métricas para mídias sociais ferramentas e métodos de avaliação de resultados

Ministrante: Ana Brambilla

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Moderador: Cassio Politi

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Ana Brambilla Ministrante

Cassio Politi Moderador


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Métricas e objetivos

Ferramentas

• Facebook

• Twitter

• Google Plus


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Por que sua empresa está nas redes sociais? (✓) Para promover engajamento (✓) Para fazer branding (mkt) (✓) Para gerar audiência (✓) Para aumentar as vendas (✓) Porque todo mundo está lá!


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- Público - Interações


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- Público - Interações - Ativação


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- Analytics de tráfego - Impressões


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- ROI - Relatórios comerciais


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Bom, primeiro vale pensar num projeto...


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PÚBLICO: fãs, followers INTERAÇÕES FACEBOOK: Likes, Comments, Shares, Check-ins, menções, participação em eventos etc (PTA). INTERAÇÕES TWITTER: RTs, Replies, Favoritos, participações em listas etc. INTERAÇÕES GOOGLE PLUS: +1, Comments, Reshares, participação em eventos etc.


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ATENÇÃO: as métricas default do Facebook Insights têm períodos pré-definidos!


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VITALÍCIO 9 dias 7 dias 7 dias

28 dias

ATENÇÃO: as métricas default do Facebook Insights têm períodos pré-definidos!


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- Métricas por dia, por semana, por período cheio e vitalício

- Novos fãs

- Likes

- Visualização de conteúdo (alcance) – orgânico e pago

- Impressões da sua página

- Cliques em qualquer área do post

- Feedbacks negativos (comentários negativos): quantidade de ações e de pessoas

- Check-ins (móveis ou não)

- PTA

Consolidado Cada post


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Algoritmo que considera, no período dos últimos 7 dias:

• Likes

• Shares

• Comentários

• Novos fãs

• Check-ins

• Menções

÷

3,4


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Métricas para Twitter, Facebook e Google Plus, mas não são gratuitas. Relatórios disponíveis para Ow.ly, ou seja, é preciso publicar usando a plataforma e o encurtador próprio de links.


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Klout: Algoritmo que calcula mais de 400 variáveis em diversas redes sociais, desde público a compartilhamento e outras formas de interação com um perfil nos últimos 90 dias, com valores diários.


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Ana Brambilla

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Cassio Politi

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