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Facebook para Negócios – Parte 1

Apresentação e combinações• Me chamo Lorena

• Perguntem quando quiserem

• Tem café

• O material estará disponível no slideshare amanhã!

• Quem quiser entrar no grupo Ninjas do Face:

facebook.com/groups/ninjadoface/

Experiência e clientes atendidos

Varejo e varejo de serviços:

Tópicos

1. Fatos sobre o Facebook

2. Página ou Fan Page

3. Aplicativos

4. Conteúdo

5. Sorteios e Promoções

1. FATOS

Fonte:http://www.socialbakers.com/facebook-statistics 01/05/2013

Fonte:http://www.socialbakers.com/facebook-statistics 01/05/2013

http://www.slideshare.net/fullscreen/ivilabessa/2013-brazil-futureinfocusfinalportuguese-17516419/1

http://www.slideshare.net/fullscreen/ivilabessa/2013-brazil-futureinfocusfinalportuguese-17516419/1

Através do Facebook é possível engajar pessoas ao seu negócio,

marca,causa ou ideia.

Relacionamento

2. PÁGINA

Perfil x Página

• Perfil representa pessoas/indivíduos

• Página representa empresas, negócios, ideias, causas, comunidades e até personagens fictícios.

Perfil x PáginaPara criar uma página você precisa ter um perfil no Facebook.

Depois você pode colocar outros administradores de página.

Dica:observe e aprenda. Com os outros, e sobre os outros!

• 1. Acesse

www.facebook.com/search para

iniciar a sua pesquisa.

• 2. Selecione a opção Páginas para

filtrar os resultados por páginas.

• 3. Digite concorrentes diretos ou

palavras-chave para encontrar páginas

do seu nicho.http://www.fbinstant.net/

Monitorando Concorrentes

• Criar lista de interesses privada, com

o perfil do Facebook;

• Programar Google Alerts;

• Usar ferramenta TrueSocialmetrics

para monitorar o engajamento;

Criar lista de interesses (privada)

Google Alerts: http://www.google.com.br/alerts

TrueSocialMetrics: http://www.truesocialmetrics.com/

Partindo do zero• Convidar amigos (com bom senso)

• Enviar email para amigos e clientes (email marketing bem feito)

• Utilizar endereço do Facebook onde for possível (cartão visita, assinatura email, materiais impressos diversos, etc)

• Usar os anúncios do Facebook – Like Ads e Social Ads

• Colocar o botão Like no seu site (mínimo 25 likes)https://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like-box/

Como migrar de perfil para página?https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

Prós e contras de migrar

• Prós: migrar seus amigos como fãs / agora não tem limites para trabalhar em termos de negócio;

• Contra: apagar todo seu histórico de conteúdo;

https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

Criando a página

https://www.facebook.com/pages

Criando a página

https://www.facebook.com/pages

Painel de administração

Aba Sobre

Dica:Use este espaço a favor dos seus objetivos de negócio.

URL customizada e Nome de página

Cartão de visita, folder, cupom fiscal, folheteria em geral e demais impressos;

Website;

Assinatura de email;

Email Marketing;

A primeira impressão…

Capa• Foto que “fale” sobre o negócio;

• Que mostre produto/ambiente/situação.

• Banner que comunique atributos, funcionalidades, conceitos e até serviços.

Avatar• Logomarca

• Nome

• Símbolo

Relação tamanhos na capa

Capa: 851x315 (sempre pixel)Menor largura aceita é de 399 pixels;Avatar: 180x180 (sempre pixel)

Dica: Formato png garante melhor qualidade.

Capas atrativas e informativas.

avatar: logo

Sobre: informações relevantes

Aplicativos e Views

Capas atrativas e informativas.

avatar: logo

Sobre: informações relevantes

Aplicativos e Views

Capas atrativas e informativas.

avatar: logo

Sobre: informações relevantes

Aplicativos e Views

3. APLICATIVOS

Aplicativos e Views

Aplicativos:são softwares/programas customizados para interagir com os usuários do Facebook.

O principal objetivo:

é disponibilizar conteúdos e funcionalidades WEB dentro do ambiente do Facebook.

