ATPS DE ESTATISTICA

INTRODUO

A estatstica tem por objetivo fornecer mtodos de pesquisa e tcnicas para lidarmos com diversas situaes que permitem o controle e o estudo de fenmenos, fatos e ocorrncias em diversas reas do conhecimento.Os dados estatsticos so obtidos, classificados e disponibilizados para que possamos utiliz-los no desenvolvimento das atividades do nosso dia a dia.Este trabalho tem como finalidade apontar a importncia dos mtodos estatsticos que vem sendo utilizados no aprimoramento de produtos, desenvolvimento de equipamentos, fornecimento de mtodos adequados, possibilitando a deciso de novos tratamentos no combate a uma determinada doena.A estatstica fornece ferramentas importantes para definio de metas, avaliando o desempenho e identificando os pontos fracos de cada funcionrio, atuando na melhoria de seus processos dentro das empresas e instituies, solucionando vrios problemas prticos em varias reas do saber.

RESUMO TERICO DOS MATERIAIS LIDOS NOS PASSOS 1 E 2.

Estatstica

um conjunto de tcnicas e mtodos de pesquisa que envolve o planejamento do experimento a ser realizado. O desenvolvimento e o aperfeioamento de tcnicas estatsticas permitem o controle e o estudo adequado de fenmenos, fatos, eventos e ocorrncias em diversas reas do conhecimento. A Estatstica tem por objetivo fornecer mtodos e tcnicas pra lidarmos com situaes sujeitas a incerteza.Entre os sculos XVI e XVIII as naes, com aspiraes mercantilistas, comearam a buscar o poder econmico como forma de poder poltico. Os governantes viram a necessidade de coletar informaes estatsticas referentes a variveis econmicas tais como: comrcio exterior, produo de bens e de alimentos. Atualmente os dados estatsticos so obtidos, classificados e armazenados em meio magntico e disponibilizados que, podem utiliz-los para o desenvolvimento de suas atividades.Os ndices da inflao, de emprego e desemprego, divulgados e analisados pela mdia, um exemplo de aplicao da Estatstica no nosso dia a dia. Mtodos estatsticos vm sendo utilizados no aprimoramento de produtos agrcolas, no desenvolvimento de equipamentos espaciais, no controle do trfego, na previso de surtos epidmicos como no aprimoramento de processos de gerenciamento, tanto na rea governamental como na iniciativa privada.A Estatstica pode ser empregada como ferramenta fundamental em vrias outras cincias. A Estatstica fornece metodologia adequada que possibilita decidir sobre a eficincia de um novo tratamento no combate determinada doena, permite identificar situaes crticas e, consequentemente, atuar em seu controle, desempenhando papel crucial no estudo da evoluo e incidncia de uma doena.As informaes estatsticas so especficas e eficazes, fornece ferramentas importantes para que as empresas e instituies possam definir melhor suas metas, avaliar seu desempenho e identificar seus pontos fracos e atuar na melhoria de seus processos. A diversidade de atuao pode promover a melhoria da eficincia e tambm a soluo de vrios problemas prticos importantes em quase todas as reas do saber: das cincias naturais s sociais.Segue exemplos de algumas das reas onde o estatstico atua:

Indstria No planejamento industrial, comea na implantao de uma fbrica at a avaliao das necessidades de expanso industrial.

rea de Recursos HumanosRealiza pesquisa de compatibilizao entre os conhecimentos e habilidades dos empregados e as atividades desenvolvidas por eles.Universidades e Instituies de PesquisasMinistra disciplinas relacionadas Estatstica, pesquisando e desenvolvendo novas metodologias de anlise estatstica para os mais variados problemas prticos e tericos.rea de DemografiaEstuda a evoluo e as caractersticas da populao.rea de Marketing e Anlise de MercadoTem o perfil adequado para trabalhar na monitorao e anlise de mercado.rea Financeira e BancriaPode atuar no departamento de seguros e anlise atuarial.O perfil do EstatsticoA formao acadmica do estatstico est fundamentada em conhecimentos de Matemtica, Clculo e Teoria das Probabilidades, Tcnicas e Mtodos Estatsticos, Computao, Mtodos de Anlise Estatstica e Disciplinas Profissionalizantes. Essa formao permite ao estatstico utilizar tcnicas para:Efetuar levantamentos e anlises de informaes;Planejar e realizar experimentos e pesquisas em vrias reas cientficas;Formular a soluo para os mais variados e complexos problemas concernentes.

