $un*ion%rio no 1 9o')


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o e/iste garantias de ?ue o uso de es*alas gr%$i*as 'ini'ize esse

erro) Para 'ini'izar o e$eito =alo: o 'el=or 1 treinar os gerentes a

$azer a a&aliao de dese'pen=o)

I!,' 10.A t1*ni*a de a&aliao de dese'pen=o por es*ol=a $orada

te' *o'o &antage' no re?uerer treina'ento dos a&aliadores para

sua apli*ao)

,0) Ite' *erto) A a&aliao por es*ol=a $orada *onsiste e' a&aliar o

dese'pen=o dos indi&5duos 'ediante a es*ol=a de $rases ?ue

des*re&e' seu dese'pen=o indi&idual) L re*on=e*ida *o'o u'

'1todo ?ue propor*iona resultados 9astante *on$i%&eis: pois

'ini'iza a in$lu(n*ia da su9>eti&idade do a&aliador: 'es'o ?ue ele

no este>a treinado e' '1todos de a&aliao de dese'pen=o)

I!,' 11.A a&aliao de dese'pen=o por pes?uisa de *a'po possui

*usto opera*ional ele&ado e te' pro*esso lento *o' pou*a

parti*ipao do a&aliado)

,,) Ite' *erto) A a&aliao de dese'pen=o por pes?uisa de *a'po 1

desen&ol&ida *o' 9ase e' entre&istas $eitas por espe*ialistas e'

gesto de pessoas aos super&isores) A partir delas a&aliaBse o

dese'pen=o dos su9ordinados e pro*uraBse identi$i*ar as *ausas do

dese'pen=o de$i*iente: 9e' *o'o propor aes *orreti&as) "e'

*o'o des&antagens os dois aspe*tos apontados pelo ite'3 *usto

ele&ado para 'anuteno dos espe*ialistas ?ue realiza' asentre&istas e lentido do pro*edi'ento)

I!,' 12. O '1todo de a&aliao de dese'pen=o de u'a *arreira

?ue o9riga o a&aliador a s *on*eder a&aliao '%/i'a a u'

per*entual li'itado de ser&idores 1 deno'inado '1todo de

distri9uio $orada)


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,.) Ite' *erto) Distri9uio $orada *onsiste e' *olo*ar os

$un*ion%rios e' deter'inada *ategoria e a&ali%Blos segundo

deter'inado padro) sse '1todo 1 'uito li'itado: pois 1 9aseado

na *o'parao e te' *o'o pre'issa ?ue e' u' grupo se'pre=a&er% $un*ion%rios 9ons: ruins e '1dios)

I!,' 13. Al1' da a&aliao de dese'pen=o: a gesto de

dese'pen=o *o'preende o plane>a'ento dos o9>eti&os a sere'

perseguidos pelo grupo de ser&idores: e: posterior'ente: a entre&ista

de a&aliao e' ?ue se d% o $eed9a*Z de todo o pro*esso)

,2) Ite' *erto) A gesto de dese'pen=o 1 u' pro*esso a'plo ?ue

a9range a a&aliao de dese'pen=o) ' tal pro*esso: de&e' ser

de$inidos e plane>ados os o9>eti&os e 'etas: e: aps deter'inado

per5odo: de&e ser realizada reunio de $eed9a*Z: na ?ual gestor

apresenta ao liderado aspe*tos e in$or'aes i'portantes para

'el=oria do dese'pen=o nos per5odos seguintes)

I!,' 1@. O re*ruta'ento e/terno 1 ideal para situaes deesta9ilidade e pou*a 'udana organiza*ional)

,6) Ite' errado) ' situaes de esta9ilidade: de&e'os pro*urar

pro'o&er lin=as su*essrias e plane>a'ento dentro da prpria

organizao: de $or'a ?ue $uturas &agas a sere' a9ertas se>a'

preen*=idas interna'ente)

