SERVIO PBLICO FEDERAL - MINISTRIO DA EDUCAO

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAO CINCIA E TECNOLOGIA DO SERTO PERNAMBUCANO IF SERTO PE CAMPUS FLORESTA

GRADUAO TECNOLGICA EM GESTO DA TECNOLOGIA DA INFORMAO

DESIGN DE INTERFACES E USABILIDADE

2014

ENOQUE CAVALCANTI DE SANTANA

ANLISE DO SITE EBAY

Floresta, agosto de 2014.

Anlise apresentada professora Sylvia Augusta, do Curso de Graduao em Gesto da Tecnologia da Informao do Instituto Federal de Cincia Tecnologia e Educao do Serto Pernambucano - IFPE Campus - Floresta, como requisito parcial para aprovao na disciplina Design de Interfaces e Usabilidade do 6 perodo.

Anlise do Site eBay

Site: Site eBay Endereo: http://www.ebay.com/ /

Data do acesso: 22/08/2014

OBJETIVO Este trabalho objetiva verificar a estrutura do site e atravs de uma

anlise visual determinar aspectos positivos e negativos relacionados ao

DESIGN e a USABILIDADE.

O SITE

Podemos dizer que eBay um servio de drop shipping, ou seja,

repasse e venda de produtos. Esse sistema oferece uma srie de solues e

ao mesmo tempo apresenta problemas como: falta de confiana, comunicao

direta entre comprador e vendedor e custo elevado para melhorar o

atendimento ao cliente, pois presta atendimento clientes de todo o mundo.

O "eBay", atualmente o maior site do mundo para venda e compra de

bens e provavelmente tambm seja o primeiro a realizar este tipo de comrcio.

Atua na rea do comrcio internacional entre compradores de todo o mundo.

possvel encontrar e fazer grandes negcios no eBay.

Em termos mais simples o eBay um lugar onde possvel comprar produtos

com preos melhores que os do comrcio tradicional ou lojas online.

O servio grtis para compradores e barato para os vendedores. Para

tornar-se membro do eBay, no necessrio pagar nenhuma taxa e o usurio

pode navegar e comprar produtos disponveis no site. No h mensalidades

nem custos adicionais.

A realizao de pagamentos segura e o usurio pode ainda utilizar o

PayPal, que considerado um mtodo mais seguro. O eBay possui uma vasta

gama de produtos, de vrios tipos de categorias.

O eBay, um site de leiles organizado online, ao encontrar algo que

gosta, o usurio clica no produto e visualiza os detalhes como imagens,

descries, opes de pagamento e informaes sobre o envio.

possvel tambm pesquisar usando palavras simples, ou usando

critrios de pesquisa mais avanados como categoria que ajudam a reduzir os

resultados.

TESTE DE USABILIDADE - USURIO

A melhor forma de navegar no eBay utilizando a filtragem da pesquisa

por palavra ou categoria, pois os resultados so mais restritos e de acordo com

o que se procura.

Durante a experincia realizada para simular uma compra utilizei a caixa

de pesquisa existente no topo da pgina inicial. De incio no foi necessrio

cadastro de usurio para a visualizao e procura de produtos, porm, para

comprar o site pediu que fosse realizado um registro de usurio. Dessa forma o

prximo passo foi realizar o registro, rpido e gratuito.

CONCLUSO - USURIO

Na minha experincia como usurio no tive dificuldades para utilizar o

site. A utilizao ocorreu de forma simples e no encontrei problemas.

SUGESTO USURIO

Colocar mais detalhes sobre os produtos (descrio).

TESTE DE USABILIDADE GESTOR DE TI

Realizei testes para observar o tempo de respostas, inclusive abrindo

diversas guias e vendo produtos diferentes e o site respondeu muito bem aos

comandos. Quanto disposio dos produtos, vejo o site com muitas imagens

de boa qualidade, porm poucas informaes sobre os produtos. A

navegabilidade no geral boa. O design da pgina inicial no me agradou

muito, possui muitas informaes e quase no possvel identificar produtos.

CONCLUSO GESTOR DE TI

um bom site, apresenta caractersticas bastante interessantes, como

boa distribuio e velocidade de navegao (tempo de resposta).

SUGESTO GESTOR DE TI

Mudar a pgina inicial, colocar mais produtos com informaes e

destacar um pouco mais o menu.

TESTE DE USABILIDADE USURIO SEM CONHECIMENTOS DE

INFORMTICA

O usurio no conseguiu realizar a compra, nem cadastro sozinho, foi

necessrio receber ajuda para realizar estas aes. Foi quase impossvel

navegar sem auxlio.

CONCLUSO USURIO SEM CONHECIMENTOS DE INFORMTICA

O usurio disse que necessrio mudar a disposio dos produtos,

inclusive colocando a opo carrinho de compras e comprar, como nos sites

tradicionais. Observao:

O usurio nunca realizou uma compra online, mas j navegou em sites como

americanas.com e submarino.com.

SUGESTO USURIO

Colocar opes como carrinho de compra e boto comprar ao lado do

produto.

CONCLUSO GERAL

Com este trabalho de pesquisa, possvel concluir que o site de eBay

um grande site de compras online que objetiva ajudar consumidores do mundo

inteiro. Possui uma variedade enorme de itens e atua em diversos pases.

Quanto ao design da interface e usabilidade, h necessidade de ajustes

para atender melhor as exigncias dos consumidores.

QUADRO DE ANALISE DE DESIGN E USABILIDADE DO SITE EBAY

1. Usabilidade Sim No

O site est bem estruturado? X

O menu est acessvel em todas as partes do site?

X

Existe um mapa do site? X

O tempo de resposta aos comandos dos usurios satisfatrio?

X

2. Contedos Sim No

O site tem muitos contedos? X

A linguagem compreensvel? X

O Site possui um objetivo definido? X

O site informa sobre a ltima data de atualizao?

X

3. Publicidade Sim No

O site faz referncia a outros sites ou a outras fontes?

X

O site contm anncios publicitrios? X

O site voltado para o mercado publicitrio de propagandas?

X

O site divulga servios ou utilidades pblicas?

X

4. Design Sim No

Existem mais imagens do que texto? X

Essas imagens tm qualidade? X

As cores do site so agradveis? X

Existe harmonia/relao entre o texto e as imagens?

X

ASPECTOS POSITIVOS

Proposta bastante interessante, comrcio de bens em pases do mundo

inteiro.

Qualidade das imagens e capacidade de processamento.

ASPECTOS NEGATIVOS

Grande quantidade de imagens e poucas informaes.

Menu com letras pequenas e pouco visvel.

SUGESTES PRTICAS

Disponibilizar Menu mais visvel na parte superior da tela:

Aumentar a quantidade de informaes dos produtos.

REFERNCIA

www.ebay.com

Acesso em: 22/08/2014