ORGANIZAÇÃO DO

ESTABELECIMENTO

FARMACÊUTICO

Farm. Lincon Bordignon Somensi

O QUE É UMA FARMÁCIA?

Comércio x saúde; PL 4385/94

Medicamentos;

Indicação;

ORGANIZAÇÃO

Estratégia vem do Grego

Segundo SERRA, TORRES E TORRES (2003),

corresponde ao conjunto de atividades

desempenhadas por uma organização que

busca a máxima eficiência no alcance de seus

objetivos, ou seja, que ruma sempre em

direção ao sucesso.

HIERARQUIA

Diretor Geral

RHFiscalização Dep. Jurídico e financeiro

Gestor

FarmacêuticoRetaguarda

Balco farmacista

Atribuições do Farmacêutico

Conhecer as subs. encontradas no

mercado;

Preparar e exercer controle sobre estas

substancias.

Conhecer fisiologia humana;

Estar em constante atualização.

Aliar-se a indústria em busca de fármacos

mais potentes.

Atribuições do Atendente Conhecer as subs. encontradas no

mercado; Entender o básico de fisiologia humana; Buscar constante atualização. Ser crítico quanto a utilização dos

fármacos.

O processo de administração

estratégica deve envolver membros

de diversas áreas e diferentes níveis

da organização (CERTO e PETER,

1993).

O QUE FAZ UMA BOA GESTÃO?

Priorizar atividades que devem ser desempenhadas em

longo prazo;

Realizar ações em resposta à mudanças no mercado;

Minimizar os efeitos dessas possíveis mudanças;

Criar uma estrutura de comunicação interna entre as

pessoas;

Permitir que os administradores tenham uma visão mais

clara do negócio;

Tornar mais efetiva a alocação de tempo e recursos para a

identificação de oportunidades.

FARMACINHAS E FARMAÇÕES

VENDA X OPORTUNIDADE

Pequeno porte R$: 22 mil reais

mês;

Grande porte R$: 300 mil reais mês.

*** Uma farmácia em Bal. Camboriú nos meses de dezembro e janeiro vendeu perto R$: 1 milhão de reais.

COMO CHEGAR AO COMPRADOR?

Produto à pronta entrega;

Preço;

Localização comercial;

Promoções (encartes, rádio, tv...).

DEVEMOS BUSCAR SEMPRE O DIFERENCIAL

Forma de entrega;

Estoque;

Área de abrangência;

FIDELIZAR CLIENTES .

RISCO X IMPACTO

Roubo de medicamentos, que ocupa o segundo

posto entre as mercadorias mais visadas no

país;

Novos concorrentes;

Elevada carga tributária;

Margem de comercialização imposta pelo

governo;

Custos internos elevados.

OPORTUNIDADE X IMPACTO

Fortalecimento no mercado de medicamentos genéricos;

Atuação em nichos de mercados

Ex: Drogarias especializadas em medicamentos diabéticos.

Diversificação do mix de produtos;

Comercialização de marcas próprias;

Estabelecer maior número de convênios com empresas;

Políticas de descontos e prazos de pagamento.

FORMA DE PAGAMENTO

86% dos consumidores pagam em

dinheiro;

6% usam cartão de crédito;

4% usam cartão de débito.

DADOS RELEVANTES

65% dos frequentadores de farmácias são mulheres;

83% pertencem à classe B e C;

61% tem o colegial completo;

Média de 20 a 39 anos;

83% dos consumidores vão sozinhos aos

estabelecimentos;

A maior concentração de compra encontra‑se, no

período da tarde (56%).

PERFIL DO COMPRADOR

Medicamentos: consumidores com mais de

40 anos, classes AB;

Higiene: jovens com até 29 anos, classe

média;

Cosméticos: mulheres, jovens até 29 anos e

classe media;

Produtos para bebê: mulheres de 20 a 39

anos.

PERMANÊNCIA

Consumidores ficam 5 minutos em média nas

farmácias e drogarias;

Em São Paulo, 60% dos consumidores vão

diretamente ao balcão, sendo que 56% estão

interessados em medicamentos 33% dos

consumidores foram direto no balcão, mas

pararam para olhar outras seções (CRF-SP).

CONCLUSÃO

Gestão desenvolvida;

Grupo apto para trabalhar;

Diversificação de mercadorias;

BOM ATENDIMENTO.

REFERÊNCIAS

SERRA, F., TORRES, M. & TORRES, A. Administração estratégica: conceitos, roteiro prático e casos. Reichmann & Affonso Editores. Rio de Janeiro.2003.

    BRASIL, Conselho Federal de Farmácia.

Planejamento, Estratégia Empresarial. Ano I. num. 08. Mar/Abr. 2008.

    MORETTI, D. C.; BIGATTO, B.V.; BATOCCHIO, A.

Análise estratégica de uma organização do ramo farmacêutico. Ouro Preto, MG. 2003.