qtic/esta - caracterização, maturidade & qualidade - portal de gestão académica fénix

Upload: mmineiro

Post on 09-Apr-2018

215 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    1/77

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}

    Ojrjotaripjn( Ljtqridjda % Zqjhidjda

    Oqrsn da Hioagoijtqrj al Taognhncijs dj Igenrljn a Onlqgiojn

    Zqjhidjda al Taognhncijs dj Igenrljn a Onlqgiojn

    JQTNRA_

    Gjtroij NhiuairjLrin Ligairn

    DNOAGTA

    Magrizqa Ojrhns Lnrj

    :2 @jgairn 26::

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    2/77

    A_ONHJ _QVARINR DA TAOGNHNCIJ DAJBRJGTA_

    IG_TITQTN VNHITOGION DA TNLJR

    Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}

    Ojrjotaripjn( Ljtqridjda % Zqjhidjda

    JQTNRA_

    :?2=5 , Gjtroij Nhiuairj

    gjtaroijhqpijFmntljih'onl

    :??:6 , Lrin Ligairn

    ligairn'ljrinFcljih'onl

    DNOAGTA_

    Magrizqa Ojrhns Lnrj , A_TJ.IVT

    u:'6

    _QLRIN

    Qlj crjgda zqjgtidjda da tarlns qsjdj vjrj ohjssieiojr( ojrjotaripjr( jgjhisjr a

    jujhijr j Ljtqridjda a j Zqjhidjda da ql _istalj da Igenrljn -_I)' Qlj enrlj da hilitjr a

    daljrojr onrraotjlagta js erngtairjs ongoaitqjis agtra assas tarlns rahjoingjr ojdj tivn

    da _I onl n astdin da qtihipjn dj igenrltioj -ljtqridjda) al zqa qlj nrcjgipjn sa

    agongtrj( datarligjr n-s) guah-is) nrcjgipjoingjh j ngda n lasln _I sa igtacrj a

    disvngibihipj j igenrljn -virlida nrcjgipjoingjh) a vnr eil jujhijr n _I onl bjsa gql

    lndahn da jujhijn a zqjhidjda'

    :2 @jgairn 26::

    mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]
  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    3/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda ?

    JCRJDAOILAGTN_

    Albnrj ql trjbjhmn da ojlvn sa`j( vahj sqj eigjhidjdajojdlioj( ql trjbjhmn dns disoagtas( m ongtribqtns dagjtqrapj diuarsj zqa gn vndal gal daual dai}jr da sarrajhjdns vahns zqjis gn sarij vnssuah j ongohqsn dastadnoqlagtn' Vnr assj rjpn( dasa`jlns a}vrassjr ns gnssnssigoarns jcrjdaoilagtns0

    Jn Vrne' @njzqil Vnlbn( dnoagta da diuarsjsdisoivhigjs a rasvngsuah vahn Cjbigata da Igenrltioj djAsonhj _qvarinr da Taognhncij da Jbrjgtas( vahj jbartqrj(vahj disvngibihidjda rauahjdjs dasda n vrilairn ongtjotn avahjs ortiojs a sqcastas rahaujgtas eaitjs dqrjgta jahjbnrjn'

    J tndns zqa jljuahlagta rasvngdarjl jnZqastingrin snbra jujhijn da Zqjhidjda a zqa onl j sqjujhinsj onhjbnrjn varlitirjl raqgir ns djdns assagoijisvjrj j ongoratipjn dasta trjbjhmn'

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    4/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 4

    J Zqjhidjda ( snbratqdn( tar alvracjdns zqa gn

    tl vranoqvjas gn trjbjhmn zqa j da vagsjr

    gj ljgairj da lahmnr ejp,hn( a istn vnrzqa j sqj

    snrta a j dj alvrasj astn rajhlagta hicjdjs( a gn

    vnrzqa sn ljgivqhjdjs onl j j`qdj da jhcql

    listarinsn agcagmn da castn'

    Nljr Jktnqe

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    5/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 1

    HI_TJ DA IHQ_TRJA_ A CREION_

    Ihqstrjn : , Hnctivn Egi} ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' :2

    Ihqstrjn 2 , _istaljs da Igenrljn da Jvnin s Nrcjgipjas ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''' 26

    Ihqstrjn ? , Jbstrjotn Ongtrnhn da Zqjhidjda ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ?6

    Ihqstrjn 4 , Hnctivns I_N a IAO -o) ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''' ?:

    Ihqstrjn 1 , Diearagtas Uisas dj Zqjhidjda da _netjra ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ?2

    Ihqstrjn 5 , Jbstrjotn Ongtrnhn da Zqjhidjda ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ?=

    Ihqstrjn 3 , Ojvtqrj dn Vnrtjh Egi}.A_TJ gj raj dn Vnrtjh Astqdjgta , 26:6 '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 4:

    Aszqalj : , Lndahn da _ais Astdins da Gnhjg , Jdjvtjdn -Gnhjg( :939) '''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' :1

    Aszqalj 2 , Igenrljn gaoassrij j diearagtas guais da castn uarsqs tivns da Daoisn ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 23

    Aszqalj ? , Ojrjotarstiojs A}targjs a Igtargjs -Jdjvtjdn) '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''' ?4

    Aszqalj 4 , Vrnoassn da Jujhijn '''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''''' 46

    Aszqalj 1 , Dijcrjlj Carjh da Onlqgiojn dn Egi}''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''' 4?

    Tjbahj : , Ejotnras da Ljtqridjda Jdjvtjdn -Gnhjg( :939) ::3,::9 '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''' :9

    Tjbahj 2 , Tivns da Daoisn uarsqs Tivn da Vrnbhaljs -Ligairn( 26:6) ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''' 23

    Tjbahj ? , Uisas dj Zqjhidjda da _netjra I_N.IAO 9:25,: ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''' ??

    Tjbahj 4 , Ilvjotn dj jbrjgcgoij djs eqgoingjhidjdas da Castn gj vhjtjenrlj Egi} ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 45

    Tjbahj 1 , Gqlarn da Eqgoingrins( Dnoagtas a Disoagtas 2669.26:6 dj A_TJ ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''' 1=

    Creion :, Eqgoingjhidjda , Rasqhtjdns Tntjis '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''' 54

    Creion 2 , Eijbihidjda , Rasqhtjdns Tntjis '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''' 51Creion ? , Qsjbihidjda , Rasqhtjdns Tntjis '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 55

    Creion 4 , Aeioigoij , Rasqhtjdns Tntjis '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''' 53

    Creion 1 , Ljgqtagibihidjda , Rasqhtjdns Tntjis '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''' 5=

    Creion 5 , Vnrtjbihidjda , Rasqhtjdns Tntjis ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''' 59

    Creion 3 , Zqjhidjda gj Qtihipjn , Rasqhtjdns Tntjis ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 36

    Creion = , Djdns Tntjis dj Jujhijn da Zqjhidjda I_N.IAO 9:25,: ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 3:

    http://d/My%20Dropbox/QTIC/%233%20Trabalho%20Campo/13286_Natercia-13310_Mineiro%20-%20QTIC_ESTA-FENIX_3_2011.01.13.docx%23_Toc282632343http://d/My%20Dropbox/QTIC/%233%20Trabalho%20Campo/13286_Natercia-13310_Mineiro%20-%20QTIC_ESTA-FENIX_3_2011.01.13.docx%23_Toc282632343http://d/My%20Dropbox/QTIC/%233%20Trabalho%20Campo/13286_Natercia-13310_Mineiro%20-%20QTIC_ESTA-FENIX_3_2011.01.13.docx%23_Toc282632344http://d/My%20Dropbox/QTIC/%233%20Trabalho%20Campo/13286_Natercia-13310_Mineiro%20-%20QTIC_ESTA-FENIX_3_2011.01.13.docx%23_Toc282632344http://d/My%20Dropbox/QTIC/%233%20Trabalho%20Campo/13286_Natercia-13310_Mineiro%20-%20QTIC_ESTA-FENIX_3_2011.01.13.docx%23_Toc282632347http://d/My%20Dropbox/QTIC/%233%20Trabalho%20Campo/13286_Natercia-13310_Mineiro%20-%20QTIC_ESTA-FENIX_3_2011.01.13.docx%23_Toc282632347http://d/My%20Dropbox/QTIC/%233%20Trabalho%20Campo/13286_Natercia-13310_Mineiro%20-%20QTIC_ESTA-FENIX_3_2011.01.13.docx%23_Toc282632347http://d/My%20Dropbox/QTIC/%233%20Trabalho%20Campo/13286_Natercia-13310_Mineiro%20-%20QTIC_ESTA-FENIX_3_2011.01.13.docx%23_Toc282632344http://d/My%20Dropbox/QTIC/%233%20Trabalho%20Campo/13286_Natercia-13310_Mineiro%20-%20QTIC_ESTA-FENIX_3_2011.01.13.docx%23_Toc282632343
  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    6/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 5

    GDIOA

    Histj da _ichjs a Jbrauijtqrjs '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''' 9

    Rasqln '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' :6

    Igtrndqn '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ::

    Ojrjotaripjn a Jghisa dns _I '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' :?

    Lndahns da Ljtqridjda da _I ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' :?

    Lndahn da Gnhjg da _ais Astdins da :939 ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' :?

    Astdins da Ljtqridjda ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' :1

    Ejotnras da Ljtqridjda ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' :9

    Ohjssieiojn dns _istaljs da Igenrljn ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 26

    Ohjssieiojn miarrzqioj ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 2:

    Ohjssieiojn eqgoingjh ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 2?

    Giuais da Castn.Virjlida Nrcjgipjoingjh '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 25

    Zqjhidjda da _netjra '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 29

    Ongoaitns''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 29

    Lndahns da Jujhijn da Zqjhidjda ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ?6

    Gnrlj I_N.IAO 9:250266: ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ?:

    Lndahn da Zqjhidjda I_N.IAO 9:25,: '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ?2

    Uisas dj Zqjhidjda da _netjra'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ??

    Ojrjotarstiojs dj Zqjhidjda al Qsn '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ?3

    _itqjas al zqa j Gnrlj I_N.IAO 9:25 vnda sar qsjdj0 '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ?3

    Ltriojs a Ladin '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ?3

    Vrnoassn da Jujhijn da Zqjhidjda da _netjra '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 46

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    7/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 3

    Vnrtjh Egi} ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 4:

    Nb`aotiuns ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 4:

    Eqgoingjhidjdas ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 42

    Jns Dnoagtas '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 42

    Jns Disoagtas ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 4?

    Astrqtqrj Eqgoingjh '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ' 4?

    Ldqhn Vassnj ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 4?

    Ldqhn Jojdlion '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ' 44

    Ldqhn da Castn Vadjccioj ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 44

    Ldqhn da Castn da Jvnin daoisn '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''' 44

    Ldqhn da Castn da _tins dj Igtargat ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 41

    Ldqhn da Castn da Raoqrsns '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 41

    Ldqhn da Castn Jdligistrjtiuj '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''' 41

    Ilvjotn dj jbrjgcgoij djs eqgoingjhidjdas da Castn gj vhjtjenrlj Egi} '''''''''''''''' 45

    Trjbjhmn da Ojlvn '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''' 43

    Latndnhncij ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 43

    Rauisn da Hitarjtqrj '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 43

    Raonhmj da Djdns dn _I''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 4=

    Agtrauistj Astrqtqrjdj ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 49

    Varcqgtjs dj Agtrauistj ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 1:

    Daeigin dn Vrnoassn da Jujhijn da Zqjhidjda''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 1?

    Zqastingrin da Jujhijn da Zqjhidjda I_N.IAO 9:25,: '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 11

    Jghisa da Rasqhtjdns '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 1=

    Djdns Zqjgtitjtiuns dj A_TJ 2669.26:6 ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 1=

    Ojrjotaripjn Nrcjgipjoingjh dj A_TJ ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 1=

    Astdin da Ljtqridjda dj A_TJ '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 19

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    8/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda =

    Rasqhtjdns dj Agtrauistj ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 19

    Jghisa dns Rasqhtjdns ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 52

    Ojrjotaripjn dns Ejotnras da Ljtqridjda '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 52

    Jujhijn da Zqjhidjda dn Vnrtjh Egi} ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 54

    Rasqhtjdns dn Zqastingrin'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 54

    Nqtrns Jsvaotns j Ongsidarjr '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 32

    Ongohqsn ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 3?

    Astdin da Ljtqridjda '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 3?

