Entrevista Psicológica

Gabriella Ferrarese Barbosa2014

O QUE É?

QUAL A SUA FUNÇÃO?

DEFINIÇÃO• Etimologicamente, é uma “visão entre”, que perpassa, que

passa através de duas ou mais pessoas• “um campo de trabalho no qual se investiga a conduta e a

personalidade de seres humanos” (Bleger 1960). • “a entrevista psicológica consiste em uma relação humana na

qual um dos integrantes deve procurar saber o que está acontecendo e deve atuar segundo esse conhecimento“ (Bleger 1998)

• “uma forma especial de mudança, um método sistemático para entrar na vida do outro, na sua intimidade” (Ribeiro, 1988)

• “uma forma de diálogo assimétrico, em que uma das partes busca coletar dados e a outra se apresenta como fonte de informação”(Gil 1988)

“A entrevista é um conjunto de técnicas de investigação, de tempo delimitado, dirigido por um entrevistador treinado, que utiliza conhecimentos psicológicos, em uma relação profissional, com o objetivo de descrever e avaliar aspectos pessoais, relacionais ou sistêmicos em um processo que visa a fazer recomendações, encaminhamento ou propor algum tipo de intervenção em benefício da pessoa entrevistada” (Tavares,2008)

ENTREVISTA• Instrumento psicológico mais utilizado na prática

clínica, de pesquisa, escolar e nas organizações• Relação direta entre 2 ou + pessoas• Comunicação simbólica, preferencialmente oral• Objetivos preestabelecidos e conhecidos • Atribuição de papéis

OBJETIVOS-FINALIDADE• Anamnese- reconstruir a história do

sujeito; permite fazer uma síntese da situação presente e passada, enfermidades

• Psicoterápica-intervenção psicológica nas diversas abordagens

• Entrevista triagem/preliminar - contribuir para o encaminhamento, indicação de tratamento

• Seleção –sondar as aptidões do sujeito para o cargo

• Pesquisa – investigar temas em áreas das mais diversas ciências

• Orientação- colher aptidões para escolha profissional

• De Desligamento- objetivo obter e dar um feedback

A situação de entrevista• Proximidade e distancia (Relação pessoal e “distancia

profissional”)• Intimidade e impessoalidade• Vivacidade e liberdade de ritmo• Compreensão e não exteriorização de simpatiaPresença significativa do outroToda atividade psíquica é constantemente dirigida em termos

intencionais para alguma relaçãoO papel que o outro exerce é sempre significativo: o outro é percebido como presença inibidora, ou como presença

liberadora, ou como presença organizadora

CONTRIBUIÇÕES TEÓRICAS• Psicanálise Contribuiu com a inserção do conhecimento acerca da dimensão

inconsciente do comportamento, da transferência e contratransferência, da resistência e a repressão, da projeção e a introjeção (Freud)

• Gestalt Contribuiu com a compreensão da entrevista como um todo, onde o

comportamento do entrevistador é uma das partes que deve ser levada em consideração. (Fritz Perls)

• Topologia Levou a delinear e reconhecer o campo psicológico e suas leis, assim

como o enfoque situacional (Kurt Lewin)• Behaviorismo Contribuiu com seu enfoque na observação e estudo do

comportamento (Pavlov)

ENTREVISTA QUANTO AO SEU MÉTODO• a) Psicométrico – O entrevistador faz uso constante de

uma série de instrumentos: testes, pesquisas, controle estatístico, etc., predeterminados, para a aquisição de conhecimentos sobre o entrevistado. O encontro permanece mais em nível formal e informativo.

• b) Psicodinâmico – A relação poderá ser mais aprofundada devido ao fato do entrevistador contar com maior disponibilidade de tempo para questionar o entrevistado, e conduzir a situação de maneira “menos estruturada”. Sua atenção não está no aqui e no agora, ela atende a uma dinâmica.

