Trabalho Realizado por:Ana Carolina nº1 /11ºOEdna Manuel nº8 /11ºO

Rafaela Serrão nº12 /11ºORaquel Coelho nº13 /11ºO

Entende-se por toda a actividade desenvolvida em contexto organizacional que é responsável pela produção e fluxo de informação, entre os actores organizacionais, e que está inerente a toda a actividade desenvolvida pelos mesmos.

Neste âmbito destacam-se sobretudo as actividades de selecção e distribuição de notícias, a produção e gestão de conteúdos multimédia, a organização de actividades de formação como seminários e workshops e ainda a concepção e elaboração de propostas relacionadas com o desenvolvimento cultural.

Para a realização do trabalho e a consecução dos objectivos organizacionais são necessários dois elementos básicos:

A partilha de informação, de ideias e de problemas entre o grupo, um acompanhamento constante;

A transmissão do feedback sobre as tarefas e desempenho do grupo.

Uma comunicação interna bem planeada é essencial a qualquer empresa que deve estar atenta ao estado geral da moral e motivação dos trabalhadores

……. MAS ……..

Para isso deve estabelecer um programa estruturado de comunicação interna baseada numa forte estratégia de comunicação.

Uma boa comunicação exerce um efeito positivo sobre o ambiente interno e, consequentemente, sobre a imagem global da empresa.

Para a construção de uma imagem coerente, a comunicação interna deve ter a prioridade, ou seja, as mensagens que a organização quer difundir, devem ser dirigidas em primeiro lugar ao público interno.

Os empregados representam um público muito importante para a administração de qualquer empresa, porque constituem uma parte substancial de outros tipos de públicos, os quais concorrem para determinar a aceitação pública da organização e dos seus produtos ou serviços.

Assim, ter boas relações com os empregados é assegurar a compreensão e o respeito das pessoas ligadas à instituição, o que se consegue mediante a explicação da sua política e intenções e, principalmente, sobre a sua actuação no interesse dos seus membros.

A comunicação tem a função de:

a) permitir a compreensão dos vários factores técnicos, comerciais e humanos em causa, assim como as dificuldades e as obrigações que afectam os empregados;

b) permitir desencorajar conjecturas ou a deturpação de factos e a informação errónea, com todos os equívocos que diminuem a eficácia do trabalho individual;

c) proporcionar aos seus colaboradores a compreensão da organização e dos seus problemas, diminuindo os temores e as suspeitas que possam ter no seu trabalho relativamente à direcção;

d) facilitar o sentimento de orgulho e a satisfação que todos

procuram no seu trabalho, tornando-os capazes de se exprimirem em todos os níveis da hierarquia

As actividades mais comuns exercidas pelo departamento de Relações Públicas são:

a) a) pesquisa:pesquisa: de opinião de empregados, accionistas, clientes, fornecedores, comunidade, tendências sociais, económicas e políticas e exame das técnicas de RP;

b) b) planeamentoplaneamento:: estabelecer objectivos, determinar métodos de comunicação e cronometragem, atribuição de orçamentos e pessoal, determinação das regras básicas de RP;

c) c) coordenaçãocoordenação:: informações e recomendações aos empregados, directores chefes, grupos de planos de acção, membros da comunidade;

d) d) administraçãoadministração:: de um departamento de RP que presta serviços aos vários departamentos da instituição;

e) e) produçãoprodução:: de Publicidade, filmes, publicações, Propaganda institucional, acontecimentos especiais, discursos, correspondência e boletins, participação na vida da comunidade, conselhos aos dirigentes sobre problemas de RP.

Desempenham quatro tarefas especializadas:

1. Estabelecer e manter uma imagem correcta da organização, dos seus produtos, dos seus serviços, da sua política e pessoal;

2. Aconselhar a gestão sobre problemas, soluções e técnicas de comunicação;

3. Informar os públicos sobre as políticas, actividades, pessoal, serviços e produtos para obter o máximo conhecimento e um melhor entendimento;

4. Controlar a opinião exterior e dar essa informação à gestão.

A comunicação é um instrumento fundamental das Relações Públicas, pois é através dela que qualquer organização se relaciona com os seus públicos. A comunicação deve estabelecer-se numa perspectiva de troca e de reciprocidade entre a organização e os seus públicos, através do intercâmbio de informações.

A comunicação pode ser definida como sendo:

“o processo através do qual se conduz o pensamento de outra pessoa, ou de um grupo a outro. Transmissão de qualquer estímulo que venha a alterar ou revigorar qualquer comportamento, através dos veículos de comunicação ou da interacção pessoal.”

Expressar, esclarecer e assegurar a compreensão das mensagens pelos públicos, são três regras básicas fundamentais para as múltiplas actividades de Relações Públicas.

As Relações Públicas, como função de comunicação estabelecem estratégias para afectar tanto o meio como a organização. A função de comunicação é entendida no sentido de afectar o modo como as pessoas do meio sentem e reagem à organização.

Os profissionais de Relações Públicas colaboram na adaptação da organização ao meio porque têm um acesso mais directo à gestão e influenciam na tomada de decisão