    Zqjhidjda dn Vnrtjh Egi} '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 34

    Raeargoijs Bibhincreiojs '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ''''''''' 31

    Raoqrsns gj Igtargat '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 33

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    9/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 9

    HI_TJ DA _ICHJ_ AJBRAUIJTQRJ_

    BD Bjsa da Djdns

    D__ Daoising _qvvnrt _ystals

    AOT_ Aqrnvajg Oradit Trjgsear jgd Jooqlqhjting _ystal

    ADV Ahaotrngio Djtj Vrnoassigc

    AI_ A}aoqtiua Igenrljting _ystals

    A_ A}vart _ystals

    A__ A}vart _qvvnrt _ystals

    A_TJ Asonhj _qvarinr da Taognhncijs da Jbrjgtas

    IAO Igtargjtingjh Ahaotrntaomgiojh Onllissing

    IVT Igstitqtn Vnhitogion da Tnljr

    I_N Igtargjtingjh _tjgdjrdipjting Nrcjgipjting

    I_T Igstitqtn _qvarinr Togion

    LI_ Ljgjcalagt Igenrljting _ystals

    VD Vrnoassjlagtn da Djdns

    ZTIO Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    _JD _istalj da Jvnin Daoisn

    _JA _istaljs da Jvnin jn A}aoqtiun

    _I _istaljs da Igenrljn

    _IA _istalj da Igenrljn vjrj A}aoqtiuns

    _IC _istaljs da Igenrljas da Castn

    _L_ _mnrt Lassjcigc _ystal

    _N _istalj Nvarjtiun

    _VT _istaljs da Vrnoassjlagtn da Trjgsjoas

    TIO Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    TIO Taognhncij da Igenrljn a Onlqgiojn

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    10/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda :6

    RA_QLN

    Asta dnoqlagtn eni ahjbnrjdn gn lbitn dj disoivhigj da Zqjhidjda al Taognhncijs dj

    Igenrljn a Onlqgiojn -ZTIO) a a}va diuarsj igenrljn tarioj onhicidj -idagtieiojdj

    vahns rasvaotiuns jqtnras a.nq engtas) onl n nb`aotiun da agzqjdrjr n agqgoijdn vrnvnstn

    vjrj asta trjbjhmn da ojlvn( vrnvnlns qlj braua a}vnsin tarioj snbra j Ojrjotaripjn

    da _istaljs da Igenrljn -_I)( Lndahns da Ljtqridjda a Jujhijn da Zqjhidjda da _netjra'

    N trjbjhmn da ojlvn ongoratipj,sa gj vjrta eigjh dasta dnoqlagtn onl j a}vnsin djs

    jotiuidjdas dasagunhuidjs zqa igohqal agtra nqtrjs( j ojrjotaripjn dj Asonhj _qvarinr da

    Taognhncijs da Jbrjgtas -A_TJ)( j jghisa dns rasqhtjdns da qlj agtrauistj astrqtqrjdj a dn

    vrnoassn da jujhijn da Zqjhidjda haujdns j ojbn vjrj astjbahaoar n astdin da ljtqridjda

    dn _I sacqgdn n lndahn da Gnhjg da sais astdins -:939) a jujhijr n Vnrtjh da Castn

    Jojdlioj Egi} sacqgdn j gnrlj I_N.IAO 9:250266::'

    J orasoagta onlvha}idjda dns sistaljs da igenrljn qsjdns vahjs nrcjgipjas a

    gasta ojsn vjrtioqhjr( qsjdn vahns astjbahaoilagtns da agsign sqvarinr nbricj zqa vraoisjl

    da sa ljgtar jotqjhipjdns a vr,jotiuns gn larojdn al zqa jotqjl' Vjrj issn( gaoassrin

    ongmaoar n rajh astdin da dasagunhuilagtn( aunhqn a j ljtqridjda gns saqs _I( vjrj zqa

    sa`j vnssuah vhjgajr a nbtar sqoassn gj sqj jotiuidjda' Vnr nqtrn hjdn( N snetjra a}istagta

    gn larojdn tal diearagtas nb`aotiuns n zqa a}ica ql vrnoassn da cjrjgtij dj zqjhidjda a

    tjlbl j sqj jujhijn da zqjhidjda zqa ongsidara assas jsvaotns'

    Vjhjurjs,OmjuaZqjhidjda da _netjra( Lndahns da Ljtqridjda( Gnhjg( Lndahns da Zqjhidjda(

    I_N.IAO 9:25( ZTIO( A_TJ( Vnrtjh Egi}( A_TJ'

    :I_N , Tma Igtargjtingjh _tjgdjrdipjting Nrcjgipjting( eqgdjdj al :943( onnrdagj n trjbjhmn da :23 vjsas lalbrns vjrj

    vrnlnuar j vjdrngipjn da gnrljs togiojs al lbitn lqgdijh0 mttv0..'isn'nrc

    IAO , Tma Igtargjtingjh Ahaotrntaomgiojh Onllissing( eqgdjdj al :965( ongtj onl ljis da 16 vjsas a vqbhioj gnrljs

    igtargjoingjis rahjoingjdjs onl ahaotrioidjda( ahaotrgioj a rajs rahjoingjdjs0 mttv0..'iao'om.

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    11/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda ::

    IGTRNDQN

    Gn zqntidijgn jotqjh a gqlj ojdj uap ljis snoiadjda dj igenrljn( n dasagunhuilagtn

    da snetjra qsuah a eiuah ql vrnoassn dieoih da ilvhalagtjr vjrj lqitjs nrcjgipjas' Jn

    lasln talvn zqa js igenrljas sn ongsidarjdjs n vrigoivjh vjtrilgin dns igdiudqns a

    djs nrcjgipjas( j gjtqrapj igaragtalagta onlvha}j dn snetjra jlvhieioj ns vrnbhaljs a

    jqlagtj j ilvnrtgoij dj ljtqridjda djs nrcjgipjas rahjtiujlagta jns saqs _istaljs da

    Igenrljn -_I)' Qlj enrlj da ongtnrgjr tjis vrnbhaljs jtrjus da ql asenrn enojdn gj

    lahmnrij dj nrcjgipjn a j zqjhidjda dns saqs sistaljs da igenrljn'

    J lahmnrij dj zqjhidjda dns _I( tal vnr nb`aotiun lahmnrjr j ojvjoidjda da nrcjgipjn

    vjrj ir jn agongtrn djs sqjs latjs' Asvaoieiojlagta( js lahmnrijs uisjl j vradiojbihidjda( n

    ongtrnhn a j aeioigoij' Vnr lahmnrij dj vradiojbihidjda agtagda,sa zqa js astiljtiujs sn

    ljis vr}iljs dn asenrn jotqjh razqaridn' Vnr lahmnrij dn ongtrnhn agtagda,sa zqa j

    ujrigoij agtra vrncrassns da diearagtas vrn`aotns vjrj tjraejs silihjras diligqi' Vnr

    lahmnrij dj aeioigoij agtagda,sa zqa ns raoqrsns qsjdns vjrj qlj djdj eqgn.tjraej

    diligqal'

    Igioijtiujs da vrnoassns da lahmnrij dj zqjhidjda dns _I( sn carjhlagta tnljdjs onl

    bjsa al gnrljs a lndahns da ljtqridjda'

    Cjrjgtir n onrraotn eqgoingjlagtn gn n sqeioiagta vjrj j cjrjgtij da zqjhidjda da ql

    sistalj da igenrljn( uistn zqa ojdj uap ljis ns qtihipjdnras a}ical qlj ljinr qsjbihidjda

    vnr vjrta dn snetjra' Dauidn jn orasoilagtn ongstjgta dj onlvha}idjda da snetjra( onl

    crjgda rasvngsjbihidjda gn ongta}tn djs nrcjgipjas( ojdj uap ljis( m qlj disvnsin vjrj

    sa vrnoqrjr snetjra da zqjhidjda' Ongtqdn( qlj djs vrilairjs dieioqhdjdas agongtrjdjs gj

    daeigin a ilvhjgtjn da ql vrncrjlj da zqjhidjda ast al onlvraagdar n zqa( da ejotn(

    sicgieioj zqjhidjda da snetjra'

    Onl uistj j jvnijr j onlvraagsn dns ongoaitns a( ongsazqagtalagta( j daeigin da ql

    vrnoassn da jujhijn a zqjhidjda jn Vnrtjh Egi} dj A_TJ( dasoraualns gasta dnoqlagtns j

    latndnhncij jdnvtjdj vjrj jujhijn dj zqjhidjda da snetjra sacqgdn j gnrlj I_N.IAO

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    12/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda :2

    9:25 da 266: agzqjdrjdj vahj gaoassrij a}vnsin tarioj

    rahjoingjdj onl ns ongoaitns vjrj j ljgqtagn a jujhijn

    dj zqjhidjda da snetjra dj A_TJ'

    Js vrigoivjis latjs dj jujhijn da zqjhidjda da

    snetjra sn ladir( jgjhisjr a onlvraagdar n crjq da

    oqlvrilagtn da ql ong`qgtn da ojrjotarstiojs a jtribqtns

    onl rasvaitn jns razqisitns da zqjhidjda astjbahaoidns vjrj

    ql vareih da qtihipjdnr a dnlgin da jvhiojn dn snetjra'

    Jssil( vndalns jeirljr zqa gn vrnoassn da jujhijn da

    razqisitns da zqjhidjda da snetjra( gaoassrin ongtjr onl

    qlj latndnhncij zqjgtitjtiuj( igtacrjdj( eha}uah a

    astrqtqrjdj( zqa sa jvnia gns vrigovins a vrtiojs dj

    vrilairj vjrta dj gnrlj I_N.IAO 9:25 vjrj j jujhijn da

    ojrjotarstiojs a jtribqtns( onl j eigjhidjda da sa nbtar rasqhtjdns nb`aotiuns a `qstieiouais'

    Jvasjr da a}istir lqitn dasagunhuilagtn a vaszqisjs gj raj da zqjhidjda da snetjra(

    n vagsjlagtn a j ongsoigoij snbra j gaoassidjda da sa rajhipjr jujhijas jigdj a}ica qlj

    enrta lqdjgj oqhtqrjh gjs nrcjgipjas'

    Ihqstrjn : , Hnctivn Egi}

    -Engta0 mttvs0..eagi},jsmas'ist'qth'vt)

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    13/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda :?

    OJRJOTARIPJN AJGHI_A DN_ _I

    LNDAHN_ DA LJTQRIDJDA DA _I

    Gn lbitn dj ojrjotaripjn( jghisa a jujhijn dj zqjhidjda dns _istaljs da

    Igenrljn -_I)( sqrcal ns lndahns da ljtqridjda onln raeargoijs a latjs da

    ongenrlidjda vjrj idagtieiojn dns astdins da ljtqridjda( zqa sa bjsaijl gn vrigovin da

    zqa js agtidjdas -vassnjs( nrcjgipjas( rajs eqgoingjis( vrnoassns( ato') aunhqal jtrjus da

    ql vrnoassn da dasagunhuilagtn( orasoilagtn nq ljtqridjda jn hngcn talvn( al diraon

    vareain nq latj astjbahaoidj( jtrjuassjgdn ql datarligjdn glarn da astdins distigtns'

    _n diuarsns ns lndahns zqa tl sidn vrnvnstns jn hngcn dn talvn( zqar vjrj j

    aunhqn carjh djs nrcjgipjas( zqar vjrj jujhijn dj aunhqn dns _istaljs da Igenrljn'

    Ns lndahns diearal vrigoivjhlagta gn glarn da astdins( ujriuais da aunhqn a rajs da

    jghisa' Ojdj ql dastas lndahns idagtieioj oartjs ojrjotarstiojs zqa tivieiojl n jhun al

    diearagtas astdins da ljtqridjda' N asenrn ljis vnvqhjr a sicgieiojtiun vjrj a}vhiojr j

    aunhqn dj raj dns _I gjs nrcjgipjas sqrciq onl Riomjrd H' Gnhjg 2 al :93?' Agzqjgtn j

    ljinrij dns lndahns da ljtqridjda jgjhisjuj n orasoilagtn da qlj nrcjgipjn onln ql

    tndn( Gnhjg enonq,sa jvagjs gj aunhqn dj raj dns _I' Gj sqj vrilairj vrnvnstj -Gnhjg(

    :93?; Cibsng a Gnhjg( :934) bjsanq,sa gj taognhncij qsjdj a gn nrjlagtn dastigjdn jns _I

    onln igdiojdnras dj ljtqridjda dj Castn dns _I( qsjgdn qlj oqruj al _( zqa ongsistij al

    zqjtrn astdins0 Igioijn( Ongtcin( Ongtrnhn a Ljtqridjda -Cibsng % Gnhjg( :934)'

    LNDAHN DA GNHJG DA _AI_ A_TDIN_ DA :939

    N lndahn da sais astdins da Gnhjg rasqhtnq dj aunhqn al zqa n saq lndahn gn

    ravrasagtjuj jvagjs n orasoilagtn dj taognhncij qsjdj a dn nrjlagtn al _I ljs tjlbl j

    jvragdipjcal nrcjgipjoingjh( albnrj astj jvjraoassa gql vhjgn saoqgdrin' N lndahn( onl

    ql vngtn da trjgsin vjrj ljrojr n igoin dns astdins da enrta orasoilagtn dj taognhncij

    2 mttv0..dred'mbs'adq.eit.vqbhio.ejoqhtyIgen'dn>ejoIgen

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    14/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda :4

    qsjdj( oqstns a jvragdipjcal nrcjgipjoingjh( eni enrtalagta igehqagoijdn vahj igtrndqn djs

    taognhncijs da bjsas da djdns a dn Vrnoassjlagtn da Djdns -VD)'

    Gassj jbnrdjcal( js nrcjgipjas idagtieiojl n astdin al zqa sa agongtrjl( a j

    sacqir( daeigal js astrjtcijs vjrj jhojgjr n vr}iln astdin'

    _n sais ns astdins da aunhqn da ljtqridjda0

    Igioijn Ongtcin Ongtrnhn Igtacrjn Jdligistrjn da djdns Ljtqridjda'