A formao do estatstico permite solucionar problemas como:Construir uma slida base de conhecimentos em matemtica;Incorporar habilidades no uso de computadores;Desenvolver uma boa comunicao oral e escrita;Estar aberto ao aprendizado de novas tcnicas e mtodos de trabalho.

APLICAES NAS ORGANIZAES.A estatstica uma cincia multidisciplinar que abrange praticamente todas as reas do conhecimento humano. Podem fazer analises e utilizar de resultados estatsticos um economista, agrnomo, qumico, gelogo, matemtico, bilogo, socilogo, psiclogo e cientista poltico. Neste sentido a estatstica tem sido utilizada para a otimizao de recursos econmicos, aumento da qualidade e produtividade, na analise de decises polticas e judiciais e tantas outras. Em entrevista ao site do IBGE (2007), o Presidente do Conselho Federal de Estatstica, Francisco de Paula Busccio, A estatstica tem por objetivo fornecer mtodos e tcnicas para que possa, racionalmente, lidar com situaes de incerteza.Os nmeros-ndices so medidas estatsticas frequentemente usadas por administradores, para comparar grupos de variveis relacionadas entre si e obter um quadro simples e resumido das mudanas significativas em reas relacionadas como preos de matrias primas, preos de produtos acabados, volume fsico de produto, etc. Mediante o emprego de nmeros-ndices possvel estabelecer comparaes entre variaes ocorridas ao longo do tempo, diferenas entre lugares, diferenas entre categorias semelhantes, tais como produtos, pessoas, organizaes,etc. grande a importncia dos nmeros-ndices para o administrador, especialmente quando a moeda sofre uma desvalorizao constante e quando o processo de desenvolvimento econmico acarreta mudanas contnuas nos hbitos dos consumidores, provocando com isso modificaes qualitativas e quantitativas na composio da produo nacional e de cada empresa individualmente. Assim,em qualquer anlise, quer no mbito interno de uma empresa, ou mesmo fora dela, na qual o fator monetrio se encontra presente, a utilizao de nmeros-ndices torna-se indispensvel, sob pena de o analista ser conduzido a concluses totalmente falsas e prejudiciais a empresa. Por exemplo, se uma empresa aumenta seu faturamento de um perodo a outro, isso no quer dizer necessariamente que suas vendas melhoraram em termos de unidades vendidas.

ResumoArtigo: Aplicao dos Conceitos de Controle Estatstico de Processo em uma indstria de fundio do Norte Catarinense.

IntroduoEsse artigo tem como objetivo analisar a qualidade e a capacidade de produo da indstria de fundio em Santa Catarina, identificando assim as caractersticas do processo e apresentando oportunidades de melhorias aos operadores, e pessoas responsveis pelo processo, aplicando-se conceitos de controle estatstico de processo (CEP) que possvel identificar diretrizes para maior qualidade que percebida por parte do cliente, pois a qualidade alm de qualificar os produtos tambm ganha pedidos.Um dos produtos considerados como estratgico, sendo tradicional na fundio na Empresa, um bloco de motor para caminhes a diesel, sua qualidade medida atravs de seu grau de resistncia trao, tendo como unidade de medida o Mega Pascal (Mpa).O processo de avaliao da qualidade das unidades produzidas requer em teste destrutivo do corpo de prova, sendo cortado o bloco para retirar o corpo de prova que sero usinados e submetidos a um ensaio de trao com limite mnimo de especificao de 230 Mpa.O processo de inspeo se d com o primeiro bloco do lote que produzido, se sua propriedade de dureza (grau de resistncia trao) respeitar o valor crtico o lote aceito, caso contrrio segue um procedimento que mostra a existncia de problema com o corpo de prova.

Apresentao dos dadosOs dados dos resultados dos testes de trao realizados na linha de fundio so apresentados em sua forma original, possuindo freqncia amostral de um bloco por dia, durante um ano inteiro.Coleta do primeiro bloco do loteExtrao do corpo de provaUsinagem do corpo de provaRealizao do ensaio de traoComparao do resultado do Ensaio, para saber se o lote aceito ou rejeitado.

