Seminario final PETIC - Dan Tech

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<ul><li> 1. PETIC-DanTech Kd Camilo? Bruno Eduardo Camilo Souza Cristian Rossi Helmer Mouro Kleverson Paixo Ursula Campos</li></ul> <p> 2. Porque sua empresa existe? </p> <ul><li>Oportunidade de negcio e de competncia tcnica adquirida no polo industrial pelos scios da empresa. </li></ul> <ul><li>A DAN-TECH atende empresas de eletroeletrnicos e do polo de duas e quatro rodas. Ex: Gree, LG, honda, Bramont </li></ul> <p> 3. Objetivos Organizacionais 1) Aumentar o lucro da empresa. 2) Gerar emprego e renda no polo industrial de Manaus. 3) Contribuir para o desenvolvimento do polo industrial de Manaus.4)Fornecer produtos de qualidade aos seus clientes. 5) Criar um ambiente propcio a colaborao e integrao dos funcionrios da empresa. 6) Oferecer um ambiente popicio ao desemvolvimentos das atividades dos funcionarios 4. Software ID SUB REA DESCRIO MATURIDADE OBJETIVO 1.1.1 Software Software Aniti-virus 2 1,6 1.1.2 Softwares para rea de Telecomunicaes 0 1,6 1.1.3 Softwares para rea de Dados 3 1,6 1.1.4 Software de suporte para o Negocio 0 1,6 1.1.5 Software de Simulao 0 1,6 5. Software ID SUB REA DESCRIO MATURIDADE OBJETIVO 1.2.1 Suporte Poltica de Licenciamento de software. 2 6 1.2.2 Desenvolvimento de Software 0 suporte 1.2.3 Suporte de programas e Help-desk 3 1,6 1.3.1 Propaganda Site 0 1,6 6. Software Anti-virus </p> <ul><li>Estado Atual: </li></ul> <ul><li>Existem anti-virus instalados em todas as maquinas mas a gerencia da empresa no sabe qual o anti-virus(s nos diseram que foi o tecnico que instalou). </li></ul> <ul><li>No existe politica de atualizaco do software. </li></ul> <ul><li>No houve criterios para a escolha do anti-virus </li></ul> <p> 7. Software Anti-virus </p> <ul><li>Sugestes: </li></ul> <ul><li>Criar politica de atualizaco do software </li></ul> <ul><li>Criar um metodo de escolha do anti-virus baseado nas necessidades da empresa </li></ul> <ul><li>Padronizar o uso desse tipo de softwares </li></ul> <p> 8. Propaganda na Web </p> <ul><li>Estado Atual: </li></ul> <ul><li>A empresa no dipes de nehum site que oferea seus servios na web. </li></ul> <ul><li>A empresa aparece na web em algns catalogos de empresas mas nada que de destaque a empresa. </li></ul> <p> 9. Propaganda na Web </p> <ul><li>Sugestes: </li></ul> <ul><li>Criao de um site para a empresa. </li></ul> <ul><li>Site podia divulgar os produtos da empresa no estilo e-commerce </li></ul> <ul><li>Poderia ter opes de fazer oramento </li></ul> <ul><li>Disponibilidade de produtos </li></ul> <ul><li>Tempo estimado de entrega ... </li></ul> <p> 10. Software de Apoio ao Negocio</p> <ul><li>Estado Atual: </li></ul> <ul><li>Uso e um software para emisso de notas eletronicas. </li></ul> <ul><li>Nenhum outro software de apoio ao negocio </li></ul> <p> 11. Software de Apoio ao Negocio</p> <ul><li>Sugestes: </li></ul> <ul><li>Software de Acompanhamente da produo. </li></ul> <ul><li>Software de acompanhamneto da produtividade. </li></ul> <ul><li>Software para notificao de