    Ojdj ql dns astdins jgjhisjdn snb ejotnras da ljtqridjda0

    Guah da dasvasjs onl VD -Nrjlagtn) Tivn da Taognhncijqtihipjdj vahns sistaljs -bjtom?( ng,higa nq BD) Ongstitqin dj ojrtairj daJvhiojas Nrcjgipjn dn VD Jbnrdjcags qtihipjdjs gn Vhjgajlagtn a Ongtrnhn dn VD Crjq da agunhuilagtn( vjrtioivjn a vnstqrj dns Qtihipjdnras'

    Js ojrjotarstiojs dj Arj dj Igenrltioj -Castn dj Taognhncij) vndal sar onlvjrjdjs

    s ojrjotarstiojs dns trs vrilairns astdins dn lndahn da Gnhjg -igioijn( ongtcin a

    ongtrnhn) zqa vriuihacijujl n vrnoassjlagtn oagtrjhipjdn( enojgdn,sa vrigoivjhlagta gj

    aeioigoij' J Arj dj Igenrljn -Castn dn Raoqrsn Igenrljn) vnda sar jssnoijdj s trs

    htiljs ejsas -igtacrjn( jdligistrjn da djdns( ljtqridjda) zqa raongmaoal ns

    djdns.igenrljn onln ql raoqrsn( igtacrjl js jvhiojas uij bjsas da djdns(

    dasoagtrjhipjl n ongtrnhn( a}vjgdal n qsn dns liornonlvqtjdnras a jhigmjl ns sistaljs al

    sigtngij onl n vhjgajlagtn astrjtcion dj nrcjgipjn' -]a}n % ]a}n( :999)'

    ?Vrnoassjlagtn bjtom( gn ongta}tn da sistaljs da igenrljn( ql tarln raearagta j ql vrnoassjlagtn da djdns

    zqa nonrra jtrjus da ql hnta da tjraejs ageihairjdjs( da lndn zqa n sistalj s vrnoassj j vr}ilj tjraej jvs n trlign

    onlvhatn dj tjraej jgtarinr'

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    15/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda :1

    A_TDIN_ DA LJTQRIDJDA

    _acqgdn n Lndahn da Riomjrd H' Gnhjg da :939( j aunhqn dns _I igenrltioj gqlj

    nrcjgipjn nonrra al sais astdins0

    I , Igioijn

    Gasta astdin( vnqon sa haujl al ongtj js tagdgoijs djs taognhncijs da mjrdjra(

    snetjra a onlqgiojn da djdns' Jssil( dieioihlagta sa ongsidarj j vnrtjbihidjda a j

    ongaotiuidjda dn snetjra( j taognhncij da onlvqtjn distribqdj( n vhjgajlagtn da radas

    hnojis ato'( zqa sa ongstitqi( j ldin vrjpn( gql crjgda agtrjua licrjn taognhcioj'

    Gasta astdin n qtihipjdnr rasistagta jn qsn dj igenrltioj n saq agunhuilagtn onl j

    taognhncij sqvareioijh' J nrcjgipjn agonrj`j n qsn dj igenrltioj a vranoqvj,sa onl jjvragdipjcal( ljs vnqojs jotiuidjdas sn jqtnljtipjdjs' -Ejhsjrahhj % Omjuas( 2664)'

    Vngtns,omjua0

    _agsibihipjn dns qtihipjdnras

    Ns eqgoingrins da TI sn enrljdns vjrj trjbjhmjr onl js taognhncijs

    Vhjgajlagtn a ongtrnhn djs TI sn dbais

    gejsa al jvhiojas eqgoingjis vjrj radqpir oqstns

    Nrjlagtn vjrj VD

    _qvnrta Taognhcion

    Ojrtairj da

    Jvhiojas

    Nrcjgipjn VD

    Vhjgajlagtn a Igioijn Ongtcin Ongtrnhn Igtacrjn'Castn da djdns Ljtqridjda

    Vngtn da Lqdjgj

    Castn dn Raoqrsn IgenrljnCastn dj TaognhncijEnon da Castn

    Aszqalj : , Lndahn da _ais Astdins da Gnhjg , Jdjvtjdn -Gnhjg( :939)

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    16/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda :5

    II , Ongtcin

    Gasta astdin onlajl j vrnhiearjr _I igenrljtipjdns( zqa jqtnljtipjl jotiuidjdasjgtas dasagunhuidjs ljgqjhlagta( sal( vnrl( sa vranoqvjr onl j igtacrjn djs

    igenrljas' -Ejhsjrahhj % Omjuas( 2664)'

    Vngtns,omjua0

    Vrnhiearjn da jvhiojas'

    Ns qtihipjdnras eiojl sqvareioijhlagta agtqsijsljdns onl j qtihipjn da VD

    Ongtrnhn da castn jigdj ljis dbih'

    Rvidn orasoilagtn dns nrjlagtns'

    Castn dn onlvqtjdnr onln "jvagjs qlj lzqigj"'

    Rvidn orasoilagtn dj qtihipjn dn onlvqtjdnr al tndjs js rajs eqgoingjis dj nrcjgipjn'

    Qsn dn onlvqtjdnr jtnrlagtjdn vnr orisa jvs orisa'

    III , Ongtrnhn

    Gasta astdin n orasoilagtn dn qsn da _I gj nrcjgipjn vjssj j sar a}vhnsiun( onl n

    qtihipjdnr onln j enrj vrnvqhsnrj( ojrjotaripjdn vnr qlj orisa dasoritj onln rasqhtjgta daenrtas ongehitns agtra j igenrltioj a ns saqs qtihipjdnras( razqaragdn lqdjgjs sicgieiojtiujs

    gj nrcjgipjn a gjs vnstqrjs dns saotnras a dns saqs qtihipjdnras onl rahjn igenrltioj'

    Vnr issn( j nrcjgipjn vjssj j a}icir lahmnr castn dns raoqrsns da igenrltioj'

    Vngtns,omjua0

    Gagmqlj radqn gn qsn dn onlvqtjdnr'

    Ljinr ilvnrtgoij gj diuisn da TI vjrj j nrcjgipjn'Ongtrnhns oagtrjhipjdns sn onhnojdns gn hqcjr'

    Jvhiojas lqitjs uapas igonlvjtuais nq igjdazqjdjs'

    Qtihipjn da bjsa da djdns a onlqgiojas( lqitjs uapas onl rajon gacjtiuj dj castn al carjh'

    Jqlagtn dj erqstrjn dn qtihipjdnr eigjh onl ns saruins da TI enrgaoidns'

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    17/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda :3

    IU , Igtacrjn

    Gasta astdin( al rasvnstj vrassn vnr lahmnr castn( ns _I vjssjl j sar nriagtjdnsvjrj jtagdar s gaoassidjdas dns guais da castn( js igenrljas sn da lahmnr zqjhidjda a

    a}icidj ljinr igtacrjn agtra ahjs' -Ejhsjrahhj % Omjuas( 2664)'

    Vngtns,omjua0

    Jqlagtn da ongtrnhn vnr vjrta dns qtihipjdnras'

    Vrnoassjlagtn da djdns da crjgda orasoilagtn aonglion'

    Vrnoqrj da astrqtqrjs da bjsas da djdns ng,higa'

    Davjrtjlagtn da vrnoassjlagtn da djdns nvarj onln qlj earrjlagtj da onlvqtjdnr'

    Vhjgajlagtn a ongtrnhn enrljis gn vrnoassjlagtn da djdns'

    Qtihipjdnras ljis rasvngsuais vahjs sqjs jvhiojas'

    Qtihipjn da onlits da diraon( jvhiojas da vhjgajlagtn eigjgoairn'

    N vrnoassjlagtn da djdns tal ql lahmnr ongtrnhn da castn( gnrljs( castn da vrn`aotns'

    U , Jdligistrjn da Djdns

    Gasta astdin( ns _I onlajl j sar nrcjgipjdns al tarlns da sistaljs zqa igtarassjl nrcjgipjn onln ql tndn -omjljdns onrvnrjtiuns) a sistaljs da qsn saotnrijh nq

    asvaoijhipjdn( mjuagdn oqidjdn( al zqjhzqar mivtasa( onl j onrraotj jdligistrjn dns

    djdns( da lndn j auitjr radqgdgoijs' -Ejhsjrahhj % Omjuas( 2664)'

    Vngtns,omjua0

    J jdligistrjn da djdns jvrasagtjdj'

    Idagtieiojn da silihjridjdas da djdns( j sqj qtihipjn a ns saqs sicgieiojdns dagtrn dj nrcjgipjn

    onln ql tndn'

    N hazqa da vadidns igtacrjdn gj nrcjgipjn'

    N davjrtjlagtn da vrnoassjlagtn da djdns sarua ljis onln ql jdligistrjdnr da raoqrsns da djdns

    zqa da lzqigjs'

    Qtihipjn dn tarln TI . _I al uap da "vrnoassjlagtn da djdns"'

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    18/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda :=

    UI , Ljtqridjda

    Gasta astdin( j igenrljn vjssj j sar ongsidarjdj onln vjtrilgin dj nrcjgipjn( nqtihipjdnr vjrtioivjtiun a rasvngsuah a n orasoilagtn dj igenrltioj nrdagjdn' Gassa

    astdin( js eqgas da igenrltioj qtihipjl j gnlagohjtqrj da taognhncij dj igenrljn' J

    qgidjda da igenrltioj vjssj j omjljr,sa qgidjda da taognhncij dj igenrljn( qtihipjgdn

    ongoaitns ljis lndargns a da aeaotiun sqvnrta alvrasj gns diuarsns guais daoisrins'

    Vngtns,omjua0

    _istaljs zqa raehaotal js igenrljas rajis a js gaoassidjdas dj nrcjgipjn'Qtihipjn da raoqrsns da djdns vjrj dasagunhuar jvhiojas onlvatitiujs a nvnrtqgistjs'

    Vrnoassjlagtn da djdns dj nrcjgipjn agojrjdn jvagjs onln qlj eqgn da raoqrsns da djdns'

    Vrnoassjlagtn da djdns , gejsa gn vhjgajlagtn astrjtcion dns raoqrsns da djdns'

    Eigjhlagta( ns qtihipjdnras dn davjrtjlagtn da DV sn on,rasvngsuais vahj qtihipjn dns raoqrsns

    da djdns dagtrn dj nrcjgipjn'

    N caragta dn sistalj da TI jssqla j laslj ilvnrtgoij gj miarjrzqij nrcjgipjoingjh onln n

    diraotnr da eigjgjs nq diraotnr da RM'

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    19/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda :9

    EJOTNRA_ DA LJTQRIDJDA

    Astdin

    Ejotnras

    I

    Igioijn

    II

    Ongtcin

    III

    Ongtrnhn

    IU

    Igtacrjn

    U

    Castn da

    Djdns

    UI

    Ljtqridjda

    Oritrins dn :Giuah

    Nrjlagtn

    vjrj VD

    Icqjh tj}j da

    orasoilagtn da

    uagdjs

    A}oada j tj}j da

    orasoilagtn da

    uagdjs

    Lagnr tj}j da

    orasoilagtn da

    uagdjs

    A}oada j tj}j da

    Orasoilagtn da

    uagdjs

    Lagnr tj}j da

    orasoilagtn da

    uagdjs

    Icqjh tj}j da

    orasoilagtn da

    uagdjs

    _qvnrta

    Taognhcion

    :66! bjtom

    oagtrjhipjdn

    =6! bjtom

    26! nghiga

    36! bjtom

    :1! BD

    :6! Igzqirigc

    Vrnoassigc

    1! Tila,

    _mjrigc bjtom

    16! bjtom anghiga

    46! BD a

    Onlqgiojas

    1! Igenrltioj

    Vassnjh

    1! Ligi a

    Liornonlvqt

    26! bjtom anghiga

    56! BD a

    Onlqgiojas

    1! Igenrltioj

    Vassnjh

    :1! Ligi a

    Liornonlvqt

    :6! bjtom anghiga

    56! BD a

    Onlqgiojas

    1! Igenrltioj

    Vassnjh

    21! Ligi a

    Liornonlvqt

    Oritrins dn 2Giuah

    Ojrtairj da

    Jvhiojas

    Jvhiojas vjrj

    Radqn da

    Oqstns

    eqgoingjis

    Vrnhiearjn da

    Jvhiojas

    Jotqjhipjr

    dnoqlagtjn a

    astrqtqrjs djs

    jvhiojas

    a}istagtas

    Jdjvtjn djs

    jvhiojas

    a}istagtas s

    taognhncijs da

    Bjsas da Djdns

    Nrcjgipjn a

    igtacrjn djs

    jvhiojas

    Igtacrjn djs

    jvhiojas

    raehaotigdn ns

    ehq}ns da

    Igenrljn

    Nrcjgipjn dn

    Davjrtjlagtnda VD

    Asvaoijhipjn

    gj

    jvragdipjcal

    taognhcioj

    Vrncrjljs

    nriagtjdns jnsqtihipjdnras

    Castn

    Igtarldij

    Daeigir

    qtihidjdas dn

    onlvqtjdnr a

    ongsidarjr

    azqivjs da

    qtihipjdnras

    Jdligistrjn

    .Castn daDjdns

    Castn dn

    raoqrsnIgenrljn

    Vhjgajlagtn a

    Ongtrnhn dn

    davjrtjlagtn

    da VD

    Dasoqidjdn Ljis oqidjdn

    Vhjgajlagtn a

    Ongtrnhn

    Enrljhipjdns

    Vhjgajlagtn

    ladidj a

    Ongtrnhn da

    _istaljs

    Vjrtihmj da

    Igenrljn a

    sistaljs al

    onlql

    Vhjgajlagtn

    Astrjtcion dn

    raoqrsn

    igenrljn

    Vnstqrj dns

    QtihipjdnrasDasigtarassa

    Agtqsijsln

    sqvareioijh

    Rasvngsuah

    jrbitrrinJvragdipjcal

    Rasvngsuah

    aeaotiunVjroarij

    Tjbahj : , Ejotnras da Ljtqridjda Jdjvtjdn -Gnhjg( :939) ::3,::9

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    20/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 26