Estudos PreliminaresPara ter uma viso geral do comportamento estatstico destes dados, e as possibilidades de aplicao especficos de CEP, foram realizados testes para verificar a presena de normalidade na distribuio da srie, sendo tambm realizadas estimativas da mdia e do desvio padro dos resultados coletados.O objetivo dos grficos de controlar a variabilidade, nesse caso seria para identificar o controle da mdia e do desvio padro, os grficos de controle construdos so denominados grficos de Shewhart, mas so ineficientes para detectar pequenas alteraes na mdia do processo.A amplitude do processo considerada nesse caso foi amplitude mvel que consiste na diferena entre a maior e a menor medida de trao entre o dia T e o dia T 1.No caso da estimativa do desvio padro do processo, foram realizadas duas estimativas: uma atravs da forma tradicional (equao3.1) e outra atravs do clculo de SD (equao 3.2), se tratando de uma medida mais confivel.

Implementao de Grficos de Controle Para detectar possveis mudanas, foram construdos grficos alternativos aos de Shewhart, mais indicados para amostras unitrias, o da soma cumulativa (CUSUM) e o da mdia mvel exponencialmente ponderada (EWMA). Tambm o grfico da amplitude mvel para analisar a variabilidade do processo.

Grfico da Amplitude MvelIdentifica se o processo apresentou ou no uma variabilidade que ultrapasse os limites de controle, ao mesmo tempo pode apresentar uma amplitude fora do limite Superior de Controle, essa ocorrncia pode estar associada a duas possveis situaes mutuamente excludentes:- uma relacionada probabilidade do risco (alarme falso), ou risco do produtor em rejeitar um corpo de prova usinado que seja bom.- ou ainda a ocorrncia de um alarme verdadeiro, que tenha originado uma interveno no processo que eliminou a causa especial.

Grfico da Soma Cumulativa (CUSUM)O Grfico CUSUM incorpora diretamente toda a informao nas sequncias de valores da amostra; ex: a mdia do processo. O CUSUM combina informao de vrias amostras, sendo mais eficaz do que os grficos de Shewhart para detectar pequenas mudanas na mdia do processo. eficiente em identificar pequenas mudanas no processo quando se utilizam amostras unitrias.Grfico da Mdia Mvel Exponencialmente Ponderada (EWMA)Similar ao grfico da soma cumulativa, o grfico da mdia mvel exponencialmente ponderada uma forma alternativa ao grfico X de Shewhart, a diferena entre esses dois grficos que no EWMA os dados no se afastam gradual e indefinidamente da linha mdica, co no caso do CUSUM, e sim apenas at atingir a nova mdia, oscilando aleatoriamente em torno da mesma.Anlise dos ndices de Capacidade do ProcessoPara os resultados dos testes de trao, s possuem limite inferior de especificao, portanto, foi utilizado como parmetro adimensional para medir sua capacidade o ndice Cpk (equao 4.6), sendo o nico que permite calcular a capacidade unilateralmente, isso nos mostra que o processo realizado naquele ano na empresa esteve na maior parte do tempo em controle, mas, mostrou-se incapaz, produzindo uma porcentagem significativa de itens defeituosos.

LISTA DE APLICAES DA ESTATSTICA NA REA DE ADMINISTRAO ENCONTRADAS NA BUSCA

Intrabase cresce aplicando estatstica ao marketingCom base em nmeros recolhidos pelo IBGE e outros mecanismos auxiliares, como listas de inadimplentes e o histrico de clientes das prprias empresas para quem prestam servios, a Intrabase surgiu h trs anos com uma ideia peculiar: aperfeioar e refinar estatsticas para oferecer o caminho mais curto s empresas que buscam chegar diretamente ao pblico alvo, economizando tempo e focalizando melhor sua estratgia de marketing. Eles so capazes de saber como se comportam os moradores de uma rua em Higienpolis, identificar o padro de consumo de um condomnio na Barra da Tijuca e antever o risco de calote dos habitantes da zona central de uma pequena cidade do interior.Manuseando a exausto todo tipo de estatstica, a Intrabase garante que possvel detectar linhas gerais de comportamento e padres de consumo de "microrregies" com at 300 domiclios. Para cada microrregio, os habitantes so divididos em dez segmentos, que indicam seu perfil de consumo - da elite a quem dificilmente vai gastar dinheiro com qualquer bem suprfluo.Para ilustrar o trabalho, o diretor-geral da Intrabase, Martin Gutierrez, cita o caso de um banco que havia comprado uma lista com 12 milhes de pessoas para fazer uma ofensiva de publicidade dos seus servios. Sem aplicar nenhuma estatstica lista, ela dispersava recursos e tempo. Ao cortar sua base pela metade, apenas identificando as microrregies em que o padro de consumo indicava melhor acolhida dos produtos, conseguiu-se gastar menos e aumentar as vendas. O nosso trabalho pegar listas relativamente pobres de informaes e enriquec-las, potencializando o retorno que tm os nossos clientes", afirma o diretor da Intrabase. "A propenso de compra aumenta em at 25% (com a aplicao das estatsticas)", diz Gutierrez, brasileiro escolhido para coordenar a sociedade formada entre o empresrio Paulo Henrique Cardoso (filho do ex-presidente Fernando Henrique) e a argentina Agustina Benedit (executiva com experincia em marketing direto).

