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RESUMO DOS TRABALHOS DECONCLUSÃO DE CURSO
Administração
2009-2
ISSN 1982-1816
Especial Online
www.unifoa.edu.br/cadernos/especiais.html
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2009-2
CAPITAL HUMANO: A VALORIZAÇÃO DO FATOR HUMANO CONTRIBUINDO
PARA O CRESCIMENTO NAS ORGANIZAÇÕES
Autor: JEREMIAS, Ana Paula Martins.
Orientador: SOUZA, Agamêmnom Rocha.
RESUMO
Observou-se que muitas empresas não sabem aproveitar as competências de
seus colaboradores. Investem em treinamento e desenvolvem seus funcionários,
mas, o resultado desse investimento perde-se na rotina do dia a dia. Os gestores
precisam saber melhor aproveitar as competências, a inovação e a criatividade dos
seus funcionários para levarem suas empresas a serem competitivas no mercado. E,
os funcionários podem contribuir, tornando-se os elementos alavancadores de
resultados constituindo-se na vantagem competitiva que representa diferencial que
uma empresa pode oferecer ao mercado. Precisam ser bem gerenciados para
fazer essa diferença e personalizá-la, levando a distinguir-se de todas as demais. O
objetivo desse artigo foi demonstrar como o investimento no capital humano gera um
diferencial competitivo para a organização. A conclusão foi feita através da análise e
interpretação de diversos artigos publicados em conceituadas revistas e periódicos
de administração, onde foi possível observar que hoje muitas empresas estão se
adequando a esse mercado altamente competitivo e em constante mudança através
de uma gestão diferenciada que busca a união do capital financeiro com o capital
humano, ou seja, valores monetários e intelectuais juntos revelando a importância
da empresa, bem como seu valor real no mercado.
Palavras-chave: Capital Humano; Conhecimento; Inovação; Competitividade.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2009-2
INTRAEMPREENDEDORISMO: BENEFÍCIOS E DESAFIOS DA CULTURA
EMPREENDEDORA NAS ORGANIZAÇÕES
Aluno: VARGAS, Rodrigo Pereira.
Orientador: LIMA, Rafael de Paiva.
RESUMO
O presente artigo apresenta um novo perfil de colaborador denominado
intraempreendedor, apresentando um breve histórico do empreendedorismo, que
dará suporte à compreensão deste perfil. Os intraempreendedores buscam
constantemente a inovação dentro das empresas, porém encontram grandes
barreiras para colocar suas ideias em ação. O objetivo do trabalho é apresentar os
benefícios gerados pelos intraempreendedores às organizações, bem como, os
principais desafios enfrentados por eles mostrando traços da personalidade
empreendedora que muitas vezes gera conflitos na organização. A metodologia foi
feita através da pesquisa de campo aplicada no setor de suprimentos de uma
empresa “X”, localizada em Barra do Piraí, que tem como especialidade a fabricação
de peças para carros, tratores, caminhões e outros, onde atestou-se que o
empreendedorismo corporativo da empresa em questão é pouco desenvolvido. A
conclusão formulada não conseguiu atingir os principais objetivos do trabalho onde
os principais benefícios produzidos pelo intraempreendedorismo foram constatados
em um nível inferior para uma empresa se denominar empreendedora.
Palavras-chave: Intraempreendedor; Inovação; Benefícios; Desafios.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2009-2
MARKETING PESSOAL COMO FERRAMENTA PARA
O SUCESSO DAS ORGANIZAÇÕES.
Aluno: FARNEZI, Raphael Machado
Orientadora: FERREIRA, Salete Leone
RESUMO
O marketing pessoal vem sendo cada vez mais utilizado por profissional que
projetam um crescimento de sua carreira, dentro de um mercado de trabalho que se
torna cada vez mais competitivo, devido ao alto nível de qualificação dos
profissionais. Acredita-se que a prática marketing pessoal, planejando e
estabelecendo estratégias de ação para que seu valor, suas idéias e suas
características sejam notados dentro da organização e pelo mercado de trabalho em
geral, será cada vez mais importante e necessário para que se atinja o sucesso
profissional. O objetivo deste artigo é demonstrar a importância do marketing
pessoal dentro de um mercado de trabalho altamente competitivo e sua necessidade
dentro de uma visão global. Para responder este objetivo foram feitas pesquisas
bibliográficas e em seguida um estudo de caso, utilizando-se de entrevista não
estruturada. A conclusão do artigo, com base no que foi pesquisado e na entrevista
realizada, mostra que o marketing pessoal tem se tornado essencial para que o
profissional tenha seu trabalho reconhecido e valorizado, passando a destacar suas
qualidades, habilidades e competências. Percebe-se que com um plano de
marketing pessoal bem feito, não cometendo exageros, surgem novas
oportunidades no competitivo mercado de trabalho, para conquista de um emprego e
para que o profissional construa uma carreira de sucesso.
Palavras-chave: Marketing Pessoal, Essencial, Competitivo, Estratégias.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2009-2
GERENTE DE VENDAS: SEU PAPEL ESTRATÉGICO NA REDE VAREJISTA
Aluno: MARCELO, Deyvison Peixoto de Freitas.
Orientadora: SANTOS, Zilda M. Contesini dos.
RESUMO
Diante do atual cenário, à medida que a economia do Brasil cresce, a
tendência de mudança aumenta com isto o departamento de vendas deve ocupar
um lugar em destaque dentro da empresa. O estudo tem por objetivo analisar
característica necessária do cargo e as estratégias do gerente de vendas na rede
varejista, tendo como metodologia a pesquisa bibliográfica e o estudo de caso,
utilizando-se de entrevista estruturada. Neste cenário, o gerente de vendas deve
mostrar sua competência e planejar muito bem suas estratégias para alcançar com
maior facilidade seu objetivo e metas. A conclusão apontou que o gerente de vendas
cumprindo com o seu o seu papel gerencial com um líder é utilizando técnicas
gerenciais vai obter sucesso em seu objetivo.
Palavras-chave: Gerente de vendas; competência; planejamento.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2009-2
A IMPORTÂNCIA DO PROCESSO SUCESSÓRIO NAS EMPRESAS FAMILIARES
Aluna: SATURNO, Cristiane Pereira.
Orientador: MERABET, Daniel de Oliveira Barata.
RESUMO
O presente trabalho foi realizado com o objetivo de analisar os principais
obstáculos do processo sucessório em empresas familiares e possíveis implicações
para o funcionamento da organização. Por serem caracterizadas, principalmente,
pelo vínculo entre família e empresa, onde os valores familiares exercem forte
influência sobre as decisões do negócio. O processo sucessório em empresas
empreendedoras familiares tem sido um importante desafio, porque existe um
grande conflito de papéis e valores entre família e organização que pode determinar
a estabilidade, a expansão ou o declínio do empreendimento. Observa-se que este
processo sucessório tem uma forte tendência do sucedido concentrar, centralizar as
decisões e poder. As questões envolvidas no processo sucessório são delicadas,
determinam jogos políticos e decisões que alteram estratégia e estrutura das
empresas. Para tal, é apresentado o estudo de caso de uma empresa que está na
terceira sucessão, destacando as repercussões do processo sucessório nos
resultados da empresa e a importância na preparação do sucessor. Conclui-se que
para a efetivação da sucessão, é preciso que os filhos sejam capazes de preservar a
relação com o pai, comprometimento, conhecer o ciclo de vida da empresa, que
possui laços estreitos como família, propriedade e gestão, com isso a empresa
estará preparada para uma sucessão tranqüila e harmoniosa. Uma boa sucessão de
gestão é de fundamental importância para garantir a sobrevivência, a continuidade e
o crescimento da empresa familiar no mundo atual.