    OHJ__IEIOJN DN_ _I_TALJ_ DA IGENRLJN

    Js nrcjgipjas qtihipjl _I dasda j eqgn da vrnoassjlagtn trjgsjooingjh jt jn

    jq}hin gns vrnoassns da tnljdj da daoisn' J ojdaij da jvhiojas tn a}tagsj zqa jsojrjotarstiojs dns _I ujrijl sqbstjgoijhlagta' Nb`aotiuns( snetjra( mjrdjra( qtihipjdnras(

    oqstns a bagaeoins( tqdn sn diearagtas' _istaljs zqa trjtjl da rntigjs jdligistrjtiujs sn

    igtrigsaojlagta diearagtas dns sistaljs zqa trjtjl ns vrnoassns da vrndqn' _istaljs j

    trjbjhmjr al talvn rajh sn assagoijhlagta diearagtas da sistaljs onl rasvnstjs bjsajdjs

    al jghisa astjtstioj da srias mistriojs'

    M urijs tanrijs zqjgtn enrlj da ohjssieiojr a dasorauar _I zqa ujrijl onl ns jqtnras

    j js vnojs al zqa enrlj enrlqhjdjs' Assjs ohjssieiojas( agtratjgtn( gn vndal sar uistjsonl a}jcarjdn ricnr' _neral js ljis diuarsjs igehqgoijs vrigoivjhlagta dns igtarassas dn

    nbsarujdnr' Js sqvarvnsias nonrral a j qtihidjda dns _I ujrij onl n ongta}tn a( vnrtjgtn(

    jhtarjl,sa jn hngcn dn talvn'

    Gn agtjgtn( dqjs dassjs ohjssieiojas sn ljis dieqgdidjs' J vrilairj dahjs j

    miarrzqioj( zqa ast hicjdj jns guais nrcjgipjoingjis ngda n _I qtihipjdn' J sacqgdj ,

    eqgoingjh , rahjoingj,sa onl js jotiuidjdas dasagunhuidjs vahn qtihipjdnr'

    Ihqstrjn 2 , _istaljs da Igenrljn da Jvnin s Nrcjgipjas

    Jbstrjotn -Engta0 Cnncha Iljcags 26:6)

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    21/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 2:

    OHJ__IEIOJN MIARRZQIOJ

    _istaljs da jvnin jn vhjgajlagtn astrjtcion _istaljs da jvnin jn vhjgajlagtn a ongtrnhn da castn

    _istaljs da jvnin jn vhjgajlagtn a ongtrnhn nvarjoingjh

    _istaljs da vrnoassjlagtn da trjgsjoas

    _istaljs da jvnin jn vhjgajlagtn astrjtcion

    _istaljs da jvnin jn vrnoassn da daoisn snbra ns nb`aotiuns dj nrcjgipjn( snbra js

    lqdjgjs dassas nb`aotiuns( snbra ns raoqrsns zqa sarn qtihipjdns vjrj jhojgjral assasnb`aotiuns a snbra js vnhtiojs zqa caral j jzqisin( n qsn a j disvngibihidjda dassas

    raoqrsns'

    _istaljs da jvnin jn vhjgajlagtn a ongtrnhn da castn

    J aunhqn gjtqrjh dj igenrljtipjn djs nrcjgipjas( jvs j ilvhjgtjn dns ADV4(

    n dasagunhuilagtn da sistaljs zqa enrgajl igenrljas igtacrjdjs a sqljrijs(

    vrnuagiagtas da diuarsns sistaljs trjgsjooingjis' Assjs igenrljas tl ojvjoidjda dadisvngibihipjr ljtarijh vjrj jghisa( vhjgajlagtn a sqvnrta daoisn a vnssibihitjl jns

    castnras da asojhn igtarldin uisqjhipjr n dasalvagmn dn saq davjrtjlagtn a lasln dj

    nrcjgipjn onln ql tndn' Astas sistaljs omjljl,sa da "Ljgjcalagt Igenrljting _ystals"

    -LI_)' N jvjraoilagtn dassas sistaljs jongtaoa gns astdins da ongtrnhn a igtacrjn( gn

    lndahn vrnvnstn vnr Riomjrd Gnhjg( ngda n qtihipjdnr enrj vrnvqhsnrj a a}ica igenrljas

    al ljinr zqjgtidjda( lagnr talvn a onl lahmnr guah da igtacrjn' Ql bnl a}alvhn da

    LI_ vnda sar agongtrjdn gql sistalj zqa jgjhisj js raoaitjs a js dasvasjs da qljnrcjgipjn a vnssibihitj zqa caragtas js rahjoingal a onlvjral onl n zqa eni vhjgajdn gn

    nrjlagtn'

    Js vrigoivjis eqgas a ojrjotarstiojs dassas sistaljs sn0

    Igtacrjr djdns da diuarsjs jvhiojas a trjgsenrl,hns al igenrljn;

    4Ahaotrngio Djtj Vrnoassigc

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    22/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 22

    Enrgaoar igenrljas vjrj n vhjgajlagtn nvarjoingjh( totion a jt lasln

    astrjtcion dj nrcjgipjn;

    _qvrir caragtas onl igenrljas vjrj zqa astas vnssjl onlvjrjr n

    dasalvagmn jotqjh dj nrcjgipjn onl n zqa eni vhjgajdn;

    Vrndqpir rahjtrins zqa jq}ihial ns caragtas j tnljr daoisas'

    J crjgda ljinrij djs igenrljas vrndqpidjs vnr ql LI_( zqar sa`j vjrj jghisa da

    tagdgoijs( zqar sa`j vjrj vhjgajlagtn nq rauisn( jq}ihij ns caragtas gn vrnoassn da tnljdj

    da daoisn'

    Issn sicgieioj zqa ql LI_ vnda tar eqgas asvaoeiojs zqa ejjl vjrta da jlbiagtas da

    jvnin daoisn'

    _istaljs da jvnin jn vhjgajlagtn a ongtrnhn nvarjoingjh

    N vrnoassn igioijh da igenrljtipjn da zqjhzqar nrcjgipjn bjsajdn

    eqgdjlagtjhlagta gn dasagunhuilagtn a gj ilvhjgtjn da _I trjgsjooingjis -tjlbl

    omjljdns da nvarjoingjis)' Assas _I sn tjlbl idagtieiojdns vahj a}vrassn "Ahaotrngio

    Djtj Vrnoassigc" -ADV)( a sn sistaljs zqa agunhual ql crjgda unhqla da ohoqhns silvhas(

    ljs ravatitiuns( al carjh gn gaoassitjl da igtaruagn mqljgj( agzqjgtn ns ohoqhns sn

    rajhipjdns vnis astas sn rasqhtjgtas da tjraejs lqitn astrqtqrjdjs'Gn lndahn dj aunhqn dj igenrltioj gjs nrcjgipjas vrnvnstn vnr Riomjrd Gnhjg( ns

    _I trjgsjooingjis agzqjdrjl,sa gns astdins da igioijn a ongtcin' _n sistaljs

    nvarjoingjis( gn igtacrjdns( jtagdal al carjh raj jdligistrjtiun,eigjgoairj( ongtrnhjl(

    gj ljinrij djs uapas( n ehq}n da igenrljas eigjgoairjs( a ns qtihipjdnras eigjis asbnjl qlj

    oartj rasistgoij j qtihip,hns'

    Js vrigoivjis eqgas a ojrjotarstiojs dassas sistaljs sn0

    Raonhmar( uij dicitjn( ns djdns a}istagtas gns dnoqlagtns nvarjoingjis djsnrcjgipjas( ujhidjgdn,ns;

    Jrljpagjr assas djdns al lain ljcgtion;

    Nrdagjr nq igda}jr assas djdns( da lndn j ejoihitjr n joassn j ahas;

    Varlitir ongsqhtjs( ng,higa nq al bjtom( jns djdns( datjhmjdns nq jcracjdns( zqa

    varlitjl ratrjtjr diearagtas jsvaotns djs nvarjas;

    Carjr rahjtrins zqa vnssjl sar distribqdns j nqtrjs vassnjs zqa gn ns

    qtihipjdnras diraotns dns _I'

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    23/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 2?

    Lqitn albnrj assas sistaljs s ongtrnhjl n ehq}n da igenrljas nvarjoingjis( ahas

    tjlbl disvngibihipjl igenrljas vjrj j tnljdj da daoisn' Ql a}alvhn dissn vnda sar

    ql sistalj da ongtrnhn da stnoks zqa enrgaoa igenrljas snbra j lnuilagtjn dn stnok

    vjrj n davjrtjlagtn da onlvrjs' Asta davjrtjlagtn vndar( jtrjus dassjs igenrljas(

    tnljr daoisas snbra zqa vrndqtns daual sar onlvrjdns a al zqa zqjgtidjda' Ql ADV

    vnda( vnrtjgtn( enrgaoar igenrljas vjrj jvnin daoisn' Issn( vnrl( gn n tnrgj( jvagjs

    gn daoqrsn dassa ejotn( ql _JD'

    OHJ__IEIOJN EQGOINGJH

    _istaljs Asvaoijhistjs -_A)

    _istaljs da Igenrljn vjrj A}aoqtiuns -_IA) _istaljs da Jvnin Daoisn' -_JD)

    _istaljs da Igenrljas da Castn -_IC)

    _istaljs da Vrnoassjlagtn da Trjgsjoas -_TV)

    _istaljs Asvaoijhistjs -_A)

    A}istal sistaljs da igenrljn zqa jrljpagjl a disvngibihipjl n ongmaoilagtn a js

    a}varigoijs da asvaoijhistjs' Assas _I sn carjhlagta ongmaoidns onln "A}vart _ystals" -A_)(zqjgdn enrgaoal( ahas laslns( snhqas vjrj datarligjdns vrnbhaljs( a onln " A}vart

    _qvvnrt _ystals" -A__)( zqjgdn enrgaoal igenrljas a}trjdjs djs bjsas da ongmaoilagtn j

    vrneissingjis a a}aoqtiuns vjrj jq}ihi,hns gn vrnoassn da tnljdj da daoisn'

    Gnrljhlagta( n dasagunhuilagtn dassas sistaljs gn davagda dj a}istgoij da nqtrns

    _I a( vnrtjgtn( ahas vndal sar dasagunhuidns al zqjhzqar ql dns astdins dj aunhqn dj

    igenrltioj gn lndahn daeigidn vnr Riomjrd Gnhjg'

    Js vrigoivjis eqgas a ojrjotarstiojs dassas sistaljs sn0

    Jrljpagjr n ongmaoilagtn a js a}varigoijs da asvaoijhistjs al bjsas da

    ongmaoilagtn;

    Qtihipjr laojgislns da igeargoij igtacrjdns s bjsas da ongmaoilagtn vjrj

    rasnhuar nq jq}ihijr j rasnhuar , vrnbhaljs;

    Vnssibihitjr j igohqsn da gnuns ongmaoilagtns gjs bjsas da ongmaoilagtns sal

    ahiligjr ns ongmaoilagtns ` jrljpagjdns'

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    24/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 24

    _istaljs da Igenrljn vjrj A}aoqtiuns -_IA)1

    Onl bjsa gns djdns a}istagtas gns ADV( gjs igenrljas disvnguais gns LI_ a gjs

    igenrljas raonhmidjs da engtas a}targjs nrcjgipjn( vnssuah ongstrqir sistaljs da

    igenrljn zqa jq}ihijl js jotiuidjdas da Vhjgajlagtn Astrjtcion' Ns _IA igtacrjl

    igenrljas da engtas igtargjs a a}targjs a( jtrjus da qlj igtarejoa jlicuah( jvrasagtjl

    js igenrljas ortiojs da lndn varsngjhipjdn( onl joassn silvhieiojdn( da enrlj j

    vrnvnroingjr jns a}aoqtiuns igtarassjdns js igenrljas gaoassrijs vjrj carir j

    nrcjgipjn' Ns AI_ gn tal ljinras diearagjs ongoaitqjis al rahjn j ql sistalj da jvnin

    daoisn' N zqa n diearagoij ( al carjh( j igtarejoa onl n qtihipjdnr( zqa daua varlitir zqa

    ql a}aoqtiun n qtihipa onl ejoihidjda'

    Ns AI_ onlajl j sar dasagunhuidns gjs nrcjgipjas gns astdins da jdligistrjn da

    djdns a ljtqridjda( gn lndahn daeigidn vnr Riomjrd Gnhjg' Gassas astdins ns sistaljs da

    igenrljn a}istagtas raehaotal n ehq}n da igenrljas dj nrcjgipjn( n qtihipjdnr vjrtioivj

    igtacrjhlagta dn dasagunhuilagtn dns sistaljs( js igenrljas vjssjl j sar ongsidarjdjs

    vjtrilgin dj nrcjgipjn( n orasoilagtn dj igenrltioj nrdagjdn( j igenrltioj vjssj j

    tar eqgn da jvnin astrjtcion vjrj j nrcjgipjn a gn sa tnljl daoisas sal bjsa gjs

    igenrljas vrndqpidjs vnr ql AI_'