ESTRUTURAS• ENTREVISTA NÃO DIRETIVA/NÃO ESTRUTURADA/NÃO SISTEMÁTICA

Não possui um roteiro. Entrevistador liberdade para explorar as áreas que considera mais importante

• Perguntas de caráter geral, objetivando colher o maior número de informações livres sobre o indivíduo

• A não-diretividade encoraja o sujeito a se expressar como deseja• Não há ordenação rígida, contudo, existe um objetivo específico a ser

atingido• Limitada aos fins que pretenda atingir• Cabe ao entrevistador intervir e, reconduzir o sujeito ao assunto que

interessa• Investigação mais ampla

• ENTREVISTA DIRETIVA/ESTRUTURADA Consiste na abordagem de temas às questões previamente

determinadas e que são consideradas importantes para os objetivos do trabalho. É mais rápida, pode ser mais extensiva e aplicar a mais pessoas.

• Perguntas mais estruturadas, ordenadas,elaboradas anteriormente

• Semelhante a um questionário oral• Permite uma melhor comparação sistemática de dados

• ENTREVISTA SEMI-DIRETIVA/ SEMI-ESTRUTURADA/ MISTA Tem um roteiro, com um conjunto de perguntas abertas pré-

estabelecidas. Pode incluir outros aspectos relevantes. Dá liberdade ao entrevistado, embora não deixe fugir muito do tema.

ESTRUTURADAS OU FECHADAS

SEMI-ESTRUTURADAS NÃO ESTRUTURADAS

Pesquisa quantitativae experimental•ajuste do roteiro às hipóteses preestabelecidas•estruturação rígida de roteiro•roteiro pré-elaborado e testado•perguntas: apresentação padrão•respostas: limita opçõesrespostas múltipla escolharesposta aberta (analise de conteúdo ênfase quantitativa)sequência rigorosareduz espaço p/ fala espontâneaposição neutra do pesquisador tratamento estatístico

Roteiro de tópicos(tópico-guia)OU perguntas gerais

questões fechadasquestões abertas

história oralhistória de vidaentrevista psicanalíticaentrevista fenomenológicao pesquisador introduz o tema

(questão norteadora)e deixa o entrevistado livrepara discorrer sobre o mesmo, fazendo apenas inferências pontuais (questões empáticas)

dirigida inteiramente pelo entrevistado, dirigida a um objeto específico

TIPO DE PERGUNTAS

• Depende da informação que pretendemos, da entrevista e do entrevistado.

• Perguntas de resposta fechada: pergunta em que todas as respostas estão tipificadas, respondendo-se apenas colocando uma cruz

• Perguntas de resposta aberta: permite amplas respostas

• Pergunta de resposta mista: pergunta de resposta em parte fechada e em parte aberta. por ex. gosta de cinema? Sim Não . Que filme te impactou?

• Pergunta de resposta múltipla Permite respostas variadas dado que se desdobra em duas ou mais opções a considerar.

ENTREVISTA INDIVIDUAL E GRUPAL

• Um ou + entrevistados e ou entrevistadores• Em todos casos a entrevista é sempre um fenômeno grupal- em

função da psicologia e da dinâmica de grupo

Segundo o benefício:• do entrevistado- consulta psicológica ou psiquiátrica• de pesquisa- resultados científicos• para um terceiro- instituição

DESENVOLVIMENTO DA ENTREVISTA• Preparação finalidade , conhecimento prévio, local e duração• Fase Inicial Estabelecer um rapport adequado, breve apresentação,

esclarecimentos, ambiente adequado• Corpo da Entrevista Fase inicial- facilitadora, perguntas abertas Fase de especificação e clarificação- perguntas mais fechadas e diretivas Fase de confrontação e síntese- explorar e sintetizar• Finalização tempo, sinais de cansaço, resumo, futura entrevista, forma positiva• Registro da entrevista durante (desvia atenção), logo após o termino ou as duas

SABER ESCUTAR• Saber escutar, falando somente o necessário e

tratando-o sempre em tom afetuoso e cortês.• Escutar é compreender, é aceitar o entrevistado

evitando, consequentemente, mostrar-se escandalizado ou assombrado por mais chocantes que sejam as revelações feitas.