Palavras-chave: empresa familiar; gestão empresarial; sucessão.
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Administração / 2009-2
AS PRÁTICAS DE TRÊS EMPRESAS DE PEQUENO PORTE DO MUNICÍPIO DE
VOLTA REDONDA NA RETENÇÃO DE TALENTOS
Aluno: PEREIRA, Josiane Guimarães.
Orientadora: SANTOS, Zilda M. Contesini dos.
RESUMO
O objetivo deste projeto foi demonstrar as práticas na retenção de talentos
nas empresas de pequeno porte. O tema envolve vários fatores que podem afetar ou
até comprometer o sucesso da organização de forma direta ou indiretamente.
Resoluções que consideram aspectos mais humanos e não somente o material, pois
nos dias atuais as empresas que não se preocuparem com isso tendem não
sobreviver. Tratou-se de uma pesquisa bibliográfica feita juntamente com uma
entrevista dirigida e respondida por administradores de empresas do município de
Volta Redonda. Os resultados da pesquisa evidenciaram que existem pequenas
ações que podem gerar bons resultados na retenção de talentos quando aplicados a
pequenos negócios, mas para isso os administradores precisam compreender
melhor esse tema e suas ferramentas.
Palavras-chave: Práticas; Retenção de Talentos; Empresa pequeno porte.
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Administração / 2009-2
FIDELIZAR O CLIENTE COMO FORMA DE POTENCIALIZAR
AS VENDAS E FAVORECER O CRESCIMENTO ORGANIZACIONAL NAS PEQUENAS EMPRESAS.
Aluna: SILVA, Natália Garcia. Orientadora: SANTOS, Zilda M. Contesini dos.
RESUMO
Este trabalho tem como objetivo analisar a importância da fidelização dos
clientes, construindo um relacionamento a longo prazo com os mesmos e auxiliando
na potencialização das vendas. Atualmente vive-se em um ambiente onde os
clientes estão bem informados e cada vez mais exigentes. A concorrência está cada
vez maior, tornando o mercado mais competitivo. Nesse contexto, a maior
preocupação das organizações é atender as necessidades dos clientes, oferecendo
produtos e serviços de qualidade para obter sucesso nas vendas, fidelizando seus
clientes e procurando sempre um diferencial. Para isso, foi realizado uma pesquisa
de campo com 30 clientes em uma pequena empresa, a fim de mostrar como é
importante um atendimento diferenciado atendendo suas expectativas nas vendas e
no pós vendas construindo assim, um relacionamento a longo prazo. Este estudo
tem como objetivo analisar como a fidelização, auxilia na potencialização das
vendas e buscar sempre seu espaço no mundo globalizado.
Palavras-chave: Relacionamento; cliente; atendimento; Potencialização de vendas.
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Administração / 2009-2
O IMPACTO DO “BENCHMARKING”
COMO VANTAGEM COMPETITIVA EMPRESARIAL
Aluna: BUENO, Renata Silva Braga.
Orientadora: SANTOS, Zilda M. Contesini dos.
RESUMO
O objetivo desse estudo foi conhecer a técnica “benchmarking” relacionando o
uso contínuo desta técnica, desvendando segredos de vantagens competitivas nas
organizações. Sabe-se que, embora a palavra seja relativamente nova e os
conceitos do que seja “benchmarking” venham se ampliando gradativamente, pode-
se afirmar que desde o início, da história do homem, ele vem observando a
realização de idéias de seu semelhante, adaptando-as e aperfeiçoando-as de
acordo com suas necessidades. Através de uma revisão da literatura, observou-se
que o “benchmarking” é um planejamento estratégico que está se desenvolvendo
cada vez mais, pois as empresas estão adquirindo grandes vantagens competitivas
no mercado e estão desenvolvendo novos produtos, fazendo com que as
organizações tenham equipes mais unidas e motivadas para ajudar no crescimento
da empresa. O “benchmarking” sem dúvida é um conceito que vem mudando as
idéias das empresas, pois é uma técnica que ajuda no desenvolvimento e no
crescimento da organização, além de apontar seus fatores críticos de sucesso e
ajudar no desenvolvimento de seus produtos. Saber fazer e adaptar “benchmarking”
no processo da organização pode nos permitir vislumbrar oportunidades e também
ameaças competitivas, constituindo um atalho seguro para a excelência, com a
utilização de todo um trabalho intelectual acumulado por outras organizações
evitando os erros e armadilhas do caminho.
Palavras-chave: “Benchmarking”; Vantagem Competitiva; Desempenho; Planejamento
Estratégico.
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Administração / 2009-2
EXPLORANDO A VISÃO DO CLIENTE NO ATENDIMENTO
EM REDES DE “FAST FOOD”.
Aluna: SANTIAGO, Deiseane Azevedo.
Orientador: LEITE, Marcelo Andrade Leite.
RESUMO
Muitas empresas perdem seus clientes por falhas no atendimento. Entretanto,
muitas das vezes, elas não procuram identificá-las para corrigir a tempo, gerando a
insatisfação a seus consumidores. O objetivo deste trabalho é conhecer a visão dos
frequentadores de “fast food” sobre o atendimento prestado e analisar o
comportamento dos consumidores diante de uma decisão. A metodologia utilizada
foi a Pesquisa de Campo em que foram coletados dados para fazer considerações
sobre o tema e houve uma sondagem por via de questionário aplicado a
frequentadores de “fast food”. Foi apresentada a análise dos dados e a conclusão foi
de que o atendimento é um fator importante no momento de decidir utilizar serviços
e produtos e que os clientes estão cada vez mais exigentes e conscientes no
momento de decidir uma compra sendo necessário um acompanhamento contínuo
por parte das empresas para saber o seu nível de satisfação. Para o autor, os dados
obtidos na pesquisa não foram satisfatórios porque à amostragem foi menor do que
seria significativo para os resultados, entretanto, não invalida a conclusão
apresentada: a de que não há como estabelecer fidelidade e um vínculo de
relacionamento com os clientes devido o atendimento ser rápido e mecânico
decorrente do fato de a maioria das pessoas buscarem a agilidade nesse tipo de
serviço.
Palavras-chave: “fast food”; atendimento; cliente; comportamento.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2009-2
COMPETÊNCIAS PARA O PROFISSIONAL NA
SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
Aluno: OLIVEIRA, Marcos Antônio de.
Orientador: SOUZA, Agamêmnom Rocha.
RESUMO
Este artigo tem como objetivo identificar as competências indispensáveis para
o profissional de acordo com as necessidades do mercado de trabalho na sociedade
do conhecimento. Vive-se em uma época de contínuas inovações. Os avanços
tecnológicos geram mudanças cada vez mais aceleradas. Esta constante mudança
aliada ao mundo globalizado, vem exigindo do profissional dessa nova era um perfil
diferenciado. Observa-se que, a sociedade do conhecimento exige do profissional
um potencial de aperfeiçoamento continuado para que possa atuar de forma
polivalente e nos mais diferentes contextos de trabalho. Este artigo justifica-se pela
contribuição na identificação dos caminhos que o profissional deve buscar a fim de
adquirir as competências exigidas pelas empresas num mundo globalizado. As
metodologias adotadas neste trabalho constituem em pesquisa bibliográfica, através
de livros e artigos científicos e pesquisa de campo, por meio da aplicação de
questionário junto a 15 profissionais de Recursos Humanos em grandes empresas
das cidades de Barra Mansa, Volta Redonda e Resende. Diante dos resultados
encontrados propõe-se um novo modelo de especialização e aprendizado
continuado por parte dos colaboradores e os meios de contribuição que as
empresas podem adotar para capacitação no desenvolvimento e manutenção do
maior bem que a empresa possui: o conhecimento.