    Js vrigoivjis eqgas a ojrjotarstiojs dassas sistaljs sn0

    Carjr ljvjs( creions a djdns zqa vnssjl sar sqblatidns j jghisa astjtstioj

    vjrj sqvrir ns a}aoqtiuns onl igenrljas onlvjrjtiujs( eoais da agtagdar;

    Enrgaoar djdns datjhmjdns snbra vjssjdn( vrasagta a tagdgoijs eqtqrjs djs

    qgidjdas da gacoins al rahjn jn larojdn vjrj jq}ihijr n vrnoassn da

    vhjgajlagtn a da ongtrnhn dj nrcjgipjn;

    Vnssibihitjr j jghisa djs igenrljas nbtidjs;

    Varlitir zqa n a}aoqtiun sa onlqgizqa onl n lqgdn igtargn a a}targn jtrjus

    da igtarejoas jlicuais -onrrain ahaotrgion( tahaongeargoij( ato') zqa sa`jl

    eha}uais j vngtn da sa j`qstjral jn saq astihn vassnjh;

    Nearaoar jn a}aoqtiun earrjlagtjs da nrcjgipjn vassnjh -ojhagdrins( jcagdjs

    ahaotrgiojs( ato') a da castn da vrn`aotns( tjraejs a vassnjs'

    1A}aoqtiua Igenrljting _ystals" -AI_)

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    25/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 21

    _istaljs da Jvnin Daoisn -_JD)

    _istaljs onlvnstns vnr vrncrjljs zqa onhnojl j disvnsin dn qtihipjdnr qlj sria da

    raoqrsns gaoassrins jn vrnoassn da tnljdj da daoisn a da jonlvjgmjlagtn dj nrcjgipjn

    j guah astrjtcion zqa jq}ihijl js jotiuidjdas da Ongtrnhn da Castn' Trjtjl da vrnbhaljs

    lagns astrqtqrjdns zqa jzqahas trjtjdns vahns _IC' Enojhipjl daoisas( agejtipjgdn

    eha}ibihidjda( jdjvtjbihidjda a ojvjoidjda da enrgaoar rasvnstjs rvidjs( vnssqal eqgas

    asvaoeiojs( gn uigoqhjdjs jns sistaljs a}istagtas( zqa varlital vrnoqrjr igenrljas gjs

    bjsas da djdns a}istagtas a dahjs ratirjr sqbsdins vjrj n vrnoassn da tnljdj da daoisn' Ns

    _JD onlajl j sar dasagunhuidns gj nrcjgipjn j vjrtir dns astdins da ongtrnhn a

    igtacrjn gn lndahn vrnvnstn vnr Riomjrd Gnhjg'

    _istaljs da Igenrljn da Castn -_IC)

    Astas sistaljs jq}ihijl js jotiuidjdas da Ongtrnhn da Castn' Trjtjl da vrnbhaljs bal

    astrqtqrjdns a sn lagns eha}uais a jdjvtuais zqa ns _JD' Enojhipjl j igenrljn( zqa

    nrcjgipjdj al ehq}ns astrqtqrjdns a onhnojdj disvnsin dns qtihipjdnras vnr lain da

    rahjtrins nq ongsqhtjs j bjsas da djdns'

    _istaljs da Vrnoassjlagtn da Trjgsjoas -_VT)Ns _istaljs da Vrnoassjlagtn da Trjgsjoas -_VT)0 jq}ihijl js jotiuidjdas da Ongtrnhn

    Nvarjoingjh a sn j bjsa dns _IC( astjbahaoal vrnoadilagtns vjrj racistjr a tnrgjr

    disvnguais igenrljas snbra j nonrrgoij da auagtns nvarjoingjis asvaoeions a

    jqtnongtidns( djs diuarsjs rajs dj nrcjgipjn'

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    26/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 25

    GIUAI_ DA CA_TN.VIRJLIDA NRCJGIPJOINGJH

    Gj diuarsj hitarjtqrj5 snbra n jssqgtn( agongtrj,sa agtra nqtrjs( j sacqigta ohjssieiojn

    vjrj ns diuarsns guais dj castn0 Castnras da : higmj , onrrasvngdal jn guah ljis bji}n dj nrcjgipjn al zqa a}ista ql

    rasvngsuah jeaotn j datarligjdj azqivj da trjbjhmn' Gasta guah( a vjrj jhl djs 4 eqgas tivn

    -uar vcigj :6) zqa n castnr dasalvagmj( erazqagta zqa aha dasalvagma jigdj nqtrj eqgn0 n

    A}aoqtjr' Astas castnras agzqjdrjl,sa snbratqdn gn guah Nvarjoingjh djs nrcjgipjas'

    Astjbahaoassa j jssnoijn agtra asta guah da castn a j varcqgtj -enrlqhjdj dn vngtn da uistj dj

    nrcjgipjn)0 Ngda Astnq>

    Castnras igtarldins , dirical js jotiuidjdas dns castnras da : higmj( sagdn tjlbl erazqagta

    onnrdagjral n trjbjhmn dns nvarjoingjis' Ravnrtjl j nqtrns castnras a dirical js jotiuidjdas

    zqa uisjl ilvhalagtjr js diraotripas dj alvrasj' Tl ql agzqjdrjlagtn snbratqdn Totion' J

    varcqgtj oagtrjh zqa noqvj js vassnjs gasta guah da castn 0 Onln h omacjr>

    Castnras A}aoqtiuns nq da tnvn , noqvjl ns hqcjras ljis ahaujdns dj miarjrzqij nrcjgipjoingjh(

    sagdn rasvngsuais vahj castn chnbjh dj nrcjgipjn' Astas castnras vranoqvjl,sa onl j

    daeigin djs higmjs Astrjtciojs zqa trjjl n rqln dj nrcjgipjn0 Vjrj ngda zqaralns ir>

    J jssnoijn djs tjraejs da castn jns diearagtas guais da castn daeigidnsjgtarinrlagta gn vnda sar eaitj onl bjsa al racrjs da ohjssieiojn rcidjs( qlj uap zqa

    a}ista qlj vjrtihmj dassjs tjraejs( zqa vndar sar distigcqidj onl bjsa gn talvn jeaotn vnr

    ojdj ql dns guais j assjs lasljs tjraejs' Astas guais da castn tl hjtagta ql

    datarligjdn crjq da jqtnridjda3 zqa ast gj bjsa dj lndahjn dj astrqtqrj enrljh dj

    nrcjgipjn' Nq sa`j( vnda trjdqpir,sa gqlj miarjrzqij' Astj miarjrzqij igaragta jns guais dj

    castn vjraoa astjr enrtalagta onrrahjoingjdj onl j miarjrzqij da daoisas' N

    onlvnrtjlagtn dns igdiudqns zqa dasalvagmjl datarligjdn vjvah nq eqgn da castn

    a.nq nvarjoingjh nriagtjdn vnr nb`aotiuns' -Ligairn( 26:6)

    5Raeargoijs0

    Jrsmjl( M'(Jvvhiad Ljgjcalagt _oiagoa0 ljkigc cnnd strjtacio daoisings -mttv0..mnla'qbjht'adq.gtsbjrsm.nvra546.nvra546'mtl)

    _ilng( M'(Jdligistrjtiua Bamjuinr

    _tngar( @'( Eraaljg( R'( Cihbart @r'( D' ( Ljgjcalagt3Agtagdj,sa Jqtnridjda gasta ongta}tn onln n vndar da tnljr daoisas zqa igehqagoijl js joas da nqtrns' Ilvhioj j gnn da

    sqvarinr miarrzqion a( ongsazqagtalagta( da sqbnrdigjdn'

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    27/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 23

    Daoisn Tivn Vrnbhaljs

    Nb`aotiuns j oqrtn vrjpn; Ongtrnhn dirin da tjraejs a vrn`aotns; Vrnbhaljs astrqtqrjdns -albnrj

    vnssjl sar onlvha}ns); Djdns mistrions vraoisns( datjhmjdns

    a igtargns'

    Guah Nvarjoingjh

    Astrqtqrjdj.n

    Vrnbhaljs rntigairns nq ravatitiuns vjrj ns zqjisa}istal snhqas astqdjdjs -stjgdjrd)' _n

    ongmaoidns vrnoassns vjrj nbtar qlj snhqn

    vtilj nq vahn lagns bnj vjrj n vrnbhalj' Ns

    nb`aotiuns astn ohjrjlagta daeigidns a(

    gnrljhlagta agunhual j ligilipjn dns

    oqstns nq j lj}ilipjn dns hqorns'

    Nb`aotiuns j ldin vrjpn; Jhnojn da raoqrsns da jonrdn j

    astrjtcij daeigidj

    Guah da Castn

    Igtarldij.Totion

    _ali,astrqtqrjdj.n

    Vnssqal ahalagtns astrqtqrjdns a ahalagtns

    gn astrqtqrjdns' J rasnhqn dastas vrnbhaljs

    agunhua j onlbigjn agtra vrnoassns da

    rasnhqn stjgdjrda n qhcjlagtn mqljgn'

    Nb`aotiuns j hngcn vrjpn; Daeigin djs vnhtiojs

    nrcjgipjoingjis; Igenrljn jcracjdj vrnuagiagta da

    engtas a}targjs'

    Guah Astrjtcion

    Gn astrqtqrjdj.n

    Vrnbhaljs onlvha}ns vjrj ns zqjis gn a}ista

    gagmqlj raoaitj vjrj jvhiojr' J igtqin mqljgj

    sarua erazqagtalagta da bjsa vjrj j tnljdj da

    daoisn -a}alvhn0 vhjgajlagtn da gnuns

    saruins)'

    Tjbahj 2 , Tivns da Daoisn uarsqs Tivn da Vrnbhaljs -Ligairn( 26:6)

    CA_TN

    A_TRJTCIOJ

    _IA._JD

    Vjrj ngda

    CA_TN TOTIOJ

    _IC

    Onln H Omacjr>

    CA_TN NVARJOINGJH

    _istaljs Trjgsjoingjis

    Ngda Astnq>

    Vr,asvaoieiojdj Vrncrjljdj Datjhmjdj Erazqagta Mistrioj Igtargj lbitn rastritn

    Jd Mno Gn Vrncrjljdj Rasqlidj Vnqon Erazqagta Vrauasiuj A}targj lbitn Hjtn

    Astrqtqrjdj

    Gn,Astrqtqrjdj

    _ali,Astrqtqrjdjq

    Aszqalj 2 , Igenrljn gaoassrij j diearagtas guais da castn uarsqs tivns da Daoisn

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    28/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 2=

    Guah da Castn Astrjtcioj( ngda m ql vrnoassn da jhigmjlagtn dn vhjgn da _I onl

    ns nb`aotiuns a vhjgns dj nrcjgipjn( a.nq idagtieiojn dns _I zqa trjpal ujgtjcags

    onlvatitiujs nrcjgipjn' _n tnljdjs ladidjs da hngcj dqrjn vnr varndns da talvn

    zqa davagdal dj erazqgoij da lqdjgj dj nrcjgipjn a dn saq lain jlbiagta' N

    ongmaoilagtn jgjhtion( igenrljoingjh a togion vjrj n vrnoassn da vhjgajlagtn djdn vahns

    onhjbnrjdnras da _I( sagdn n ongmaoilagtn da gacoin djdn vahns rastjgtas castnras'

    Gn Guah da Castn Totioj nq Igtarldij ngda ql vrnoassn oagtrjdn gj

    idagtieiojn da vrinridjdas a gj rajhipjn da vhjgns da jon vjrj n dasagunhuilagtn a

    ladidj da dasalvagmn( j saral qtihipjdns gn vhjgajlagtn nrcjgipjoingjh' Jzqi n

    vhjgajlagtn da _I jbrjgca ql ljinr glarn da vrn`aotns dn zqa j guah astrjtcion' Vadidns

    da qtihipjdnras( asenrns dn vhjgajlagtn astrjtcion( rntigjs da ljgqtagn nq ljgdjtns da

    nrical a}tarinr nrcjgipjn nricigjl ns vrn`aotns dasta guah' Davagdagdn dn nb`aotiun dn

    a}arooin dn vhjgajlagtn totion( m gaoassidjda da qlj listqrj da vjrtioivjgtas' N

    agunhuilagtn da togions da _I sar ljis ortion( zqjgdn sn ongsidarjdns tvions onln j

    enrljn( ojvjoidjda( raoqvarjn da dasjstras a sacqrjgj'

    Gn Guah da Castn Nvarjoingjh( m ql vrnoassn da rajhipjn da vhjgns da

    ilvhalagtjn datjhmjdns vjrj ojdj vrn`aotn idagtieiojdn' J sahaon a jvrnujn da

    vrn`aotns j saral igioijdns gn vhjgajlagtn jotqjh a gn vr}iln vhjgajlagtn jgqjh( sagdn

    lngitnripjdns a ongtrnhjdns ns asenrns da dasagunhuilagtn da sistaljs( assagoijhlagta

    vahns onhjbnrjdnras da _I'

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    29/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 29

