Aula 04 – Entrevista de Emprego

ENTREVISTA DE EMPREGO

Como Funciona o Processo de Seleção

Quando anunciam vagas, as empresas costumam dividir a seleção dos candidatos em duas fases: a análise de currículo e a entrevista de seleção.

Na análise de currículo são eliminados os candidatos que não se encaixaram no perfil da vaga oferecida, ou simplesmente aqueles que não apresentaram um currículo bem feito o bastante para impressionar o examinador.

Os poucos que passam pelo funil são chamados para a entrevista pessoal, na qual deverão convencer o entrevistador de que são a melhor opção para a vaga oferecida.

O que é a Entrevista de Seleção?

A entrevista de seleção é um encontro entre um representante da empresa (entrevistador) e o candidato, onde ambos têm o mesmo objetivo: preencher a vaga oferecida pela empresa. É o momento mais importante do processo seletivo, no qual o candidato tem a chance de demonstrar seus talentos ao vivo e conquistar definitivamente a vaga.

O objetivo da empresa ao marcar uma entrevista é confirmar, através do entrevistador, a veracidade dos dados que constavam no currículo e obter informações adicionais a respeito das características pessoais, experiência profissional e a formação acadêmica do candidato, para avaliar se ele realmente tem boas condições de desempenhar bem as funções exigidas para a vaga.

Tipos de Entrevista

As entrevistas normalmente seguem um dos 3 padrões abaixo:

- Entrevista estruturada (planejada)- Entrevista não estruturada (não planejada)- Entrevista sob pressão

É importante conhecer cada um desses padrões para não ser surpreendido.

Entrevista Estruturada

A entrevista estruturada é aquela que é planejada com antecedência. O entrevistador já possui um roteiro preparado com algumas perguntas padrão. É utilizada em grandes empresas, com pessoas especializadas no recrutamento.

Esse tipo de entrevista costuma ser o mais rápido, já que o entrevistador já sabe, desde o início, onde quer chegar e já tem o caminho para isso. O objetivo é extrair o máximo de informações no menor tempo possível.

Em geral, a entrevista estruturada começa com o cumprimento e um rápido bate-papo para descontrair o candidato.

Em seguida, o entrevistador faz perguntas rápidas sobre a experiência de trabalho, a formação escolar, atividades, interesses, pontos fortes e fracos.

Sempre mantendo o contato visual, o entrevistador encoraja o candidato a falar durante a maior parte do tempo, inclusive mantendo o silêncio por alguns instantes antes de fazer uma nova pergunta, como forma de tentar fazer com que o candidato, pressionado pelo silêncio e pelo contato visual, fale mais um pouco.

Depois dessas perguntas iniciais, se o entrevistador sentir que o candidato possui as qualificações necessárias, ele pode descrever o cargo e fazer algumas perguntas mais específicas.

Se o entrevistador acreditar que o candidato não está preparado, ou que não tem o perfil necessário, provavelmente irá encerrar a entrevista.

Depois dessas perguntas iniciais, se o entrevistador sentir que o candidato possui as qualificações necessárias, ele pode descrever o cargo e fazer algumas perguntas mais específicas.

Se o entrevistador acreditar que o candidato não está preparado, ou que não tem o perfil necessário, provavelmente irá encerrar a entrevista.

Entrevsita Não-estruturada

Na entrevista não-estruturada, não há um planejamento anterior a respeito do roteiro ou das perguntas a serem feitas. Assim, acaba se tornando um bate-papo informal entre entrevistador e candidato.

Como não há perguntas específicas, o entrevistador tentará sondar se o candidato atende às suas expectativas fazendo as perguntas que lhe vierem à cabeça.

Esse tipo de entrevista acaba acontecendo em empresas menores, onde não há uma equipe especializada para contratar pessoal.

Muitas vezes, a entrevista é feita com o próprio futuro chefe imediato do candidato, que não tem uma preparação específica e conduz a entrevista de acordo com suas próprias convicções.

Nesse tipo de entrevista, é preciso que o candidato tome cuidado para não deixar de comentar algumas de suas qualidades importantes.

Entrevista sob pressão

Ao se falar em entrevista, a maioria das pessoas já imagina uma forte pressão, onde o entrevistador se coloca em um nível superior ao do candidato e cria uma atmosfera ameaçadora, discutindo, contradizendo e fazendo novas perguntas antes mesmo de ouvir a resposta da anterior.

Ele procura testar os conhecimentos e nervos do candidato a todo instante, usando técnicas para deixá-lo cada vez mais tenso.

Nesse tipo de entrevista, o objetivo é testar a reação do candidato a situações inesperadas e testar sua capacidade de traçar um plano de ação rapidamente. Isso é feito através de uma bateria de perguntas do tipo: "O que você faria se ...?"

