aula 05 - abordagem comportamental.ppt

Prof. Pedro Xavier da Penha Administração

Abordagem Comportamental

TENDÊNCIAS EMPRESARIAIS E ADMINISTRAÇÃO CONTEMPORÂNEA


HERBERT SIMON

McGREGORMASLOW

HERZBERG

PRINCIPAIS NOMES


PROCESSO DECISÓRIO

VARIÁVEIS - CHAVE

MOTIVAÇÃO

ESTILOS DEADMINISTRAÇÃO

Homem Administrativo

Comportamento Organizacional

Conflitos de Objetivos (Organização vs Indivíduos)

Liderança

Desenvolvimento Organizacional (DO)


ALIMENTO, REPOUSO, ABRIGO, SEXO

DESEMPREGO, PERIGO, INCERTEZA, SEGURANÇA

RELACIONAMENTO, AMIZADE, ACEITAÇÃO, AFEIÇÃO.

ORGULHO, PRESTÍGIO, STATUS, CONFIANÇA

AUTO-REALIZAÇÃO, COMPETÊNCIA, EXPERTISE

AUTO-REALIZAÇÃO

ESTIMA

SOCIAIS

SEGURANÇA

FISIOLÓGICAS

SEGUNDÁRIAS

PRIMÁRIAS

HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DE MASLOW


1

2

3

4

5

• Trabalho Criativo• Diversidade e autonomia• Participação nas decisões

• Responsabilidade por resultados• Orgulho, reconhecimento e promoções

• Amizade dos colegas, interação com clientes e gerente amigável• Condições seguras de trabalho, remuneração, benefícios, estabilidade emprego

• Intervalos de descanso, conforto físico e horário de trabalho razoável

HIERARQUIA DAS NECESSIDADES E MEIOS DE SATISFAÇÃO


TEORIA DOS DOIS FATORES DE HEZBERG

TEORIA DOS DOIS FATORES


1. As condições de trabalho2. Administração da empresa3. Salário4. Relações com o supervisor5. Benefícios e serviços sociais

1. O trabalho em si2. Realização3. Reconhecimento4. Progresso profissional5. Responsabilidade

Contexto do Cargo(Como a pessoa se sente em relação a sua

empresa)

Conteúdo do Cargo(Como a pessoa se sente em relação ao

cargo)

FATORES HIGIÊNICOS

(Insatisfacientes)

FATORES MOTIVACIONAIS

(Satisfacientes)

1. As condições de trabalho2. Administração da empresa3. Salário4. Relações com o supervisor5. Benefícios e serviços sociais

1. O trabalho em si2. Realização3. Reconhecimento4. Progresso profissional5. Responsabilidade

Contexto do Cargo(Como a pessoa se sente em relação a sua

empresa)

Conteúdo do Cargo(Como a pessoa se sente em relação ao

cargo)

FATORES HIGIÊNICOS

(Insatisfacientes)

FATORES MOTIVACIONAIS

(Satisfacientes)




Uma das maiores contribuições de HERZBERG foi o JOB ENRICHMENT, que

consiste em adicionar diferentes tarefas ao trabalho de uma pessoa de modo a torná-lo

mais atraente e motivador.

HORIZONTAL NÃO PRODUZ MOTIVAÇÃO

VERTICAL PRODUZ MOTIVAÇÃO


Auto-realização

Auto-realização

EstimaEstima

SociaisSociais

SegurançaSegurança

FisiológicasFisiológicas

Mot

ivac

iona

isH

igiê

nico

s

O trabalho em siResponsabilidadeProgressoCrescimento

Realização, Reconhecimento. Status

Relações interpessoais, Supervisão, Colegas e subordinadosPolíticas administrativas e empresariais; Segurança no cargo

Condições físicas de trabalho; Salário, Vida pessoal

COMPARAÇÃO ENTRE AS TEORIAS DE MASLOW E DE HEZBERG


AS TEORIAS X E Y DE DOUGLAS McGREGOR

O psicólogo Douglas McGregor, procurou demonstrar uma variedade de estilos de

administrar que eram – ou são – utilizados nas organizações.

Utilizou as Teorias X e Y para apresentar algumas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das

organizações.



AS PESSOAS NA TEORIA X

• EVITAM O TRABALHO

• PRECISAM SER FORÇADAS E CONTROLADAS

• USO DA PUNIÇÃO E DE AMEAÇAS METAS

• PREFEREM SER DIRIGIDAS

• DESEJAM EVITAR RESPONSABILIDADES

• POSSUEM POUCA AMBIÇÃO

• QUEREM, ACIMA DE TUDO, SEGURANÇA.