Palavras-chave: Aprendizagem; conhecimento; informação; empregabilidade.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2009-2
OS IMPACTOS DA INFOERA INFLUENCIANDO NAS ATIVIDADES DAS
EMPRESAS NO BRASIL: UM ESTUDO DA EMPRESA PSA PEUGEOT CITRÖEN
Aluno: ALVIM, Leandro Kimard Teixeira.
Orientador: ALVES, Carlos Eduardo Teobaldo.
RESUMO
Nessa nova era das informações e conhecimento, definida como Infoera, os
processos se tornaram mais ágeis. Modificam as comunicações, além de modificar a
apresentação dos serviços. Assim as empresas precisam a todo momento estar
investindo em tecnologia e ferramentas de apoio nos processos e tomadas de
decisão. Com o objetivo de analisar os avanços que tem ocorrido no mundo digital e
como essa ferramenta pode influenciar no desenvolvimento e nas atividades das
grandes empresas do Brasil, foram feitas pesquisas bibliográficas além de um
estudo de caso com a empresa PSA Peugeot Citröen. Além de mostrar a
importância de se implantar ferramentas como ERP, CRM e SCM; e o valor que elas
trazem para empresa. O estudo pode nos trazer que essas ferramentas tem papel
fundamental no desenvolvimento e no processo de planejamento das organizações,
e como pode auxiliar o gestor nas tomadas de decisões. Foi possível constatar que
como todos os setores da organização são importantes, dessa forma trabalhar com
ferramentas integradas onde possibilite uma visão geral, são fundamentais para o
sucesso de uma organização.
Palavras-chave: Infoera; Planejamento; ERP; CRM; SCM.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2009-2
A FILOSOFIA DO JUST IN TIME (JIT) EM CONSULTÓRIO ODONTOLÓGICO
Aluno: VIEIRA, Erik Itaborai.
Orientador: ALVES, Carlos Eduardo Teobaldo.
RESUMO
Observa-se que um grande número de consultórios odontológicos encontram
dificuldades no gerenciamento dos mesmos. Estoques desnecessários onde se
perde dinheiro, que poderia ser investido no melhoramento do consultório. A falta de
organização e de comprometimento com o horário de atendimento acaba criando fila
de espera e consequentemente à insatisfação dos clientes. Preocupando-se com o
trabalho dos profissionais da saúde bucal, este trabalho tem como objetivo
demonstrar a viabilidade da adoção da filosofia “Just in time” em consultório
odontológico. O “Just in Time” é uma filosofia japonesa, que surgiu na fábrica de
automóveis “Toyota Motor Company”, após a Segunda Guerra Mundial, para ajudar
não só a empresa, mas também o Japão a reerguer-se. Para se ter um
embasamento inicial, foi utilizada a pesquisa bibliográfica e posteriormente uma
pesquisa de campo. Foram feitas doze perguntas a dez consultórios odontológicos,
sendo um de atendimento público. A conclusão da pesquisa foi positiva,
demonstrando que a adoção da filosofia está presente na organização, na limpeza e
higienização, no controle com os horários de atendimentos dos consultórios
odontológicos.
Palavras-chave: Serviços; “Kanban”; “Kaizen”; 5S; “Just in Time”.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2009-2
CRÉDITO X INADIMPLÊNCIA –
A UTILIZAÇÃO DO RISK RATING PARA PREVENÇÃO DE RISCOS.
Aluno: MORAES, Wellington.
Orientador: BARBOSA, Jane Rangel Alves.
RESUMO
De fronte a um cenário financeiro que mostra dia-a-dia uma constante
instabilidade, faz-se necessário a cada momento que se passa um aprimoramento
de métodos para diminuição de riscos na concessão de créditos no mercado.
Baseado nessa necessidade, foi elaborado este artigo cientifico que abre caminhos
para analises superficiais na liberação de créditos através da apresentação de uma
ferramenta para mensuração do fator risco sendo este, o objetivo final deste artigo.
O Risk Rating se apresenta como uma importante ferramenta para qualificação de
requisitantes de créditos disponíveis no mercado global. Para tanto, o autor
pesquisado, aponta o Risk Rating como um método se não eficaz para todas as
situações, ao menos eficiente para grande parte destas qualificações, expondo uma
excelente proposta para garantir a maximização da segurança no processo de
concessão de créditos. Utilizando a pesquisa bibliográfica como metodologia, foi
possível destacar os mais relevantes pontos a serem considerados. Dessa forma
torna-se simplificada a compreensão e aplicação das teorias aqui explicitadas. Este
artigo conduz a conclusão de que a aplicação do método pode ser feito em todos os
seguimentos concessão de créditos, não esgotando mas, sim reduzindo de forma
drástica os riscos de inadimplência, porém, outras variáveis deverão ser levadas em
consideração como a análise da estrutura do endividamento e sua composição no
patrimônio.
Palavras-chave: Crédito; Análise de crédito; Inadimplência; Risk Rating.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2009-2
PRÁTICAS DE GOVERNANÇA CORPORATIVA E CLUBE DE FUTEBOL:
ESTUDO DE CASO NO VOLTAREDONDA FUTEBOL CLUBE.
Aluno: TOLEDO, Leandro Lustosa.
Orientador: BARBOSA, Jane Rangel Alves.
RESUMO
O conceito de Governança Corporativa foi surgindo conforme as mudanças e
necessidades do mundo capitalista e as relações entre as corporações. Com o
decorre do tempo foram surgindo alguns problemas como os conflitos de interesses,
a falta de recursos para novos investimentos e transparência na gestão das
empresas. Com isso foram surgindo e adaptando ao redor do mundo vários
conceitos de Governança Corporativa, com a intenção de proteger os interesses dos
acionistas e a integridade das organizações como um todo. As práticas de
Governança Corporativa são fundamentais para manter as organizações estáveis no
atual mundo competitivo, a relação de sinceridade, compreensão e transparência
entre os órgãos (Assembléia, Conselho Administrativo, Diretoria Executiva e
Conselho Fiscal) são fundamentais para traçar uma boa estratégia de negócio e
manter os investidores informados sobre a atual situação da empresa. O objetivo
desse trabalho é verificar se as práticas de Governança implementadas
adequadamente em um clube de futebol pode trazer o equilíbrio das contas e ajudar
a traçar estratégias como contratação de comissão técnica e jogadores de futebol,
para conseguir atingir o seu principal objetivo, que são as conquistas de títulos.
Fazendo pesquisas bibliográficas e elaborado um estudo de caso das práticas de
Governança Corporativa adotada pelo Volta Redonda Futebol Clube, consegue-se
verificar que o Clube hoje mantêm todas as suas obrigações financeiras em dias
além de manter-se na elite do futebol carioca.
Palavras-chave: Governança Corporativa; Suporte; Fiscalização.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2009-2
ENTENDENDO OS EFEITOS DO PROCESSO DE FUSÃO
E AQUISIÇÃO DE GRANDES EMPRESAS BRASILEIRAS: EVIDÊNCIAS BASEADAS NA UNIÃO DO BANCO ITAÚ E UNIBANCO
Aluna: MORAIS, Rafaela Bogomoletz de.
Orientador: MERABET, Daniel de Oliveira Barata.
