rmp consultoria de negócios - 2014 a dinâmica das personalidades e comportamento do cliente...
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RMP Consultoria de Negócios - 2014
resultado metas planejamento
A Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente
Aplicado em Vendas©
O Cliente está melhor informado, mais exigente e consciente das possibilidades que o mercado pode oferecer.
O processo de venda está mais complexo e requer que o profissional esteja preparado e tenha uma atitude que inspire credibilidade e confiança na relação com o cliente.
2014
Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente Aplicado em Vendas©
Cliente, antes de mais nada, é uma pessoa, única em seu estilo de personalidade e forma de pensar.
O estilo de personalidade individual impacta no comportamento de consumo e decisão de compra.
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2014
Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente Aplicado em Vendas©
Estilo de personalidade e o comportamento de consumo definem um “padrão de decisão de consumo individual”.
“Padrão de decisão de consumo individual” é a base de como o cliente pensa e decide a compra.
2014
Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente Aplicado em Vendas©
Compreender como o cliente pensa e decide a compra é a chave para melhorar desempenho da equipe de vendas! 2014
Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente Aplicado em Vendas©
Razões lógicas
Percepção de experiência de
consumo
Emoções
Memória de experiências
anteriores
Percepção sensorial
Valores e princípios
Tomada de decisão
consumo
2014
Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente Aplicado em Vendas©
Possui o conhecimento e ferramentas necessárias para analisar e identificar
perfil do cliente?
Possui habilidades necessárias para formular abordagem e argumentação eficaz adequada ao perfil do cliente?
Possui orientação para resultado assegurando alto desempenho e
cumprimento de metas e objetivos?
Equipe de Vendas
Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente Aplicado em Vendas©
2014
Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente
Aplicado a Vendas©
Desenvolver conhecimento para identificar “padrão decisão consumo individual” do cliente.
Desenvolver orientação para resultado e alto desempenho
em vendas.
Desenvolver habilidades de comunicação adequada ao
perfil do cliente.
Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente Aplicado em Vendas©
2014
RMP Consultoria de Negócios
2014
DINÂMICA das PERSONALIDADES e
COMPORTAMENTO do CLIENTE APLICADO em
VENDAS©
Auto conhecimentoEstilo personalidadeEstilo motivacionalPadrão Decisão de
Consumo
Reconhecer e fortalecer
competências e
habilidades de
vendas
Dese
nvol
ver
orie
ntaç
ão p
ara
resu
ltado
Dinâ
mica
in
terp
esso
al n
a
orga
niza
ção
Desenvolver equipes
de vendas de alto
desempenho Desenvolver
liderança transformadora
Organização
PessoaO modelo Dinâmica das Personalidades e Comportamento Organizacional Aplicado nos Negócios tem foco: na pessoa, recursocriador de diferencial competitivo. na organização, ambiente onde competências e habilidades são aplicadas. no cliente, motivo da
organização existir.
RMP Consultoria de Negócios
2014
Módulo 1 – Auto-conhecimento Pessoal Analisar a personalidade do profissional de vendas e seu impacto no processo da venda.
• Estilo de Personalidade• Estilo de Venda
Módulo 2 – Dinâmica da Personalidade do ClienteDesenvolver habilidade de relacionamento com cliente e foco na Venda.
• Dimensões Interpessoais• Tipos de Cliente (Estilo de Personalidade)• Argumentos de Vendas e Técnicas de
Fechamento
Módulo 3 – Comportamento Orientado para ResultadoAplicar conceito AR desenvolvendo orientação para resultado.
• Estilos Motivacionais• AR – Ação e Resultado
Módulo 4 – Construir Cultura Vencedora em VendasConsolidar conceitos e práticas de gestão de vendas, desenvolvendo consciência para alto desempenho e excelência no processo.
• Construindo Equipes de Vendas de Alto Desempenho
Dinâmica das Personalidades e Comportamento do ClienteAplicado em Vendas©
* Os módulos tem duração diferenciada e intervalos programados.
O empreendedor e empresário que deseja desenvolver melhorar desempenho individual e da equipe de vendas;
Desenvolver equipes de vendas de alto desempenho, para aumentar taxa de conversão e faturamento de forma consistente;
Formar liderança para conduzir equipes de vendas, superar desafios e conquistar objetivos;
Criar padrão de excelência no relacionamento e atendimento ao cliente;
O programa A Dinâmica das Personalidades e Comportamento Organizacional© recomendado para:
RMP Consultoria de Negócios
2014
Autoconhecimento do perfil de personalidade do profissional;
Conhecimento do perfil de personalidade do cliente;
Aprimora competências e habilidades de vendas,
Gestão da abordagem e argumentação de vendas, maximizando desempenho individual e da equipe;
Benefícios oferecidos ao realizar o programa:
Inspira comportamento orientado para resultado
Direciona energia vital para resultados extraordinários;
2014
Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente Aplicado em Vendas©
Desenvolveu o programa DINÂMICA das PERSONALIDADES e COMPORTAMENTO do CLIENTE APLICADO em VENDAS© com base em experiência de campo em projetos e pesquisas sobre estilos de personalidade e comportamento, bem como sua influência no desempenho de atividades no ambiente da empresa e conquista de objetivos profissionais e pessoais. Desenvolveu o MODELO AGIR de VENDAS© contribuindo com empresas para melhorar desempenho do profissionai de vendas.Diretor executivo da RMP Consultoria de Negócios e consultor associado da Gerson Lhermann Group – USA é professor e palestrante em instituições como Associação Comercial de São Paulo; palestrante na Escola Nacional de Seguros; Gerente de Projetos e professor no IMAM – Inovação e Melhoria na Administração Moderna para temas ligados a gestão de negócios.Como escritor tem contribuido com entrevistas e artigos para mídias especializadas em gestão de negócios. Participou do livro COACHING – GRANDES MESTRES ENSINAM COMO ALCANÇAR RESULTADOS EXTRAORDIONÁRIOS.
Hélio W. Teixeirahelio@rmpconsult.com.br
MBA em Marketing pela Business School Sao Paulo e Rotmann Business School – Toronto University, Economista pela Pontifícia Universidade Católica tem realizado pesquisas e desenvolvido programas e metodologias que contribuem para o desenvolvimento profissional e pessoal nas organizações
2014
Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente Aplicado em Vendas©
PLANEJAR
DESENVOLVIMENTO EXECUTIVOGESTÃOORGANIZAR
SUCESSO DELEGAR
ADMINISTRAR
AÇÃO CONSCIEN
TEALTO DESEMPENHO RESULTADO
resultado meta planejamento
Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente Aplicado em Vendas©
Para contratar ligue (11) 3582.0091atendimento@rmpconsult.com.br
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