Aula 1 - A EMPRESA DIGITAL

Wladimir da Costa

Escola de Engenharia de Piracicaba

Sistemas de Apoio a Decisão

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Histórico

• Advento do computador - A Era da Informação - A nova Revolução Industrial;• A automação dos escritórios teve início nos anos 70;• No anos 80 converter dados físicos (papel) para dados digitais (computadores) no computador IBM PC;• No início o SI foi utilizada pelas empresas com uma visão muito estreita - mundo do antigo CPD;• A Informática era caríssima, problemática, difícil de ser usada;• A informática era um misto de respeito e revolta por parte dos funcionários;• A comunicação entre usuários, analistas e programadores era praticamente inexistente;

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Histórico

• No final dos anos 90 emergiram as empresas digitais, devido a utilização da Internet, substituindo as tradicionais empresas informatizadas - Evolução;• A maioria das empresas informatizadas são as que utilizam software em sua área administrativa - “datilografia de luxo”, mas estão pouco relacionadas com integração de informação corporativa (Intranet x Extranet);• Atualmente as verdadeiras empresas digitais crescem 30% mais rápido do que seus concorrentes;• A empresa digital está relacionada com SI e TI vinculados com a estratégia dos negócios corporativo e Internet.

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1970 1980 1990 2000

* Automação dos Processos* Computadores Mainframe * Contenção de Custo * Computador de Médio Porte * Automação Individual * PC´s e LAN´s

* Conectividade * Internet

Evolução da Tecnologia da Informação (TI)

Histórico

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Histórico• No final dos anos 90 emergiram as empresas digitais, devido a utilização da Internet, substituindo as tradicionais empresas informatizadas - Evolução;• A maioria das empresas informatizadas são as que utilizam software em sua área administrativa - “datilografia de luxo”, mas estão pouco relacionadas com integração de informação corporativa (Intranet x Extranet);• Atualmente as verdadeiras empresas digitais crescem 30% mais rápido do que seus concorrentes;• A empresa digital está relacionada com SI e TI vinculados com a estratégia dos negócios corporativo e Internet.

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Introdução

A empresa digital gera DADO, INFORMAÇÃO e

CONHECIMENTOS.

Mas o que é isso?

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Histórico

Informação Corporativo é o mesmo que: DADO x INFORMAÇÃO X CONHECIMENTO ?

DADO • São tipicamente voltados ao processamento de Sistemas de Informações Computacionais; • É a matéria-prima utilizada para gerar informação, é um “pedaço/parte” de uma informação – isolado não tem sentido.

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Histórico

Informação Corporativo é o mesmo que: DADO x INFORMAÇÃO X CONHECIMENTO ?

1200100

OesteCharles Mann

79154 Sapatos

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Histórico

Informação Corporativo é o mesmo que: DADO x INFORMAÇÃO X CONHECIMENTO ?

DADO • São tipicamente voltados ao processamento de Sistemas de Informações Computacionais; • É a matéria-prima utilizada para gerar informação, é um “pedaço/parte” de uma informação – isolado não tem sentido.

INFORMAÇÃO • Tipicamente voltada aos seres humanos;• São os dados garimpados e lapidados que possuem sentido – Mensagem concreta;• Mensagem tem valor para avaliação econômica (mutável) e tomada de decisão.

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Histórico

Exemplo

Informação Corporativo é o mesmo que: DADO x INFORMAÇÃO X CONHECIMENTO ?

Relatório Mensal Vendas - Região Oeste

1200100

OesteCharles Mann

79154 Sapatos Vendedor: Charles MannEmp No. 79154Item Quant. PreçoSapatos 1200 100

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Histórico

Informação Corporativo é o mesmo que: DADO x INFORMAÇÃO X CONHECIMENTO ?

DADO • São tipicamente voltados ao processamento de sistemas computacionais; • É a matéria-prima utilizada para gerar informação, é um “pedaço/parte” de uma informação.

