marketing digital para pequenos negócios

Marketing DigitalPara Pequenos

Negócios

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EU SOU TAHIANA D’EGMONTEmpreendedora como você

Fundadora da Mentez (Colheita Feliz): 40 milhões de usuários ativos por mês / US$50 milhões de faturamento anual / exit

Ex-CMO da VostuEx-CEO da Kickante (crescimento de 1800%)

Formada em Comunicação Social (Publicidade e Propaganda)Trabalho com marketing e negócios digitais desde 2001

Olá!

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“Qual o maior desafio que você

tem no seu negócio

atualmente?

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SEO4

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Ads

Mídias Sociais

Conteúdo

E-mail MKTMKT

Digital

Co-marketing

Growth HackingMobile MarketingLead Nurturing

Funil de Venda

Inbound MarketingAnalytics

CRO

Marketing DigitalÉ muita informação, mas não é coisa de outro mundo!

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Por onde começar?Por Quem Importa

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Marketing Antes x Agora =

Cliente Antes x Agora

Passivo: consumia o que lhe era apresentado

Ativo: busca informações e

tira suas próprias

conclusões

Mudança

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Defina uma (ou mais) personas – CLIENTE IDEAL

Quem é o seu principal cliente?Defina características físicas e psicológicas da pessoa que pode comprar de você.

Quais são seus desafios e obstáculos?Quais são os medos e os anseios dessa pessoa? Como ela lida com seus desafios?

Quem influencia suas decisões?Ela faz escolhas sozinhas? As decisões dela têm impacto em que outras pessoas?

Que informações ela consome?Quais veículos ela lê? Que mídias consome? Como interage com eles?

Que tipo de assunto seria interessante para ela?Quais assuntos poderiam ser interessantes para ela dentro do seu setor de atuação?

Se for B2B: quem decide a compra?Caso seu negócio seja B2B: quem é a pessoa que define a compra dentro da outra empresa?

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Adaptado de: www.resultadosdigitais.com.br/blog www.tahianadegmont.com

Público-alvoMulheres, de 55 a 80 anos, casadas ou viúvas, com renda mensal média de R$2.500,00. Pretendem iniciar uma nova atuação profissional após aposentadoria.

Persona NÃO é público-alvo

PersonaHeloísa tem 65 anos e se aposentou recentemente. Apesar de ter uma aposentadoria, gostaria de complementar sua renda e se sentir produtiva. Tem medo de ser tarde e de não saber acompanhar as tecnologias e dúvidas sobre onde começar.

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Dica de Ferramentawww.geradordepersonas.com.br

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Jornada de Compra

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O caminho das pedras até a compra

Aprendizado e Descoberta

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Reconhecimento do Problema

Consideração da Solução

Decisão da Compra

• Comprador ainda não sabe que tem problema

• Despertar o interesse dele

• Identifica o problema

• Começa pesquisa sobre o problema e soluções

• Já identificou soluções e avalia alternativas

• Crie senso de urgência

• Compara opções para saber a melhor

• Ressaltar diferenciais

Exemplo: venda de sapato social diferenciado (um scarpin mais confortável)

Aprendizado e Descoberta

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Reconhecimento do Problema

Consideração da Solução

Decisão da Compra

• Não tenho o que vestir para trabalhar na 2ª feira

• “Como se vestir para o trabalho?"

• Meus sapatos não combinam com as roupas que tenho

• “Os melhores estilos de sapatos para trabalhar"

• Posso comprar um scarpin ou outros

• ”5 opções de scarpin. Dica: 1 deles é altamente confortável"

• Scarpin confortável x tradicional

• Tabelas comparativas / frete / vantagens

Dica de Ferramentaferramentas.resultadosdigitais.com.br/ferramenta-

jornada/

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O Funil de Vendas

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Aprendizado

Descoberta

Consideração

Solução

Visitas

Leads

Oportunidades

Clientes

Loja Física E-commerce

Cliente entra na loja Visita ao site de e-commerce

Cliente olha os produtos Cliente vê páginas de produtos

Cliente pega o produto e coloca na cesta

Cliente adiciona produto ao carrinho

Cliente vai até o caixa Cliente entra no processo de checkout

Cliente completa a transação com o caixa

Cliente termina preenchimento dos dados e clica em “Concluir"