RESUMO
O presente trabalho foi realizado com o objetivo de explicar o impacto do
processo de fusão e aquisição (F&A) nas organizações e as implicações
estratégicas em grandes empresas. Como as fusões e aquisições têm se destacado
como o principal instrumento de investimento direto em novos mercados e também
como forte potencial de ganhos de escala e sinergia, muitas empresas estão
fazendo alianças estratégicas, ou seja, unindo-se para eliminar as deficiências ou
carências da organização. Lidar com esse tipo de processo não é tão simples
quanto parece, pois se trata de fundir uma empresa com a outra para criar uma nova
identidade, porém sem predominar o perfil de uma delas. Para isso é fundamental a
formulação e implementação de uma estratégia a qual vai coordenar a cultura
organizacional de ambas as empresas evitando conflitos entre os membros e
consequentemente não interferindo no resultado esperado. Para avaliar os efeitos
da operação, foi realizado um estudo de caso de duas instituições financeiras que
como estratégia de fortalecimento do sistema financeiro e expansão na sua atuação
uniram-se. Conclui-se que são duas empresas com capacidade de competir no
cenário internacional e que não devem implicar redução da concorrência bancária,
mas, implicará a disputa de clientes por meio de ofertas de produtos e serviços em
condições mais favoráveis.
Palavras-chave: Fusão e Aquisição; Estratégia Corporativa; Cultura Organizacional;
Implementação Estratégica.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2009-2
OTIMIZAÇÃO DO SALDO DE CAIXA SEGUNDO OS MODELOS DE BAUMOL E
MILLER-ORR: UM ESTUDO DE CASO
Aluna: MOREIRA, Sabrine Nagib Ozorio.
Orientador: FARIA, Lucimeire Cordeiro da Silva.
RESUMO
Este artigo objetiva demonstrar, através dos Modelos de Baumol e Miller-Orr,
como otimizar o saldo de caixa. O caixa são recursos que as empresas possuem
para cumprir seus compromissos de curto prazo e sua eficiente gestão pode
proporcionar maior estabilidade em momentos de crises. Realizou-se uma aplicação
prática dos modelos, através dos dados de uma empresa do ramo de oficina
mecânica na região Sul Fluminense (RJ). Concluiu-se que a aplicação do Modelo de
Miller-Orr é mais adequado para a realidade da Empresa estudada. Foi identificado
o saldo ótimo para o caixa, bem como o limite superior; existe a necessidade de uma
boa gestão de caixa com a aplicação dos saldos excedentes em títulos negociáveis,
que proporcionará a elevação de sua lucratividade.
Palavras-chave: Administração de caixa; custos de oportunidade; custos de transação;
Modelo de Baumol; Modelo de Miller-Orr.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2009-2
GERAÇÃO Y: ANALISAR O INGRESSO EM DUAS INSTITUIÇÕES DO
MUNICÍPIO DE VOLTA REDONDA E A TRAJETÓRIA DOS GRADUANDOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Alunos: SILVA, Aline Rossi de Oliveira Tomaz da; PEREIRA, Cristiane Duarte.
Orientador: NASCIMENTO, Jorge Luiz.
RESUMO
Observou-se que as empresas estão exigindo cada vez mais de seus
funcionários, fazendo com que esses profissionais procurem se enquadrar o mais
perto possível do perfil desejado pelas empresas. Isso acaba gerando certos
obstáculos para os jovens que estão ingressando no mercado de trabalho, pois eles
têm que estar sempre atualizados, para poderem estar ao mesmo nível de muitos
profissionais procurados pelas empresas. O número de jovens por ano que
terminam a sua graduação e ficam na rua por falta de oportunidade para começar a
sua carreira profissional, cresce cada vez mais. Eles não conseguem emprego e
ficam apenas com duas opções, tentam outra profissão ou os que têm uma condição
financeira melhor vão procurar a sorte em outro país. Este artigo tem o objetivo
identificar os obstáculos encontrados dos graduandos da Geração Y, nascidos a
partir de 1980, dos cursos de administração de uma universidade pública e outra
privada. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica realizada juntamente com um
questionário aplicado aos alunos. Em suma, percebe-se que estes jovens se
encontram em processo de desenvolvimento para atuarem no mercado de trabalho,
buscando sempre se atualizarem para enfrentarem essa nova era de
competitividade. Diante desse mercado exigente e competitivo, podemos perceber e
analisar que os jovens da Geração Y, estão em busca de sua realização profissional
e sua estabilidade dentro da organização em que trabalham, para poderem então
alcançar sua independência e participação na sociedade.
Palavras-chave: Geração Y; Graduandos; Mercado de Trabalho.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2009-2
MERCADO DE CREDITO DE CARBONO: UM PANORAMA BRASILEIRO
Aluna: RIBEIRO, Camila Pereira.
Orientador: LIMA, Rafael de Paiva.
RESUMO
A preocupação com a gestão ambiental hoje já não é mais uma questão
externa a organização, o que levou os grandes países a rever seus processos
industriais e com isso, diminuir a poluição atmosférica. Firmando acordo de metas de
redução de emissões de gases de efeito estufa no chamado Protocolo de Quioto
onde se criou o mercado de crédito de carbono que envolve transações entre países
desenvolvidos e países em desenvolvimento. Esse modelo de crédito tem crescido
muito em nível mundial, e o Brasil é um dos países onde esse mercado está em
grande ascensão. Sendo assim, esse estudo tem como objetivo demonstrar a atual
situação do mercado de crédito de carbono no cenário brasileiro indicando as áreas
para a implantação de projetos, segmentos empresariais e os setores mais atraentes
para esse mercado atualmente. Para tanto foi utilizada uma metodologia
exploratória, qualitativa descritiva e bibliográfica onde através dos dados obtidos
conclui-se que para o Brasil esse mercado é bastante promissor com muitas
oportunidades, pois ele possui uma matriz energética quase toda renovável, que
gera um grande diferencial em relação aos seus concorrentes nesse mercado, as
maiores preocupações se dão pelo fato de ainda não ter uma legislação clara para
este novo mercado e com o desmatamento da Amazônia que hoje é o grande
responsável pelas emissões do país.
Palavras-chave: Crédito Carbono; Mecanismo de Desenvolvimento Limpo; Protocolo de
Quioto.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2009-2
GESTÃO DE ESTOQUE PARA PROJETO E SUA INFLUÊNCIA PARA O
SUCESSO DA INDÚSTRIA AUTOMOBILISTICA – UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE LOGÍSTICA DA PSA PEUGEOT CITROËN
Aluno: MARTINS, Thiago Gripp.
Orientador: BARBOSA, Jane Rangel Alves.
RESUMO
A gestão de estoques para projetos tem surgido como uma das principais
ferramentas de gestão e auxílio para os responsáveis dos projetos. Enquanto o setor
de projetos desenvolve novos automóveis ou modificações nos modelos já
existentes, a gestão de estoques procura administrar os recursos materiais
necessários para seu desenvolvimento. O objetivo do presente trabalho é analisar
como a gestão de estoques pode influenciar o sucesso de projetos na indústria
automobilística. Para responder esse objetivo, utilizou-se da pesquisa bibliográfica e
estudo de caso, através de uma entrevista estruturada. Que por fim, conclui-se que
é necessária uma estreita relação entre as partes que participam do projeto e que é
de estrema importância o cumprimento por parte da gestão de estoque do fluxo
cronológico do projeto.
Palavras-chave: Gestão de Estoque; Ferramentas; Recursos Materiais.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2009-2
ASPECTOS ESTRATÉGICOS DE TERCEIRIZAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO
BASEADO NAS PRÁTICAS DE GESTÃO DE PESSOAS
Alunas: FRANCO, Christianne Barros Leite; SANTOS, Mariana Maximiano.
