A Comunicação Interna hoje

Cenário atual da Comunicação Interna nas

empresas brasileiras

Katia PerezPrograma de Pós-Graduação

Universidade Metodista de SP - 2008

Pesquisa Aberje 2007

Mapear evolução da área de Comunicação Interna em comparação com os dados de 2005 e 2002

Avaliação da estrutura das equipes, formação de gestores, meios de comunicação mais utilizados e investimentos na área

Coleta de dados entre 01 e 22 de agosto de 2007.

Modelo de gestão

Não existe plano integrado de comunicação em 57% das indústrias e 49% de serviços

Entre as empresas que não têm um plano integrado de comunicação, 41% afirma que a comunicação é tida como área estratégica pela alta gestão

Indústria

ComércioServiços

A maioria das empresas consultadas possui gerência, diretoria ou superintendência de comunicação corporativa

Como seria a atuação de uma diretoria de comunicação sem um plano integrado?

Modelo de gestão

Estrutura das equipes

Está sob responsabilidade de Comunicação/RP, RH, Marketing, Assuntos Corporativos ou da própria presidência

A maioria (65%) possui equipe interna e também agência de comunicação contratada

Estrutura das equipes

As equipes são menores nas empresas que não têm plano integrado de comunicação (exceção das empresas de serviços)

90% das empresas com mais de 10 funcionários na equipe de comunicação interna empregam mais de 5 mil pessoas

48,0%

Investimentos na área

As respostas afirmando que os investimentos aumentaram muito vem decrescendo ao longo dos anos

Investimentos de R$ 500 mil ao ano equivalem cerca de R$ 40 mil mensais

Veículos de comunicação... Além do principal,

outros veículos são: Intranet, Mural, Comunicação face a face, Revista, Newsletter, Boletim, Jornal impresso, Faixas, E-mail, Caixa de sugestões, Vídeos periódicos, Outdoor, Vídeo jornal, TV Interna e Campanha interna de comunicação

...periodicidade e...

Necessidade de atualização constante das informações em razão da agilidade dos meios de comunicação da atualidade. Apesar disso...

...falta de informação

... ao responder a pergunta “Pensando na Comunicação Interna de sua empresa, do ponto de vista dos funcionários, você diria que:”, os resultados foram os seguintes:

Quantidade não é qualidade “A estratégia de valorização do funcionário,

como principal stakeholder na construção de sua reputação, ainda precisa ser incrementada. Embora a área tenha crescido e se estruturado nos últimos anos, 65% dos profissionais investigados acredita que o trabalho de Comunicação Interna não atende completamente às necessidades de informação dos funcionários.”

...falta de informação

Referências

Associação Brasileira de Comunicação Empresarial - Pesquisa da Comunicação Interna 2005. Disponível em: <http://www.aberje.com.br/novo/pesquisa_aberje/pesquisa_databerje.htm>. Acesso em: 13 maio 2007.

Associação Brasileira de Comunicação Empresarial - Pesquisa da Comunicação Interna 2007. São Paulo: Aberje Editorial, 2007.

BUENO, Wilson da Costa. Comunicação Empresarial no Brasil: uma leitura crítica. São Paulo, Mojoara Editorial, 2007.

KAPFERER, J.N. Boatos – O mais antigo midia do mundo. Rio de Janeiro: Forense Universitária, 1993

KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. São Paulo, Summus, 2003.

Sugestões de sitesPortal RP (Biblioteca Virtual) www.portal-rp.com.br/

Ação Comunicativahttp://www.acaocomunicativa.pro.br/

Revista de Administração de Empresaswww.rae.com.br/rae/

Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje)

www.aberje.com.br

GT Marketing e Comunicaçãowww.gtmarketing.com.br/

Portal RP Bahiahttp://www.rp-bahia.com.br/