    ZQJHIDJDA DA _NETSJRA

    ONGOAITN_

    J zqjhidjda da ql vrndqtn a gasta ojsn( j zqjhidjda da vrndqtns da snetjra( j

    vrigoivjh ujriuah gn larojdn( n qtihipjdnr.ohiagta ojdj uap ljis a}icagta zqjgtn j sqj

    sjtisejn zqjgdn vagsj al jdzqirir ql vrndqtn da snetjra' Jotqjhlagta gn zqa sa raeara

    s alvrasjs zqa dasagunhual snetjra( ahjs vrnoqrjl onl ljis erazqgoij dasagunhuar ns

    saqs vrn`aotns da enrlj gnrljhipjdj( vjdrngipjdj a dj lahmnr ljgairj zqa sjtisejj -nq

    sqvara) js a}vaotjtiujs dn ohiagta' Istn ( vratagdal dasagunhuar snetjra onl ljis

    zqjhidjda'

    J zqjhidjda da snetjra( sacqgdn -Vrassljg( 2661) =( j ongenrlidjda j

    Razqisitns a razqarilagtns eqgoingjis a da dasalvagmn

    Ojrjotarstiojs ilvhoitjs( vjdras a onguagas da dasagunhuilagtn vr,

    astjbahaoidns

    Jtribqtns ilvhoitns zqa tndn n snetjra dasagunhuidn vrneissingjhlagta daua

    vnssqir

    _acqgdn jigdj nqtrjs engtas( j Zqjhidjda da _netjra daeiga,sa onln ql ong`qgtn da

    ojrjotarstiojs zqa daual sar jhojgjdjs j ql datarligjdn guah vjrj zqa n vrndqtn da

    snetjra sjtisejj s gaoassidjdas dns saqs qtihipjdnras'

    J vjrtir djs daeigias jgtarinras( dadqp,sa zqa gn sa nbtl zqjhidjda dn vrndqtn da

    enrlj asvngtgaj' Ahj tal da sar ongstrqdj( nq sa`j( j zqjhidjda dn vrndqtn davagda

    enrtalagta dj zqjhidjda da saq vrnoassn da dasagunhuilagtn( dn vrn`aotn a dn vrndqtn

    nbtidn a jssil ongohqir zqa j zqjhidjda da snetjra onlvnstj vnr trs dnlgins0

    Zqjhidjda da vrnoassn(

    Zqjhidjda da vrn`aotn

    Zqjhidjda da vrndqtn'

    =Vrassljg( Rncar _ , mttv0..'rsvj'onl.

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    30/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda ?6

    Gasta dnoqlagtn( ongtqdn a gn lbitn dasta trjbjhmn da ojlvn( gn ujlns disoqtir j

    jujhijn da zqjhidjda gn vrnoassn da

    dasagunhuilagtn da snetjra al si gal snbra n

    saq vrn`aotn; ujlns enojr,gns jvagjs gj

    zqjhidjda da vrndqtn a dn saq qsn( daeigidj onln

    sagdn ql ong`qgtn da ojrjotarstiojs zqa daual

    sar jhojgjdjs gql datarligjdn crjq vjrj zqa n

    vrndqtn da snetjra sjtisejj js gaoassidjdas dns

    saqs qtihipjdnras' jtrjus dasta ong`qgtn da

    ojrjotarstiojs zqa j zqjhidjda da ql vrndqtn

    vnda sar dasoritj a jujhijdj' Nq sa`j( n vrndqtn

    daua jvrasagtjr ongenrlidjda j razqarilagtns a

    razqisitns'

    LNDAHN_ DAJUJHIJN DA ZQJHIDJDA

    Js jvhiojas da snetjra al dnlgins da qtihipjn a alvracn asvaoeions a js

    diearagtas taognhncijs qtihipjdjs gn dasagunhuilagtn dassa snetjra razqaral ojrjotarstiojs

    asvaoeiojs zqa un datarligjr j zqjhidjda dassa vrndqtn'

    J asvaoieiojn a jujhijn dj zqjhidjda dn vrndqtn da snetjra sn ejotnras omjua vjrj

    cjrjgtir j zqjhidjda jdazqjdj' Istn vnda sar jhojgjdn vahj daeigin jvrnvrijdj djs

    ojrjotarstiojs da zqjhidjda( haujgdn al ongsidarjn n qsn vratagdidn dn vrndqtn da

    snetjra' -OIGTAD,QERC_( 2663)'

    ilvnrtjgta zqa ojdj ojrjotarstioj rahaujgta da zqjhidjda dn vrndqtn da snetjra sa`j

    asvaoieiojdj a jujhijdj qtihipjgdn( zqjgdn vnssuah( ltriojs ujhidjdjs nq jlvhjlagta

    joaitas' Jssil( raonlagdjdn zqa( vjrj j jujhijn da zqjhidjda da ql vrndqtn da snetjra(

    sa`j daeigidn ql lndahn da zqjhidjda a zqa asta lndahn sa`j qsjdn gj daeigin djs latjs da

    zqjhidjda vjrj ns vrndqtns da snetjra eigjh a igtarladirins'

    Ongul zqa j zqjhidjda dn vrndqtn da snetjra sa`j daonlvnstj miarjrzqiojlagta

    gql lndahn onlvnstn da oritrins a sqboritrins( ns zqjis vndal sar qsjdjs onln qlj histj

    da uarieiojn da tvions rahjoingjdns onl j zqjhidjda' Nq sa`j( gaoassrin mjuar lains da

    ladir j zqjhidjda a vnr issn ojdj ql dns oritrins vnda sar datjhmjdn al urins guais zqa

    Ihqstrjn ? , Jbstrjotn Ongtrnhn da Zqjhidjda

    -Engta0 Istnokvmntn)

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    31/77

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    32/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda ?2

    onlvnstn da sais ojrjotarstiojs -eqgoingjhidjda( ongeijbihidjda( qsjbihidjda( aeioigoij(

    ljgqtagibihidjda a vnrtjbihidjda) ojdj ql onl sqjs sqbojrjotarstiojs'

    LNDAHN DA

    ZQJHIDJDA

    I_N.IAO9:25,:

    N lndahn da zqjhidjda( daeigidn gj I_N.IAO 9:25,: -: vjrta dj I_N.IAO 9:25)

    qtihipjdn onln raeargoij vjrj n vrnoassn da jujhijn da zqjhidjda da vrndqtns da snetjra

    a ast sqbdiuididn al dqjs vjrtas0

    :' Zqjhidjda A}targj a Igtargj;

    N lndahn ojtacnripj ns jtribqtns da zqjhidjda da snetjra al sais ojrjotarstiojs

    a}targjs a igtargjs -Eqgoingjhidjda( Eijbihidjda( Qsjbihidjda( Aeioigoij(Ljgqtagibihidjda( Vnrtjbihidjda) zqa sa dasdnbrjl al sqbojrjotarstiojs' Astjs

    sqbojrjotarstiojs sn a}targjs zqjgdn n snetjra qsjdn onln vjrta da ql sistalj

    da onlvqtjdnras( a sn rasqhtjdn da jtribqtns igtargn dn snetjra' -_nqsj( 2665)'

    2' Zqjhidjda al Qsn

    J Zqjhidjda al Qsn daeigidj vahj gnrlj j ojvjoidjda dn vrndqtn da snetjra da

    varlitir zqa qtihipjdnras asvaoieiojdns jtig`jl latjs asvaoieiojdjs onl aeiooij(

    vrndqtiuidjda(

    sacqrjgj a sjtisejn

    al ongta}tns da qsn

    asvaoieiojdns9'

    Js zqjtrn

    ojrjotarstiojs

    raearidjs gj gnrlj(

    sn ns aeaitns dj

    onlbigjn djs 5

    ojrjotarstiojs

    jgtarinras -Zqjhidjda

    A}targj a Igtargj)

    9I_N.IAO 9:25,:0266:

    Ihqstrjn 1 , Diearagtas Uisas dj Zqjhidjda da _netjra

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    33/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda ??

    UI_A_ DJ ZQJHIDJDA DA _NETSJRA

    Zqjhidjda A}targj

    Ong`qgtn da ojrjotarstiojs dn vrndqtn da snetjra

    zqa jujhijl n vrndqtn sacqgdn qlj uisn a}targj

    Zqjhidjda zqjgdn n snetjra a}aoqtjdn

    Jujhijdn jtrjus da tastas al jlbiagtas

    silqhjdns

    Ladidj da zqjhidjda carjh Rasvaitn jn orngncrjlj nq vrauisas da oqstn

    Zqjhidjda da vrnoassn a zqjhidjda da vrndqtn

    Zqjhidjda Igtargj

    Ong`qgtn da ojrjotarstiojs dn vrndqtn da snetjra

    zqa jujhijl n vrndqtn sacqgdn qlj uisn igtargj

    Qsjdns vjrj daeigir astrjtcijs da

    dasagunhuilagtn a oritrins vjrj jujhijn a

    uarieiojn dqrjgta tndn n dasagunhuilagtn

    Ojrjotarstiojs da zqjhidjda qsjdjs gns razqisitnsa gj joaitjn dn vrndqtn

    Davagdal dn qtihipjdnr a dn dasagunhuadnr

    Uarieiojr zqjhidjda da vrndqtns igtarladirins

    Ladidjs igtargjs

    Jotiuidjdas da ljgqtagn

    Razqisitns ilvhoitns da Zqjhidjda

    Zqjhidjda al Qsn

    Ong`qgtn da ojrjotarstiojs dn vrndqtn da snetjra zqa jujhijl n vrndqtn sacqgdn j uisn dn qtihipjdnr

    snbra j zqjhidjda dn vrndqtn zqjgdn al qsn gql jlbiagta asvaoieion dagtrn da ql ongta}tn da qtihipjn'

    ladidj al rahjn jn rasqhtjdn dj qtihipjn dn snetjra a gn al rahjn j ojrjotarstiojs dn vrndqtn

    Ravrasagtj n aeaitn onlbigjdn dj zqjhidjda a}targj a igtargj

    Igtarassa gj qtihipjn( dasalvagmn a aeaitns dn qsn dn snetjra

    Ladidjs a}targjs

    Varcqgtjs0

    n Js eqgas asvaoieiojdjs astn disvnguais>

    n eoih da qsjr>

    Tjbahj ? , Uisas dj Zqjhidjda da _netjra I_N.IAO 9:25,:

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    34/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda ?4

    Ojrjotarstiojs A}targjs a Igtargjs

    Aszqalj ? , Ojrjotarstiojs A}targjs a Igtargjs -Jdjvtjdn)

    J Ongenrlidjda qlj sqbojrjotarstioj zqa ast vrasagta al tndjs js ojrjotarstiojs a

    raeara,sa jn snetjra astjr da jonrdn onl gnrljs a onguagas vrauistjs al hais( gnrljs a

    dasorias silihjras gn lbitn chnbjh dj ojrjotarstioj zqa jujhijdj'

    Eqgoingjhidjda _jtisejp js Gaoassidjdas>Auidagoij sa n ong`qgtn da eqgas asvaoieiojdjs a js sqjs vrnvriadjdas sjtisejpal js

    gaoassidjdas a}vhioitjs a ilvhoitjs:6 vjrj j eigjhidjda j zqa n vrndqtn da dastigj'

    Ojrjotaripjl n zqa n snetjra ejp'

    _qbojrjotarstiojs0

    Jdazqjn0 lada n zqjgtn n ong`qgtn da eqgoingjhidjdas jdazqjdn s

    gaoassidjdas dn qtihipjdnr a sa sa vrnva j ejpar n zqa jvrnvrijdn;

    A}jotidn0 ravrasagtj j ojvjoidjda dn snetjra da enrgaoar a carjr rasqhtjdns

    vraoisns nq onl j vraoisn dagtrn dn zqa eni jonrdjdn.snhioitjdn;

    Igtarnvarjbihidjda0 trjtj dj ljgairj onln n snetjra igtarjca onl nqtrn-s)

    sistalj-s) asvaoieiojdn-s);

    _acqrjgj0 lada j ojvjoidjda dn sistalj da vrntacar js igenrljas dn

    qtihipjdnr a enrgao,hjs jvagjs -a salvra) s vassnjs jqtnripjdjs' Auitjr joassns

    gn jqtnripjdns jn snetjra a djdns'

    :6

    Asta ong`qgtn da jtribqtns ojrjotaripj n zqa n snetjra ejp vjrj sjtisejpar js gaoassidjdas( agzqjgtn zqa nswnqtrns ong`qgtnsojrjotaripjl vrigoivjhlagta zqjgdn a onln aha ejp'

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    35/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda ?1

    Eijbihidjda Ilqga j Ejhmjs>Ladidj da ojvjoidjda dn snetjra da ljgtar saq guah da dasalvagmn al oartjs

    ongdias vnr ql djdn varndn da talvn::'

    _qbojrjotarstiojs0 Ljtqridjda onl zqa erazqgoij jvrasagtj ejhmjs>

    Tnhargoij j ejhmjs:2 nonrragdn ejhmjs( onln zqa n sistalj rajca>

    Ejoihidjda da raoqvarjn ojvjp da raoqvarjr djdns jvs qlj ejhmj>

    Qsjbihidjda Eoih da Qsjr>Ladidj da asenrn gaoassrin vjrj ql qtihipjdnr da ql vareih datarligjdn qsjr n

    snetjra onl ejoihidjda' Vrnvriadjda dj igtarejoa mnlal onlvqtjdnr zqa ongeara zqjhidjda

    j ql snetjra( raearigdn,sa j zqjhidjda da qsn dn vrndqtn'

    _qbojrjotarstiojs0

    Ejoihidjda Onlvraagsn eoih da agtagdar ns ongoaitns qtihipjdns>

    Ejoihidjda Jvragdipjcal eoih da jvragdar j qsjr>

    Nvarjoingjhidjda eoih da nvarjr a ongtrnhjr j nvarjn>

    Jtrjotiuidjda , sa n vrndqtn da snetjra jtrjotiun'

    Aeioigoij Rvidn a Gn Ongsnla Lqitns Raoqrsns>Rahjn agtra n guah da dasalvagmn razqaridn gql datarligjdn talvn a j zqjgtidjda

    da raoqrsns qsjdj vahn snetjra( snb datarligjdjs ongdias da qsn:?'

