ética e liderança da secretária palestra 2011

Ética e liderança da Ética e liderança da secretáriasecretária

Desafios do MilênioDesafios do Milênio

Professor Ronaldo F. SilvaProfessor Ronaldo F. Silva

Mas antes, um pouco de filosofia.Mas antes, um pouco de filosofia.

Aristóteles (384-322 a.C)Aristóteles (384-322 a.C)

““...um organizador, ...um organizador, um homem um homem extremamente extremamente meticuloso que queria meticuloso que queria pôr ordem nos pôr ordem nos conceitos dos conceitos dos homens....”homens....”

E Aristóteles Pergunta:E Aristóteles Pergunta:

Do que o Homem (pessoa) precisa para Do que o Homem (pessoa) precisa para

viver uma boa vida?viver uma boa vida?

ResumidamenteResumidamente

O homem (pessoa) só é feliz se puder O homem (pessoa) só é feliz se puder

desenvolver e utilizar todas as suas desenvolver e utilizar todas as suas

capacidades e possibilidades.capacidades e possibilidades.

Aristóteles acreditava em três Aristóteles acreditava em três formas de felicidade:formas de felicidade:

É uma vida de prazeres e satisfações;É uma vida de prazeres e satisfações;

É uma vida como cidadão livre, É uma vida como cidadão livre, responsável;responsável;

É a vida como um pesquisador e filósofo.É a vida como um pesquisador e filósofo.

Ainda tem mais...Ainda tem mais...

Aristóteles chama a atenção para um Aristóteles chama a atenção para um “meio de ouro”.“meio de ouro”.

Não devemos ser nem covardes, Não devemos ser nem covardes, nem audaciosos, mas corajosos. nem audaciosos, mas corajosos.

Também não Também não devemos ser nem devemos ser nem avarentos, nem avarentos, nem extravagantes, mas extravagantes, mas generosos.generosos.

O mesmo vale para alimentaçãoO mesmo vale para alimentação

Comer de menos é perigoso, mas comer Comer de menos é perigoso, mas comer demais também o é.demais também o é.

Finalmente Finalmente

Só através do Só através do equilíbrio e da equilíbrio e da moderação é que moderação é que podemos nos tornar podemos nos tornar pessoas felizes ou pessoas felizes ou “harmônicas”.“harmônicas”.

Liderança da secretáriaLiderança da secretária

O CENÁRIO DE MUDANÇASO CENÁRIO DE MUDANÇAS

O CONHECIMENTO É A O CONHECIMENTO É A NOVA MOEDANOVA MOEDA

LeiaLeia Informe-seInforme-se perguntepergunte

Competências críticas Competências críticas

Cultura geralCultura geral Conhecimento das tecnologiasConhecimento das tecnologias Conhecimento de gestão estratégicaConhecimento de gestão estratégica DiscriçãoDiscrição Visão sistêmicaVisão sistêmica Facilidade de percepçãoFacilidade de percepção Espírito de equipe Espírito de equipe

Competências críticasCompetências críticas

MATURIDADEMATURIDADE

ADAPTABILIDADE ÀS SITUAÇÕESADAPTABILIDADE ÀS SITUAÇÕES

CAPACIDADE DE ORGANIZAÇÃOCAPACIDADE DE ORGANIZAÇÃO

HABILIDADE DE COMUNICAÇÃOHABILIDADE DE COMUNICAÇÃO

CONHECIMENTO DE CERIMONIAL DE ETIQUETACONHECIMENTO DE CERIMONIAL DE ETIQUETA

CAPACIDADE DE RESOLVER PROBLEMASCAPACIDADE DE RESOLVER PROBLEMAS

Relações entre a Secretária e a Relações entre a Secretária e a EmpresaEmpresa

Um trabalho em equipe só se torna Um trabalho em equipe só se torna viável se houver uma meta comum, viável se houver uma meta comum, quando todos os projetos visam a um quando todos os projetos visam a um determinado fim.determinado fim.

Relações entre a Secretária e a Relações entre a Secretária e a EmpresaEmpresa

Compete à secretária mostrar-se Compete à secretária mostrar-se atuante por convicção e não atuante por convicção e não simplesmente para agradar o chefe. simplesmente para agradar o chefe.

Relações entre a Secretária e a Relações entre a Secretária e a EmpresaEmpresa

A autoridade representada pela direção A autoridade representada pela direção deve ser encarada como natural, já que deve ser encarada como natural, já que a hierarquia se faz necessária para a hierarquia se faz necessária para qualquer organização.qualquer organização.

Relações entre a Secretária e a Relações entre a Secretária e a EmpresaEmpresa

Saber calar é uma arte tão importante quanto Saber calar é uma arte tão importante quanto saber ouvir. saber ouvir. As pessoas com quem convivemos As pessoas com quem convivemos diariamente em nossa empresa merecem o diariamente em nossa empresa merecem o nosso respeito.nosso respeito.Ridicularizar colegas é atestado de Ridicularizar colegas é atestado de insegurança.insegurança.

O espírito de equipe deve ser estimulado, O espírito de equipe deve ser estimulado, mas deve-se evitar a formação de mas deve-se evitar a formação de “panelinhas”.“panelinhas”.

Relações entre a Secretária e a Relações entre a Secretária e a EmpresaEmpresa

Usando mais as palavras “obrigada”, Usando mais as palavras “obrigada”, “desculpe”e “por favor” tornaremos o “desculpe”e “por favor” tornaremos o relacionamento entre colegas mais fácil relacionamento entre colegas mais fácil e amistoso.e amistoso.

Boa vontade e humildade fazem a vida Boa vontade e humildade fazem a vida em grupo mais prazerosa.em grupo mais prazerosa.

Fontes consultadasFontes consultadas

Livro: O mundo de Sofia : Livro: O mundo de Sofia : Romance da Romance da

história da filosofiahistória da filosofia – J. Gaarder – ed. Cia das – J. Gaarder – ed. Cia das Letras – 2001.Letras – 2001.

Instituto MVC Estratégia e Humanismo.Instituto MVC Estratégia e Humanismo.

Sejam felizes eSejam felizes e

Muito obrigado !Muito obrigado !