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PACOTE DE TEORIA E EXERCCIOS PARA ESCRIVO DA POLCIA FEDERAL NOES DE ADMINISTRAO PBLICA PROFESSOR: MARCELO CAMACHO

AULA 1

Ol, pessoal! Estamos nos aproximando da publicao do edital da Policia Federal hora de acelerar os preparativos. Sempre digo aos meus alunos: Foco e p no acelerador!

Passar em concursos pblicos exige dedicao e persistncia! Estudar de forma concentrada, sem interrupes, trs horas dirias traz excelentes resultados. Se voc no consegue este ambiente ideal em casa ou no consegue se disciplinar em casa para ano atender telefone ou no interromper o estudo por outros motivos, procure uma biblioteca. Voc ver a diferena!

Vamos nossa aula!

Aula 01 30/01 Comportamento organizacional: motivao e desempenho.

Prof. Marcelo Camacho 1

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Sumrio1. Motivao ...........................................................................................................................................3 1.1. Teorias de Contedo ........................................................................................................................ 3 1.1.1 Hierarquia das necessidades de Maslow........................................................................................3 1.1.2 Teoria dos dois fatores de Herzberg .............................................................................................. 7 1.1.3.Teoria ERC ..................................................................................................................................12 1.1.4. Teoria das Necessidades Adquiridas de McClelland ..................................................................13 1.2. Teorias de Processo .......................................................................................................................14 1.2.1. Teoria da Equidade .....................................................................................................................14 1.2.3. Teoria da Definio de Objetivos ...............................................................................................15 1.2.3. Teoria da Expetncia ou Expectativa..........................................................................................16 1.3. Teoria do Reforo ..........................................................................................................................19 2. Avaliao de Desempenho ...............................................................................................................22 2.1.Mtodos de Avaliao de Desempenho ..........................................................................................29 2.1.1. Avaliao 360 ............................................................................................................................29 2.1.2. Escalas Grficas ..........................................................................................................................33 2.1.3. Escolha Forada ..........................................................................................................................37 2.1.4. Mtodo dos incidentes Crticos ..................................................................................................39 2.1.5. Listas de verificao ...................................................................................................................40 2.1.6 Pesquisa de campo ......................................................................................................................40 2.1.7. Avaliao Participativa por Objetivos (APPO) ..........................................................................42 3. Lista de Questes ..............................................................................................................................46 4. Gabarito ............................................................................................................................................59 5. Bibliografia .......................................................................................................................................59

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1. Motivao No h consenso sobre o conceito de motivao. Alguns autores concentram-se em fatores que incitam e dirigem as atividades das pessoas. Outros enfatizam as metas a serem alcanadas. Ainda outros correlacionam a maneira pela qual o comportamento comea, recebe energia, se mantm e dirigido com o tipo de reao que subjetiva que ocorre no indivduo quando tudo isto acontece. Motivao um processo psicolgico bsico. Est relacionado com o comportamento e desempenho das pessoas. o resultado da interao da pessoa com a situao que o envolve. As pessoas diferem com relao ao seu impulso motivacional bsico e o mesmo indivduo pode estar mais motivado em um momento e menos em outro. Diversas teorias foram elaboradas para explicar este processo psicolgico. Podemos classificar as teorias sobre motivao em trs grupos: Teorias de Contedo, Teorias de Processo e Teorias de Reforo. Vejamos a abordagem e caractersticas de cada uma delas.

1.1. Teorias de Contedo As teorias motivacionais de contedo so as seguintes: Hierarquia das Necessidades de Maslow, Teoria dos dois fatores de Herzberg, Teoria ERC e a Teoria das Necessidades Adquiridas de McClelland. As teorias de contedo partem do princpio de que os motivos do comportamento humano residem no prprio indivduo. A motivao para agir e se comportar originada das foras existentes no indivduo. Assim, cada pessoa reage de forma diferente a estmulos recebidos.