Orientador: MERABET, Daniel de Oliveira Barata.
RESUMO
O presente trabalho parte de uma pesquisa exploratória, para entender
terceirização e as correspondentes práticas de gestão de pessoas. Tem como
objetivo, expor de que forma a terceirização traz vantagens competitivas para a
organização. Partindo da organização flexível, é possível descrever como ocorre a
terceirização e possíveis práticas, no modelo de gestão de pessoas, destacando os
aspectos humanos e comportamentais envolvidos. Para cumprir o objetivo do
trabalho recorre-se aos modelos de estudos de casos onde dados foram coletados
através dos responsáveis do setor de departamento pessoal, de duas empresas que
prestam serviço de terceirização, e analisados, segundo os pressupostos da
pesquisa qualitativa onde os resultados mostraram que, quando comparado o que
foi encontrado na literatura com o que ocorre na realidade, observa-se que os
funcionários conseguem se adaptar bem na empresa contratante, pois são
preparados para ingressar na organização e ainda recebem benefícios. Ou seja, a
organização flexível trouxe muitos benefícios tanto para a organização quanto para
os funcionários. Observa-se também de que forma ela traz vantagens competitivas
para a organização.
Palavras-chave: Sistemas Abertos; Flexibilização; Terceirização; Competitividade.
Cadernos UniFOA – Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO
Administração / 2009-2
A IMPORTÂNCIA DA ADMINISTRAÇÃO DO ESTOQUE NAS ORGANIZAÇÕES
DE PRODUTOS MANUFATURADOS - UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA AUTOMOBILISTICA DO SUL FLUMINENSE.
Aluno: GUIMARÃES, Bruno de Oliveira. Orientadora: ALVES, Carlos Eduardo Teobaldo.
RESUMO
Baseado na incompatibilidade de ritmo entre a demanda e oferta de
suprimentos necessários nos processos produtivos ou de manufatura, se fez
necessário a criação do estoque, para que não faltem suprimentos ocasionando
atrasos ou paradas de produção, estoque esse que mal administrados acarretam em
custos, que podem ser desnecessários para as organizações. Com objetivo de
demonstrar qual é a importância da administração do estoque para as organizações
e sua influência no custo de seus processos e consequentemente no custo final do
produto se fez necessário uma pesquisa bibliográfica e um estudo de caso em uma
empresa automobilística, onde se adquiriu alguns métodos para controlar os
suprimentos no estoque. Métodos como o MRP e “Just in Time” e um melhor “layout”
são fundamentais para redução nos processos de compras e melhor organização do
espaço físico, resultando em um estoque mais enxuto e de fácil manutenção. O
estudo de caso realizado na empresa automobilística que utilizou o processo de
“Just in time” para aperfeiçoar os processos fornecimento, teve ótimo resultado e
demonstrou que a utilização correta do de sua filosofia e processos possibilitou a
redução quase que completa do estoque existente dentro da fabrica reduzindo
gastos com manejo do estoque movimentação e manutenção, através do
fornecimento das peças de maneira correta e no momento correto, de acordo com a
demanda da linha de produção.
Palavras chave: Estoque; Redução; Custo; Otimização; competitividade.
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Administração / 2009-2
ATENDIMENTO AO CLIENTE UMA ESTRATÉGIA COMPETITIVA – ESTUDO DE
CASO DA EMPRESA “Y” DO RAMO DE CONSTRUÇÃO CIVIL DE VOLTA REDONDA.
Aluna: BASÍLIO, Thaís Fernanda Xavier Basílio. Orientadora: FERREIRA, Salete Leone.
RESUMO
A concorrência entre as empresas torna o atendimento cada vez mais
importante para a fidelização do cliente, funcionando como ferramenta essencial
para o sucesso e desenvolvimento das organizações. Este trabalho tem por objetivo
verificar a importância do atendimento ao cliente como estratégia competitiva e de
fidelização em uma empresa de construção civil. A metodologia utilizada foi
pesquisa bibliográfica e estudo de caso, onde foi feita uma entrevista não-
estruturada para coleta de dados junto ao empresário da empresa do ramo de
construção civil de Volta Redonda. A partir dos resultados da pesquisa, pôde-se
concluir que, o atendimento de qualidade continua sendo uma estratégia de
fidelização do cliente. Através da pesquisa, verificou-se a importância do
atendimento, dos programas de treinamento que envolvem a equipe de vendas de
uma organização.
Palavras-chave: atendimento; fidelização; vendas.
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Administração / 2009-2
ESTRATÉGIAS POLÍTICAS DE GRANDES
EMPRESAS BRASILEIRAS DO SETOR BANCÁRIO: UM ESTUDO SOBRE FINANCIAMENTO DE CAMPANHAS ELEITORAIS
Aluno: BARBOSA, Matheus Oliveira.
Orientador: MERABET, Daniel de Oliveira Barata.
RESUMO
O material acadêmico referente à estratégia nas esferas pública e privada é
de fato escasso, quando se fala do inter-relacionamento entre esses dois setores. A
própria disciplina de estratégia tem pouco mais de 40 anos. Isso, por si só, já
demonstra como a produção acadêmica na área é ainda infante. Porém a
diferenciação entre organizações públicas e privadas vem se tornando cada vez
menos visível, tanto nos estudos teóricos quanto na prática das organizações,
principalmente a partir das reformas do Estado ocorridas nas décadas de 80 e 90. A
diminuição de fronteiras e a interdependência entre os setores público e privado,
assumem contornos mais relevantes ainda em países em desenvolvimento, e
principalmente, em setores fortemente regulados pelo ente público, como é o caso
do setor financeiro no Brasil. De fato, uma análise do financiamento privado às
campanhas eleitorais de outubro e novembro de 2006 no Brasil aponta para uma
participação considerável de um conjunto de grandes bancos. Desse modo, pode-se
concluir que, embora pouco pesquisada no campo acadêmico, as inter-relações
entre os bancos privados e o ente público que podem visar à formação e a
exploração do domínio político, de fato existem e encontram na realidade um amplo
campo de atuação, que carece de maior exploração do ponto de vista teórico.
Palavras-chave: Estratégia política; Bancos; Captura de poder; Influência; Ambiente.
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Administração / 2009-2
TERCEIRIZAÇÃO: VISANDO VANTAGENS COMPETITIVAS
PARA EMPRESAS DO SUL FLUMINENSE
Aluna: COSTA, Claudia da Silva.
Orientadora: SANTOS, Zilda Maria Contesini dos.
RESUMO
Este artigo teve por finalidade identificar os objetivos e benefícios das
empresas do Sul Fluminense com a terceirização. Quando estrategicamente a
empresa pretende terceirizar suas atividades, entendemos que ela pretende é
passar adiante parte da responsabilidade pela execução de determinada atividade
ou conjunto de atividades, sendo assim as organizações contam com um
instrumento para desenvolver suas atividades de apoio e dar maior foco em sua
atividade principal e contribuir com o objetivo do seu negócio. O artigo foi
desenvolvido a partir de uma pesquisa bibliográfica feita juntamente com pesquisa
de campo, através de questionário dirigido, respondido por dirigentes das empresas
da região Sul Fluminense que investem em Terceirização. Verificou-se então, que a
Terceirização é uma ferramenta a disposição das organizações e utilizada
geralmente com o intuito de aumentar a vantagem competitiva em relação aos
concorrentes.
Palavras-chave: Terceirização; Parceria; Vantagem competitiva.
