seminario final petic - dan tech

PETIC-DanTechKd Camilo?

Bruno EduardoCamilo SouzaCristian Rossi

Helmer MourãoKleverson PaixãoUrsula Campos

Porque sua empresa existe?

Oportunidade de negócio e de competência técnica adquirida no polo industrial pelos sócios da empresa.

A DAN-TECH atende empresas de eletroeletrônicos e do polo de duas e quatro rodas. Ex: Gree, LG, honda, Bramont

Objetivos Organizacionais

1) Aumentar o lucro da empresa.

2) Gerar emprego e renda no polo industrial de Manaus.

3) Contribuir para o desenvolvimento do polo industrial de Manaus.

4)Fornecer produtos de qualidade aos seus clientes.

5) Criar um ambiente propício a colaboração e integração dos funcionários da empresa.

6) Oferecer um ambiente pŕopicio ao desemvolvimentos das atividades dos funcionarios

Software

ID SUB ÁREA

DESCRIÇÃO MATURIDADE OBJETIVO

1.1.1 Software Software Aniti-virus 2 1,6

1.1.2Softwares para área de Telecomunicações

0 1,6

1.1.3Softwares para área de Dados

3 1,6

1.1.4Software de suporte para o Negocio

0 1,6

1.1.5 Software de Simulação 0 1,6

Software

ID SUB ÁREA DESCRIÇÃO MATURIDADE OBJETIVO

1.2.1 Suporte Política de Licenciamento de software.

2 6

1.2.2 Desenvolvimento de Software

0 suporte

1.2.3 Suporte de programas e Help-desk

3 1,6

1.3.1 Propaganda Site 0 1,6

Software Anti-virus

Estado Atual:

• Existem anti-virus instalados em todas as maquinas mas a gerencia da empresa não sabe qual é o anti-virus(só nos diseram que foi o tecnico que instalou).

Não existe politica de atualizacão do software.

Não houve criterios para a escolha do anti-virus

Software Anti-virus

Sugestões:

Criar politica de atualizacão do software

Criar um metodo de escolha do anti-virus baseado nas necessidades da empresa

Padronizar o uso desse tipo de softwares

Propaganda na Web

Estado Atual:

A empresa não dipões de nehum site que ofereça seus serviços na web.

A empresa aparece na web em algns catalogos de empresas mas nada que de destaque a empresa.

Propaganda na Web

Sugestões:

Criação de um site para a empresa.

Site podia divulgar os produtos da empresa no estilo e-commerce

Poderia ter opções de fazer orçamento

Disponibilidade de produtos

Tempo estimado de entrega ...

Software de Apoio ao Negocio

Estado Atual:

Uso e um software para emissão de notas eletronicas.

Nenhum outro software de apoio ao negocio

Software de Apoio ao Negocio

Sugestões:

Software de Acompanhamente da produção.

Software de acompanhamneto da produtividade.

Software para notificação de eventos.

Software catálogo de Ações

ID AÇÃO RESPONSÁVEL CUSTO ESTIMADO

1.1.1a1 Criar método de escolha do software.

Gerente de TI 0

1.1.2a2 Padronizar uso de antivírus.

Gerente de TI R$359,00 *

1.1.3a3 Criar política de atualização

Gerente de TI 0

1.3.1a1 Criar site Terceiros R$ 1000,00

1.3.1a2 Administrar site Gerente de TI 0

* Compra de licença do Avast! Internet Security por 1 ano para 10 computadores.

Software catálogo de Ações

ID AÇÃO RESPONSÁVEL CUSTO ESTIMADO

1.1.3aSoftware para área de dados

Gerente de TI R$100.000**

1.1.4aAcompanhamento de produção

Gerente de TI R$100.000**

1.1.4bAcompanhamento de Produtividade

Gerente de TI R$100.000**

1.1.5a Software de simulação Gerente de TI ~R$3.300*

*Licensa Arena Basic U$1895** Orçamento Estimado

Software – Gráfico Importância X Custo

Dados

ID SUB ÁREA DESCRIÇÃO MATURIDADE

OBJETIVO

2.1.1 Segurança Backup 2 Suporte

2.1.2 Acesso externo 4 Suporte

2.1.3Registro de Acesso

3 Suporte

2.1.4 Logging 4 Suporte

2.1.5 encriptação 4 Suporte

Dados

ID SUB ÁREA DESCRIÇÃO MATURIDADE OBJETIVO

2.2.1 Banco de Dados Base de espera 0 2

2.2.2 Data Warehouse 0 Suporte

2.2.3 Escalabilidade 3 Suporte

2.2.4Unificação dos Bancos de Dados 4 6

Dados – Catálogo de Ações

ID AÇÃO RESPONSÁVEL

CUSTO ESTIMADO

2.1.1a Aumentar a frequência de backup das bases de dados.