A boa notícia é que esse tipo de entrevista é cada vez mais raro, se limitando a alguns casos específicos, como os de altos executivos e gerentes de vendas. Infelizmente, muitas vezes esse tipo de entrevista também acontece não pela necessidade do cargo, mas apenas pelo fato do entrevistador ser despreparado.

Como se preparar para uma Entrevista?

Se você foi selecionado para uma entrevista, em primeiro lugar você deve ter consciência de que foi chamado porque seu currículo atendeu às expectativas da empresa. Assim, fique tranqüilo.

Entretanto, a vaga ainda não está garantida. Portanto, é importante se preparar para ampliar as chances.

Basicamente, a preparação consiste em 5 passos:

Revise e atualize seu currículo, separando uma cópia para levar ao examinador;

Procure saber mais informações sobre a empresa;

Tente pensar em respostas para algumas perguntas mais comuns; Não corra o risco de ficar perdido e perder a oportunidade.

Descubra com antecedência o local exato da entrevista e programe-se para chegar uns 15 minutos antes do horário marcado. Um atraso pode ser fatal.

Separe uma roupa discreta e confortável para usar e durma bem na noite anterior.

Obtendo informações sobre a Empresa

Um candidato "antenado" com a empresa terá mais chances do que aquele que não sabe o que está acontecendo.

Portanto, é importante saber o nome da empresa (isso é óbvio), localização da sede e das filiais (se houver), o setor de atuação, os produtos e serviços oferecidos, a sua posição no mercado em relação aos concorrentes, se houve alguma mudança recentemente e tudo mais que for possível descobrir.

Essas informações podem ser encontradas no próprio site da empresa ou através de uma busca rápida na internet. Em empresas maiores, muitas vezes é possível encontrar informações até mesmo em jornais e revistas. Em empresas pequenas, pode ser que a única forma de conseguir informações seja pedindo informações aos próprios funcionários.

O fato é que, estando bem informado, em algum momento da entrevista você pode mostrar que conhece bem a empresa e isso com certeza irá contar pontos a seu favor.

Perguntas Freqüentes

Existem algumas perguntas que são mais freqüentes e que merecem uma preparação anterior para evitar que você fique sem resposta, ou que responda alguma bobagem de que se arrependa depois.

Não é o caso de decorar as respostas, mas apenas pensar sobre elas com antecedência.

O importante é que as respostas sejam verdadeiras, refletindo sua personalidade e capacidade real. Do contrário, você pode ser pego em contradição e acabar perdendo sua chance.

Perguntas freqüentes sobre vida pessoal e personalidade:

Fale um pouco sobre você.Fale de sua vida social, familiar e cultural.Descreva sua personalidade.Quais são seus pontos fortes?Quais são seus pontos fracos?Quais são suas limitações?O que mais o motiva?Quais são suas metas a longo prazo?Quais são seus planos para o futuro? Onde e como você se vê em 5 anos.Cite três coisas importantes em sua vida.Quais as suas atividades de lazer?Que atividades você faz no dia a dia visando o seu crescimento pessoal?Que atividades você faz no dia a dia visando o seu crescimento profissional?Que tipo de livro você gosta de ler? Que livro está lendo atualmente ou leu mais recentemente?

Perguntas freqüentes sobre vida profissional e carreira:

Descreva uma situação na qual você teve um problema difícil e como o resolveu.Qual a tarefa mais difícil como gerente ou coordenador?Você consegue trabalhar sob pressão?Fale de algum objetivo que você não conseguiu atingir em seu último emprego.Você poderia descrever alguma situação em que seu trabalho foi criticado?O que você aprendeu com seus erros?Descreva o seu ambiente ideal de trabalho.Com que tipo de pessoas você tem dificuldade para trabalhar?Se você pudesse começar tudo de novo o que você faria diferente em sua carreira?

Perguntas freqüentes sobre o último emprego:

Por que você está deixando a empresa atual?Olhando para trás, como você vê sua ex-empresa?Como você acha que seus subordinados o vêem?O que você acha do seu ex-chefe?Em seu último emprego, quais foram as realizações mais importantes?Por que você ainda não encontrou um novo trabalho, após tantos meses?O que seu ex-chefe diria sobre seus principais pontos positivos e negativos?

Perguntas freqüentes sobre a vaga que está disputando:

O que o levou a procurar um emprego em nossa empresa?O que você espera de nossa empresa?O que você considera que pode fazer por essa empresa?Qual o seu diferencial em relação aos demais candidatos?Você acha que seria bem sucedido em nossa empresa? Por quê?Quanto tempo você pretende ficar conosco?Você não acha que o cargo que temos a oferecer está muito aquém de suas qualificações e experiência?Quanto você acha que deveria receber para esse cargo?