+espe E !e9rae .00K Yulgue os itens a seguir: relati&os a

re*ruta'ento e seleo de pessoal)

I!,' 1B.A es*ol=a de no&os integrantes para a organizao de&e ter

por 9ase a *o'9inao das *ara*ter5sti*as do *andidato *o' as

ne*essidades de *o'pet(n*ias espe*i$i*adas pela e'presa)


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,8) Ite' *erto) A seleo ou es*ol=a de no&os $un*ion%rios 1 u'

pro*esso *o'parati&o: e' ?ue as &ari%&eis *o'paradas so duas3

*ara*ter5sti*as dos *andidatos e per$il dese>ado pela e'presa: ?ue

no ite' $oi *=a'ado de ne*essidades de *o'pet(n*ias)

I!,' 1>. A es*ol=a do 'el=or *andidato de&e ser realizada pelo

espe*ialista e' seleo de pessoas e a*atada pela *=e$ia: u'a &ez

?ue 1 o espe*ialista ?ue' possui todas as in$or'aes para

di$eren*iar a pessoa ?ue 'el=or se ade?uar% U e'presa)

,H) Ite' errado) O espe*ialista e' seleo de pessoas de&e dar

*onsultoria e apoio 'etodolgi*o U *=e$ia ?ue ir% re*e9er o no&o

*ola9orador: 'as a pala&ra $inal de&e ser da *=e$ia)

+espe E In*a .0,0K o ?ue se re$ere ao re*ruta'ento de pessoas:

>ulgue os itens su9se?uentes)

I!,' 1. A es*ol=a de pessoas para parti*ipar de u'a e?uipe de

tra9al=o 1 u' pro*esso desen&ol&ido na %rea de gesto de pessoas:de $or'a independente das pol5ti*as de treina'ento e

desen&ol&i'ento da organizao)

,-) Ite' errado) As pol5ti*as de gesto de pessoas no pode' ser

independentes: e a alo*ao de pessoas e' e?uipes de&e: si': estar

&in*ulada a $or'as de treina'ento e desen&ol&i'ento por e/e'plo:

treina'entos &oltados ao tra9al=o e' e?uipeK)

I!,' 1J.O tipo de produto *o'er*ializado: o porte da e'presa e a

'aneira *o'o trata os *lientes so $atores ?ue pode' ser utilizados

pela organizao *o'o atrati&o aos *andidatos dispon5&eis no

'er*ado de tra9al=o)

,) Ite' *erto) Durante a etapa de re*ruta'ento e/terno: e' ?ue a

organizao se apresenta e identi$i*a poten*iais no&os *ola9oradores:


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1 i'portante apresentar a e'presa de $or'a atraente: in*lusi&e

'ostrando ?ue =% tra9al=os interessantes: ?ue a e'presa 1

respeit%&el: ?ue te' 9o' rela*iona'ento *o' os *lientes et*)

I!,' 1K. O re*ruta'ento interno *onsiste e' pro*urar dentro da

e'presa o *andidato 'ais ade?uado a deter'inado per$il

pre&ia'ente esta9ele*ido) A e'presa de&e se'pre utiliz%Blo antes de

re*orrer ao 'er*ado de tra9al=o e/terno)

,) Ite' errado) At1 esta9ele*ido o ite' est% *erto: 'as no 1

&erdade ?ue de&eBse se'pre realizar pri'eiro o re*ruta'ento interno

para depois realizar o e/terno) Pode ser a9erta u'a &aga e' ?ue:

desde o in5*io: sa9e'os ?ue a 'el=or pessoa para o*up%Bla 1 e/terna

U organizao)

I!,' 20. O re*ruta'ento 1 u'a ati&idade de di&ulgao ?ue &isa

atrair os *andidatos ?ue possua' os re?uisitos '5ni'os da posio a

ser preen*=ida: e a seleo 1 u'a ati&idade restriti&a: ?ue &isa

es*ol=er: entre os *andidatos re*rutados: a?ueles ?ue ten=a''aiores possi9ilidades de a>ustarBse ao *argo &ago e dese'pen=ar

