Sebrae/CE  -­‐    O varejo online e os pequenos negócios

Sebrae/CE – Setembro/13

Agenda  Agenda

1. O e-commerce não é… 2. O e-commerce é… 3.  Cenários: nacional e internacional

(mobile) 4. Gargalos históricos são oportunidades 5. Oportunidades para os pequenos

negócios 6.  Cases 7. Dicas de leitura

Agenda

1.  O e-commerce não é… 2.  O e-commerce é… 3.  Cenários: nacional e internacional

(mobile) 4.  Gargalos históricos são

oportunidades 5.  Oportunidades para os pequenos

negócios 6.  Cases 7.  Dicas de leitura  

O e-commerce não é….

•  Rápido •  Fácil •  Barato

O e-commerce é… •  Planejamento •  Estratégia •  Modelo de negócio •  Muito trabalho •  “Testamento” •  Conhecimento •  Gente •  Comodidade •  Serviço •  Atendimento •  Relacionamento •  Pode ser 24 x 7

Varejo off x online

Cenários

Brasil

PERFIL  DOS  USUÁRIOS  

QUE  BUSCAM    PRODUTOS  NA    INTERNET  

SEXO  HOMENS  46,37%  MULHERES  53,63%  

CLASSE  AB  (63,44%)  C  (35,31%)  DE  (1,24%)  

IDADE  15-­‐24  (33,45%)  25-­‐34  (31,85%)  35-­‐44  (17,39%)  45+  (17,31%)  

Fonte:  IBOPE  e-­‐commerce  -­‐  E-­‐tail  Report  |  Maio2013  

PERFIL  DOS  USUÁRIOS  

QUE  COMPRAM    PRODUTOS  NA    INTERNET  

SEXO  HOMENS  45,82%  MULHERES  54,18%  

CLASSE  AB  (61,37%)  C  (37,83%)  DE  (0,80%)  

IDADE  15-­‐24  (33,36%)  25-­‐34  (32,51%)  35-­‐44  (17,27%)  45+  (16,87%)  

Fonte:  IBOPE  e-­‐commerce  -­‐  E-­‐tail  Report  |  Maio2013  

Loja Share  (%) Faturamento   Ticket  Medio  SUBMARINO   12,4

WALMART   10,5  AMERICANAS   10,4  EXTRA   7,8  PONTO  FRIO   6,8  MAGAZINE  LUIZA   5,9  CASAS  BAHIA   5,9  CAMPRA  FACIL   5,2  RICARDO  ELETRO   5,0  NETSHOES   3,8  CARREFOUR   3,8  SARAIVA   3,5  COLOMBO   2,6  EFACIL   2,2  FASTSHOP   2,1  

RANKING  DE  LOJAS  NO  BRASIL  EM  2012  

Fonte:  IBOPE  e-­‐commerce  -­‐  E-­‐tail  Report  |  Jan  –  Dez  /  2012  

VOLUME  X  FATURAMENTO  

Faturamento

e-Consumidores

EM  2012,  O  TICKET  MÉDIO  FOI  DE    R$  334,47  

TICKET  MÉDIO  NO  BRASIL  

OBS.:  ESTE  VALOR  NÃO  INCLUI  FRETE  NO  TOTAL  DO  PEDIDO        *Este  valor  se  mantém  estável  nos    primeiros  meses  de  2013  

Fonte:  IBOPE  e-­‐commerce  -­‐  E-­‐tail  Report  |  Jan  –  Dez/  2012  

Produtos + vendidos no e-commerce

Compras coletivas

Tudo o que foi vendido no via internet em 2012

Meios de Pagamento

Mobile Commerce no Brasil

Pelo Mundo

Gargalos históricos

Vender!

Logística  

Legislação & Tributos

Custos & Margens

Fraude (charge back)

Fonte:  hep://diariodonordeste.globo.com/materia.asp?codigo=1232570  

Oportunidades para os pequenos negócios

Nicho

Marketplace

Multicanal

Conteúdo

Atenção X

Intenção

Relacionamento

“Nós entramos em uma era onde as pessoas não vão mais comprar produtos e serviços para inflar os seus egos pessoais; as pessoas vão comprar produtos e serviços para se conectar com o mundo, para se sentirem melhores, para melhorar o mundo de alguma maneira; as pessoas querem conectar os seus corações e não as suas carteiras cheias de dinheiro. As pessoas QUEREM ajudar a transformar o mundo em um lugar melhor. Pensem nisso quando forem criar suas estratégias de negócios!”.  

Al  Gore  (ex-­‐Presidentes  dos  EUA  –  IRCE  2013  –  Chigaco/USA  –  Junho/2013