Redação

Algumas empresas pedem que os candidatos façam uma pequena redação, muitas vezes com tema livre. O principal objetivo dessa redação é verificar sua capacidade de se expressar em linguagem escrita, verificando se escreve corretamente e se consegue expor suas idéias com clareza. 

Para se sair bem, o candidato deverá escrever sobre algum assunto com o qual se sinta à vontade, algo que domine. Só assim terá tranqüilidade suficiente para escolher bem as palavras a fim de evitar erros e ser claro. Para facilitar, o candidato pode desenvolver alguns temas com antecedência, pois isso facilitará o fluxo de idéias na hora da entrevista. Se possível, dê preferência a temas ligados à área de atuação da empresa.

Cuidados na Hora da Entrevista

Alguns cuidados são essenciais para não perder pontos na hora "H". Por nervosismo, ou mesmo despreparo, muitos candidatos acabam desperdiçando oportunidades à toa.

O primeiro é certificar-se de que você está de bom humor. Ninguém aprecia pessoas mal humoradas. Tente manter uma fisionomia alegre e não demonstre impaciência ao aguardar ser chamado. Tente manter-se agradável e esqueça as dificuldades pelas quais possa estar passando.

Ao iniciar uma entrevista, cumprimente o entrevistador com um aperto de mão firme e memorize seu nome.

Aguarde que ele indique o local onde você deve se sentar e ouça com atenção. Algumas pessoas perdem chances por não prestar atenção ao que está sendo pedido. Se tiver alguma dúvida, não tenha medo de perguntar.

Ao sentar-se, mantenha uma postura reta. Esparramar-se de qualquer jeito na cadeira pode deixar uma impressão de preguiça, o que não é desejável para um candidato.

Não coloque objetos pessoais sobre a mesa do entrevistador tais como bolsas, mochilas, pastas etc. A mesa é um território dele e não deve ser invadido. Mantenha seus pertences no colo.

Não se debruce sobre sua mesa, não mexa em suas coisas e nem tente ler papeis que estão à vista. Se o telefone tocar, não preste atenção à conversa. Entrevistadores não gostam de candidatos enxeridos.

Quando tiver a oportunidade de falar, lembre-se que o entrevistador quer ouvir o que você tem a dizer, e esta é sua chance de impressioná-lo.

Respostas monossilábicas como "sim", "não" e "é" não vão ajudar a mostrar como você pode ser importante para a empresa.

Tente argumentar e interagir com o entrevistador. Mostre seu potencial e os diferenciais que você tem em relação aos concorrentes.

Converse olhando de frente e pense antes de falar, evitando responder precipitadamente.

Se você estiver muito tenso, pode falar como está se sentindo. Com isso, você quebrará o gelo e se sentirá mais calmo.

Ao falar sobre si mesmo não se supervalorize. Isso pode levar o examinador a tentar lhe provar que você não é tão bom assim, além de criar uma imagem que muitos consideram antipática. Entretanto, não se subestime nem seja negativo. É importante ser humilde, mas confiante.

Mantenha a calma mesmo em situações difíceis. Uma resposta ríspida ou grosseira pode eliminar suas chances de sucesso na entrevista.

Também é bom evitar dar opiniões sobre política e religião. Esses assuntos são muito polêmicos e nunca se sabe como a outra pessoa pensa.

Limite-se a responder o que está sendo perguntado, evitando prolongar o assunto contando casos pessoais.

A menos que seja necessário, evite usar um vocabulário muito técnico.

Um erro freqüente é tentar inventar respostas quando o entrevistador faz alguma pergunta sobre o assunto que você desconhece. Se você não souber, é melhor dizer "Eu não sei". Ao dar uma resposta errada você perde sua credibilidade.

Ainda, evite falar mal do seu último emprego, do seu ex-chefe, ou comentar assuntos confidenciais da empresa anterior, pois isso pode levar à interpretação de que você está cuspindo no prato que comeu, o que não deixa uma boa impressão.

Fim da Entrevista

No final da entrevista, é normal demonstrar interesse pela vaga e pela empresa, mas evite transparecer uma ansiedade exagerada. Também não é bom perguntar como se saiu.

Essas atitudes podem deixar a impressão de que você representou um papel teatral e que não foi você mesmo, ou que você acredita estar aquém do cargo pretendido.

Lembre-se de agradecer pela oportunidade antes de sair.

Depois da entrevista, aguarde a resposta da empresa, a não ser que seja orientado a procurar o resultado. Se o retorno demorar mais do que o previsto, entre em contato para saber se o processo seletivo já foi encerrado. Normalmente ele não demora mais que duas semanas. Se quiser, use a desculpa de saber se eles precisam de alguma informação adicional.

No caso de reprovação, tente descobrir se houve algum motivo especial e para poder aprender com a experiência.