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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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ASSUNTO DA APOSTILA:

SISTEMAS DE INFORMAÇÃOE AS DECISÕES GERENCIAIS NA ERA DA INTERNET

JAMES A. O’BRIEN

CAPÍTULO 01

Páginas 10 à 17



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COMPONENTES DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO



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AGORA VAMOS AOS DETALHES

JÁ COMENTADO



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Recursos Humanos; Recursos de Hardware e de Software; Recursos de Dados; Recursos de Rede; Atividades dos Sistemas de Informação; Entrada e Recursos de Dados; Transformação de Dados em Informação; Saída de Produtos de Informação; Qualidade da Informação; Armazenamento de Recursos de Dados; Controle de Desempenho do Sistema; Identificação dos SI.



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RECURSOS HUMANOSConsistem em Usuários Finais e Especialistas em SI, onde:

USUÁRIOS FINAIS – Em geral são as pessoas que utilizam um sistemade informação ou a informação que ele produz.

Como exemplo temos: Contadores; Diretores; Vendedores; Engenheiros; Balconistas; Clientes; Gerentes, etc.



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RECURSOS HUMANOSDe uma forma geral, quase todos são usuários finais de sistemas deinformação.

Se comunicando; Colaborando em equipes; Colaborando em grupos de trabalho; Colaborando na criação; Utilizando e distribuindo informações.

Grande parte dos usuários finais em uma empresa é formada detrabalhadores do conhecimento.

Trabalhadores do conhecimento são pessoas que gastam a maior partede seu tempo:



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RECURSOS HUMANOSESPECIALISTAS EM SI – São pessoas responsáveis em desenvolver eoperar sistemas de informação.

Analistas de sistemas; Programadores; Desenvolvedores; Operadores de computador; Pessoal gerencial; Pessoal técnico; Pessoal administrativo de SI.

Estão inclusos nesse grupo:



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RECURSOS HUMANOS

Em resumo:

Os analistas de sistemas projetam sistemas de informação combase nas exigências de informação dos usuários finais;

Os desenvolvedores de software criam programas para computadorcom base especificações de analistas de sistemas;

Os operadores do sistema ajudam a monitorar e a operar grandesredes e sistemas de computadores.



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RECURSOS HARDWARE E SOFTWARE

Seu conceito compreende todos os dispositivos físicos e equipamentosutilizados no processamento de informações, abrangendo:

Máquinas:o Computadores;o Notebooks;o Tablets;o Outros equipamentos.

Todas as mídias de dados que oferecem a possibilidade deregistros, desde folhas de papel até discos magnéticos.

Esses sistemas estão divididos em Sistemas de computadores ePeriféricos.



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Sistemas de Computadores – Consistem em Unidades deProcessamento Central (UCP) ou CPU (Central Processing Unit)contendo microprocessadores e uma multiplicidade de dispositivosperiféricos interconectados.Alguns exemplos:

Microprocessadores Computadores de Médio Porte Mainframes



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Periféricos de Computador – São dispositivos como:



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RECURSOS DE DADOS

Sendo a Matéria‐prima de S.I. Seu conceito tem sido ampliado pelosgerentes e profissionais de S.I.

Um dos mais valiosos recursos dentro de uma organização,beneficiando todos os usuários finais da organização.

Referem‐se desde os arquivos simples, como o cadastro de clientes, atéas bases de dados mais sofisticadas, conhecidas como Datawarehouse;



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RECURSOS DE DADOS – ELEMENTOS LÓGICOS DE DADOS

CamposEx.: Nome

RegistrosEx.: Folha de Pagam.

ArquivosEx.: Funcionários.

Banco de Dados (DB)Ex.: RH.



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RECURSOS DE DADOS – ORGANIZAÇÃO DOS DADOS

Banco de Dados(DB)

Arquivos

Registros

Campos

Caracteres



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RECURSOS DE DADOS – ELEMENTOS LÓGICOS DE UM DB

ESTOQUECódigo Descrição Preço (R$) Quantidade123-1 Parafuso 5,00 2000124-5 Arruela 0,45 2500125-9 Porca 1,26 1800

SGBD



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RECURSOS DE DADOS

Os recursos de dados dos sistemas de informação normalmente sãoorganizados como:

Bancos de dados – Guardam os dados, os processados e como sãoorganizados;

Bases de conhecimento – Guardam conhecimento em umamultiplicidade de formas como fatos, regras e exemplos ilustrativossobre práticas de negócios.

Exemplo: Os dados sobre transações de vendas podem serarmazenados em um banco de dados de vendas para posteriorprocessamento, resultando em relatórios diários, semanais e mensaisde análise de vendas para a administração.



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RECURSOS DE DADOS

No geral essas bases de conhecimento são utilizadas:

Exemplos de geração de dados:

Pelos sistemas de administração do conhecimento;

Pelos sistemas especialistas para compartilhar conhecimento;

Para fornecer orientação especializada em assuntos específicos.

Transações comerciais como comprar um carro ou uma passagemde avião;

Características necessárias para se comprar um carro;

Detalhes para a mais simples reserva de um voo.



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RECURSOS DE DADOS

Os dados normalmente são submetidos a um processo de valoradicionado, chamado de processamento de dados ou processamentode informação, em que:

Sua forma é agregada, manipulada e organizada;

Seu conteúdo é analisado e avaliado, e;

É colocada em um contexto adequado a um usuário humano.



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RECURSOS DE DADOS

Exemplo:

Nomes, quantidades e valores monetários registrados em formuláriosde vendas representam dados sobre transações de vendas.