    _qbojrjotarstiojs0

    Onlvnrtjlagtn al rahjn jn talvn0 ladidj dn talvn da rasvnstj a da

    vrnoassjlagtn

    Onlvnrtjlagtn al rahjn jn qsn da raoqrsns0 ladidj da zqjgtidjda da

    raoqrsns gaoassrins a dqrjgta zqjgtn talvn'

    ::Al snetjra gn nonrra dascjsta nq aguahmaoilagtn' Js hilitjas al eijbihidjda sn daonrragtas da daeaitns gj

    asvaoieiojn dns razqisitns( vrn`aotn nq ilvhalagtjn' Js ejhtjs daonrragtas dassas daeaitns davagdal da onln n

    vrndqtn da snetjra qsjdn a djs nvas da vrncrjlj sahaooingjdjs a gn dn talvn daonrridn'

    :2Gj asvaoieiojn dn guah da dasalvagmn( daua sar igohqdj j ojvjoidjda da sqvnrtjr ejhmjs sal onlvrnlatar j sacqrjgj'

    :?Ns raoqrsns vndal igohqir nqtrns vrndqtns da snetjra( mjrdjra( ljtarijis -vnr a}alvhn0 vjvah vjrj ilvrassnrj( disons

    eha}uais) a saruins da nvarjn( ljgqtagn nq sqvnrta

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    36/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda ?5

    Ljgqtagibihidjda Eoih da Lndieiojr>Ladidj da asenrn gaoassrin vjrj ejpar jhtarjas( onrraoas a jotqjhipjas gn

    vrndqtn da snetjra' N zqn eoih j ljgqtagn a onl zqa erazqgoij n snetjra gaoassitjda ljgqtagn'

    _qbojrjotarstiojs0

    Jgjhisjbihidjda0 ladidj da asenrn gaoassrin vjrj dijcgnstiojr nq hnojhipjr

    daeioigoijs nq ejhmjs'

    Lndieiojbihidjda0 ladidj da asenrn gaoassrin vjrj rajhipjr jhtarjas

    Astjbihidjda0 ladidj dn rison da aeaitns igasvarjdns vrnuagiagtas da

    lndieiojas Tastjbihidjda0 ladidj da asenrn gaoassrin vjrj tastjr n snetjra jhtarjdn

    Vnrtjbihidjda Eoih da Qsjr al Nqtrn Jlbiagta>Ladidj da ejoihidjda dn vrndqtn da snetjra sar trjgsearidn vjrj nqtrn jlbiagta:4 a j

    ojvjoidjda zqa qlj jvhiojn nq igtarejoa tal da sar qsuah igdavagdagtalagta dj

    earrjlagtj qsjdj vjrj onl ahj igtarjcir' Istn ( Al zqa sistaljs nvarjtiuns -_N)( n snetjra

    sa jdjvtj a j ejoihidjda da ongeicqrjn a qtihipjn al _N diearagtas'

    _qbojrjotarstiojs0

    Jdjvtjbihidjda0 ladidj dj ejoihidjda da sa jdjvtj n vrndqtn al nqtrns

    jlbiagtas nvarjoingjis

    Ejoihidjda da Igstjhjn0 ladidj da asenrn gaoassrin vjrj j igstjhjn dn

    vrndqtn

    Ojvjoidjda vjrj ona}istir0 ladidj dn guah da ongenrlidjda dn vrndqtn onl

    vjdras raearagtas vnrtjbihidjda

    Ejoihidjda da _qbstitqin0 ladidj dn asenrn gaoassrin vjrj zqa n vrndqtn sa`j

    qsjdn al sqbstitqin j nqtrn

    :4N jlbiagta vnda igohqir jlbiagta nrcjgipjoingjh( da mjrdjra nq da snetjra'

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    37/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda ?3

    OJRJOTAR_TIOJ_ DJ ZQJHIDJDA AL Q_N

    J gnrlj I_N.IAO 9:25,: tjlbl dasoraua ql lndahn da zqjhidjda vjrj zqjhidjda al

    qsn' Ns lndahns da zqjhidjda al qsn sn ojtacnripjdns al zqjtrn ojrjotarstiojs' Zqjhidjda

    al qsn j uisn dj zqjhidjda snb j varsvaotiuj dn qtihipjdnr( astj zqjhidjda daua sar

    asvaoieiojdj a ladidj jtrjus dastjs ojrjotarstiojs -Gatn( 2661)( dasoritjs j sacqir0

    Aeiooij

    Jujhijr sa n vrndqtn da snetjra varlita jn qtihipjdnr jtigcir js latjs asvaoieiojdjs

    onl a}jotidn'

    VrndqtiuidjdaJujhijr sa n vrndqtn da snetjra varlita jn qtihipjdnr qsjr ql glarn jdazqjdn da

    raoqrsns al rahjn j aeaotiuidjda nbtidj

    _acqrjgj

    Jujhijr sa n vrndqtn da snetjra nearaoa guais joaituais da rison da djgns jns

    ahalagtns rahjoingjdns jn saq qsn

    _jtisejn

    Jujhijr sa n vrndqtn da snetjra sjtisejp n qtihipjdnr

    _ITQJA_ AL ZQA J GNRLJ I_N.IAO9:25 VNDA _AR Q_JDJ0

    Daeigin dns razqisitns da zqjhidjda da ql vrndqtn da snetjra

    Jujhijn djs asvaoieiojas dn snetjra dqrjgta n dasagunhuilagtn

    Dasorin djs ojrjotarstiojs a jtribqtns dn snetjra -ljgqjh dn qtihipjdnr)

    Jujhijn dn snetjra dasagunhuidn jgtas da agtracjr

    Jujhijn dn snetjra dasagunhuidn jgtas dj joaitjn dn ohiagta

    LTRIOJ_ A LADIN

    Vjrj vndar ongtrnhjr j zqjhidjda( ladir lqitn ilvnrtjgta' Jtrjus da ltriojs a

    ladias( js tagdgoijs -bnjs nq ls) vndal sar dataotjdjs( js astiljtiujs vndal sar eaitjs

    a lahmnrijs rajis vndal sar ongsacqidjs' Jssil( qlj ltrioj enrgaoa qlj igdiojn

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    38/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda ?=

    zqjgtitjtiuj dj a}tagsn( zqjgtij( dilagsn( ojvjoidjda nq tjljgmn da jhcql jtribqtn da ql

    vrndqtn nq vrnoassn'

    Gn ojsn da snetjra( js ltriojs sn ladidjs jssnoijdjs jn vrnoassn nq jn vrndqtn da

    snetjra( igohqigdn sqj dnoqlagtjn zqa varlital j zqjgtieiojn( zqa vnr sqj uap

    vrndqp j jujhijn dj zqjhidjda a onlvjrjn agtra togiojs a vrnoassns'

    A}alvhns0

    Glarn da arrns dasonbartns gj rauisn da ql onlvngagta

    Glarn da arrns vnr higmjs'

    Glarn da higmjs da odicn engta

    Glarn da idagtieiojdnras da ql vrncrjlj

    Glarn da ongdioingjis -ies) jgigmjdns

    Onlvha}idjda oiohnltioj:1

    Lada j onlvha}idjda djs astrqtqrjs da ongtrnhn da ql vrncrjlj

    Ejg,ig.Ejg,nqt:5

    Ejg,ig lada n glarn da eqgas zqa omjlj qlj datarligjdj eqgn

    Ejg,nqtlada n glarn da eqgas zqa qlj datarligjdj eqgn omjlj

    gdioa Enc:3

    Onlvrilagtn ldin da vjhjurjs a sagtagjs da ql dnoqlagtn

    Nb`aotiuns djs Ltriojs

    Daeigal razqisitns da zqjhidjda

    Ladal a lahmnrjl j zqjhidjda da

    vrndqtns igtarladirins

    Ongtrnhjl j zqjhidjda dn vrndqtn

    Varlital tnljr daoisas zqjgtn j

    joaitjn nq gn dn vrndqtn

    :1Uar ljis al0 mttv0..vt'agoydij'onl.as.Onlvha`idjd^oiohnltioj

    :5Uar ljis al0 mttv0..'jiunstn'onl.vrn`aot.mahv.vl,se'mtlh

    :3Uar ljis al0 mttv0..'qsigcagchism'onl.chnssjry.enc,igda}'mtlh

    Ihqstrjn 5 , Jbstrjotn Ongtrnhn da Zqjhidjda

    -Engta0 Cnncha Iljcags 26:6)

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    39/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda ?9

    Ojrjotarstiojs djs Ltriojs

    Gn sn jvrasagtjdjs gj gnrlj

    Ojdj nrcjgipjn vnda vrnvnr js sqjs

    Astjbahaoilagtn da ql oritrin glarn da joaitjn eigjh

    ilvnrtjgta ongsidarjr ojrjotarstiojs dn vrndqtn0

    Ongeijbihidjda , snetjra vjrj ongtrnha da trjgsjoas eigjgoairjs

    Aeioigoij , jvhiojas da talvn rajh

    Qsjbihidjda , jvhiojas igtarjotiujs onl qtihipjdnras gn Asvaoijhipjdns'

    Tivns da Ltriojs

    Ltriojs igtargjs0 jvhiojdjs dqrjgta j ejsa da dasagunhuilagtn dn snetjra

    -Vrndqtn da snetjra gn a}aoqtuah( odicn( razqisitns( vrn`aotn( ato') vjrj

    varlita igioijr joas da onrraon dqrjgta n dasagunhuilagtn onl n nb`aotiun

    da jssacqrjr zqa j zqjhidjda a}targj a al qsn sa`jl cjrjgtidjs' N vrndqtn

    igtarldin daua sar ladidn onl ltriojs igtargjs' Vrncrjljdnras( Tastars(

    vndal tastjr j zqjhidjda dn snetjra jgtas da asta sa tnrgjr a}aoqtuah

    Ltriojs a}targjs0 sarual vjrj ladir j zqjhidjda dn vrndqtn da snetjra( zqa

    ql dns ahalagtns da ql sistalj' _n jvhiouais jns tastas( nvarjas a

    nbsarujas dn snetjra a}aoqtuah nq sistalj' Qtihipjdnras( Tastars(

    Vrncrjljdnras( vndal tastjr j zqjhidjda dn snetjra dqrjgta ns tastas nq

    nvarjas

    Ltriojs da zqjhidjda al qsn0 sarual vjrj ladir sa n vrndqtn da snetjra

    onrrasvngda s gaoassidjdas dns qtihipjdnras a vjrj zqa jtig`jl ns nb`aotiuns

    vr,astjbahaoidns onl Aeiooij( Vrndqtiuidjda( _acqrjgj a _jtisejn' J

    Zqjhidjda al qsn j zqjhidjda dn vrndqtn uistj vahj vtioj dn qtihipjdnr( a

    ladidj jtrjus dn rasqhtjdn dn qsn dn snetjra( al uap djs vrnvriadjdas dn

    snetjra' Ladal j a}tagsn( gj zqjh ql datarligjdn snetjra ongsacqa

    sjtisejpar ns razqisitns ilvnstns vahn qtihipjdnr onl0

    Aeiooij

    Vrndqtiuidjda

    _acqrjgj

    _jtisejn

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    40/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 46

    VRNOA__N DAJUJHIJN DA ZQJHIDJDA DA _NETSJRA

    Aszqalj 4 , Vrnoassn da Jujhijn

    :' Daeigin djs ojrjotarstiojs a sqbojrjotarstiojs da igtarassa( al eqgn dj raj dajvhiojn dn vrndqtn da snetjra'

    2' _ahaon djs ltriojs da zqjhidjda

    ?' Daeigin dns guais da vngtqjn

    4' Daeigin dns oritrins da jujhijn

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    41/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 4:

    VNRTJH EGI]

    J lndargipjn taognhcioj dn agsign ongstitqi j bjsa dn dasagunhuilagtn dj

    _noiadjda dj Igenrljn a dn Ongmaoilagtn( dilagsas eqgdjlagtjis dj sqstagtjbihidjda dn

    dasagunhuilagtn aonglion' Asvaoijhlagta rahaujgta vjrj n vrnoassn da lndargipjn

    taognhcioj dn agsign j jhtarjn dns ltndns trjdioingjis da agsign,jvragdipjcal'

    N sistalj Egi} qlj vhjtjenrlj igtacrjdj da jvnin jvragdipjcal( jn agsign a

    onlqgiojn j distgoij( zqa eni dasagunhuidj vahn Igstitqtn _qvarinr Togion -I_T) al 2664''