No Brasil, a Intrabase j conquistou clientes como bancos (Icatu), operadoras de telefonia (Embratel e Claro) e seguradoras (Sul Amrica e Porto Seguro). A atuao no mercado interno despertou o interesse de empresas no Mxico, no Chile (um dos principais bancos do pas) e de Angola (onde fechou parceria com uma rede varejista local).At agora, uma das dificuldades encontradas no mercado brasileiro foi o desconhecimento da aplicao de estatstica no marketing direto. "Aqui no Brasil, pelo tamanho do mercado, as empresas sempre focaram mais no volume do que na qualidade da informao", diz Gabriel Capra, diretor operacional da Intrabase. "O mercado ainda no entende muito bem o potencial de ganho que podemos trazer. Ento investimos em um processo de catequizao", brinca Martin, complementando o colega.

Para todos os cruzamentos de dados, a Intrabase dispe sempre de nmeros recolhidos do IBGE - o Censo Demogrfico, a Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios e a Pesquisa de Oramentos Familiares. Os dados podem ser cruzados com listas da Serasa, por exemplo, e com o banco de informaes formado pelo histrico de seus clientes atuais e antigos. Dentro de um universo de consumidores, a Intrabase identifica quais deles tm caractersticas compatveis, com maior propenso de consumo para determinado produto.s vezes, basta uma lista com milhares de endereos com CEP para filtrar o pblico alvo. No caso da Natura, a Intrabase facilitou o trabalho de campo de milhares de vendedoras da empresa de cosmticos. frente de um negcio com uma ferramenta que dever tornar-se cada vez mais importante para o marketing das empresas, Gutierrez s expe um problema: a falta de mo de obra em quantidade suficiente no Brasil. "Na USP, temos um excelente curso de estatstica, mas se formam s dez alunos por ano e eles so fortemente atrados pelo setor financeiro", afirma. A soluo adotada foi abrir um escritrio em Rosrio, cidade argentina que considerado um centro universitrio de excelncia em estatstica, apesar de a Intrabase, com seus 28 profissionais, ainda no ter nenhum cliente no pas.