eventos. </li></ul> <p> 12. Software catlogo de Aes * Compra de licena do Avast! Internet Security por 1 ano para 10 computadores. ID AO RESPONSVEL CUSTO ESTIMADO 1.1.1a1 Criar mtodo de escolha do software. Gerente de TI 0 1.1.2a2 Padronizar uso de antivrus. Gerente de TI R$359,00 * 1.1.3a3 Criar poltica de atualizao Gerente de TI 0 1.3.1a1 Criar site Terceiros R$ 1000,00 1.3.1a2 Administrar site Gerente de TI 0 13. Software catlogo de Aes *Licensa Arena Basic U$1895 ** Oramento EstimadoID AO RESPONSVEL CUSTO ESTIMADO 1.1.3a Software para rea de dados Gerente de TI R$100.000** 1.1.4a Acompanhamento de produo Gerente de TI R$100.000** 1.1.4b Acompanhamento de Produtividade Gerente de TI R$100.000** 1.1.5a Software de simulao Gerente de TI ~R$3.300* 14. Software Grfico Importncia X Custo 15. Dados ID SUB REA DESCRIO MATURIDADE OBJETIVO 2.1.1 Segurana Backup 2 Suporte 2.1.2 Acesso externo 4 Suporte 2.1.3 Registro de Acesso 3 Suporte 2.1.4 Logging 4 Suporte 2.1.5 encriptao 4 Suporte 16. Dados ID SUB REA DESCRIO MATURIDADE OBJETIVO 2.2.1 Banco de Dados Base de espera 0 2 2.2.2 Data Warehouse 0 Suporte 2.2.3 Escalabilidade 3 Suporte 2.2.4 Unificao dos Bancos de Dados 4 6 17. Dados Catlogo de Aes ID AO RESPONSVEL CUSTO ESTIMADO 2.1.1a Aumentar a frequncia de backup das bases de dados. Gerente de TI Gratuito 2.1.1b Manter os documentos gerados em repositrios Online. Gerente de TI R$300,002.2.1a Manter uma base de dados, ou planilha com informaes sobre interessados. Pode ser uma planilha online ou um sistema. Gerente de TI R$450,00 18. Dados </p> <ul><li>Sugestes: </li></ul> <ul><li>Fornecer um treinamento para melhor utilizao do conjunto de sistemas disponvel na empresa. </li></ul> <ul><li>Melhorar a interao entre os departamentos atravz da melhor utilizao dos bancos de dados presentes na empresa. </li></ul> <p> 19. Dados Grfico Importncia X Custo 20. Pessoas - catalogo de Aes Processo Ao a ser desenvolvida ImportnciaCustoP3.3 Plano de Carreira A3.3 - Criao de poltica de plano de carreiras dentro da empresa 1 20 Hrs/Esforco P3.4 Integrao entre setores A3.4 - Centralizao da organizao de atividades de integrao entre os setores. 2 10 Hrs/Esforco P3.6 Incentivos a manuteno da sade A3.6 - Contratao de um tcnico em segurana no trabalho 3 R$1.500 mensal P3.9 Gerenciamento de Talentos A3.9 Realizar cursos e treinamentos de atividades dentro da empresa 2 R$1.000 P3.11 Poltica de Treinamento/atualizao A3.11 Criao de poltica de treinamento de funcionrios dentro da empresa 3 R$100,00 / treinador P3.12 Profissionais Tcnicos A3.12 Contratao de um tcnico em TI e tcnico em segurana no trabalho 3 R$3.000 mensal 21. Possveis aes </p> <ul><li>A3.3 Criao de poltica de plano de carreiras dentro da empresa </li></ul> <ul><li><ul><li><ul><li>Reunies para discusso da criao e implantao desta poltica. </li></ul></li></ul></li></ul> <ul><li>A3.4 Integrao entre setores </li></ul> <ul><li><ul><li><ul><li>Reunies para definio desta atividade dentro da empresa. </li></ul></li></ul></li></ul> <ul><li>A3.6 Incentivos a manutencao da sade </li></ul> <ul><li><ul><li><ul><li>Seleo