comunicação interna - cláudia sérvolo
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COMUNICAÇÃO INTERNA
D E S A F I OS E
OP O R T U N I D
A D E S
ENGAJADO30%
50%DESENGAJADO
CONTRÁRIOS20%
GALLUP – STATE OF GLOBAL WORKFORCE
QUEM É O PUBLICO INTERNO EM RELAÇÃO À EMPRESA
MAESTRIA
AUTONÔMIA
PROPÓSITO
DANIEL PINK – MOTIVAÇÃO 3.O
PARTICIPACÃO
CLAREZA
SENTIDO
SENSO DE APRENDER
O QUE ENGAJA
ENGAJAR PARA QUE
ENGAJAR PARA:
- COMPORTAMENTOS DESEJADOS- MEMORIA AFETIVA - FIDELIZAÇÃO
ENGAJAR COMO
MANEJO DA CULTURA ORGANIZACIONAL
FACILITAÇÃO DE CRUPOS DE GO-
CRIAÇÃO
INFORMAR ESCUTAR
INSERIR O QUE
ESCUTOU NO
PLANEJAMENTO
CO-CONSTRUIR
O PLANEJAMEN
TO
FACILITAÇÃO DE GRUPOS EM CO-CONSTRUÇÕES
COLABORADOR -> EMPRESA
MANEJO DA CULTURA ORGANIZACIONAL
MITOS
AÇÕES
VALORES
EMPRESA -> COLABORADOR
IMPLICAÇÕES PRATICAS
• Demanda por novas competências do comunicador interno – people skills, metodologias colaborativas e de inovação e auto conhecimento
• Plataformas colaborativas disruptivas – facebook, whatsapp – implicações jurídicas e de TI
• Conteúdos diferenciados
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