Evidencializao das informaes contbeis: uma anlise de contedo aplicada ao setor de transporte areo brasileiro. Companhias areas que criam monoplios ou oligoplios influenciam cada vez mais a economia de um pas. Com a valorizao do turismo e do lazer, foram introduzidas, no mercado brasileiro, novas rotas internacionais, surgiram novas empresas e ocorreu a democratizao do setor com a criao de pacotes especiais voltados para o pblico distinto, que no possui perfil de passageiro areo. Assim, essa pesquisa tem como objetivo geral a anlise comparativa do nvel de evidenciao encontrado nas demonstraes das companhias areas GOL Linhas Areas Inteligentes, VASP, VARIG e TAM utilizando a anlise de contedo. Para desenvolvimento do estudo, foram feitas comparaes entre as contas divulgadas nos balanos patrimoniais de cada companhia. E foram comparadas as contas presentes nos balanos patrimoniais em diferentes meios de divulgao externa das empresas. Aplicou-se, ainda, um estudo realizado nos Estados Unidos em decorrncia da variao existente entre as demonstraes contbeis de um pas a outro, e falta de credibilidade de muitas companhias areas. No incio de 2003, a Viao Area Rio-Grandense (VARIG) e a Transportes Areos Marlia (TAM), empresas brasileiras que comandam 69% do mercado domstico da aviao civil, assinaram um Protocolo de Entendimentos com o objetivo de se fundirem. Esse documento foi apresentado ao Sistema Brasileiro de Defesa da Concorrncia (SBDC) e tinha como fim constituir uma nova empresa, a qual compartilharia entre os scios a gesto profissional e um elevado padro de governana corporativa para unir os negcios, segundo informaes fornecidas pelo Departamento de Aviao Civil (DAC). Um conjunto de tcnicas e anlises das comunicaes, visando, por procedimentos sistemticos e objetivos de descrio dos contedos das mensagens, obter indicadores quantitativos, ou no, que permitam a interferncia de conhecimentosrelativos s condies de produo/recepo variveis inferidas das mensagens.As categorias de anlise usadas para classificar o contedo so definidas clara e explicitamente para que outros indivduos possam aplic-las ao mesmo contedo, a fim de verificar as concluses. O analista no livre para selecionar e registrar simplesmente aquilo que chama sua ateno por ser interessante, mas deve classificar metodicamente todos os assuntos importantes em sua amostra. Processo quantitativo usado para proporcionar a mdia da importncia e nfase da matria de vrias ideias verificadas e para permitir confrontos com outras amostrasdo material.As estatsticas utilizadas foram buscas do embasamento terico, referenciais bibliogrficos, novidades e peculiaridades no setor para guiarem o trabalho. Pesquisas das formas de divulgao de cada empresa. Utilizando-se relatrios anuais com seus devidos balanos patrimoniais que foram comparados com os balanos das outras empresas selecionadas no setor. Considerou-se, ainda, um estudo publicado nos Estados Unidos pela IATA e pela empresa de auditoria KPMG. Tal estudo decorreu da variao existente entre as demonstraes contbeis de um pas a outro e da falta de credibilidade dos demonstrativos de muitas companhias areas. Nessa pesquisa adotaram-se quatro das seis caractersticas apontadas pelo estudo por serem melhor aplicveis realidade brasileira. Foram elas: a) traduo de emprstimos em moeda estrangeira em longo prazo, b) contabilidade do programa de passageiros frequentes, c) contabilidade dos custos de manuteno.d) contabilidade do leasing das aeronaves.Como continuao ao estudo foram confrontados os resultados encontrados nos itens anteriores. Os dados da VASP sero retirados das comparaes pelos balanos patrimoniais terem sido encontrados apenas nos sites da BOVESPA e da CVM e no no site da empresa e em outros meios de divulgao. Os dados da VARIG no apresentaram saldos em investimentos ou arrendamentos mercantis exigveis a longo prazo em nenhuma das divulgaes entretanto, pelo mtodo de divulgao encontrado na BOVESPA e na CVM, subentende-se que a ltima conta seja parte da conta emprstimos e financiamentos que foram devidamente evidenciados. A TAM foi a nica a no apresentar dados referentes a dividendos a pagar, porm apresentou no subgrupo outras obrigaes pelos dois mtodos. A GOL no forneceu dados para as debntures e provises de imposto de renda e contribuio social assim como a VASP e a VARIG, emprstimos e financiamentos a longo prazo em ambas as demonstraes e lucros/prejuzos acumulados pela BOVESPA e CVM. Nas demonstraes financeiras encontradas em sites e jornais os lucros ou prejuzos acumulados no so apresentados no balano patrimonial consolidado, todavia so nas demonstraes das mutaes do patrimnio lquido. Pela BOVESPA e CVM so divulgadoscomo parte integrante do balano patrimonial. Na atual situao econmica mundial, as empresas devem se preocupar com a apresentao de suas informaes financeiras e operacionais ao pblico. Evidenciar os relatrios anuais das companhias uma grande vantagem, pois auxiliar seus usurios com as informaes precisas e relevantes.