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Administração / 2009-2
A PRÁTICA DA RESPONSABILIDADE SOCIAL NO SETOR BANCÁRIO
BRASILEIRO: ESTUDO DE CASO DA FUNDAÇÃO BRADESCO
Aluno: MONTEIRO, Adival de Souza.
Orientador: FERREIRA, Salete Leone.
RESUMO
Este estudo propõe analisar a prática da responsabilidade social como
estratégia de posicionamento e diferencial competitivo da Fundação Bradesco. No
mercado global, responsabilidade social empresarial (RSE), tem se tornado uma
questão estratégica para a sobrevivência de muitas organizações que buscam de
forma constante um modelo de gestão capaz de contribuir para sua imagem junto ao
público, clientes e a sociedade em geral. No setor bancário brasileiro, esta prática
tem se tornado frequente, onde algumas instituições têm buscado levar aos clientes
atuais e futuros uma imagem de organização ética e preocupada com o social, seja
na educação, no meio ambiente ou através de parcerias com o setor público, outras
optam pelo terceiro setor, mas todas em busca do mesmo objetivo. Questiona-se até
que ponto as ações de responsabilidade social do setor bancário podem se
transformar em um diferencial competitivo. Para responder a essa pergunta foi
utilizada pesquisa bibliográfica, pesquisa de campo com trinta e um clientes
bancários por meio de questionário estruturado distribuído aleatoriamente junto a
alunos do Curso de Administração do Centro Universitário de Volta Redonda -
UniFOA, finalizando com estudo de caso da Fundação Bradesco. Com base nos
resultados encontrados, pode-se concluir que a prática da responsabilidade social
pelas instituições bancárias representa um diferencial competitivo no mercado.
Palavras-chave: Responsabilidade Social; Cidadania; Prática; Organizações Bancárias.
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SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE: A APLICABILIDADE E RELEVÂNCIA
DAS OITO DIMENSÕES DE GARVIN NO SETOR HOTELEIRO
Aluno: SANTOS, Natália Contesini dos.
Orientador: SOUZA, Agamêmnom Rocha.
RESUMO
Com o aumento da competitividade que nos dias atuais também atinge o
setor hoteleiro, os mesmos passaram a perceber a necessidade de existir uma
relação favorável entre a qualidade dos serviços oferecidos e a satisfação do cliente.
A tarefa de gerenciar um hotel requer a administração cuidadosa de inúmeros
serviços. Tudo tem que estar em perfeita sintonia e harmonia, desde o primeiro
contato do hóspede com o hotel, através da reserva, passando por sua chegada e
estada, culminando com o momento da saída. Tudo tem que ser funcional. Este
estudo teve o objetivo de analisar a importância da utilização das ferramentas de
Gestão da Qualidade nos empreendimentos hoteleiros, através das oito dimensões
de Garvin. A metodologia utilizada foi pesquisa de campo, onde foi aplicado
questionário em um hotel na cidade de Volta Redonda. Os hotéis que estão
concentrados na cidade de Volta Redonda buscam atingir o segmento de negócios e
eventos, face as suas localizações privilegiadas e as facilidades que a estrutura
comercial da cidade disponibiliza. Portanto, os todos os serviços do hotel devem ser
muito dinâmicos e práticos. Observou-se que, apesar da amostra ser pequena para
retratar claramente a qualidade dos muitos serviços prestados pelo hotel, os
resultados apresentados aponta muitas oportunidades de melhoria. Uma das
hipóteses da não utilização dessa ferramenta da qualidade, deve-se a falta de
conhecimento do administrador desse hotel, quanto a utilização dessas ferramentas
da Qualidade Total para medir a qualidade dos serviços prestados.
Palavras-chave: Dimensões de Garvin; Hotelaria; Sistemas de Qualidade.
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GESTÃO DA INFORMAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO NA NATURA
COSMÉTICOS: SER VIRTUAL E O SABER REAL
Aluno: MARTINS, Priscilla de Almeida.
Orientador: SOUZA, Agamêmnom Rocha.
RESUMO
Descreve a trajetória de crescimento e a visão e iniciativas pioneiras e
inovadoras da Natura Cosméticos S.A, maior empresa brasileira do setor de
cosméticos, na gestão da informação e do conhecimento, como oportunidade de
agregar valor e diferencial competitivo ao negócio. Apresenta considerações acerca
do verdadeiro significado da Gestão do Conhecimento, conforme proposto por seus
criadores, Nonaka e Takeushi e questiona o caráter tecnissista adquirido pela
Gestão do Conhecimento no Brasil, em detrimento da proposta original de Gestão
do Conhecimento apresentada por esses autores. Aponta a visão sobre Gestão do
Conhecimento da empresa em consonância com as considerações feitas por
Nonaka e Takeushi, mesmo muito antes deles a formularem. Descreve os
fundamentos do pioneiro sistema virtual de informações da Natura, considerado a
primeira biblitoeca virtual do país, cujo foco é o acesso à informação de maneira
custo-efetiva, onde quer que ela se encontre, em detrimento de manter acervos ou
arquivos de informações ou documentos.
Palavras-chave: gestão da informação; gestão do conhecimento; negócios; bibliotecas
virtuais; brockerage.
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ENDOMARKETING E OS REFLEXOS DO CLIMA ORGANIZACIONAL NO
SUCESSO DAS EMPRESAS – UM ESTUDO DO LABORATÓRIO EUROFARMA
Aluno: CITELI, David Estevão Citeli.
Orientadora: FERREIRA, Salete Leone.
RESUMO
Observa-se que grande parte das empresas não tem consciência da
importância de trabalhar com funcionários satisfeitos e desconhecem o
“endomarketing” como importante ferramenta para sua motivação. Empresas onde
os funcionários são motivados, onde lhes é dada atenção e importância, o
comportamento tende a ser mais positivo. Empresas onde não exista um programa
de incentivo e motivação do público interno há uma maior probabilidade de que o
comportamento seja danoso aos interesses da organização. Objetivando demonstrar
os benefícios da utilização do “endomarketing” para a motivação dos colaboradores
e a melhoria na produtividade das empresas foi realizada uma pesquisa bibliográfica
com o apoio de uma entrevista em profundidade com um colaborador da empresa
Eurofarma. Foram elaboradas vinte e uma perguntas que nortearam o andamento
da entrevista. Supõe-se que o uso do “endomarketing” tende a favorecer o clima
organizacional, propiciando o aumento da produtividade, através da atuação dos
colaboradores. Parece importante criar um clima positivo dentro da organização de
forma que se torne tão forte, a ponto de perpetuar através de seus colaboradores,
ultrapassando inclusive as barreiras da organização. Ganhando o respeito e
reconhecimento dos clientes e da sociedade como uma empresa amiga das
pessoas. O estudo levou a uma conclusão positiva, onde de fato é bastante provável
que a utilização do “endomarketing” propicie um clima organizacional favorável com
reflexos na produtividade, levando a empresa ao sucesso.
Palavras-chave: Motivação; Satisfação; Produtividade; Clima Organizacional;
Endomarketing.
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Administração / 2009-2
A IMPORTÂNCIA DA CONTABILIDADE NA GESTÃO DO CAPITAL DE GIRO:
NAS EMPRESAS SIDERÚRGICAS CLASSIFICADAS PELA BOVESPA Aluno: FELIX, Renata Fortes.
Orientador: SOUZA, Agamêmnom Rocha.