• No total são 12.

• O “Fotos” é fixo no primeiro lugar.

• No máximo 3 podem ficar visíveis.

• Alguns permitem customização de imagem.

• Podemos escolher a ordem em que aparecem.

Aplicativos externos FREE

INVOLVER

Aplicativos externos FREE

WOOBOX

INSTATAB

Tamanho da imagem: 111x74 pixelsNem todos os aplicativos permitem esta customização.

4. CONTEÚDO

Pense no seu público-alvo:• Gênero e idade;

• Condição sócio-econômica e cultural;

• Região geográfica;

• Interessses;

• Liste marcas/empresas inspiradoras e/ou que combinam/complementem a sua;

• Liste concorrentes que querem atingir o mesmo público-alvo;

Pense o que você pode dizer que:

• Resolva problemas comuns;

• Torne a vida melhor;

• Seja um ponto de interesse comum;

• Seja uma notícia/informação relevante;

• Seja emocionante;

Curtir outras páginas

Curta! Busque inspiração!• Páginas que tratem de assuntos relacionados ao nosso negócio,

marca ou objetivo;

• Clientes, colaboradores, parceiros;

• Produtos e/ou outras marcas derivadas;

• Blogs que falam sobre nosso ramo de atuação;

• Devemos aproveitar o conteúdo que estas páginas publicam e compartilhá-lo em nossa página, ocasionalmente, ampliando os círculos de relacionamento;

Dica: É possível organizar 5 opções “favoritas” de páginas que sua página curtiu.

Essa opções vão aparecer como um endosso do que sua página curte.

Melhores práticas

Dicas de postura

• Poste todos os dias: aumenta suas chances de ser

visto;

• Foco em engajamento: poste para a sua audiência e

torne-se importante; O centro das atenções é o

público.

• Não seja 8 ou 80 para vender-se

• Seja espirituoso;

Dicas de marketing

• Crie o hábito de fazer conexões que resultem no seu

objetivo final de negócio;

• Sempre que possível insira links no seus posts que

possam gerar algum resultado para o seu negócio,

direcionando as pessoas para seu site ou blog;

• Não deixe seus fãs sem resposta; JAMAIS

• Use a linguagem do seu público-alvo, ou a linguagem

aspiracional do seu público-alvo;

Ideias para conteúdo

Google Alerts

Yahoo Respostas

Busca do Google

http://ubersuggest.org/

Página dos concorrentes

Novelas / sites e blogs sobre novelas

Revistas / sites e blogs de Revistas

Melhores práticas

Texto• Curto e objetivo;• Dê sua opinião sobre algo e peça retorno;• Faça perguntas;• Seja enfático e exclamativo!!• Seja informativo;• Pense no que você gostaria de receber das páginas que você curte!

Não dê espaços e crie parágrafos (não estamos em um editor de texto).Não fale em CAIXA ALTA.Não escreva um parágrafo longo e chato.

Melhores práticas

Imagem post padrão• Tamanho padrão que não corta nas margens do post

é:404X404 / 500x500 / 720x720…até 2048x2048.

Imagem post destacado/marco• Tamanho padrão post destacado (ícone estrela) ou marco (ícone +) é:

843 x 403;

Sites com imagens free

• PINTEREST

• WE HEART IT

Imagem pode ser criada ou “aproveitada”;

Escolha imagens bacanas, que as pessoas se identifiquem; Imagens que emocionem, que sejam inspiradoras;

Instagram

• App para Iphone ou Android;

• Ferramenta que possibilita tirar fotos e

aplicar filtros nas mesmas;

• Mostra o produto para o consumidor;

• Resolve o problema de fotos amadoras x

fotos profissionais;

INSTATAB

A partir do dia 16/05 usuários e marcas poderão se taggear!

Dica: crie um calendário de conteúdo e um mapa de rede.

Calendário de conteúdo

Calendário mais abraangente com eventos e promoções da empresa

Calendário semanal, por dia, com linha editorial de posts

Calendário de datas comemorativas: http://bit.ly/17uf35x

Calendário Editorial

https://drive.google.com/

Mapa de Rede

Não…

• …Demore para responder aos seus fãs.

