aula 04 pesquisa_qualitativa_09 e 12_03

Prof. Leonardo Ferreira Carvalho / PESQUISA / 3º ano PP 2.012

Aula 04

Pesquisa Quantitativa

12/03/12


A pesquisa quantitativa é um método de pesquisa social que utiliza técnicas estatísticas. Seus dados são levantados por meio de questionários.

Os profissionais de marketing normalmente usam a informação assim obtida para desenhar estratégias e planos de marketing.

Pesquisa Quantitativa


Pesquisa Quantitativa / Etapas

1. Definição do objetivo da pesquisa. 2. Definição da população e da amostra. 3. Elaboração dos questionários. 4. Coleta de dados (campo). 5. Processamento dos dados (tabulação). 6. Análise dos resultados. 7.Apresentação e divulgação dos resultados.



1. Definição do objetivo da pesquisa:O que se pretende investigar?Qual o problema a resolver?Para que e para quem serve a pesquisa?

Podemos ter de 1 a 5 objetivos dentro de um pesquisamais complexa.

OBJETIVO GERAL (primário)OBJETIVO ESPECÍFICO (secundário)



Primário:Identificar hábitos de uso e atitude em relação ao uso telefone celular

Secundário:Posse de telefone por operadoraPerfil do usuárioTroca de operadoraCritérios de escolhaEtc...



2. Definição da população e da amostra:

Definir a população/amostra significa identificar quem será estudado;

Para isso, você deve pensar quem são os elementos que possuem as características para atender aos seus objetivos descritos.


3. Elaboração dos questionários:3.1: Componentes do questionário

- Identificação entrevistado- Solicitação Cooperação- Instruções claras e objetivas

3.2: Estrutura das perguntas- O problema e os objetivos da pesquisa- A população a ser pesquisada- Os métodos de analise de dados



· Conteúdo das perguntasFatos, Crenças, Sentimentos, Padrões e Comportamentos

Evitar uso de abreviações, analisar se a pergunta é necessária ou suficiente, a fim de se obter a informação desejada.



3.3: Decisões referentes elaboração ao formato das respostas desejado

Abertas, Múltipla Escolha, Dicotômicas

Abertas:O entrevistado fica livre com suas próprias palavras, sem se limitarem a alternativas. Normalmente em começo de questionário.

“Quando se fala em política, o que vem à sua cabeça?”



Outra forma de se obter informação adicional e esclarecimento, uso de indagações:“Quando se fala em política, o que vem à sua cabeça? Por qual razão?”

Vantagens Questões Abertas:Estimulam a cooperação nas respostasPermitem avaliar melhor as atitudesÚteis, pois deixa o entrevistado a vontadeCobrem pontos além das “fechadas”Menor tempo de elaboração



Desvantagens Questões Abertas:Dão margem a parcialidade do entrevistadorDificuldade de codificaçãoDificuldade de traduzir as respostas (erro de

português, letra “disforme”.São demoradas para serem analisadas



Multipla EscolhaOs entrevistados optam por alternativas ou determinados números de opções.

“Qual o refrigerante de sua preferência?”-Coca-cola-Guaraná Antarctica-Fanta Uva- Outros. Qual? ______________



Vantagens Questões Múltipla Escolha:Facilidade de aplicação, processo e análiseBaixa possibilidade de erroApresentam diversas alternativas de escolha

Desvantagens Questões Múltipla Escolha:Exige cuidado na concepção das alternativasGrande possibilidade de resultar erro, caso as

alternativas sejam mal elaboradasO entrevistador pode sofre influência pelas

alternativas apresentadas



DicotômicasSão as que apresentam DUAS opções de respostas, de caráter bipolar:

Sim ( ) Não ( )Concordo ( ) Não Concordo ( )Não sei ( ) Não tenho opinião formada ( )

Adequada a questionários “de fato”, com problemas claros e a respeito de opiniões.



Vantagens Questões Múltipla Escolha:Facilidade de aplicação, processo e análiseResposta rápidaPouca possibilidade de erro

Desvantagens Questões Múltipla Escolha:Possibilidade de “forçar” a respostaGrande erro de medição, como “concordância

total” ou “discordância total”



3.4: Formulação das perguntas

-Usar comunicação simples e objetiva-Não utilizar palavras ambíguas-Evitar perguntas que sugiram a respostas, com conteúdo emocional, sentimento de aprovação ou reprovação, referencias a nomes que impliquem aceitação ou rejeição.- Não mudar bruscamente de tema



3.5: Sequencia as perguntasNão a regras estabelecidas, porém, alguns cuidados devem ser tomados:

-Iniciar com pergunta aberta e interessante- Temas gerais no início e específicos no fim -Não “ir” e nem “voltar” no assunto



3.6: Lay Out do questionário

-Número de páginas-Qualidade do papel-Tipos e tamanho de letras-Diagramação das perguntas-Cores-Separação dos Campos



3.7: Pré TesteNecessário para detectar problemas. Podem ser realizados analisando se:

-Há ausência de respostas-Se todos responderem a questões de uma maneira só (clichê).- Grande quantidade de “não sei, não compreendo’- Alta proporção de respostas recusadas.



Elaborar uma pesquisa, sobre TELEFONIA CELULAR.

DEFINIR objetivo da Pesquisa

DEFINIR população e amostra

ELABORAR questionário (3.1 a 3.6)

Exercício em sala

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