RESUMO
A finalidade deste artigo, através de uma pesquisa bibliográfica e documental,
é identificar a necessidade do capital de giro nas empresas que possuem ações na
Bovespa do ramo siderúrgico, analisando qual delas obteve melhor administração do
capital de giro nos últimos 6 (seis) anos, mostrando que, com o auxílio da
contabilidade, o administrador visualiza todo o fluxo financeiro da organização,
transformando os dados contábeis em informações gerenciais para tomada de
decisão, alcançando a eficiência na gestão dos recursos e a lucratividade,
concluindo que a necessidade de capital de giro é a chave para a administração
financeira de uma empresa, ter necessidade de capital de giro não representa nada
negativo para a organização, desde que ela tenha como financiar esta necessidade
e gere valor com ela.
Palavras-chave: Contabilidade; Capital de giro; Necessidade de capital de giro;
Tomada de decisão.
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REMUNERAÇÃO VARIÁVEL COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO PARA
ATRAÇÃO E RETENÇÃO DE TALENTOS. UM ESTUDO EXPLORATÓRIO BASEADO NA PARTICIPAÇÃO
NOS LUCROS E RESULTADOS.
Aluno: NUNES, Letícia Rangel de C; MINOTTI, Monique Pinheiro P.
Orientador: BARBOSA, Jane Rangel Alves.
RESUMO
O presente trabalho foi idealizado com intuito de entender a utilidade da
remuneração variável, em especial a PLR, na retenção e obtenção de talentos para
as empresas atuais. A crescente importância dada ao capital humano como
diferencial competitivo faz com que as empresas busquem métodos para integrar e
motivar seus colaboradores. Lançando mão de meios de incentivo para atingir tais
objetivos, algumas das maiores empresas do Brasil vem utilizando a PLR para tal
efeito. Existem no entanto dúvidas em relação ao retorno esperado deste método, e
quanto a real visão por parte dos colaboradores sobre esta forma de motivação,
onde questões envolvendo pontos críticos para o sucesso de qualquer empresa que
trabalhe com a remuneração variável ou não devem ser esclarecidos. Para buscar a
compreensão sobre estes fatos foi realizada pesquisa de campo, realizada com
pessoas entre 20 e 60 anos, onde se concluiu que a remuneração variável possui
ainda grande relevância para as pessoas ao optarem pelos fatores que julgam mais
importantes ao escolherem uma empresa para se trabalhar.
Palavras-chave: Remuneração variável; PLR; Colaborador.
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OS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DA UTILIZAÇÃO DA CURVA ABC NA GESTÃO DE
COMPRAS EM UMA EMPRESA DE TRANSPORTES DO SUL FLUMINENSE
Aluno: OLIVEIRA, Celso Souza de.
Orientador: MOREIRA, Cleber Nassar.
RESUMO
Este artigo objetiva demonstrar quais os benefícios obtidos na utilização da
Curva ABC na gestão de compras. Este setor desempenha importante papel nas
organizações, sendo responsável por grande parte dos seus custos totais, desta
forma, é fundamental identificar os produtos e/ou serviços que deverão receber
atenção diferenciada devido ao seu alto valor agregado e sua importância para a
empresa, e aqueles que merecerão procedimentos mais flexíveis. Realizou-se além
da pesquisa bibliográfica, uma pesquisa de campo através de entrevista e uma
investigação documental no intuito de responder aos questionamentos levantados
no desenvolvimento do artigo. Observou-se que, apesar de ser um tema
relativamente antigo, e de existirem métodos mais complexos de classificação de
materiais, a Curva ABC ainda se mostra muito eficiente na gestão de compras,
fornecendo elementos importantes na definição de prioridades e na melhoria do
desempenho econômico-financeiro do setor.
Palavras-chave: Administração de Materiais, Setor de Compras, Curva ABC, Curva
ABC com criticidade.
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Administração / 2009-2
TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE CARGAS NA REGIÃO SUL FLUMINENSE:
COMPARATIVO COM A REALIDADE NACIONAL
Aluno: GOMES, Leonardo de Oliveira.
Orientador: MOREIRA, Cleber Nassar.
RESUMO
Este trabalho foi realizado com objetivo de se fazer uma análise comparativa
do transporte rodoviário de cargas na Região Sul Fluminense e no Brasil, em face de
sua importância no âmbito do desenvolvimento econômico do país e de sua posição
estratégica de distribuição das riquezas produzidas. Portanto teve como objetivo
específico verificar se as características e comportamentos apresentados pelos
transportadores na região Sul Fluminense são compatíveis com os dados apontados
pela literatura. Para realização deste trabalho, adotou-se a pesquisa bibliográfica do
tema em questão e que foi complementado em entrevista com o Vice Presidente do
Sindicato das Empresas Transportadoras da Região Sul Fluminense, de forma a
permitir uma breve comparação da situação atual da região com a realidade
apontada pela literatura. Tendo em vista os resultados obtidos oriundos das
pesquisas bibliográficas e de campo, no sentido de responder as questões
colocadas no objetivo desse trabalho, foi revelado que pela região ser um grande
pólo siderúrgico algumas características são diferentes das apresentadas no país,
mas em comparação a realidade nacional a maioria dos dados levantados pela
pesquisa vão de encontro com os da região Sul Fluminense.
Palavras-chave: Transporte; Cargas; Sul Fluminense.
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TREINANDO E DESENVOLVENDO PESSOAS
ATRAVÉS DA UNIVERSIDADE CORPORATIVA
Aluno: SILVA, Amanda Malta da.
Orientador: SANTOS, Zilda Maria Contesini dos.
RESUMO
O presente trabalho tem como objetivo mostrar que o Treinamento e
Desenvolvimento, através da Universidade Corporativa (UC), está sendo uma forte
ferramenta nas empresas que investem no fator humano como forma de alcançar
seus objetivos, criando também vantagem competitiva através de aprendizagem
organizacional. Ela tem sido uma importante ferramenta para as empresas que
acreditam no capital intelectual porque está desenvolvendo profissionais de talento,
cada vez mais qualificados e capacitados, criando novas competências e
envolvendo-os na missão da organização, para garantir sua sobrevivência e
desenvolvimento neste ambiente turbulento, criando vantagem competitiva de forma
estratégica. Observa-se que ela está sendo considerada hoje como um importante
diferencial para empresas. Para fins de verificação foi realizado um estudo de caso
de uma empresa Brasileira que aderiu às práticas da UC desde 2006, mostrando
como a sua UC é organizada, sua estrutura e os resultados obtidos. No Brasil, as
Universidades Corporativas tiveram suas origens na década de 1990, e este número
está crescendo cada vez mais nas empresas. Conclui-se então que, a Universidade
Corporativa é uma forma de atuação de Educação Corporativa que promove
programas de aprendizagem contínua, vinculada as mais importantes estratégias
empresarias, e está sendo vista como um avanço dos antigos programas de T&D,
considerada até o momento uma das melhores práticas utilizadas nas empresas.
Palavras-chave: Fator humano, Aprendizagem continuada, Universidade corporativa;
Objetivos do negócio;
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RESPONSABILIDADE SOCIAL: COMPROMETIMENTO EFETIVO E CONCRETO
COM AS CARÊNCIAS E DEMANDAS DA COMUNIDADE. ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR
Aluno: REIS, Carmen Lúcia de Souza.
Orientadora: SANTOS, Zilda Maria Contesini dos.