para contratao de tcnico de segurana no trabalho. </li></ul></li></ul></li></ul> <ul><li>A3.9 Gerenciamento de Talentos </li></ul> <ul><li><ul><li><ul><li>Realizao de treinamentos e de cursos para os funcionrios </li></ul></li></ul></li></ul> <ul><li>A3.11 Poltica de Treinamento/Atualizao </li></ul> <ul><li><ul><li><ul><li>Reunies para definio da poltica de treinamento de funcionrios </li></ul></li></ul></li></ul> <ul><li>A3.12 Contratao de funcionrios especializados </li></ul> <ul><li><ul><li><ul><li>Seleo de 1 Tcnico em segurana no trabalho e um tcnico de informtica. </li></ul></li></ul></li></ul> <p> 22. Grfico Importncia x Custo 23. Hardware ID SUB REA DESCRIO MATURIDADE OBJETIVO 4.1.1 Manuteno Redudncia de Hardware 3 Suporte 4.1.2 Processo de Recuperao de Desastres 4 Suporte 4.1.3 Proteo contra Falhas de Energia 3 Suporte 4.2.1 Segurana Seguro de Equipamento 4 Suporte 24. Hardware </p> <ul><li>Segundo a empresa no h necessidade de melhorias. Contudo, verificar se o estado atual de hardware da empresa atende as mudanas propostas para as outras reas. </li></ul> <p> 25. Telecomunicaes Identificao do Cenrio Atual </p> <ul><li>Sistema de Ramais comum oferecido pela Embratel. </li></ul> <ul><li><ul><li><ul><li>0 para discar pra fora </li></ul></li></ul></li></ul> <ul><li><ul><li><ul><li>Senha para ligaes para celular e interurbano. </li></ul></li></ul></li></ul> <ul><li><ul><li><ul><li>06 ramais disponveis </li></ul></li></ul></li></ul> <ul><li><ul><li><ul><li>Internet Banda Larga tambm fornecida pela Embratel </li></ul></li></ul></li></ul> <p> 26. Telecomunicaes Anlise de Processos ID SUB REA DESCRIO MATURIDADE OBJETIVO 5.1.1 Comunicao Disponibilidade de Aparelhos Telefnicos 1 6 5.1.2 Suporte ao Servio 2 6 5.1.3 Gerncia de Utilizao do Servi o 1 6 5.1.4 Poltica de Uso 1 5 5.1.5 Servios de Usabilidade 0 6 27. Telecomunicaes Cenrio desejado </p> <ul><li>Servidor fornecendo servio de PABX-IP (PABX baseado em VOIP) atravs do software Asterisk </li></ul> <ul><li>Clientes utilizando o servio de ramais dentro da Empresa sem custo de operadora. </li></ul> <ul><li>Placa de comunicao com a PSTN instalada no servidor. </li></ul> <ul><li>Ligaes interurbanas a preo de chamadas locais. </li></ul> <ul><li>Servios de usabilidade: Caixa Posta, Voicemail etc. </li></ul> <ul><li>Fcil gerenciamento do sistema atravs de uma interface grfica: FREEPBX </li></ul> <p> 28. Telecomunicaes Catlogo de Aes </p> <ul><li>Incluso a aquisio dos Voipphones </li></ul> <ul><li>*Incluso a aquisio do Servidor </li></ul> <p>ID AO RESPONSVEL CUSTO ESTIMADO 5.1.1a Instalao dos VoIPphones e Softphones Estagirio sob superviso do Gerente de TI ~R$850,00 * 5.1.2a Instalao do Software PABX-IP Asterisk Estagirio sob superviso do Gerente de TI ~ RS 1500,00** 5.1.2b Configurao do servio de PABX Estagirio sob superviso do Gerente de TI ~RS 300,00 5.1.3a1 Instalao da Placa para comunicao com a PSTN Estagirio +Tcnico de TI+Gerente de TI (superviso) ~R$ 600,005.1.3a2 Configurao da placaEstagirio +Tcnico de TI+Gerente de TI (superviso) RS 600,00 5.1.4a