    N _istalj Egi} qlj vhjtjenrlj jbartj( lndqhjr a eha}uah( zqa disvngibihipj ql ong`qgtn

    da onlvngagtas a da saruins da sqvnrta jvragdipjcal( jn agsign a onlqgiojn j

    distgoij' N sistalj ast j sar qtihipjdn vahj A_TJ onln sistalj da igenrljn da castn

    jojdlioj' -Ligistrin dj Adqojn( 2669)

    Ihqstrjn 3 , Ojvtqrj dn Vnrtjh Egi}.A_TJ gj raj dn Vnrtjh Astqdjgta , 26:6

    NB@AOTIUN_

    J vhjtjenrlj vratagda lahmnrjr j zqjhidjda dj igenrljn jtrjus dj igtacrjn

    dj igenrljn a da eqgoingjhidjdas djs jvhiojas jojdliojs'

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    42/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 42

    Radqpir j distgoij agtra j igenrljn a ns qtihipjdnras0 Igtacrjn jtrjus dj

    Igtargat a onl diearagtas guais da joassn'

    Igtacrjn da igenrljn a da eqgoingjhidjdas0 Igenrljn jcracjdj gql

    ravnsitrin oagtrjh gion a Eqgoingjhidjdas disvnguais nrcjgipjn a jcracjdjs

    tagdn vnr bjsa ns vjvis nrcjgipjoingjis'

    Igtacrjn da jvhiojas0 Qtihipjn da taognhncijs zqa varlitjl n

    dasagunhuilagtn igoralagtjh da eqgoingjhidjdas a da ldqhns( ejoihlagta

    igtacruais onl js ` a}istagtas'

    _qstagtjbihidjda dj vhjtjenrlj0 Igtacrjn onl js onlvatgoijs a onl ns

    nb`aotiuns dj A_TJ a j jdnvn gnqtrjs qgiuarsidjdas a dn dasagunhuilagtn al

    sistalj jbartn'

    A}tagsibihidjda dj vhjtjenrlj0 Qsn da togiojs da dasagunhuilagtn da snetjra(

    bal onln stjgdjrds da onlqgiojn( zqa sa`jl trjgslissuais a ravrndqtuais'

    Jhigmjlagtn onl ns nb`aotiuns0 Idagtieiojn dns vjdras onlqgs da

    onlvnrtjlagtn nrcjgipjoingjh a jojdlion djs igstitqias asonhjras a n

    dasagunhuilagtn da qlj ejlhij da vrndqtns nriagtjdj j assas vjdras'

    EQGOINGJHIDJDA_

    J vhjtjenrlj jvrn}ilj dnoagtas a disoagtas gn dasalvagmn djs sqjs eqgas

    J vhjtjenrlj Egi} jbrjgca j onlqgidjda adqojtiuj dj A_TJ a joassuah jtrjus dj

    Igtargat' J vhjtjenrlj Egi} ast jhn`jdj gqlj igerj,astrqtqrj taognhcioj datidj vahj vrvrij

    A_TJ( sagdn dj rasvngsjbihidjda dn Cjbigata da Igenrltioj j ljgqtagn a j jotqjhipjn

    dn saq sqvnrta esion'

    JN_ DNOAGTA_

    Ojdj dnoagta rasvngsuah vahj distribqin a vahj castn da raoqrsns dj disoivhigj zqa

    haooingj' Jtrjus dj vhjtjenrlj Egi} Jtrjus dn Egi} vnssuah0

    Disvngibihipjr raoqrsns dicitjis dj jqtnrij dn dnoagta

    Onlqgiojr onl ns disoagtas jtrjus da erqgs a da trnoj da lagsjcags jssgorngjs

    Onrricir a hjgjr gntjs da tndns ns ahalagtns da jujhijn vjrj ojdj ql dns

    disoagtas

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    43/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 4?

    JN_ DI_OAGTA_

    J vhjtjenrlj Egi}varlita jns disoagtas0

    Joadar j raoqrsns dicitjis disvngibihipjdns vahns dnoagtas

    Onlqgiojr onl ns dnoagtas a onl ns nqtrns disoagtas

    Carir a jonlvjgmjr n dasalvagmn asonhjr jn hngcn dj ojrrairj jojdlioj

    A_TRQTQRJ EQGOINGJH

    LDQHN VA__NJ

    N sistalj varlita qlj onlvhatj castn dj igenrljn snbra ns diearagtas jcagtas dj

    onlqgidjda adqojtiuj( zqa igtacrj onl js eqgoingjhidjdas da jvnin jvragdipjcal a jn

    agsign'

    Asta ldqhn varlita ejpar j castn djs agtidjdas zqa ravrasagtjl ns disoagtas( ns

    dnoagtas( ns eqgoingrins a js vassnjs a}targjs( jssil onln dj ongtj a djs trjgsjoas dj

    vassnj'

    Varlita0 J castn dj igenrljn da ojdj qlj djzqahjs agtidjdas

    J castn dj igenrljn da disoagtas da hioagoijtqrj a da lastrjdn

    N trjtjlagtn da igenrljn vassnjh da dnoagtas

    J castn da igenrljn( da oradagoijis a da ongtrnhn da joassns

    Igtargat

    Disoagtas

    Dnoagtas

    EGI]

    Aszqalj 1 , Dijcrjlj Carjh da Onlqgiojn dn Egi}

    Jdjvtjdn -Ligistrin dj Adqojn( 2669)

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    44/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 44

    LDQHNJOJDLION

    N Egi} varlita qlj onlvhatj castn dn oiohn da uidj dns oqrsns a dns vhjgns

    oqrrioqhjras dns disoagtas( jbrjgcagdn n hjgjlagtn da jujhijas a j jghisa da dasalvagmn

    Asta ldqhn varlita carir n vhjgn oqrrioqhjr dns disoagtas( ns diearagtas oqrsns a js

    disoivhigjs( bal onln tndj j castn dnoqlagtjh a eigjgoairj rahjoingjdj'

    Varlita carir0

    N oiohn da uidj dns oqrsns a ns saqs vhjgns oqrrioqhjras

    N oiohn da uidj dn disoagta( da jonrdn onl n vhjgn oqrrioqhjr dn saq oqrsn

    N hjgjlagtn da gntjs a n ongtrnhn da vnssuais jhtarjas

    Js jotiuidjdas dnoqlagtjis a eigjgoairjs jssnoijdjs castn jojdlioj

    Js ojgdidjtqrjs a n vrnoassn vruin jdlissn gns oqrsns

    J vhjtjenrlj igohqi jigdj j vnssibihidjda da hjgjlagtn a da castn da jujhijas(

    vnssibihitjgdn jns disoagtas n jonlvjgmjlagtn dn saq dasalvagmn jojdlion0

    Varlita jns dnoagtas j onrraon a n hjgjlagtn da gntjs da tndjs js jujhijas a j

    sqblissn djs gntjs daeigidjs( jssnoijgdn,js jns oqrroqhns jojdlions

    Varlita jns disoagtas j ongsqhtj djs gntjs nbtidjs gns sqoassiuns lnlagtns da

    jujhijn a j ongsqhtj a j castn dn saq oqrroqhn jojdlion

    LDQHN DA CA_TN VADJCCIOJ

    Varlita ejpar j castn da eiomjs nghiga( onlajgdn vahj orijn da eiomjs a da varcqgtjs

    a vahj distribqin ahaotrgioj djzqahjs vahns disoagtas( vahj onrraon jqtnltioj da

    rasvnstjs a vahj orijn da vjqtjs'

    LDQHN DA CA_TN DAJVNIN DAOI_N

    Asta ldqhn varlita carir j igenrljn dns dnoagtas a js disoivhigjs gaoassrijs vjrjjs eiomjs da joraditjn dns laslns' Varlita carjr0

    J igenrljn dns dnoagtas gaoassrij vjrj carjr js eiomjs da joraditjn dn oqrsn'

    J igenrljn djs disoivhigjs gaoassrij vjrj js eiomjs da joraditjn a vjrj js

    eiomjs AOT_:= dn oqrsn'

    :=Aqrnvajg Oradit Trjgsear jgd Jooqlqhjting _ystal( nq sa`j( _istalj Aqrnvaq da Joqlqhjn a Trjgseargoij da

    Orditns' Ljis igenrljn al0 mttv0..'dcas'lotas'vt.DCA_.vt.Astqdjgtas.Vrnoassn!26da!26Bnhngmj.Nb`aotiuns.AOT_

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    45/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 41

    LDQHN DA CA_TN DA _TIN_ DJ IGTARGAT

    Asta ldqhn varlita carir a orijr raoqrsns( jggoins( erqgs( gntoijs a auagtns

    asvaoeions j ojdj oqrsn nq disoivhigj vnr salastra0

    Varlita carir a jvrasagtjr ns ongtadns vjrj agsign,jvragdipjcal asvaoeions j

    ojdj disoivhigj

    Vnssibihitj j castn da jggoins( da saoas a da itags

    Varlita j castn a j vjrtioivjn al erqgs da disoqssn djs agtidjdas rahjoingjdjs

    onl j disoivhigj nq onl n oqrsn

    Varlita carir j histj da gntoijs a da auagtns asvaoeions j oqrsns nq igstitqin

    LDQHN DA CA_TN DA RAOQR_N_

    Asta ldqhn varlita j castn da sjhjs( da juisns a da saruin da onrrain ahaotrgion(

    disvnguah vjrj ns jcagtas dj onlqgidjda adqojtiuj' Varlita carir0

    Js sjhjs( igohqsiua j sqj jhnojn j disoivhigjs vjrj ns diearagtas mnrrins'

    Ql ong`qgtn da saruins jssnoijdns jn _L_( dasicgjdjlagta aguijr _L_( igunojr

    saruins a rasvngdar jns vadidns jtrjus da _L_'

    Varlita carir a alitir juisns jns diearagtas ahalagtns dj onlqgidjda zqa igtarj`jl

    onl j vhjtjenrlj'

    Varlita aguijr onrrain ahaotrgion a carir crqvns da agtidjdas vjrj aguin da

    lagsjcags da onrrain'

    LDQHN DA CA_TNJDLIGI_TRJTIUJ

    Asta ldqhn varlita j castn da tndn n vrnoassn jdligistrjtiun zqa uisj n jvnin jns

    bnhsairns( n ongtrnhn da jssidqidjda( j castn a j jtribqin da orditns' Varlita0

    Carir ongtrjtns a vjcjlagtns jns bnhsairns Ongtrnhjr j jssidqidjda dn vassnjh gn dnoagta( igtarjcigdn onl n rahcin da vngtn

    a onl n tivn da mnrrin da ojdj eqgoingrin

    Jtribqir orditns jns dnoagtas vnr jqhjs haooingjdjs( vnr ojrcns da castn a vahj

    sitqjn da gn a}arooin'

  • 8/7/2019 QTIC/ESTA - Caracterizao, Maturidade & Qualidade - Portal de Gesto Acadmica Fnix

    46/77

    Zqjhidjda al Taognhncijs da Igenrljn a Onlqgiojn

    Vnrtjh da Castn Jojdlioj Egi}Ojrjotarstiojs( Ljtqridjda % Zqjhidjda 45

    ILVJOTN DJ JBRJGCGOIJ DJ_ EQGOINGJHIDJDA_ DA CA_TN GJ VHJTJENRLJ EGI]

    J vhjtjenrlj vnssibihitj j igtacrjn a j silvhieiojn da ql ong`qgtn da vrnoassns

    vadjccions( vrnlnuagdn j qtihipjn djs TIO a j jhtarjn dns ltndns da agsign,jvragdipjcal trjdioingjis' N sistalj Egi} daeiga,sa onln ql sqvnrta ahaotrgion

    jhtarjn dn vjrjdiclj da agsign,jvragdipjcal( igohqsiua uijbihipjgdn j orijn da ql ojgjh

    da distribqin da raoqrsns a da igenrljn onlvhalagtjr s vrtiojs trjdioingjis'

    Castn a

    rajhipjn daeiomjs da

    trjbjhmn a dajujhijn

    Varlita jns dnoagtas j orijn a j castn da eiomjs da trjbjhmn a da jujhijn( balonln dns rasvaotiuns a}arooins( disvngibihipjgdn,js jqtnljtiojlagta vjrjrajhipjn vahns disoagtas

    Varlita j igohqsn da ql ong`qgtn ujstn da ongtadns a da raoqrsns( disvnguaisjtrjus da sqvnrta taognhcion nq vahj Igtargat( lj}ilipjgdn n ong`qgtn da nvasgn zqa rasvaitj( icqjhlagta( lndjhidjda dns a}arooins

    Varlita jns disoagtas j rasnhqn da eiomjs nghiga( jdazqjgdn n lnlagtn darasnhqn sqj disvngibihidjda da jcagdj' Vrnlnua( dastj enrlj( qlj ljinrrasvngsjbihipjn vnr vjrta dns disoagtas rahjtiujlagta sqj adqojn

    Ejoihitj j qtihipjn da raoqrsns a da earrjlagtjs ahaotrgiojs jtrjus dj Igtargat vnrdnoagtas a vnr disoagtas( onlvhalagtjras jns ltndns trjdioingjis da agsign,jvragdipjcal

    Uijbihipj n joassn j raoqrsns a j earrjlagtjs da jvragdipjcal