RESUMO
O grande desafio das organizações modernas é o de traduzir para a prática
os conceitos e medidas de Responsabilidade Social de Empresas (RSE) com
atuação focada no comprometimento efetivo e concreto às carências e demandas da
comunidade. A finalidade deste artigo foi o de identificar os objetivos que levam as
empresas a investirem em Responsabilidade Social (RS), e a criação e
desenvolvimento do valor agregado nos seus colaboradores e os reflexos na
imagem da empresa perante a comunidade. As organizações estão inseridas em um
ambiente de incertezas e de muitas pressões das partes interessadas que exigem
cada vez mais um desempenho global que promova a eficiência, eficácia,
efetividade, que tenham suas operações “limpas” e ações transparentes e
socialmente responsáveis Trata-se de uma pesquisa bibliográfica e de uma
entrevista realizada no Centro Universitário de Volta Redonda – UniFOA afim de
evidenciar suas ações de Responsabilidade Social e seu impacto junto as partes
envolvidas. Neste aspecto, conclui que quanto mais as empresas atuam em
responsabilidade social, mais se aproximam das partes envolvidas e obtêm maiores
resultados financeiros, operacionais e sociais.
Palavras-chave: Responsabilidade Social; ética; valor; comunidade.
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Administração / 2009-2
ANÁLISE DA ESTRUTURA E COMPONENTES DOS CUSTOS DA QUALIDADE:
ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DE GRANDE PORTE DO SUL FLUMINENSE
Aluno: TRINDADE, Danielle Cecília de Andrade Coutinho.
Orientador: ALVES, Carlos Eduardo Teobaldo Alves.
RESUMO
Muito utilizados, os programas de qualidade total e melhoria contínua nem
sempre apresentam os resultados esperados, principalmente sob o ponto de vista
econômico, para tanto, se faz necessário mensurar e avaliar os custos da qualidade.
Este artigo tem por objetivo mostrar que a qualidade pode ser medida e gerenciada,
de forma a tornar as empresas mais competitivas através de produtos e/ou serviços
de alta qualidade. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica feita juntamente com um
estudo de caso realizado em uma indústria de manufatura de matéria-prima de
grande porte, podendo concluir que a análise dos custos da qualidade mostra-se
como uma estratégia para que as empresas possam manter-se competitivas.
Palavras-chave: Custos; Qualidade; Produto.
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A UTILIZAÇÃO DA FERRAMENTA BALANCED SCORECARD COMO UM
FACILITADOR PARA O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. UM ESTUDO DE CASO EM UMA MICROEMPRESA DO RAMO DE CONFECÇÃO
Aluno: PAIXÃO, Bruno Augusto Barbosa de Souza.
Orientador: ALVES, Carlos Eduardo Teobaldo.
RESUMO
Esse artigo tem como objetivo propor a aplicação da ferramenta Balanced
Scorecard em uma microempresa do ramo de confecções de roupas. É uma
ferramenta desenvolvida por Robert Kaplan e Devid Norton avaliada em 4
perspectivas. Perspectiva financeira, perspectiva de cliente, perspectiva de
processos, perspectiva de pessoas e Aprendizagem. O estudo foi desenvolvido em
uma microempresa de confecção da região sul fluminense através de pesquisa
bibliográfica e estudo de caso. Foi elaborado o planejamento estratégico através das
informações colhidas na empresa e desenvolvido o balanced scorecard para auxiliar
na tomada de decisão.
Palavras-chave: Balanced Scorecard; Administração estratégica; Confecção de roupas.
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Administração / 2009-2
A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO SOB O PONTO DE
VISTA DOS ALUNOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR
Aluno: SANTOS, Larissa Almeida dos. Orientador: ALMEIDA, Luciana Porto de Matos.
RESUMO
Devido a grande necessidade de competitividade, qualidade e produtividade
nas organizações, o tema qualidade de vida no trabalho torna-se imprescindível para
a performance esperada por parte dos colaboradores. O presente artigo possui o
objetivo de identificar como os futuros administradores percebem a importância da
qualidade de vida no trabalho como fator de competitividade empresarial. A
relevância para a construção do artigo fez-se pela observação de um elevado
número de alunos inseridos no mercado de trabalho e pela constatação de que
estes, devido às diretrizes do curso, serão os futuros administradores de diferentes
organizações. A metodologia utilizada neste trabalho foi a pesquisa bibliográfica e a
pesquisa de campo, realizada através de questionário junto aos alunos do curso de
graduação em administração de ensino superior. Concluiu se que a qualidade de
vida no trabalho é relevante para todo o processo produtivo nas organizações e o
termo, em sua definição e na percepção dos entrevistados, apresenta um leque de
significados que vão desde a satisfação com o local de trabalho, perpassando as
boas relações de trabalho, oportunidade de crescimento, remuneração adequada,
saúde física e mental e os benefícios oferecidos pela empresa.
Palavras-chave: Qualidade de vida no trabalho (QVT); competitividade e produtividade,
satisfação.
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Administração / 2009-2
OS IMPACTOS DECORRETES DAS PRATICAS DE GOVERNANÇA
CORPORATIVA NA GERAÇÃO DE VALOR PARA AS EMPRESAS ESTUDO DE CASO OECD
Aluno: MARTINS, Robson Junior Gripp Martins Orientadora: MERABET, Daniel de Oliveira Barata.
RESUMO
Este trabalho tem como objetivo investigar os impactos das praticas de
Governança Corporativa no valor das grandes empresas Brasileiras de capital
aberto. Acredita-se que a adesão às praticas de governança corporativa tem
influencia direta com o valor do ativo das empresa, conseqüentemente maximização
de lucros para os acionistas e uma maior capitação de capital. Buscou-se resposta
para o objetivo deste trabalho através de pesquisa bibliográfica, posteriormente um
estudo de caso com uma pesquisa não estruturada e uma analise grafista dos ativos
das empresas selecionadas no estudo de caso como meio de, efetivamente levantar
a relação entre a teoria descrita neste trabalho com a real movimentação dos ativos
frente o evento de adesão a governança corporativa.
Palavras-chave: Governança Corporativa; Lucro; Ações; Empresas de Capital Aberto.
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Administração / 2009-2
SEIS SIGMA: CARACTERÍSTICAS DA ESTRATÉGIA PARA O
FORTALECIMENTO DA COMPETITIVIDADE ATRAVÉS DO MÉTODO DMAIC
Aluno: GOMES, Paulo Henrique.
Orientador: LIMA, Rafael de Paiva.
RESUMO
Observou-se que em um mercado cada vez mais competitivo é necessário
buscar mecanismos que garantam a satisfação dos clientes que a cada dia buscam
produtos ou serviços de maior qualidade e menor preço, com isto, as empresas
buscam mecanismos para se tornarem mais produtivas. Desta forma a melhoria
contínua dos processos seja nas áreas produtivas ou administrativas se tornou vital
para a sobrevivência de uma organização. O objetivo deste trabalho foi demonstrar
como o Seis Sigma utilizando o método DMAIC, sigla das palavras Definir, Medir,
Analisar, Implementar e Controlar, pode ajudar uma empresa a se tornar mais
competitiva buscando a melhoria contínua dos processos existentes. A conclusão
foi obtida através da análise de um estudo de caso realizado em uma empresa que
atua no ramo de metalurgia, situada nos estados do Rio de Janeiro e Minas Gerais a
organização viu nesta metodologia uma oportunidade de ajustar seus processos
produtivos e administrativos e consequentemente se tornar mais competitiva no
mercado. Foi possível observar que esta metodologia reduz a variabilidade do
processo e conseqüentemente dos defeitos quando aplicado de forma correta e que o
sucesso desta metodologia está no empenho e comprometimento dos colaboradores,
na busca da melhoria contínua e da satisfação dos clientes.
Palavras-chave: Seis Sigma; Nível Sigma; Black Belt; Green Belt; Master Black Belt.
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