cloudretail - analytics e métricas para um mundo mobile

Analytics e Métricaspara um mundo

mobile

Monday, October 21, 13

Porque Analytics?

Como você acha que é

Uma ideia

Produto

Uma ideia

Produto

Sucesso

Como você acha que é 1

Como realmente é 1

Analytics

Ferramenta para você saber comoo seu usuário está usando a sua

aplicação.

em vez de como vocêacha que eles estão

usando

A jornada do seu usuário 1

seu usuário tem

umanecessidade

seu usuário

seu usuário tem

umanecessidade

seu usuário

estouentediado

seu usuário tem

umanecessidade

seu usuário

uma tarefaa executar

estouentediado

seu usuário tem

umanecessidade

seu usuário

estouentediado

seu usuário tem

umanecessidade

seu usuário

informação parase obter

estouentediado

seu usuário tem

umanecessidade

seu usuário

estouentediado

seu usuário tem

umanecessidade

seu usuárioamigos

estouentediado

ele vai a caça 1

seu usuário

ele vai a caça 1

seu usuário

conexãotá boa?

ele vai a caça 1

seu usuário

conexãotá boa?

tenho tempo?

ele vai a caça 1

seu usuário

conexãotá boa?

tenho tempo?

conseguiachar?

ele vai a caça 1

seu usuário

rankings

conexãotá boa?

tenho tempo?

conseguiachar?

ele vai a caça 1

seu usuário

reviews

rankings

conexãotá boa?

tenho tempo?

conseguiachar?

ele vai a caça 1

seu usuário

reviews

ratings

rankings

conexãotá boa?

tenho tempo?

conseguiachar?

ele vai a caça 1

seu usuário

reviews

ratings

rankingsalternativas

conexãotá boa?

tenho tempo?

conseguiachar?

ele instalou... 1

E agora, será queele vai usar?

usando o aplicativo 1

abre aplicativo

usa o aplicativo

usando o aplicativo 1

abre aplicativo

usa o aplicativo

desinstalao seu

aplicativo

O que vamos ver?

Fora da App Dentro do app

O que vamos ver?

•downloads•instalações ativas•base de usuários•versões em uso•ad networks performance•custo de aquisição•reviews / ratings•app store rank•app size

O que vamos ver?

•downloads•instalações ativas•base de usuários•versões em uso•ad networks performance•custo de aquisição•reviews / ratings•app store rank•app size

•tempo de uso•telas mais/menos acessadas•funcionalidades mais/menos usadas•funil de conversão•bounce rate•taxa de viralidade

Fora da app

Base de usuários

apple store analytics 2

play store analytics 2

agregadores 2

O que prestar atenção

Simplesde

configurar

Multiplataforma

BonsRelatórios

Métricas

Total de downloads

Quantidade de pessoas que já instalaram o seu

aplicativo desde que ele foi lançado.

Total de downloads

# de downloadsO número sempre vaiaumentar

e não reflete a realidadedo seu aplicativo

Métricas 2

Usuáriosativos

Quantidade de pessoas que já instalaram o seu

aplicativo e que usaram ele dentro de um periodo

Métricas 2

Usuáriosativos

Reflete melhor a realidade# de downloads

Instalações ativas

Métricas 2

Churn Rate

Quantidade de pessoas que desinstalaram o seu

aplicativodividido pela quantidade de

pessoas que instalaram o seu aplicativo

durante um periodo

Métricas 2

01,5003,0004,5006,0007,5009,000

10,50012,00013,50015,000

1 2 6 7 3 4 5 8 9 10 11

# instalações # desinstalações

Churn Rate

Métricas 2

01,5003,0004,5006,0007,5009,000

10,50012,00013,50015,000

1 2 6 7 3 4 5 8 9 10 11

# instalações # desinstalaçõesRuim!!!

Churn Rate

Métricas 2

01,5003,0004,5006,0007,5009,000

10,50012,00013,50015,000

1 2 6 7 3 4 5 8 9 10 11

# instalações # desinstalações

Bom!!!

Ruim!!!