ETAPA 2RelatrioA pesagem de 100 amostras de caf foram feitas no dia 16/09/2011, no Tenda Atacado, sendo da marca Caneco. Essas amostras foram coletadas manualmente, pesando um pacote (500gr) por vezAmostraPeso (gr)AmostraPeso (gr)AmostraPeso (gr)10,515360,520710,51520,520370,515720,52030,505380,518730,51840,520390,512740,51850,510400,515750,51560,515410,515760,50570,520420,521770,51780,510430,512780,50590,515440,515790,515100,510450,513800,519110,520460,517810,505120,505470,515820,512130,510480,518830,519140,505490,505840,505150,520500,512850,515160,520510,515860,518170,515520,515870,519180,510530,518880,513190,518540,521890,518200,520550,505900,515210,516560,517910,520220,505570,518920,513230,509580,513930,512240,508590,515940,505250,510600,515950,520260,514610,518960,515270,512620,517970,518280,512630,513980,520290,521640,512990,512300,502650,5181000,505310,505660,520320,511670,518330,512680,512340,515690,515350,505700,518

ETAPA 3

Menor0,502Maior0,521Amplitude Total0,019Amplitude de Classes0,0038

Limite InferiorLimite Superior0,5020,5050,5060,5090,5100,5120,5130,5160,5170,521

ClasseFrequnciaPMFRFAC0,502 - 0,505150,50350,15150,506 - 0,50920,50730,02170,510 - ,0512180,51080,18350,513 - 0,516280,51460,28630,517 - 0,521370,51910,371001001

ETAPA 4

0,514MDIA0,515MEDIANA0,515MODA

AmostraDesvioQuadrado do Desvio0,502-0,0120,0001440,505-0,0090,0000810,505-0,0090,0000810,505-0,0090,0000810,505-0,0090,0000810,505-0,0090,0000810,505-0,0090,0000810,505-0,0090,0000810,505-0,0090,0000810,505-0,0090,0000810,505-0,0090,0000810,505-0,0090,0000810,505-0,0090,0000810,505-0,0090,0000810,505-0,0090,0000810,508-0,0060,0000360,509-0,0050,0000250,510-0,0040,0000160,510-0,0040,0000160,510-0,0040,0000160,510-0,0040,0000160,510-0,0040,0000160,510-0,0040,0000160,511-0,0030,0000090,512-0,0020,0000040,512-0,0020,0000040,512-0,0020,0000040,512-0,0020,0000040,512-0,0020,0000040,512-0,0020,0000040,512-0,0020,0000040,512-0,0020,0000040,512-0,0020,0000040,512-0,0020,0000040,512-0,0020,0000040,513-0,0010,0000010,513-0,0010,0000010,513-0,0010,0000010,513-0,0010,0000010,513-0,0010,0000010,5140,0000,0000000,5150,0010,0000010,5150,0010,0000010,5150,0010,0000010,5150,0010,0000010,5150,0010,0000010,5150,0010,0000010,5150,0010,0000010,5150,0010,0000010,5150,0010,0000010,5150,0010,0000010,5150,0010,0000010,5150,0010,0000010,5150,0010,0000010,5150,0010,0000010,5150,0010,0000010,5150,0010,0000010,5150,0010,0000010,5150,0010,0000010,5150,0010,0000010,5150,0010,0000010,5150,0010,0000010,5160,0020,0000040,5170,0030,0000090,5170,0030,0000090,5170,0030,0000090,5170,0030,0000090,5180,0040,0000160,5180,0040,0000160,5180,0040,0000160,5180,0040,0000160,5180,0040,0000160,5180,0040,0000160,5180,0040,0000160,5180,0040,0000160,5180,0040,0000160,5180,0040,0000160,5180,0040,0000160,5180,0040,0000160,5180,0040,0000160,5180,0040,0000160,5190,0050,0000250,5190,0050,0000250,5190,0050,0000250,5200,0060,0000360,5200,0060,0000360,5200,0060,0000360,5200,0060,0000360,5200,0060,0000360,5200,0060,0000360,5200,0060,0000360,5200,0060,0000360,520,0060,0000360,520,0060,0000360,520,0060,0000360,520,0060,0000360,520,0060,0000360,5210,0070,0000490,5210,0070,0000490,5210,0070,0000490,002468

0,0000249289Varincia0,005Desvio Padro

Por verificado que o produto Caf tradicional, da marca Caneco, embalagem almofada, conteudo nominal 500gr, comercializado pelo Tenda atacado exposto a venda, foi APROVADO pela analise, no criterio Media conforme laudo, estando dentro do desvio padro estabelecido de (0,05 kg).

Bibliografia:Fonte: http://www.intrabase.com/noticias.html (acesso em 02/09/2011)Fonte: www.congressousp.fipecafi.org/artigos22005/238.pdf (acesso em 02/09/2011)Fonte: http://www.iata.org/pressroom/speeches/2005-05-30-01.htm (acesso em 02/09/2011)