métricas em mídias sociais

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Como mensurar as informaes existentes nas mdias sociais? por Juliano Kimura

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  • 1. Monitoramento e Mtricas @Redes Sociais

2. Grupo de mtricas @brunnofr @fluida_mobile @viniciccarelli @danny_miranda @cauekalmus @julianokimura Professor Gil Giardelli 3. Objetivo

  • A apresentao tem como objetivo elencar pontos importantes para construo de mtricas que tornem tangveis os investimentos nas mdias sociais

4. Sumrio

  • Consideraes
    • Sobre os relatrios
    • Sobre a coleta de dados
    • Sobre o uso das ferramentas
  • Mtricas
  • Ferramentas sugeridas
  • Anlise do Samsung Galaxy Tab

5. Sobre os relatrios

  • Tipos de relatrios
    • Presena Digital
    • Evoluo das redes
    • Percepo de valor
    • Devido a complexidade e diferentes mtodos no trabalho de mtricas, percebemos a necessidade de dividir os dados em diferentes grupos.

Diferentes grupos de dados para diferentes necessidades 6. QUAL CAMINHO SEGUIR? 7. Presena Digital

  • Anlise situacional da empresa
  • Diagnstico
  • Caractersticas: Explorao e atemporal
  • Objetivo: orientao e recomendaes

8. CAD OS RESULTADOS? 9. Evoluo

  • Monitoramento e acompanhamento
  • Rastrear: comunidades, grupos e Hubs
  • Caractersticas: Pontual e foco em resultados
  • Objetivo: Mensurar resultados e orientao

10. Sobre a coleta de dados

  • Coleta de dados
    • Autmatos X Manual
    • Qualificao das menes
    • Tipos de grficos
      • Participao
      • Crescimento
      • Comparativo por perodo
      • Teia

11. Ferramentas X Manual

  • As ferramentas so eficientes: custo beneficio.
  • Alguns dados so impossveis de serem rastreados por ferramentas
  • Ferramentas + manual algumas ferramentas fazem o trabalho parcial deixando a anlise manual.

12. Representao grfica Origem manual 13. Representao grfica Origem ferramentas 14. Ferramentas + operacional 15. 16.

  • Como medir? (ferramentas e melhores prticas)
  • Demonstrao ROI X ROA (tangveis e intangveis, anlise qualitativa e quantitativa)
  • Tendncias do Monitoramento => eyes

Ferramentas + Operacional Verdadeiros ns 17.

  • Exemplo de mtricas
    • Visibilidade
    • Engajamento
    • Influncia
    • Sentimento

Mtricas 18.

  • Positivo
  • Negativo
  • Neutro
  • Misto

Sentimento 19.

  • Exposio da marca
  • Nmero de grupos e comunidades
  • Nmero de seguidores

Visibilidade 20.

  • Participao do usurio
  • Tom das menes
  • Frequncia das menes

Engajamento 21.

  • Credibilidade do usurio
  • Perfil do usurio
  • Padro de comportamento do usurio

Influncia 22. Sumrio executivo CONSIDERAES FINAIS E RECOMENDAES 23. No existe receita para mtricas

  • Cada objeto de estudo apresenta necessidades diferentes e nicas