1.1.1 Hierarquia das necessidades de Maslow Hierarquia das Necessidades de Maslow O Fundamento desta teoria que as necessidades podem ser hierarquizadas, distribudas em escala de importncia para as pessoas. As necessidades humanas segundo esta teoria so divididas em cinco etapas: fisiolgicas, segurana, sociais, estima e auto-realizao. Existem duas classes de necessidades: as necessidades de baixo nvel ou primrias ( fisiolgicas e de segurana), e as necessidades de alto nvel ou secundrias (sociais, estima e auto-realizao). As necessidades primrias so satisfeitasProf. Marcelo Camacho 3 www.pontodosconcursos.com.br

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externamente e as secundrias internamente (dentro do indivduo). As necessidades mais elevadas surgem apenas quando as necessidades primrias so satisfeitas. Esta teoria est calcada no pressuposto de que as pessoas tem necessidade de crescer e se desenvolver. A figura abaixo lista as necessidades em cada nvel da hierarquia.

Fonte: Chiavenato (2005)

Agora vejamos algumas questes

ITEM 1. (CESPE/FUB/2009/SECRETRIO EXECUTIVO) O sistema motivacional da teoria comportamental ganhou expresso a partir dos estudos de Maslow, que afirma que as necessidades humanas esto organizadas e dispostas em nveis, em uma hierarquia de importncia e de influncia, denominada escala de necessidades

Perfeito pessoal! O Fundamento da teoria de Maslow que as necessidades podem ser hierarquizadas, distribudas em escala de importncia para as pessoas. Da o nome hierarquia das necessidades de Maslow. Pela ordem, so cinco as necessidades: as necessidades de baixo nvel ou primriasProf. Marcelo Camacho 4 www.pontodosconcursos.com.br

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(fisiolgicas e de segurana), e as necessidades de alto nvel ou secundrias (sociais, estima e auto-realizao). As necessidades primrias so satisfeitas externamente e as secundrias internamente (dentro do indivduo). Portanto, a afirmativa est CERTA!ITEM 2. (CESPE/DETRAN-ESD/2010/ADMINISTRADOR) Segundo o modelo de motivao de Maslow, na administrao de uma organizao, deve-se considerar que, entre os aspectos que influenciam o colaborador, em uma hierarquia de necessidades, um dos ltimos consiste no status obtido em funo do exerccio do cargo.

Perfeito pessoal! O status a necessidade de estima, fruto do reconhecimento, das responsabilidades adquiridas. Diz respeito quarta necessidade na hierarquia de Maslow. Pela ordem, so cinco as necessidades: fisiolgicas, de segurana, sociais, estima e auto-realizao. A afirmativa est CERTA!ITEM 3.(CESPE/SEDUC_AM/2011/ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) A pirmide de Maslow, composta por cinco nveis essenciais motivao, tem a sua base ocupada pela necessidade de realizao pessoal do ser humano.

Nada disso! Para no esquecermos, vejamos a Hierarquia das necessidades de Maslow pela ordem: fisiolgicas, de segurana, sociais, estima e autorealizao. Assim a base da hierarquia so as necessidades fisiolgicas. Desta forma, a afirmativa est ERRADA!

ITEM 4. (FGV- SENADO/2010. ANALISTA LEGISLATIVO-ADMINISTRAO) A teoria motivacional mais conhecida a de Abraham Harold Maslow. Ela se baseia na hierarquia de necessidades humanas. Entre essas, segundo o autor, h as necessidades: (A) patrimoniais. (B) financeiras. (C) fisiolgicas. (D) psicolgicas. (E) morais Fcil, fcil! O gabarito a letra C. Maslow classifica as necessidades humanas em fisiolgicas, de segurana, sociais, estima e auto-realizao.

ITEM 5. (FGV- SAD PE/2008/ ANALISTA EM GESTO ADMINISTRATIVA) Com relao s necessidades das pessoas, segundo a Teoria das Motivaes de Maslow, intervalos de descanso, conforto fsico e horrio de trabalho razovel so exemplos de:

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(A) necessidades fisiolgica

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