Elaborao Documento Poltica de Uso Gerente de TI ~R$ 500,00 5.1.5a Configurao de Servios de Usabilidade Estagirio + Gerente de TI (superviso) ~R$ 800,00 29. Telecomunicaes Atividades Relacionadas </p> <ul><li>5.1.1a: Instalao dos VoiPPhones e Softphones </li></ul> <ul><li>Aps a configurao dos ramais nos servidores os voipphones e softphones dos usurios devero ser configurados. </li></ul> <ul><li>Ser desenvolvida por um estagirio sob superviso do Gerente de TI durante 01 semana. </li></ul> <ul><li>Custo Aproximado: R$ 250,00 + Aquisio de VoiPPhones. </li></ul> <p> 30. Telecomunicaes Atividades Relacionadas </p> <ul><li>5.1.2a: Instalao do Software PABX-IP Asterisk </li></ul> <ul><li>O software funciona muito bem para pequenas empresas com o suporte de 50 a 60 ligaes simultneas. </li></ul> <ul><li>O servio ser instalado em um servidor que oferecer o servio de PABX para VoipPhones e Softphones </li></ul> <ul><li>Ser desenvolvida por um estagirio sob superviso do Gerente de TI durante 02 dias. </li></ul> <ul><li>Custo Aproximado: R$ 150,00 + Aquisio do servidor </li></ul> <p> 31. Telecomunicaes Atividades Relacionadas </p> <ul><li>5.1.2b: Configurao do servio de PABX </li></ul> <ul><li>Aps a instalao do Asterisk o mesmo deve ser configurado para oferecer o servio de ramais dentro da Empresa. </li></ul> <ul><li>Ser desenvolvida por um estagirio sob superviso do Gerente de TI durante 01 semana. </li></ul> <ul><li>Custo Aproximado: R$ 300,00 </li></ul> <p> 32. Telecomunicaes Atividades Relacionadas </p> <ul><li>5.1.3a1: Instalao da placa para comunicao com a PSTN </li></ul> <ul><li>Para comunicao com a PSTN ser utilizada uma placa de comunicao que dever ser adquirida pela Empresa. </li></ul> <ul><li>Ser desenvolvida por um estagirio com o auxlio de um tnico de TI sob superviso do Gerente de TI durante 01 semana. </li></ul> <ul><li>Custo Aproximado: R$ 600,00 + Aquisio da Placa* </li></ul> <ul><li>* A depender do modelo </li></ul> <p> 33. Telecomunicaes Atividades Relacionadas </p> <ul><li>5.1.3a2: Configurao da placa para comunicao com a PSTN </li></ul> <ul><li>Configurao da placa para utilizao do servio </li></ul> <ul><li>Ser desenvolvida por um estagirio com o auxlio de um tnico de TI sob superviso do Gerente de TI durante 01 semana. </li></ul> <ul><li>Custo Aproximado: R$ 600,00 </li></ul> <p> 34. Telecomunicaes Atividades Relacionadas </p> <ul><li>5.1.4a: Elaborao do documento de poltica de uso dos servios de Telecomunicao. </li></ul> <ul><li>Ser desenvolvida pelo gerente de TI durante 01 semana. </li></ul> <ul><li>Custo Aproximado: R$ 600,00 </li></ul> <p> 35. Telecomunicaes Atividades Relacionadas </p> <ul><li>5.1.5a: Configurao dos servios de usabilidade do Asterisk </li></ul> <ul><li>Configurao de servios adicionais do Asterisk como: Voicemail, URA, Caixa Postal etc. </li></ul> <ul><li>Ser desenvolvida por um estagirio sob superviso do Gerente de TI durante 02 semanas. </li></ul> <ul><li>Custo Aproximado: R$ 1000,00 </li></ul> <p> 36. Telecomunicaes Grfico Importncia X Custo 37. Telecomunicaes Diagrama de Gantt</p>