INFORMAÇÃO • Tipicamente voltada aos seres humanos;• São os dados garimpados e lapidados que possuem sentido – Mensagem concreta;• Mensagem tem valor para avaliação econômica (mutável) e tomada de decisão.

CONHECIMENTO • Tipicamente voltado ao ser humano – Tomada de Decisão• Somatório do que se pode perceber, aprender ou descobrir e, portanto, mutável e variável

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Histórico

"A Tecnologia da Informação é uma ferramenta utilizada como um meio para atender às

necessidades do cliente e viabilizar a oferta de serviços e produtos que representem um

diferencial competitivo para a empresa. A empresa também utiliza tecnologia para implementar ferramentas sofisticadas de

personalização, artifícios que aparecem como diferencial competitivo importante contra os demais concorrentes". Carvalho Brito (2003,

p.25).

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Histórico

Componentes da TI

Redes

Banco de Dados

PessoasHardware

Software

Telecomunicação

TI

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1a. Geração

2a. Geração

3a. Geração

4a. Geração

5a. Geração

Cartões e Fita de Papel Perfurados

Cartões Perfuradose fitas magnéticas

Disco

Teclado, Código de Barras,Touch Screen

Reconhecimentode Voz e Biometria

Histórico

Tendências em Tecnologia de Entrada

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Fita Magnética, Tambor Magnético

Fita Magnética, Disco Magnético

Monitores e Impressoras

Disco Magnético, Fita Magnética

1a. Geração

2a. Geração

3a. Geração

4a. Geração

5a. Geração

Histórico

Tendências em Tecnologia de Saída

Discos, Pen Drives,Celular, TV Digital,Dispositivo Móvel

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Histórico

O que é uma empresa Tradicional, Informatizada e Digital?

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HistóricoPorque ainda existem empresas Tradicionais/Informatizadas e não Digitais?

• Paradigma do estado atual X reengenharia do processo - insegurança a mudanças/reeducação;

• Falta de pessoal altamente capacitado - administrativo e tecnológico;

• Falta de estrategistas para disseminar a revolução digital, e proporcionar aumento na lucratividade – Gestor da Informação ;

• Falta de uma Política para Implementação de TI.

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Sistemas de ColaborativosSistemas de

Colaborativos

Sistemas deComércioEletrônico

Sistemas deComércioEletrônico

Sistemas Internos

nas Empresas

Sistemas Internos

nas Empresas

Redes deTelecomunicações

Redes deTelecomunicações

Telecomunicaçõesnas Empresas

Telecomunicaçõesnas Empresas

Aplicações da Empresa Digital

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Aplicações da Empresa Digital

• Superar Barreiras Estruturais: Possibilitar conexões/interligações de sistemas para obter vantagem competitiva.

• Superar Barreiras Geográficas:Captar informações sobre transações comerciais de locais distantes;

• Superar Barreiras de Tempo: Fornecer informações para locais remotos imediatamente após serem requisitadas;

• Superar Barreiras de Custo: Reduzir o custo dos meios mais convencionais de comunicação, venda e atendimento/suporte;

CAPACIDADES ESTRATÉGICAS

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Empresa Digital

• Uma empresa digital é aquela que utiliza tecnologias digitais nas funções estratégicas do negócio corporativo;

• Uma empresa digital não é aquela que tem somente um site na internet, software e conectividade de redes, mas aquela que utiliza tecnologias digitais para complementar novas ofertas de valores para os clientes – produtos e serviços, que cria novos métodos digitais para a obtenção de lucros, e utiliza esse diferencial estratégico no mercado de atuação.

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Princípios básicos da empresa digital:

1º-Definir o objetivo para os negócios corporativo;

2º-Identificar a tecnologia utilizada pela concorrência;

3º-Aplicar Tecnologia da Informação no objetivo proposto pela organização, com apoio da alta administração;

4º-Utilizar a tecnologia como diferencial no mercado

de atuação.