9e' suas $unes)

.0) Ite' *erto) O re*ruta'ento 1 a $ase ini*ial: e' ?ue di&ulga'os

as &agas e identi$i*a'os poten*iais o*upantes) A seleo 1 u'a $ase

posterior: *ara*terizada pelo aspe*to de $iltro ou restrio: ou se>a:

i'pli*a identi$i*ao dos ?ue t(' 'aior *=an*e de atender Usne*essidades da &aga)

I!,' 21. ' dos '1todos utilizados no pro*esso de seleo 1 a

entre&ista pessoal: ?ue se *ara*teriza *o'o u'a t1*ni*a o9>eti&a e

*o' te'po de durao i'prorrog%&el: para no *o'pro'eter a

igualdade de *ondies dada aos *andidatos)


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.,) Ite' errado) A entre&ista pessoal 1 u' dos '1todos de seleo:

'as ela no ne*essaria'ente 1 u'a t1*ni*a o9>eti&a) Al1' disso:

estas t1*ni*as no esto su>eitas a *oisas *o'o igualdade de

*ondies) !e logo no in5*io da entre&ista $i*a *laro ?ue o *andidatono ter% *ondies '5ni'as de preen*=er a &aga: a entre&ista pode

ser en*errada i'ediata'ente: pra ?ue todos no per*a' te'po) Por

outro lado: se ao longo da entre&ista u' *andidato &ai 9e': 'as

$i*a' pontos o9s*uros: 1 per$eita'ente poss5&el prorrogar o te'po

de durao dela para es*lare*er aspe*tos ?ue sero i'portantes para

a e'presa)

I!,' 22. +espe E Anta? .00K A e$eti&idade do pro*esso de seleo

est% direta'ente ligada: entre outros aspe*tos: U ?ualidade da

an%lise e des*rio do *argo a ser o*upado)

..) Ite' *erto) A seleo 1 realizada *o' 9ase na an%lise e des*rio

do *argo a ser o*upado) !e tal des*rio esti&er 'al $eita: a'95gua

ou $altando re?uisitos: o pro*esso ter% 9ai/a e$eti&idade: pois

pro&a&el'ente o sele*ionado no *orresponder% ao esperado ou U

ne*essidade da &aga a ser preen*=ida)

+espe E !e9raeBJA .00K ntre as atri9uies da %rea de gesto de

pessoas: desta*a'Bse o re*ruta'ento e a seleo de pessoal) +o'

relao a esse assunto: >ulgue os itens seguintes)

I!,' 23.o pro*esso de seleo de pessoal para o ingresso e' u'aorganizao: de&eBse o9ser&ar a *apa*idade de o indi&5duo se

adaptar aos &alores da e'presa)

.2) Ite' *erto) Por 'eio do pro*esso de a*ulturao: ou so*ializao:

o indi&5duo ser% apresentado aos &alores da organizao e se

adaptar% a eles) 'a das 'aneiras de $azer isso 1 por 'eio de

progra'as ou *ursos de $or'ao) +aso: durante o pro*esso deseleo de pessoas: *onstateBse ?ue o indi&5duo no te' *apa*idade


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de se adaptar aos &alores da organizao: ele ser% eli'inado do

pro*esso)

I!,' 2@. +a9e U %rea de re*ursos =u'anos a responsa9ilidade de

sele*ionar pessoas para a organizao: no sendo ade?uada a

parti*ipao das *=e$ias nesse pro*esso)

.6) Ite' errado) A %rea de re*ursos =u'anos at1 pode *onduzir o

pro*esso: 'as as *=e$ias: as %reas ?ue re*e9ero as &agas: pode'

si' ser ou&idas: parti*ipar e' di$erentes etapas do pro*esso)

