métricas para mídias sociais ferramentas e métodos de avaliação de resultados
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Ministrante: Ana Brambilla
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Métricas e objetivos
Ferramentas
• Google Plus
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Por que sua empresa está nas redes sociais? (✓) Para promover engajamento (✓) Para fazer branding (mkt) (✓) Para gerar audiência (✓) Para aumentar as vendas (✓) Porque todo mundo está lá!
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Por que sua empresa está nas redes sociais? (✓) Para promover engajamento (✓) Para fazer branding (mkt) (✓) Para gerar audiência (✓) Para aumentar as vendas (✓) Porque todo mundo está lá!
- Público - Interações
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Por que sua empresa está nas redes sociais? (✓) Para promover engajamento (✓) Para fazer branding (mkt) (✓) Para gerar audiência (✓) Para aumentar as vendas (✓) Porque todo mundo está lá!
- Público - Interações - Ativação
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Por que sua empresa está nas redes sociais? (✓) Para promover engajamento (✓) Para fazer branding (mkt) (✓) Para gerar audiência (✓) Para aumentar as vendas (✓) Porque todo mundo está lá!
- Analytics de tráfego - Impressões
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Por que sua empresa está nas redes sociais? (✓) Para promover engajamento (✓) Para fazer branding (mkt) (✓) Para gerar audiência (✓) Para aumentar as vendas (✓) Porque todo mundo está lá!
- ROI - Relatórios comerciais
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Por que sua empresa está nas redes sociais? (✓) Para promover engajamento (✓) Para fazer branding (mkt) (✓) Para gerar audiência (✓) Para aumentar as vendas (✓) Porque todo mundo está lá!
Bom, primeiro vale pensar num projeto...
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PÚBLICO: fãs, followers INTERAÇÕES FACEBOOK: Likes, Comments, Shares, Check-ins, menções, participação em eventos etc (PTA). INTERAÇÕES TWITTER: RTs, Replies, Favoritos, participações em listas etc. INTERAÇÕES GOOGLE PLUS: +1, Comments, Reshares, participação em eventos etc.
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ATENÇÃO: as métricas default do Facebook Insights têm períodos pré-definidos!
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VITALÍCIO 9 dias 7 dias 7 dias
28 dias
ATENÇÃO: as métricas default do Facebook Insights têm períodos pré-definidos!
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- Métricas por dia, por semana, por período cheio e vitalício
- Novos fãs
- Likes
- Visualização de conteúdo (alcance) – orgânico e pago
- Impressões da sua página
- Cliques em qualquer área do post
- Feedbacks negativos (comentários negativos): quantidade de ações e de pessoas
- Check-ins (móveis ou não)
- PTA
Consolidado Cada post
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Algoritmo que considera, no período dos últimos 7 dias:
• Likes
• Shares
• Comentários
• Novos fãs
• Check-ins
• Menções
÷
3,4
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Métricas para Twitter, Facebook e Google Plus, mas não são gratuitas. Relatórios disponíveis para Ow.ly, ou seja, é preciso publicar usando a plataforma e o encurtador próprio de links.
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Klout: Algoritmo que calcula mais de 400 variáveis em diversas redes sociais, desde público a compartilhamento e outras formas de interação com um perfil nos últimos 90 dias, com valores diários.
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