AS PESSOAS NA TEORIA Y

• SÃO ESFORÇADAS

• GOSTAM DE TER O QUE FAZER

• BUSCAM RESPONSABILIDADES E DESAFIOS

• VISÃO DO TRABALHO COMO ALGO NATURAL

• PODEM SER AUTOMOVITADAS E AUTODIRIGIDAS

• SÃO CRIATIVAS E COMPETENTES



ESTILOS DE ADMINISTRAÇÃO MAIS EFICAZES

TEORIA X TEORIA Y

AUTORITÁRIO DEMOCRÁTICO


A TEORIA Z DE DOUGLAS McGREGOR / WILLIAM OUCHI

ANTES DE MORRER McGREGOR ESTAVA ESCREVENDO SOBRE A TEORIA Z, QUE FOI

APROVEITADA POR WILLIAM OUCHI E APLICADA AOS MÉTODOS DE TRABALHO JAPONÊS

• EMPREGO VITALÍCIO

• PREOCUPAÇÃO COM OS EMPREGADOS

• PREOCUPAÇÃO COM A QUALIDADE

• TROCA DE INFORMAÇÕES (SUBORDINADOS-CHEFE)

• GESTÃO PARTICIPATIIVA


PROCESSO DECISÓRIO DE HERBERT SIMON

1916 - 2001

“Será que as pessoas fazem o que quero que façam (ou melhor, o que necessita ser feito) somente porque tenho o poder de promovê-las ou

despedi-las?”.

“Será que as pessoas fazem o que quero que façam (ou melhor, o que necessita ser feito) somente porque tenho o poder de promovê-las ou

despedi-las?”.



“A ‘organização é um complexo sistema de decisão’ e neste sistema, cada pessoa participa racional e conscientemente,

escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de alternativas mais ou menos racionais do comportamento”.

“A ‘organização é um complexo sistema de decisão’ e neste sistema, cada pessoa participa racional e conscientemente,

escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de alternativas mais ou menos racionais do comportamento”.

TEORIA DA DECISÃO



TEORIA DA DECISÃO

ELEMENTOS DO PROCESSO DECISÓRIO:

• Tomador de decisão

• Objetivos

• Preferências

• Estratégia

• Situação

• Resultado

ELEMENTOS DO PROCESSO DECISÓRIO:

• Tomador de decisão

• Objetivos

• Preferências

• Estratégia

• Situação

• Resultado


ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO DE HERBERT SIMON

PERCEBER A SITUAÇÃO

ANALISAR O PROBLEMA

DEFINIR OBJETIVOS

PROCURAR ALTERNATIVAS

AVALIAR AS ALTERNATIVAS

ESCOLHER ALTERNATIVA

IMPLEMENTAR ALTERNATIVA

01

02

03

04

05

06

07


• Maslow: a hierarquia das necessidades15 min. - VHS/NTSCSalenger Films (EUA) – SIAMAR

• A Motivação Segundo Herzberg26 min. – VHS/NTSCBNA Communications (EUA) – SIAMAR

• Teoria X e Teoria Y11 min. – VHS/NTSCSalenger Films (EUA) – SIAMAR

• Maslow: a hierarquia das necessidades15 min. - VHS/NTSCSalenger Films (EUA) – SIAMAR

• A Motivação Segundo Herzberg26 min. – VHS/NTSCBNA Communications (EUA) – SIAMAR

• Teoria X e Teoria Y11 min. – VHS/NTSCSalenger Films (EUA) – SIAMAR

VÍDEOS


LINKS

Maslowhttp://icdl.uncg.edu/ft/062000-03.htmlhttp://members.aol.com/KatharenaE/private/Philo/Maslow.htmlhttp://www.ship.edu/~cgboeree/maslow.htmlhttp://www.pbs.org/wgbh/aso/databank/entries/bhmasl.htmlhttp://www.dushkin.com/connectext/psy/ch11/bio11e.mhtmlhttp://mailer.fsu.edu/~kshelfer/busrefpapers/orgbeh.htmlhttp://sol.brunel.ac.uk/~jarvis/bola/motivations/masmodel.html

Herzberghttp://wcb1.uww.edu/wcb/schools/100/164/williams/2/files/herzberg.htmlhttp://www.aafp.org/fpm/991000fm/26.htmlhttp://managementlearning.com/ppl/herzberg.htmlhttp://www.lib.utah.edu/spc/mss/spcmss.html