Gerente de TI Gratuito

2.1.1bManter os documentos gerados em repositórios Online.

Gerente de TI R$300,00

2.2.1a

Manter uma base de dados, ou planilha com informações sobre interessados. Pode ser uma planilha online ou um sistema.

Gerente de TI R$450,00

Dados

Sugestões:

Fornecer um treinamento para melhor utilização do conjunto de sistemas disponível na empresa.

Melhorar a interação entre os departamentos atravéz da melhor utilização dos bancos de dados presentes na empresa.

Dados – Gráfico Importância X Custo

Pessoas - catalogo de AçõesProcesso Ação a ser desenvolvida Importância Custo

P3.3 – Plano de Carreira

A3.3 - Criação de política de plano de carreiras dentro da empresa

1 20 Hrs/Esforco

P3.4 – Integração entre setores

A3.4 - Centralização da organização de atividades de integração entre os setores.

2 10 Hrs/Esforco

P3.6 – Incentivos a manutenção da saúde

A3.6 - Contratação de um técnico em segurança no trabalho

3 R$1.500 mensal

P3.9 – Gerenciamento de Talentos

A3.9 – Realizar cursos e treinamentos de atividades dentro da empresa

2 R$1.000

P3.11 – Política de Treinamento/atualização

A3.11 – Criação de política de treinamento de funcionários dentro da empresa

3 R$100,00 / treinador

P3.12 – Profissionais Técnicos

A3.12 – Contratação de um técnico em TI e técnico em segurança no trabalho

3 R$3.000 mensal

Possíveis ações

A3.3 – Criação de política de plano de carreiras dentro da empresa

• Reuniões para discussão da criação e implantação desta política.

A3.4 – Integração entre setores

• Reuniões para definição desta atividade dentro da empresa.

A3.6 – Incentivos a manutencao da saúde

• Seleção para contratação de técnico de segurança no trabalho.

A3.9 – Gerenciamento de Talentos

• Realização de treinamentos e de cursos para os funcionários

A3.11 – Política de Treinamento/Atualização

• Reuniões para definição da política de treinamento de funcionários

A3.12 – Contratação de funcionários especializados

• Seleção de 1 Técnico em segurança no trabalho e um técnico de informática.

Gráfico Importância x Custo

Hardware

ID SUB ÁREA DESCRIÇÃO MATURIDADE OBJETIVO

4.1.1 ManutençãoRedudância de Hardware 3 Suporte

4.1.2Processo de Recuperação de Desastres

4 Suporte

4.1.3 Proteção contra Falhas de Energia

3 Suporte

4.2.1Segurança Seguro de

Equipamento 4 Suporte

Hardware

Segundo a empresa não há necessidade de melhorias. Contudo, verificar se o estado atual de hardware da empresa atende as mudanças propostas para as outras áreas.

TelecomunicaçõesIdentificação do Cenário Atual

Sistema de Ramais comum oferecido pela Embratel.

o 0 para discar pra fora

oSenha para ligações para celular e interurbano.

o 06 ramais disponíveis

Internet Banda Larga também fornecida pela Embratel

TelecomunicaçõesAnálise de Processos

ID SUB ÁREA DESCRIÇÃO MATURIDADE OBJETIVO

5.1.1 ComunicaçãoDisponibilidade de Aparelhos Telefônicos

1 6

5.1.2 Suporte ao Serviço 2 6

5.1.3 Gerência de Utilização do Serviç o

1 6

5.1.4 Política de Uso 1 5

5.1.5Serviços de Usabilidade 0 6

TelecomunicaçõesCenário desejado

• Servidor fornecendo serviço de PABX-IP (PABX baseado em VOIP) através do software Asterisk

• Clientes utilizando o serviço de ramais dentro da Empresa sem custo de operadora.