I!,' 2B.O prin*ipal *rit1rio a ser o9ser&ado na seleo de pessoal 1a *apa*idade de o indi&5duo *u'prir os =or%rios da e'presa)

.8) Ite' errado) ste 1 u' *rit1rio ultrapassado: pessoal< I'agine'

?ue te'os dois *andidatos) ' deles 1 p1ssi'o *o' =or%rios:

se'pre *=ega atrasado: 'as 1 u'a pessoa ino&adora: 9o' t1*ni*o:

te' e/peri(n*ia na %rea e possui ti'as *o'pet(n*ias) O outro

*andidato no te' $or'ao na %rea: apresenta pou*o poten*ial paraaprender: no te' u' per$il ino&ador: 'as se'pre *u'pre todos os

=or%rios) O9&ia'ente o *rit1rio de =or%rio no ser% o 'ais

i'portante) O 'ais i'portante 1 a *apa*idade ?ue o indi&5duo te' de

agregar &alor U organizao: de realizar entregas e *ontri9uir *o' o

o9>eti&o da organizao)

+espe E "#" .00K Yulgue os itens su9se?uentes *o' relao a

an%lise de *argos: re*ruta'ento: seleo e a&aliao de dese'pen=o

e treina'ento)

I!,' 2>.A *ontratao de head hunters 1 u'a estrat1gia adotada

por organizaes para garantir a presena de u' pro$issional

*apa*itado para re*rutar os 'el=ores pro$issionais do 'er*ado de

tra9al=o)


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.H) Ite' *erto) +ontratar =ead =unters 1 u'a das estrat1gias de

re*ruta'ento e/terno)

I!,' 2.As des&antagens da seleo e/terna de pessoal in*lue' a

des'oti&ao das pessoas ?ue atua' na organizao e a insegurana*o' relao U ade?uao do per$il dos pro$issionais sele*ionados Us

ne*essidades da organizao)

.-) Ite' *erto) 7uando a organizao prioriza ou opta pela seleo

e/terna: pode gerar des'oti&ao das pessoas ?ue >% atua' na

organizao) las esto l% =% anos e ?uere' ser &alorizadas: ?uere'

ter oportunidades de *res*i'ento pro$issional e *ola9orar *ada &ez

'ais *o' a organizao: e ?uando &(e' ?ue a prioridade 1 *ontratar

gente de $ora: pode' se sentir des&alorizadas) Al1' disso: outra

des&antage' da seleo e/terna 1 a insegurana e' relao ao per$il

dos sele*ionados) Isso por?ue: na seleo e/terna: no *on=e*e'os

direito a pessoa: no a*o'pan=a'os seu =istri*o de perto:

en?uanto: na seleo interna: *o'o a pessoa >% 1 *ola9oradora da

organizao $az te'po: *on=e*e'os e' detal=es seu per$il: seu

=istri*o de dese'pen=o et*)

A*er*a do re*ruta'ento e seleo de pessoas no setor pC9li*o

>ulgue os itens su9se?uentes)

I!,' 2J +!PEnJ "YEA+ .0,.K A seleo de pessoas 1 u'

pro*esso de*isrio ?ue se 9aseia e' dados e a&aliaes su9>eti&as:

?ue possi9ilita' an%lise a*urada das *o'pet(n*ias do *andidato e de

suas pro&%&eis *ontri9uies para o su*esso da instituio)

.) Ite' errado) O erro 1 a pala&ra su9>eti&as) Apesar de alguns

'1todos de seleo en&ol&ere' su9>eti&idade: de&eBse 9us*ar

'ini'iz%Bla e ser o 'ais o9>eti&o poss5&el)

I!,' 2K+!PEnJ "YEA+ .0,.K O re*ruta'ento interno propi*ia

o re'ane>a'ento das e?uipes de tra9al=o dentro de u'a 'es'a

organizao: 'ediante trans$er(n*ia ou pro'oo de ser&idores: para

realizao de ati&idades 'ais *o'ple/as ou 'ais 'oti&adoras)

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