• …Seja negativo/grosseiro.

• …Pense que o relacionamento será construído rapidamente.

• …Não fique só querendo vender algo todo o tempo.

• …Não seja muito sério todo o tempo. Seja espirituoso.

Funcionalidades dos Posts

Destacar (imagem retangular grande)

Imagem Destaque: 843x403 (sempre pixel)

Contar uma história cronologicamente

Imagem Marco: 843x403 (sempre pixel)

Fixar (post fixo no topo dos posts por 7 dias)

Segmentação (portão) geográfica de posts

Segmentação (portão) geográfica de posts

Esta publicação só alcança quem está nesta segmentação, no feed e na página.

Mesmo que ocorra compartilhamentos.

Direcionamento de posts (diversos filtros)

Esta publicação fica direcionada para o feed das pessoas desta segmentação, porém continua pública.

Programação de posts

Post Patrocinado/Impulsionado

• O post fica promovido até acabar a verba, utilizando o orçamento máximo escolhido.

• Ele atinge mais pessoas do que sua publicação normal atingiria.

• Excelente maneira de começar a utilizar a publicidade no Facebook.

Álbuns de fotos

Álbuns de fotos• Crie categorias de fotos

• Mostre seu produtos ou serviços

• Organize informações importantes (datas comemorativas e eventos)

• Use as funções descritivas: título e comentários

• Use para colocar informações mais fixas: tabela de preços, cardápios, imagens de campanhas de comunicação

5. SORTEIOS E PROMOÇÕES

Dica: Tenha claro seus objetivos de marketing e vendas antes de fazer promoções online.Evite os promonautas!!!

A lei brasileiraAtualizada em 22/07/2013

• Não é permitido a distribuição de produtos gratuitamente sem o prévio registro na Caixa Econômica Federal;

• Não é permitido a realização de concursos culturais nas redes sociais, apenas a sua divulgação; (22/07/2013)

A lei brasileiraAtualizada em 22/07/2013

O que acontece com quem descumpre essas determinações? Quais os riscos?

O mesmo de sempre. Multa no valor da premiação total, impossibilidade de realizar Promoções por até 02 (dois) anos.

A lei do FacebookNão é permitido:

• Utilizar qualquer funcionalidade/recurso do Facebook como mecanismo de votação ou participação. Pode pedir um like ou check-in para participar, porém o registro formal desta participação deve ser feito em um aplicativo ou blog da marca.

• Comunicar o vencedor de um concurso/sorteio/promoção via Facebook.

A lei do Facebook

É obrigatório:

• Avisar que a promoção não tem nenhuma relação com o Facebook e que os participantes estão fornecendo informações para a marca.

• Toda promoção deve ter um conjunto de regras (regulamento), e ele deve estar disponível para consulta: usar as Notas do Facebook e também seu site/blog.

• Administrar o concurso em um aplicativo específico ou em um Blog.

Sorteios / Concursos e Promoções

Wishpond: http://www.wishpond.com.br/

Escolher a opção para fazer o concurso dentro do seu site ou blog.

Wishpond: http://www.wishpond.com.br/Vantagens de usar um aplicativo completo:1. Ficar dentro das diretrizes do Facebook e das

leis do país;2. Conquistar novos fãs;3. Fortalecer sua imagem de marca - branding4. Aumentar vendas no curto prazo;5. Construir banco de dados;

Wishpond: http://www.wishpond.com.br/Produtos voltados para promoção e concursos1. Sorteios2. Concurso de fotos3. Concurso de frases4. Concurso de vídeos5. Concurso de legendas6. Concurso de votação7. Oferta de compra coletiva8. Loja

Links úteis• Facebook Studio

• Mashable

• Midiatismo

• Digitais do Marketing

• Blog da Jump

• Wishpond

lorena@jumpmedia.com.br

jumpmedia.com.br/blog/

br.linkedin.com/in/lorenalamas/

www.slideshare.net/jumpmedia1/

Obrigada