Maslowhttp://icdl.uncg.edu/ft/062000-03.htmlhttp://members.aol.com/KatharenaE/private/Philo/Maslow.htmlhttp://www.ship.edu/~cgboeree/maslow.htmlhttp://www.pbs.org/wgbh/aso/databank/entries/bhmasl.htmlhttp://www.dushkin.com/connectext/psy/ch11/bio11e.mhtmlhttp://mailer.fsu.edu/~kshelfer/busrefpapers/orgbeh.htmlhttp://sol.brunel.ac.uk/~jarvis/bola/motivations/masmodel.html

Herzberghttp://wcb1.uww.edu/wcb/schools/100/164/williams/2/files/herzberg.htmlhttp://www.aafp.org/fpm/991000fm/26.htmlhttp://managementlearning.com/ppl/herzberg.htmlhttp://www.lib.utah.edu/spc/mss/spcmss.html


LINKSSimonhttp://www.engrng.pitt.edu/~fie97/simonspeech.htmlhttp://www.cepa.newschool.edu/het/profiles/simon.htmhttp:// www.accel-team.com/humanhttp:// www.centroatl.pt/edigest/edicoes/ed48dossier1.htmlhttp://www.santafe.edu/~shalizi/notebooks/simon.htmlhttp://www.niu.edu/~tp0dcm1/class98/pad6060/simon/index.html

McGregorhttp://sol.brunel.ac/uk/~javis/bola/motivation/mcgregor.htmlhttp://www.antioch-college.edu/antiochiana/McGregor.htmhttp://www.nzfpm.co.nz/aces/mcgregor.htmhttp://www.inst-mgt.org.uk/bookshop/manthk/thk-26.htmhttp://www.centroatl.pt/edigest/edicoes/ed48dossier1r.html

Simonhttp://www.engrng.pitt.edu/~fie97/simonspeech.htmlhttp://www.cepa.newschool.edu/het/profiles/simon.htmhttp:// www.accel-team.com/humanhttp:// www.centroatl.pt/edigest/edicoes/ed48dossier1.htmlhttp://www.santafe.edu/~shalizi/notebooks/simon.htmlhttp://www.niu.edu/~tp0dcm1/class98/pad6060/simon/index.html

McGregorhttp://sol.brunel.ac/uk/~javis/bola/motivation/mcgregor.htmlhttp://www.antioch-college.edu/antiochiana/McGregor.htmhttp://www.nzfpm.co.nz/aces/mcgregor.htmhttp://www.inst-mgt.org.uk/bookshop/manthk/thk-26.htmhttp://www.centroatl.pt/edigest/edicoes/ed48dossier1r.html


PONTOS PARA DEBATES

• A hierarquia das necessidades de Maslow realmente existe e é aplicável a todas as pessoas e em todos os contextos?

• Até que ponto as teorias X e Y não são extremistas na classificação dos trabalhadores?

• Será que alguns fatores higiênicos nunca se transformam em motivacionais, mesmo que para algumas classes de trabalhadores (ex: salário)?

• A hierarquia das necessidades de Maslow realmente existe e é aplicável a todas as pessoas e em todos os contextos?

• Até que ponto as teorias X e Y não são extremistas na classificação dos trabalhadores?

• Será que alguns fatores higiênicos nunca se transformam em motivacionais, mesmo que para algumas classes de trabalhadores (ex: salário)?


PONTOS PARA DEBATES

• Até que ponto a teoria das decisões é aplicável em uma organização?

• Como a Teoria Comportamental, e suas várias contribuições, pode ser visualizada nas organizações atualmente?

• Até que ponto a teoria das decisões é aplicável em uma organização?

• Como a Teoria Comportamental, e suas várias contribuições, pode ser visualizada nas organizações atualmente?


REFERÊNCIAS

CHIAVENATO, Idalberto. Administração – Teoria, Processo e Prática. 3 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2000.

MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Introdução à administração.6.ed. São Paulo: Atlas.2004.

RIBEIRO, Antonio de Lima. Teorias da Administração.São Paulo: Saraiva, 2003.

SILVA, Reinaldo Oliveira da. Teoria da Administração.São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002.

MUNIZ, Adir Jaime de Oliveira. Teoria Geral da Administração: noções básicas.4.ed. São Paulo: Atlas.2001.

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