atingindo a maturidade em gestÃo de projetos com uso de prÁticas de gestÃo do conhecimento
TRANSCRIPT
GESTÃO DE CONHECIMENTO APLICADA NA GESTÃO DE PROJETOS
www.dehtearkm.com
ATINGINDO A MATURIDADE EM GESTÃO DE PROJETOS COM USO DE PRÁTICAS DE
GESTÃO DO CONHECIMENTO
Maturidade: estado em que está plenamente desenvolvido, época desse desenvolvimento, perfeição, excelência, primor. (Dicionário Aurélio)
Maturidade em Gerenciamento de Projetos é uma constante preocupação nas
empresas que trabalham aplicando esta metodologia. Isto pode ser percebido pelo
crescimento no número de candidatos na busca da profissionalização, no interesse
das instituições vinculadas à formação em promover esta profissão e na solicitação do mercado de trabalho e em recrutar profissionais formalmente capacitados.
O porquê desta crescente preocupação pode ser facilmente entendido nesta
colocação do professor Darci Padro publicada na revista PM Mundo: “Quanto maior
a maturidade em GP da organização, mais consistentes são os resultados dos seus
projetos, aumentando não apenas a taxa de sucesso individual dos mesmos mas também os benefícios e valor agregado dos projetos e portfólios para o negócio.”
Existem no mercado diferentes modelos de maturidade que definem alguns
estágios a serem percorridos pelas organizações no amadurecimento das suas
competências em gestão de projetos. Todos estes modelos de maturidade, em
alguma etapa da sua aplicação, fazem referência à aquisição de conhecimento.
Cada atividade executada dentro do âmbito do projeto busca atender metas que
em conjunto gerarão o resultado do projeto. A execução de cada atividade requer
um mínimo de competências (conhecimento aplicado) que devem ser adquiridas
previamente. Durante a execução destas atividades novos conhecimentos são
criados e sua aplicação recorrente, previa reflexão para o aprendizado, leva ao
aperfeiçoamento das competências inicias. A captura do conhecimento se torna
fator indispensável para garantir a sua disponibilidade no reuso, reiterada aplicação
do mesmo. No modelo a seguir, são apresentados os momentos de geração de
conhecimento que envolvem a execução de uma atividade qualquer no ambiente do
projeto:
Fonte: O autor.
GESTÃO DE CONHECIMENTO APLICADA NA GESTÃO DE PROJETOS
www.dehtearkm.com
O componente “cultura organizacional”, é extremamente importante. Este
componente do modelo é um dos principais fatores gerador das diferenças que a
execução de uma mesma atividade pode ter em diferentes organizações. Portanto,
na execução de cada tarefa do projeto é gerado conhecimento e com ele a
possibilidade da sua absorção em prol do desenvolvimento das competências da
equipe e consequente aumento do nível de maturidade do projeto.
DIXON (2000), afirma que a aprendizagem organizacional a partir da execução de
tarefas se desenvolve em ciclos. Durante a execução do mesmo, o conhecimento
gerado, produto de uma atividade, deve ser incorporado às competências
organizacionais para garantir que uma nova execução da mesma tarefa aconteça
com um maior grau de expertise. Este ciclo, certamente, também acontece no
ambiente do projeto.
A Gestão do Conhecimento, mediante a aplicação das suas práticas, permite
dinamizar o ciclo de formação de conhecimento tornando sua execução sistemática
e contínua. Institui-se desta forma, um ciclo ininterrupto de geração de
conhecimento aplicado que desenvolverá as competências da equipe levando-a
rapidamente a níveis mais altos de maturidade.
Veja algumas das práticas de Gestão do Conhecimento que podem ser aplicadas no
ciclo de geração de conhecimento iniciado a partir das atividades do projeto.
Identificar conhecimento crítico: não é todo conhecimento gerado durante a
execução das atividades do projeto que é importante para o desenvolvimento da
maturidade em Gerenciamento de Projetos. Práticas de identificação de
conhecimento ajudam a apontar quais são estes conhecimentos e em quais
atividades do projeto podem ser desenvolvidos e aplicados.
Arvoes de conhecimento: um conhecimento em particular é desmembrado em
conhecimentos componentes (mecanismo que é usado para construção de trilhas
de conhecimento). Esta prática permite identificar se o conhecimento necessário
para gerar maturidade nas diferentes áreas de conhecimento da disciplina de
Gerenciamento de Projetos está presente na equipe do projeto para aplicação nas
suas atividades. Se o conhecimento necessário não está presente você precisará
trabalhar na sua criação ou aquisição.
FONTE: baseado em DIXON, Nancy. Common knowledge: how companies thrive by sharing what they know. Boston: Harvard Business School Press, 2000.
GESTÃO DE CONHECIMENTO APLICADA NA GESTÃO DE PROJETOS
www.dehtearkm.com
Metodologias de questionamento e reflexão associadas a metodologias de
desenvolvimento de pensamento sistêmico: estas metodologias lhe ajudarão a
fazer uma avaliação profunda do resultado da execução das tarefas realizadas.
Assim sendo, será possível um aprendizado consistente. Lembrando que reflexão e
pensamento sistêmico são reconhecidas competências dos “trabalhadores do
conhecimento”. O conceito de “trabalhadores do conhecimento” identifica pessoas
que procuram o autodesenvolvimento profissional. O desenvolvimento destas
competências na equipe de projetos é fundamental!
Mecanismos de transferência de Conhecimento: existem práticas muito difundidas e
reconhecidas no mercado voltadas à transferência de conhecimento. Alguns
exemplos: comunidades de prática, mentoring, aulas, palestras, workshops, story
telling, etc. Aplique as que melhor se adaptam à cultura da sua organização e
privilegie aquelas onde existe um contato pessoal e acontecem em ambientes
descontraídos. Isto aumenta a participação, facilitando a transmissão e
correspondente absorção do conhecimento.
Documentar também é muito importante: lembre que existe o “esquecimento
organizacional” (vale a redundância na frase) consequência do próprio acumulo de
conhecimento e de fatores psicológicos vinculados ao “temor de errar”. Documente
em forma clara, consistente, com qualidade e só o que é realmente relevante e
agrega valor. Guarde os ativos em lugares de fácil acesso e que sua localização
seja conhecida por todos. E lembre-se: não adianta guardar se ninguém vai usar!
Portanto, crie práticas e políticas que incentivem o reuso.
Enfim, poderia escrever muitas linhas com Práticas de Gestão do Conhecimento e
conselhos de como a Gestão do Conhecimento pode lhe ajudar a atingir a
maturidade de Gerenciamento de Projetos. Porém, o mais importante é que você
entenda que o recurso que você precisa para atingir a maturidade em
Gerenciamento de Projetos da sua equipe você já tem: o conhecimento. Basta
você se valer de Práticas de Gestão do Conhecimento e fazer sua efetiva gestão
para poder obter os resultados desejados
BEATRIZ BENEZRA DEHTEAR
Consulte nossos treinamentos e opções de consultoria
www.dehtearKM.com