Churn Rate

Métricas 2

Reviews&

Ratings

Os usuários estão dando feedback sobre o retorno que eles obtiveram do seu

aplicativo.

Acompanhe essas métricas tambem

Métricas 2

Rankings

O seu rankeamentona app store

pode ajudar a reduzir os custos de

aquisição e competir melhor com apps

similares.Organic is better

Métricas 2

Formas de aquisição

Adnetworks

Banners do seu aplicativo são

mostrados em outros aplicativos

Facebook Mobile App Ads

Anuncios do seu aplicativo são

visualizados apenas por usuários na app

do facebook em smartphones

AdWords

Converter o usuárioa partir de uma

Smart Banners

Converter o usuário de site web

parabaixar o aplicativo

Mail Marketing 2

Mail Marketing

Converter o usuárioa partir do mail

marketing

No site desktop... 2

Awarenesssobre os aplicativosem outras midias

No site desktop... 2

Awarenesssobre os aplicativosem outras midias

Old fashion way

Aplicativos que buscam os seus usuários offline

App Marketing Partner

Pay per install

downloads para o seu aplicativoem minutos!!!

Agregadores

Agregam informações de downloads de redes de

anunciantes

Dentro da app

Como medir?

Como medir? 3

Flurry 3

Google Analytics 3

Analytics Mobile

É ridiculamente simples,se você não está usando.

Use! Agora!

Boa Plataforma

O que prestar atenção

Simplesde

configurar

Multiplataforma

BonsRelatórios

O que medir?

O seu aplicativo

O que o seu aplicativo faz?

O seu aplicativo

Sério, o que o seu aplicativo faz?

Mesmo!

Seu app é um funil

Detalhe de Produto10.000usuários

Seu app é um funil

Detalhe de Produto

Carrinho

10.000usuários

3.000usuários

Seu app é um funil

Detalhe de Produto

Carrinho

Pedido Fechado

10.000usuários

3.000usuários

300usuários

Seu app é um funil

Detalhe de Produto

Carrinho

Pedido Fechado

10.000usuários

3.000usuários

300usuários

0.03%taxa de

conversão

Descobriu o seu aplicativo 3

Página na App Store

Descobriu o seu aplicativo 3

Descobriu o seu aplicativo

Instalou o aplicativo

E é um funil bem longo

Abriu o aplicativo

Detalhe de Produto

Abriu o aplicativo

Detalhe de Produto

Carrinho

Abriu o aplicativo

Detalhe de Produto

Carrinho

Pedido Fechado

Abriu o aplicativo

O seu aplicativo

Comece medindo o que o seu aplicativo faz...

O seu aplicativo

Mas depois meçatudo o que você puder.

Sério, tudo!

O seu aplicativo

Só assim você vai conseguir entender realmente

como o seu usuário está usando o seu aplicativo

Mundo Mobile

Dispositivos 4

Descubra quais são os principaisdispositivos que usam o seu aplicativo

e uso isso como base para as suas decisõesde produto

Plataformas

Descubra quais são as plataformasativas no seu aplicativo e use isso como base

para as suas decisões de produto

Operadoras

Descubra quais são as operadorasque seus usuários mais usam,saiba o impacto que elas tem

sobre a experiencia do seu produto

Informações demograficas

Descubra de onde as pessoasestão usando o seu aplicativo,isso pode ajudar a desenvolver

melhor o seu produto?

Fluxo de Engajamento 4

Funil 4

Quantos chegaramnessa etapa

De ondeeles vieram

Taxa de conversão

Para onde eles foram

De ondeeles vieram

Taxa de conversão

Ecommerce

In-App Purchase, assinaturas,pedidos fechados

Outras coisas... 4

Recenciade uso

Outras coisas... 4

Recenciade uso

Tempo médio de uso da app

Outras coisas... 4

Recenciade uso

telas maisvisitadas

Outras coisas... 4

Recenciade uso

telas maisvisitadas

Telas porsessão

Outras coisas... 4

Recenciade uso

telas maisvisitadas

Telas porsessão

tempo médiona tela

O futuro

O mundo é multi canal 5

fonte: google e o seu analytics tambemdeve ser

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