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Algumas Dicas Práticas

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SEO LOCAL

▪ Use sempre o mesmo formato de endereço▪ Use palavras-chave + localização▪ Cadastre no Google Business:

https://www.google.com/business/▪ Cadastre no Maps da Apple:

https://mapsconnect.apple.com/▪ Cadastre no Bing Places:

https://www.bingplaces.com/▪ Diretórios (Kekanto, Apontador etc)

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FACEBOOK ADS▪ Segmentação, Segmentaçãoo, Segmentaçãooo

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FACEBOOK ORGÂNICO▪ Facebook Live: use o que as plataformas oferecerem

de novo

▪ Varie o formato de posts (maior alcance orgânico)

▪ Veja seus dados (Informações >> Publicações >> Quando os fãs estiveram conectados) www.tahianadegmont.com

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FACEBOOK ORGÂNICO – LEMBRE DAS VÁRIAS ETAPAS▪ www.facebook.com/tatianareimao.medicanutrologa78

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E-MAIL MARKETING▪ Colete e-mails!

▪ E-mails diferentes para etapas diferentes do funil (personalização)

▪ Ferramenta: Mailchimp

▪ Treine a abrir: ofertasexclusivas, sequências

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CADA REDE SOCIAL É DIFERENTE▪ Por favor, tratem como tal: evitar publicar

automaticamente conteúdo do Facebook no Twitter, por exemplo

▪ Insta: fotos de qualidade

▪ Snapchat: espontâneo

▪ Excessão: mesmos donos (Instagram e Facebook, Twitter e Periscope etc)

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YOUTUBE É A 2ª MAIOR FERRAMENTA DE BUSCA DO MUNDO

▪ Não ignorar essa força

▪ Usuários procuram por “como fazer x?” / “comparativo de y e z” / “o que é tal coisa?”

▪ Crie um canal e link com o G+ da sua empresa

▪ Filme com o celular e tripé: iluminação costuma fazer GRANDE diferença.

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YOUTUBE É A 2ª MAIOR FERRAMENTA DE BUSCA DO MUNDO

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WEBINARS

▪ Crie uma landing page e colete e-mails▪ Mostre seu conhecimento▪ Faça parcerias▪ Google Hangouts: use o Google+ da sua empresa >>

Hangouts On Air (crie um evento e inicie o webinar) – GRÁTIS

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GOOGLE ADWORDS

▪ Otimize as palavras-chave: use palavras negativas (exemplo: se você é psicanalista: psicóloga –jung)

▪ Insira telefone nos anúncios para mobile (as pessoas clicam diretamente no número)

▪ Lembre-se de segmentar por região (pode fazê-lo através das palavras-chave)

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GOOGLE ADWORDS

▪ Gmail: Novo Anúncio >> Galeria de Anúncios >> Anúncios no GMail

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INSTAGRAM

▪ Mais de 500 milhões de usuários▪ Excelente para negócios baseados em estilo de vida▪ Curta fotos▪ Use hashtags▪ Poste com frequência (mas com qualidade)▪ Comente▪ Siga▪ Link na bio oferecendo ofertas▪ Jab, jab, punch!

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▪ Celular da empresa: atenda pelo app

▪ Grupo: para quem quer (aceitar) discutir o tema

▪ Grave áudios com dicas e compartilhe no grupo

▪ Lista de transmissão: para os interessados em receber updates

Whatsapp

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OUTRAS DICAS

▪ Criação de imagens para redes sociais: www.canva.com

▪ Criação de e-books, apresentações, propostas: www.trakto.io

▪ Agendamento de postagens: www.buffer.com

▪ Gestão de projetos: www.trello.comwww.tahianadegmont.com

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PERGUNTAS?Você pode me mandar mensagens através do

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Instagram: @tahianadegmont

Obrigada!

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