• Se deve evitar a atitude de julgamento, não demonstrar aprovação nem desaprovação, respeitar sinceramente a escala de valores e a filosofia de vida, manifestar ainda profundo respeito pelas ideias éticas, religiosas e políticas do entrevistado.

• Criar a difícil atitude de equilíbrio entre mostrar-se neutro e, ao mesmo tempo, criar um rapport.

SILÊNCIO- Para ordenar seus pensamentos e sentimentos- Acaba de dizer algo terno, trágico, chocante ou ameaçador- Situação confusa- alivia a tensão- Resistencia- Breves- procurando mais idéias e sentimentos para

expressar- esclarecer pra si mesmo o que pensa e sente antes de continuar

TRANSFERÊNCIA• À atualização, na entrevista de sentimentos, atitudes e

condutas Ics por parte do entrevistado que corresponde a modelos que este estabelece na relação interpessoal com seu meio familiar

• Transfere situações ou modelos para uma realidade presente e “desconhecida”

• Pode-se perceber aspectos irracionais ou imaturos, grau de dependência, onipotência...

• A transferência pode ser positiva ou negativa- atitudes afetivas que o entrevistado vivencia ou atualiza em relação ao entrevistador

CONTRATRANSFERÊNCIA• Constitui um indício de grande significação e valor para

orientar o entrevistador no estudo que realiza• O seu manejo requer boa preparação, experiência, alto

grau de equilíbrio mental• Ex: atitude do entrevistado irrita e provoca rejeição no

entrevistador- deve-se estudar e observar sua reação como efeito do comportamento dele no discurso que ele apresenta durante a entrevista- ex:reclama que não tem amigos, que ninguém gosta dele

ANSIEDADE• Comparece por conta de uma situação

desconhecida- gera desorganização• Atenção ao aparecimento, ao grau de

intensidade, aumento dos mecanismos de defesa

• Em alguns casos ela aparece delegada ou projetada em outra pessoa- quem solicita a entrevista

ENTREVISTADOR DURANTE A ENTREVISTA

• Saúde psiquica do entrevistador• Manifestar interesse no que o entrevistado está a

dizer.• Observar a comunicação pré-verbal (atitudes,

timbre, tonalidade afetiva da voz..)• Interesse nos momentos de mudança, situações,

temas, bloqueios, resistencia, silêncios• Deve-se evitar as críticas.• Quando se usa o papel deve-se evitar olhar para

ele.• Deve-se estabelecer frases para as transições ex.

já percebi este ponto, já está esclarecido, fale agora disto....

•O entrevistador deve ser capaz de: Marcelo Tavares, 2000

1) estar presente, no sentido de estar inteiramente disponível para o outro naquele momento, e poder ouvi-lo sem a interferência de questões pessoais;2) ajudar o entrevistado a se sentir à vontade e a desenvolver uma aliança de trabalho;3) facilitar a expressão dos motivos que levaram a pessoa a ser encaminhada ou a buscar ajuda;4) buscar esclarecimento para colocações vagas ou incompletas;5) gentilmente, confrontar esquivas e contradições;6) tolerar a ansiedade relacionada aos temas evocados na entrevista;7) reconhecer defesas e modos de estruturação do sujeito, especialmente quando elas atuam diretamente na relação com o entrevistador (transferência);8) compreender seus processos contratransferênciais;9) assumir a iniciativa em momentos de impasse;10) dominar as técnicas que utiliza.

REGISTRO INFORMESerá realizado de acordo com o objetivo•Dados pessoais•Procedimentos utilizados•Motivos do estudo•Descrição sintética do grupo familiar•Problemática vital•Descrição de padrões de conduta•Descrição de traços de caráter e da personalidade•Probabilidade prognóstica•Encaminhamento