• Placa de comunicação com a PSTN instalada no servidor.

• Ligações interurbanas a preço de chamadas locais.

• Serviços de usabilidade: Caixa Posta, Voicemail etc.

• Fácil gerenciamento do sistema através de uma interface gráfica: FREEPBX

TelecomunicaçõesCatálogo de Ações

ID AÇÃO RESPONSÁVEL CUSTO ESTIMADO

5.1.1a Instalação dos VoIPphones e Softphones

Estagiário sob supervisão do Gerente de TI ~R$ 850,00 *

5.1.2aInstalação do Software PABX-IP Asterisk Estagiário sob supervisão do

Gerente de TI ~ RS 1500,00**

5.1.2b Configuração do serviço de PABX

Estagiário sob supervisão do Gerente de TI ~RS 300,00

5.1.3a1Instalação da Placa para comunicação com a PSTN

Estagiário +Técnico de TI+Gerente de TI (supervisão)

~R$ 600,00

5.1.3a2Configuração da placa Estagiário +Técnico de

TI+Gerente de TI (supervisão)

RS 600,00

5.1.4a Elaboração Documento Política de Uso Gerente de TI ~R$ 500,00

5.1.5a Configuração de Serviços de Usabilidade

Estagiário + Gerente de TI (supervisão) ~R$ 800,00

•Incluso a aquisição dos Voipphones•*Incluso a aquisição do Servidor

TelecomunicaçõesAtividades Relacionadas

• 5.1.1a: Instalação dos VoiPPhones e SoftphonesApós a configuração dos ramais nos servidores os

voipphones e softphones dos usuários deverão ser configurados.

Será desenvolvida por um estagiário sob supervisão do Gerente de TI durante 01 semana.

Custo Aproximado: R$ 250,00 + Aquisição de VoiPPhones.

TelecomunicaçõesAtividades Relacionadas

• 5.1.2a: Instalação do Software PABX-IP AsteriskO software funciona muito bem para pequenas

empresas com o suporte de 50 a 60 ligações simultâneas.

O serviço será instalado em um servidor que oferecerá o serviço de PABX para VoipPhones e Softphones Será desenvolvida por um estagiário sob supervisão do Gerente de TI durante 02 dias.

Custo Aproximado: R$ 150,00 + Aquisição do servidor

TelecomunicaçõesAtividades Relacionadas

• 5.1.2b: Configuração do serviço de PABXApós a instalação do Asterisk o mesmo deve ser

configurado para oferecer o serviço de ramais dentro da Empresa.

Será desenvolvida por um estagiário sob supervisão do Gerente de TI durante 01 semana.

Custo Aproximado: R$ 300,00

TelecomunicaçõesAtividades Relacionadas

• 5.1.3a1: Instalação da placa para comunicação com a PSTN

Para comunicação com a PSTN será utilizada uma placa de comunicação que deverá ser adquirida pela Empresa.

Será desenvolvida por um estagiário com o auxílio de um ténico de TI sob supervisão do Gerente de TI durante 01 semana.

Custo Aproximado: R$ 600,00 + Aquisição da Placa*

* A depender do modelo

TelecomunicaçõesAtividades Relacionadas

• 5.1.3a2: Configuração da placa para comunicação com a PSTN

Configuração da placa para utilização do serviçoSerá desenvolvida por um estagiário com o auxílio de

um ténico de TI sob supervisão do Gerente de TI durante 01 semana.

Custo Aproximado: R$ 600,00

TelecomunicaçõesAtividades Relacionadas

• 5.1.4a: Elaboração do documento de política de uso dos serviços de Telecomunicação.

Será desenvolvida pelo gerente de TI durante 01 semana.

Custo Aproximado: R$ 600,00

TelecomunicaçõesAtividades Relacionadas

• 5.1.5a: Configuração dos serviços de usabilidade do Asterisk

Configuração de serviços adicionais do Asterisk como: Voicemail, URA, Caixa Postal etc.

Será desenvolvida por um estagiário sob supervisão do Gerente de TI durante 02 semanas.

Custo Aproximado: R$ 1000,00

TelecomunicaçõesGráfico Importância X Custo

TelecomunicaçõesDiagrama de Gantt