A Irmandade da Santa Casa de Misericórdia de São Paulo – instituição privada, fundada há mais de quatro séculos, é o mais importante complexo

hospitalar na cidade de São Paulo.

• A direção da Irmandade é exercida pela Mesa Administrativa, que é integrada pelo Provedor, pelo Vice-Provedor e por mais 48 outros Irmãos Mesários, eleitos pela Assembléia Geral Ordinária, com mandato de três anos, todos voluntários das mais diversas áreas do poder público e da iniciativa privada. A Provedoria é o órgão executivo da Irmandade composta pelo Provedor, Mordomos, Tesoureiro, Escrivão, Procurador Jurídico e respectivos vices.

Quem administra a Santa Casa

Missão da Irmandade

• A Missão da Irmandade é exercer a caridade e a misericórdia para o socorro e a assistência aos enfermos, idosos, inválidos e desamparados, prestando serviço de assistência à saúde buscando atingir a excelência no atendimento. O objetivo é ser uma Instituição de excelência, reconhecida nacional e internacionalmente pela assistência, ensino e pesquisa na área da saúde.

• A Santa Casa oferece atendimento voltado para a população em geral e dispõe de recursos avançados no campo tecnológico, além de formação profissional especializada.

Serviços oferecidos

Hospitais filiados

Hospital Geriatrico-Dom Pedro IIHospital

Santa Isabel

Hospital São Luiz Gonzaga Centro de

Atenção Integrada à Saúde Mental

Hospital Geral de Guarulhos

Ambulatório Médico de Especialidades Dr. Geraldo Bourroul

CSEBFAV - Centro de Saúde Escola Barra Funda "Dr. Alexandre Vranjac"

Policlínica MariaDirce

Hospital Estadual de Francisco Morato " Prof. Carlos da Silva Lacaz”

Policlínica Paraíso Policlínica São João

II- A Comunicação

A – Comunicação Administrativa:• Sistema de Comunicação:• Redes formais e informais de comunicação• Fluxo de informação ( ascendente, descendente, horizontal, transversal

e circular)• Predominância ou não da comunicação unilateral• Relação dos Meios da comunicação Administrativas• Públicos:• Identificação e mapeamento dos públicos vinculados à organização• Determinação dos públicos estratégicos ( stakeholders)• Estrutura departamental de Comunicação:• Terminologia do setor responsável• Subordinação na estrutura organizacional• Divisões ou sob áreas : Relações Públicas, Assessoria de imprensa,

Comunicação Interna, etc. e objetivos.• Pontos fortes e fracos da estrutura vigente.• Políticas, Filosofia , Objetivos:• Adoção da Comunicação Integrada , ou não;• Competência e eficiência do executivo e da equipe de Comunicação

• Missão da área de comunicação:• Peças de comunicação tanto Interna quanto

externa;• Cartas Circulares ( )• Quadro de avisos ( )• Mensagens Escritas no holerite ( )• Mensagens Escritas no relatório ou em

restaurante ( )• E-mail - Correio Eletrônico ( )• Intranet ( )• Memorando ( ) • Reuniões ( )• Encontros Especiais ( )• Outros

• A organização leva em consideração e valoriza as manifestações espontâneas dos empregados?

• Possui Programa de Comunicação Interna?• Quais os veículos de Comunicação Interna ? • Newsletter ( )• Boletins ( )• Jornais ( )• Revistas ( )• Manuais ( )• Vídeos ( )• Telejornais ( )• Radio -empresa ( )• Teatro – empresa ( )• Correio Eletrônico ( )• Fedd Back ( )

AOs programas de comunicação são desenvolvidos pelo departamento de comunicação?

B – Comunicação Institucional

1- A Comunicação Institucional visa atingir quais destes públicos?

• Imprensa • Comunidade• Consumidores • Governo e poderes públicos • Fornecedores• Acionistas • escolas/ universidades• Sindicatos

2-Principais programas de ação para atingir os públicos estratégicos da organização?

• Assessoria de imprensa• Projetos e patrocínios culturais • eventos especiais • Relacionamento com governo• Publicidade Institucional• Publicações Institucional• sites institucional• Identidade visual • Exposição e amostras• Projetos de memórias institucional• pesquisa de opinião• Open House

3-Principais programas de ação para atingir os públicos estratégicos Externos

• Jornais • Revistas • internet• Vídeo Institucional• Mídias digitais

4- Comunicados e anúncios pagos à veiculos de mídia e massa

• Livros especiais• Calendários• Marketing direto• outros• Comunicação Mercadológica e ou de marketing• A organização possui um setor de propaganda?• Tem contrato com alguma agencia externa de publicidade e

propaganda?• A que área da organização está vinculada o setor de propaganda ? • Comercial ou marketing