comunicaÇÃo interna - portal idea · comunicaÇÃo externa (veja próximo slide). 2 ......
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COMUNICAÇÃO INTERNA
É a comunicação voltada para os membros da organização.
Numa empresa, é a comunicação com os funcionários; numa cooperativa, com os cooperados. Os principais objetivos são:
◦ DIFUSÃO DE ROTINAS
◦ MOTIVAÇÃO◦ MOTIVAÇÃO
◦ INTEGRAÇÃO
◦ DIFUSÃO DA CULTURA DA ORGANIZAÇÃO
COMUNICAÇÃO EXTERNA (veja próximo slide).
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COMUNICAÇÃO EXTERNA
É a comunicação voltada para fora da organização. A
organização pode ter muitos objetivos de comunicação externa, mas os principais são:
◦ PROMOVER SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS (o promover do mix de marketing)mix de marketing)
◦ PROMOVER SUAS MARCAS
◦ PROMOVER SUA IMAGEM INSTITUCIONAL junto à sociedade.
◦ SE COMUNICAR COM SEUS PÚBLICOS ALVO (fazer recrutamentos, falar com os formecedores, com os investidores etc).
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ZELAR PELA IMAGEM DA MARCA E VENDER PRODUTOS, SERVIÇOS, PROJETOS, IDÉIAS, POLÍTICOS, RELIGIÕES
DESTINOS TURÍSTICOS...
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COMUNICAÇÃO
INTERNA
COMUNICAÇÃO
INTERNA
COMERCIAL
•SOBRE PRODUTO
COMERCIAL
•SOBRE PRODUTO
EMPRESARIAL
•RECRUTAMENTO
EMPRESARIAL
•RECRUTAMENTO
INSTITUCIONAL
•VALORES
INSTITUCIONAL
•VALORES
COMUNICAÇÃO EXTERNA
•ROTINAS
•MOTIVAÇÃO
•INTEGRAÇÃO
•CULTURA
ORGANIZACIONAL
•ETC.
•ROTINAS
•MOTIVAÇÃO
•INTEGRAÇÃO
•CULTURA
ORGANIZACIONAL
•ETC.
•SOBRE PRODUTO
•SOBRE SERVIÇO
•SOBRE MARCAS
•SOBRE PRODUTO
•SOBRE SERVIÇO
•SOBRE MARCAS
•RECRUTAMENTO
•RESULTADOS
OPERACIONAIS
•VALORIZAÇÃO
DE AÇÕES
•FUSÕES/
AQUISIÇÕES
•RECRUTAMENTO
•RESULTADOS
OPERACIONAIS
•VALORIZAÇÃO
DE AÇÕES
•FUSÕES/
AQUISIÇÕES
•VALORES
•AÇÕES DE
RESPONSABILIDA
DE SOCIAL
•MKT CULTURAL
•MKT ESPORTIVO
•MKT
EDUCACIONAL
•ETC
•VALORES
•AÇÕES DE
RESPONSABILIDA
DE SOCIAL
•MKT CULTURAL
•MKT ESPORTIVO
•MKT
EDUCACIONAL
•ETC
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INSTRUMENTOS DE VENDA
Força de venda – vendedores/representantes
Promoção de vendas
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A COMUNICAÇÃO
Publicidade Promocional
Publicidade de Produtos e Serviços
INSTRUMENTOS DE VENDA
Força de venda – vendedores/representantes
Promoção de vendas Descontos
Amostra Grátis/Degustações
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A COMUNICAÇÃO
Amostra Grátis/Degustações
Brindes
Sorteios
Bônus etc.
Publicidade Promocional
Publicidade de Produtos e Serviços
EXEMPLOS DE PROMOÇÃO DE VENDAS: descontos
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EXEMPLOS DE PROMOÇÃO DE VENDAS: brindes
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INSTRUMENTOS DE VENDA
Força de venda – vendedores/representantes
Promoção de vendas
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A COMUNICAÇÃO
Publicidade Promocional
Publicidade de Produtos e Serviços
INSTRUMENTOS DE VENDA
A COMUNICAÇÃO
Força de venda – vendedores/representantes
Promoção de vendas
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A COMUNICAÇÃO
Publicidade de Produtos e Serviços
Publicidade Promocional No Ponto de Venda (PDV)
Encartes
Displays
Promotores de vendas (boca a boca)
Banners/cartazes/sinalização etc. Em outras mídias: rádio, TV, internet,
jornais...
INSTRUMENTOS DE VENDA
Força de venda – vendedores/representantes
Promoção de vendas
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A COMUNICAÇÃO
Publicidade Promocional
Publicidade de Produtos e Serviços É a publicidade que você conhece com os
nomes de ‘comercial’, ou de ‘propaganda’que anuncia produtos, serviços, idéias, sem estar fazendo promoção de vendas.