Entretanto, um gerente de vendas pode não considerar esses dadoscomo informação.

Somente depois que tais fatos forem devidamente organizados emanipulados é que podem ser fornecidas informações de vendassignificativas, especificando, por exemplo, a quantidade de vendas portipo de produto, território de vendas ou vendedor.



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RECURSOS DE REDES

Podemos dizer que são os meios de transmissão, comunicação dedados e informações, como: processadores, modem, roteadores,componentes de uma rede e outros.



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Controle – Gerar sinais audíveispara indicar entrada adequada dedados de vendas.

Saída – Produzir relatóriose demonstrativos dedesempenho das vendas.

Processamento – Calcular salário,impostos e outras deduções na folhade pagamento dos funcionários.

Entrada – Escaneamentoótico de etiquetas comcódigos de barras emmercadoria.

Armazenamento – Manterregistro sobre clientes,empregados e produtos.

ATIVIDADES DOS S.I. – JÁ COMENTADO



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ENTRADA DE RECURSOS DE DADOS

Podem ser: dados sobre transações de negócio ou dados sobretransações de vendas.

Dados sobre transações de negócio – Em geral são capturados epreparados para processamento na sua entrada, sendo normalmenteapresentados na forma de registro de dados, que podem ser escritos eeditados.

Dados sobre transações de vendas – Em geral podem ser registradosem documentos originais, como formulários de papel para pedidos devendas, por exemplo, onde teremos um documento original quetambém será um registro formal de determinada transação.



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Os dados normalmente são submetidos a atividades de processamentocomo cálculo, comparação, separação, classificação e resumo.

Essas atividades organizam, analisam e manipulam dados,convertendo‐os em informação para os usuários finais.

A qualidade de todos os dados armazenados em um sistema deinformação também deve ser mantida por um processo constante, seminterrupções) de correção e atualização.

PROCESSANENTO DOS DADOS EM INFORMAÇÃO



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A informação é transmitida de várias formas para os usuários finais ecolocada à disposição deles na atividade de saída.

Incluem‐se entre os produtos comuns da informação, como:mensagens, relatórios, formulários e imagens gráficas, fornecidos pormonitores de vídeo, áudio, papel ou multimídia.

Utilizamos a informação fornecida por esses produtos rotineiramentequando trabalhamos em organizações e vivemos em sociedade.

SAÍDA DOS PRODUTOS DE INFORMAÇÃO



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Considerado o componente básico dos sistemas de informação.

Os elementos lógicos de uma dado são:

ARMAZENAMENTO DOS RECURSOS DE DADOS

Campo; Registro; Arquivo; Banco de Dados.

Atividade na qual os dados e informações são armazenados de formaorganizada para usos futuros.



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Campo – Grupamento de caracteres que representam umacaracterística de uma pessoa, lugar, objeto ou evento. Exemplo, ocampo do nome de um funcionário

Registro – Coleção de campos inter‐relacionados. Exemplo, o registroda folha de pagamento de um funcionário pode consistir em umcampo do nome, um campo do número da previdência social, umcampo do departamento e um campo do salário.

Arquivo – Coleção de registros inter‐relacionados. Exemplo, umarquivo da folha de pagamento consiste em registros da folha depagamento de todos os funcionários de uma firma.

Banco de dados – Coleção integrada de registros ou arquivos inter‐relacionados. Exemplo, o banco de dados de pessoal de uma empresapode conter arquivos de folha de pagamento, ação de pessoal ehabilidades de funcionários.

ARMAZENAMENTO DOS RECURSOS DE DADOS – JÁ COMENTADO



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Quais as características que tomariam os produtos de informaçãovaliosos e úteis para você?

Para obter essa resposta precisamos examinar os atributos daqualidade da informação.

Informações antiquadas, inexatas ou difíceis de entender não seriammuito significativas, úteis ou valiosas para os usuários finais.

Precisamos de informações com interpretações fáceis de se entender,atuais e que demonstram realmente as qualidades do produto.

Podemos imaginar que toda a informação é dotada de: tempo,conteúdo e forma.

CONTROLE DE DESEMPENHO DO SISTEMA



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Dimensão do Tempo – Prontidão (informação necessária), aceitação(estar atualizada), frequência e período (passado, presente e futuro).

Dimensão do Conteúdo – Precisa, relevância (valor), integridade,concisão (apenas a informação necessária), amplitude (seu foco dealcance) e desempenho.

Dimensão da Forma – Clareza, detalhe, ordem (como está organizada),apresentação (narrativa, numérica, gráfica, etc.), mídia (papelimpresso, monitores e outros tipos de mídia).




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Importante atividade dos sistemas de informação.

Caso não, o sistema deverá ser ajustado para que seja produzida ainformação devida aos usuários finais.


Um S.I. precisa gerar feedbacks sobre suas atividades de entrada,processamento, saída e armazenamento, que deverá ser monitorado eavaliado, determinando assim se o sistema está atendendo aospadrões de desempenho.



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Agora com os principais conceitos, um usuário final deve ser capaz deidentificar, reconhecer, os componentes fundamentais de S.I.encontrados no mundo real, como:

INDENTIFICANDO OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Pessoas, hardware, software, dados e recursos de rede que elesutilizam;

Os tipos de produtos de informação que eles produzem;

O modo como são executadas as atividades de entrada,processamento, saída, armazenamento e controle;

Como apoiam operações, tomada de decisões gerenciais ou buscapela vantagem competitiva da empresa.



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AULAS DE APOIO

Este arquivo está disponibilizado para estudos e consultas noformato PDF.

Alguns estarão disponíveis para impressão, outros, somente paraleitura.

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