Empresa Digital

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Empresa Digital

• Uma empresa digital é aquela que utiliza tecnologias digitais nas funções estratégicas do negócio corporativo;

• Uma empresa digital não é aquela que tem somente um site na internet, software e conectividade de redes, mas aquela que utiliza tecnologias digitais para complementar novas ofertas de valores para os clientes – produtos e serviços, que cria novos métodos digitais para a obtenção de lucros, e utiliza esse diferencial estratégico no mercado de atuação.

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Empresa Digital

• Um aspecto importante da transição de uma empresa convencional para uma empresa digital, é a mudança de muitas das atividades da empresa, de processos realizados em papel para processos digitais (geralmente on-line) – fabricação de Sistemas de Informação;• O objetivo não é necessariamente ser 100% digital, mas oferecer as soluções corretas, para os clientes certos, na hora certa;• A fórmula ideal de automação se modificará com o decorrer do tempo e com o perfil de sua companhia.• As mudanças devem ser focadas nos clientes e nos negócios corporativos.

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A empresa digital proporciona:

• Automatização das rotinas físicas e intelectuais,

liberando as pessoas para outras atividades

essenciais;

• Aumento na produtividade;

• Aumento na variedade e a qualidade dos produtos;

• Auxilio na solução de problemas;

• Aperfeiçoamento ao atendimento de clientes;

• Agiliza o serviço com os parceiros de negócio.

Empresa Digital

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A Empresa Digital gera lucro?

““Executivos de empresas de diversos portes e Executivos de empresas de diversos portes e com área de atuação de diversos segmentos do com área de atuação de diversos segmentos do mercado,confirmam que a tecnologia gera um mercado,confirmam que a tecnologia gera um aumento de produtividade e faturamento nos aumento de produtividade e faturamento nos

processos corporativos”processos corporativos”

Information Week Brasil, ano 2 no. 22, pag 24

Empresa Digital

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Mas em quanto tempo as empresas podem obter retorno nos investimentos de tecnologia?

““Estudos constatam que praticamente Estudos constatam que praticamente a maioria das empresas estimam ter um a maioria das empresas estimam ter um

retorno em um prazo máximo de retorno em um prazo máximo de seis mesesseis meses a partir da implantação de uma nova a partir da implantação de uma nova

tecnologia”.tecnologia”.

Information Week Brasil, ano 2 no. 22, pag 24

Empresa Digital

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• As grandes empresas passam a aplicar maiores recursos na obtenção de informações.

• O sucesso ou fracasso de uma empresa está vinculado em relação ao :

Investimento de TI;Investimento de TI;

Investimento de Automação;Investimento de Automação;

Algumas das Razões para se investir em Computação

Empresa Digital

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• Para as grandes empresas a competitividade está no fluxo de informação que está domina - processo considerado estratégico.

• A empresa moderna é aquela que tem a TI associada a infra-estrutura dos meios de comunicação. Esta empresa ultrapassa seus “muros físicos” .

Algumas das Razões para se investir em Computação

Empresa Digital

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Questões para reflexão 1- Quais são as dificuldades para se transformar uma empresa

convencional em digital? 2- A empresa que você atua é considerada uma empresa

Digital? Justifique a sua resposta 3- Qual é o diferencial Digital que sua empresa possui em

relação ao concorrente; 4- Qual é a política para implementação de sistemas que sua

empresa utiliza? 5- Se você fosse o Gestor de Sistemas de sua empresa, quais

sistemas solicitaria para melhorar a performance da mesma? Explique também a política que você adotaria para a implementação de futuros sistemas.

6- Os sistemas que você indicou na questão 4 estariam coletando e distribuindo informações de/para quais dispositivos tecnológicos? Quem faria parte da equipe de desenvolvimento do projeto do sistema?

7- Como você irá justificar Investimento x Benefícios aos seus superiores ou proprietários de sua empresa?